“剛工作時，害怕跟別人吵架：隨便一個人就可以把我辯倒。再后來，很喜歡跟人辯論，覺得自己很強勢，很享受把別人辯倒的快感。現在，不屑與別人辯論，我尊重每個人的意見，考慮他們的立場，跟他們講道理。心態很平和。”
“姚老師，有沒有關于領導力的培訓？”
“我想要轉變職業，提高認知，該看什么書？學什么認證？”
“如何做出一個漂亮的項目進度計劃？”
“怎么提高項目的執行力？如何監控好項目？”
等等等等……
這些問題其實都難以回答，因為它們不是真正的問題，只是一個表象。每次上課我都特別強調，大家要建立起自己的系統思維框架，不然就會經常遇到迷茫，痛苦。
什么是系統思維？
百度百科解釋：“系統思維是原則性與靈活性有機結合的基本思維方式。只有系統思維，才能抓住整體，抓住要害，才能不失原則地采取靈活有效的方法處置事務。系統思維就是人們運用系統觀點，把對象的互相聯系的各個方面及其結構和功能進行系統認識的一種思維方法。”
簡言之：系統思維就是從全面整體來考慮問題，從而真正抓住要害。
01
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提升認知，學會提出一個好問題
要學會提出一個好問題，先要提高對客觀事物的認知，然后用批判性的思維去分析問題。《學會提問》和《窮查理寶典》兩本書里，提出了很多經典的謬論和偏見，對我們全面分析問題幫助很大。
在美國《學會提問》被推薦為大學生必修書目之一，這本書本身就提供了一個批判性思維的完整結構：
1、 什么是論題？什么是結論？
2、 理由是什么？
3、 哪些詞語有歧義？
4、 什么是價值觀沖突？什么是價值觀假設？
5、 什么是描述性假設？
6、 推理中存在謬誤嗎？
7、 這些證據的可信度有多大？
8、 你發現干擾性原因了嗎？
9、 統計數據是否具有欺騙性？
10、 哪些重要信息被遺漏了？
11、 什么結論可能是合理的？
《窮查理寶典》是一本奇書，它影響了太多的人，芒格一生智慧的核心：多元思維模型，比如：
思維模型原則（你必須把經驗懸掛在頭腦中的一個由許多思維模型組成的框架上）：
1）你必須擁有多元思維模型——因為如果你只能使用一兩個，你將會扭曲現實
2）這些模型必須來自各自不同的學科——因為你不可能在一個小小的院系里面發現人世間全部的智慧
3）使用最可靠的思維模型
1.硬科學/工程學：特別是質量控制理論（基礎是費馬和帕斯卡的基礎數學理論）
2.生物學/生理學：因為我們大家畢竟在基因構造方面都是相同的
3.心理學：懂得如何利用人性，讓大腦以某種錯誤運轉的人能夠使你看到根本不存在的東西。重點掌握核心內容里的誤判心理學，包括20個小原則。
4.微觀經濟學：不過他不是那么可靠，這種人類智慧要小心使用
4）了解所使用模型的局限：這一點也可以用來操控和激勵別人
上面兩本書，我只列出了冰山一角，詳細內容可以看相關書籍。這個時代，看書好像變成了一件比較難的事情，大家都習慣了只看簡介，或者聽書，這種學習方法，很難真正學到東西，我喜歡的還是書讀百遍，去思考去講給別人聽。
《把時間當做朋友》一書里，作者提出我們為什么不進步，是因為我們習慣性地站在“舒適區”看待問題，因為只有這樣，我們才能獲得自尊上的認可。然而，最理想的狀態其實是處于“學習區”，學習具有適當挑戰性的東西， 一段時間后，“學習區”會慢慢變為“舒適區”， “舒適區”越變越大， 而一部分的“恐慌區” 也會相應變成“學習區”。
02
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系統思考，解決提出的問題
學過項目管理的人都知道，問題本身就是一個項目，面對任何問題，要做的第一件事就是確定目標。
比如：上面提到的第一個問題：想要提升自己的領導力。但這句話不是問題，也不是目標，需要對它進行分析：
1.我想要提升領導力的原因是什么？是我缺乏引領項目團隊達到項目目標的能力？（問題不只有一個方向，在這里我就不窮盡了，只用一個方向來演練。）
2.目標太大太模糊，我不知道該怎么去分解？
3.目標分解了，但我不知道該如何制定計劃，分配工作？
4.任務分配好了，但我不知道該如何進行監控與激勵？
5.目標達成后，我不知道該干嘛？
一、針對領導力的提升，可以參見六維領導力模型（這個模型我上課會介紹，這里就不細聊了），要注意的就是：領導就是做人，而不是管人
二、針對目標的分解，最好用的工具和技術就是PMP的三大核心技術第一個：WBS分解
自上而下分解，逐步細化，自下而上驗證，防止遺漏，因為下層工作完成，上層工作應該自動完成，如果沒有自動完成，就說明遺漏了某項工作，任何遺漏的工作在做的過程中都不會事先預留時間和成本，后面一旦發現，項目就必然會延期和超支。
做WBS的好處有很多，比如（沒有全部列出來）：
促進干系人對項目工作達成共識；
避免重新規劃，盡早發現問題；
更好的監督、測量和控制項目工作；
建立信心并贏得信賴；
如果干系人在項目一開始就能看到一份完整的WBS，他們就會相信項目團隊已經透徹理解項目工作。
對于完成的WBS，發起人和客戶都會感到項目正在由專業可靠的團隊在管理，就會建立起對項目團隊的信賴。
三、根據WBS來定義活動，列出所有要做的任務，這樣做的優點主要有2個：
根據WBS來分解任務，可以保證每項工作都有任務來完成，不會產生遺漏
確保任何任務都是WBS中有的，不會浪費時間和成本去做一些不需要做的工作。
四、畫出進度計劃圖
五、利用RACI矩陣分配任務，明確職責
六、監控項目工作的執行情況，可以通過定期對實際完成情況與計劃情況的比對來確認工作是否延期或者超支，如果有偏差，就分析產生的具體原因，進行解決。對于團隊人員，不同的人要采取不同的領導風格：
還要隨時注重激勵，激勵要因人而已，不能一刀切，必須要學習一些心理學相關的知識，比如：心理學里面最出名的馬斯洛需求層次理論
七、進行項目復盤，總結經驗教訓，發揚好的，改進不足，尤其是質量和風險管控方面，這兩方面的內容，下次找機會再具體分享。
