論語有言：“君子和而不同，小人同而不和”，講的是人與人之間如何處理相互關(guān)系的問題。在今天，這句話不僅僅對融洽個體人際關(guān)系具有指導(dǎo)作用，而且對管理體系中上下級之間、合作者和競爭者之間，甚至團隊與團隊之間管理關(guān)系的處理具有重要的啟示意義。
首先，“和而不同”意味著在差異的個體之間尋求理解和協(xié)作，而重點關(guān)系到如何與人”溝通”的問題。在培訓(xùn)課上，各項心理測試和講師的分析都告訴我們，人與人在性格、思維方式、價值觀、立場和視角等方面具有顯著差異。
有些西方哲學(xué)家對這種個體差異有著絕對化的理解，他們甚至說，一個人就是一個世界，旁人永遠(yuǎn)也無法完全進入。這種說法也有一定的合理性。隨著現(xiàn)代化的普及和現(xiàn)代觀念的深入，對個性的強調(diào)和推崇進一步加劇著人與人之間的差別。思想的多元化儼然成為社會發(fā)展的一個顯著特征。
然而，現(xiàn)代經(jīng)濟和社會又特別注重集體協(xié)作和團隊精神。在這種情況下，“溝通”的作用就顯得舉足輕重了。“溝通”的技巧有諸多方面，包括語言上的親和、肢體上的友善，以及行為方式上的魅力化，而我覺得最為重要的是要具有在差異中求和諧、在矛盾中求同一的意識和能力，所謂“和而不同”。
諸如，在管理工作中，上級和下級是差異的個體，在某些工作問題上或許會有矛盾的看法，這時“有效溝通”對于處理上下級關(guān)系，提高工作效率來說就異常重要。要想處理好上下級的關(guān)系，建立信任、贊賞態(tài)度、批評的技巧等都十分重要，除此之外，我認(rèn)為，找到矛盾的上下級之間的“一致性”則是“溝通”達成效果的關(guān)鍵。
也就是說，要找到上下級的“共同點”，共同的工作目標(biāo)，共同的利益關(guān)系，共同的情感傾向等等，由此交換意見，處理差異、對話交流，才能達成“共識”。
其次，“和而不同”雖然強調(diào)整體文化氛圍的和諧，但并不排斥差異化和多元化，甚至把這種差異化和多元化理解為”和”的動力和生機。這種觀點深得辯證法的精髓。人們總是看到差異雙方的二元對立，而較少重視各種形式的差異和對立，恰恰是世界生命繁衍、人類文明更替發(fā)展的奧秘。
《周易》上有“生生不息”的說法，而所謂“生生”，周敦頤就曾解釋為“二氣交感，化生萬物，萬物生生而變化無窮也。”用今天的語言來解釋，就是對立的雙方相互沖突、相互轉(zhuǎn)化，才是萬事萬物存在和發(fā)展的根本規(guī)律。
所以，我們不僅不要害怕“差異”，我們還要推動“差異”，要重視“差異”帶來了生機。高明的人總是追求和諧，為此而包容差異，在豐富多彩中達成和諧；不高明的人，總是強求一致，雖然暫時安慰，卻是死水一潭。
比如：一個樂隊，想要演奏出和諧美妙的音樂，需要使用十幾種乃至幾十種不同的樂器，各奏其樂，各發(fā)其聲，從而匯成宏大動聽的交響樂。
反之，如果樂隊中都使用同一種樂器，其單調(diào)乏味是可想而知的。在具體的工作中，“和而不同”對于差異性的強調(diào)也十分重要。我感受最深的就是：我們要摒棄“人人都是優(yōu)等生”的想法，要學(xué)會贊賞甚至鼓勵“差生”、“弱者”的存在。
優(yōu)和劣、強和弱的分別永遠(yuǎn)不會消除，但它們相輔相成，相互轉(zhuǎn)化。人性有弱點，就是人道，是對立于天道的人道。能夠去掉人性的弱點，人人可以為圣賢。但沒有人可以成為圣賢，每一個人都永遠(yuǎn)克服弱點的路上。
但“弱”有時恰恰支撐著整個體系的運轉(zhuǎn)，而有時又是困頓時的轉(zhuǎn)機。老子說，“弱者道之用。”又說，“人之生也柔弱，其死也堅強。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁。
故堅強者死之徒。柔弱者生之徒。是以兵強則不勝，木強則兵折。強大處下，柔弱處上。我的理解是，要看到“弱者”、“差生”背后的“強大”，從而能更為長遠(yuǎn)地看待工作效益以及部門發(fā)展問題。
再次，“和而不同”不僅是對人與人之間的處理關(guān)系的要求，也是對人與環(huán)境（包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、也包括大環(huán)境和作為個人際遇的小環(huán)境）之間的諍言。“和”與“同”的概念，最早不是孔子提出來的。
《國語》和《左傳》中都有史伯與晏子議論“和”、“同”的記載，比如史伯在《國語·鄭語》中說：“以他平他謂之和。”這里的“他”有“不同”的意思，在不同中尋找相同相近的事物或道理，也就是尋求“和”的過程。也就是說，這里的“不同”是指一切事物之間的差異，而“同”指一切事物之間的聯(lián)系。
由此，我們把“和而不同”可以理解為自然界和人類社會存在發(fā)展的一個普遍的發(fā)展規(guī)律：萬事萬物在差異中相互依存，相互轉(zhuǎn)化。
以這樣的視野來看待工作，我們就應(yīng)該去尋找個體和環(huán)境之間“和而不同”的關(guān)系，個體的“失敗”和“成功”之間“和而不同”的關(guān)系，甚至于個體際遇和自然的呼吸，與社會的進退之間“和而不同”的關(guān)系。這其實是調(diào)解心態(tài)、緩解功利壓力的根本之道。
朱光潛先生說過：以出世的精神做入世的事情”，其實這就是對“人世”與“人事”之間“和而不同”的把握，就“人世”而言，人生短暫，功名浮華，總將落幕，并且，人生浮沉，又豈是一己之力可能左右。
而就“人事”而言，人活著要謀生，要做事，不論是為自己，還是為社會，都來不得半點虛妄。想到“人世”，就不免有“人生幾何”的感慨和空幻感，產(chǎn)生消極退出的思想。而沉迷于“人事”，就會計較眼前的得失成敗，有急功近利的焦躁。那么怎么協(xié)調(diào)呢？“和而不同”。
所謂“以出世的精神做入世的事情”，就是放寬視野，調(diào)整心態(tài)，一方面在日常工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，精益求精，而另一方面則要意識到己身得失的渺小和無謂、了然功名利益的短暫和無聊。
一方面執(zhí)著于個人際遇的處理，另一方面理解個人浮沉的歷史必然性，敬畏“歷史之手”的作用。這便是“和而不同”在處理個體心境和職業(yè)壓力方面的啟示作用。
