學(xué)習(xí)型組織
導(dǎo)讀：
1．什么是“學(xué)習(xí)型組織”？
2．學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有哪些？
3．學(xué)習(xí)型組織有什么特征？
4．什么是學(xué)習(xí)型組織理論？
5．為什么會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織？
6．為什么要成為學(xué)習(xí)型組織？
7．學(xué)習(xí)型組織的核心價(jià)值是什么？
8．學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建模型有哪些？
1．什么是“學(xué)習(xí)型組織”？
所謂學(xué)習(xí)型組織，指的是組織內(nèi)的所有成員全身心投入，形成勤奮好學(xué)氛圍的組織，是一個(gè)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)成果共享，促進(jìn)所有成員不斷學(xué)習(xí)的互動(dòng)組織；是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)成員積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，調(diào)整和改造組織自身以適應(yīng)環(huán)境變化。求得生存和持續(xù)發(fā)展的組織；是憑借學(xué)習(xí)，將所有成員的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)或服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，大幅度提高組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)共同理想的組織。
學(xué)習(xí)型組織會(huì)想方設(shè)法通過(guò)機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)全體成員的自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展；會(huì)創(chuàng)造并形成一個(gè)寬松的、適于成員學(xué)習(xí)和交流的氣氛，促進(jìn)全體成員間的相互影響、溝通和知識(shí)共享；會(huì)制定詳盡的教育和培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工不斷更新知識(shí)。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)是一種生活方式。由于不斷的吸收新知識(shí)、新信息，學(xué)習(xí)型企業(yè)能夠清楚認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境，隨時(shí)把握自己的發(fā)展方向，調(diào)整自己的市場(chǎng)適應(yīng)能力，并因而站在時(shí)代的前例。我們熟知的許多大公司，如美國(guó)的AT&ST、福特汽車(chē)、通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)邦快遞、歐洲的賽恩斯鋼鐵等都相繼把自己的企業(yè)改造成學(xué)習(xí)型組織。新加坡政府也在努力打造學(xué)習(xí)型社會(huì)。
2．“學(xué)習(xí)型組織”的特點(diǎn)有哪些？
從實(shí)踐的情況看，“學(xué)習(xí)型組織”一般擁有以下特點(diǎn)：擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制；擁有開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；形成了學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的氛圍；具有實(shí)現(xiàn)共同理想的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力；工作學(xué)習(xí)化，成員在工作中享受生命意義；學(xué)習(xí)工作化，組織在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，不僅可以使企業(yè)不斷突破自我，持續(xù)創(chuàng)新，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，而且對(duì)其他組織如機(jī)關(guān)、學(xué)校及其他事業(yè)單位等的創(chuàng)新與發(fā)展也有啟示作用。我們可以運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的基本理念，去挖掘不同組織創(chuàng)造未來(lái)的潛能，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型城市等等，最終形成學(xué)習(xí)型社會(huì)。
3．學(xué)習(xí)型組織有什么特征？
學(xué)習(xí)型組織講求持續(xù)的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化與改變，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一種演進(jìn)的過(guò)程，而不是終結(jié)狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)和工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來(lái)。根據(jù)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)習(xí)型組織要求理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。學(xué)習(xí)型組織有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想；在解決問(wèn)題和實(shí)際工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序；成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考；成員之間坦率地相互溝通；成員拋棄個(gè)人利益和部門(mén)利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。具體來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織主要特征有：
（l）組織成員擁有一個(gè)共同的愿景
組織以共同愿景團(tuán)結(jié)全體成員，這種共同愿望來(lái)源于員工個(gè)人愿景而又高于個(gè)人的愿景，是組織中所有員工的共同理想。這一共同理想使具有不同個(gè)性的成員個(gè)人凝聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。
（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成
學(xué)習(xí)型組織是以團(tuán)認(rèn)為最基本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)伙的努力來(lái)達(dá)到的。
（3）善于不斷學(xué)習(xí)
這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征，學(xué)習(xí)型組織重視組織中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面的不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”和“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)型組織在“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體組織的文化和發(fā)展戰(zhàn)略，確定組織學(xué)習(xí)方針、途徑和過(guò)程，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、公司和組織的發(fā)展戰(zhàn)略、對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高全體員工的素質(zhì)，以支持個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。因?yàn)橛薪y(tǒng)一的目標(biāo)和共同意愿，又有系統(tǒng)的教育和學(xué)習(xí)體制，組織學(xué)習(xí)的總體效果在數(shù)量上和質(zhì)量上都要大大超過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)的效果。組織通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)清除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)的極限，保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
（4）重視學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化
學(xué)習(xí)型組織對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果同樣重視。學(xué)習(xí)型組織不僅要求創(chuàng)造知識(shí)，獲取知識(shí)，更要求轉(zhuǎn)化知識(shí)為成果，推動(dòng)組織的改變。也就是說(shuō)組織成員學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須變成組織的行為，促進(jìn)組織以新的方式處理事務(wù)。組織也能夠以快速、聰穎的學(xué)習(xí)來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于嘗試，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺失，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使組織具有更大的適應(yīng)能力及創(chuàng)新力。
（5）扁平式管理結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。中間管理層次的減少可以將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。這樣的體制，保證了上下級(jí)的不斷溝通，保證了下層能直接理解到上層的決策思想和工作要求，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，掌握第一線的情況。從而使企業(yè)內(nèi)部形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的群體，產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。
（6）自主管理
學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)，并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法。通過(guò)自主管理，組織成員可以自己發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，自己選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施，自己檢查效果，自己評(píng)估總結(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在“自主管理”的過(guò)程中，形成共同愿景，能以開(kāi)放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能力。
（7）員工家庭與事業(yè)平衡
學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益彰。學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也承諾對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力。這樣，個(gè)人與組織、工作與家庭之間的沖突會(huì)大大減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。
（8）領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)新的使命
在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，而不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的使命感；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助成員對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高成員對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)成員的學(xué)習(xí)。
（9）重視文化開(kāi)放和系統(tǒng)思考
學(xué)習(xí)型組織建立了新的學(xué)習(xí)模式，有開(kāi)放的文化，也重視開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的思考能力。在學(xué)習(xí)型組織中，一方面，組織成員彼此接納，坦誠(chéng)相見(jiàn)，相互信任，相互學(xué)習(xí)，分享所得的信息及結(jié)論，另一方面，學(xué)習(xí)型組織用系統(tǒng)的思考和整體觀看待問(wèn)題并解決問(wèn)題，幫助組織的領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員重新審視組織價(jià)值觀念和組織文化，更全面地分析組織內(nèi)部和外部的環(huán)境，增加組織對(duì)于外部環(huán)境挑戰(zhàn)的能力，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
4．什么是“學(xué)習(xí)型組織”理論？
“學(xué)習(xí)型組織”理論，是當(dāng)代較為流行的管理理論之一，是由信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的理論，也是順應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)代管理理論，融合了東西方管理思想的精華。就企業(yè)管理而言，“學(xué)習(xí)型組織”理論是繼“全面質(zhì)量管理”、“企業(yè)流程再造”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”后發(fā)展出的一個(gè)新的企業(yè)管理舉措。“學(xué)習(xí)型組織”理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)整體能力，提高整體素質(zhì)；僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)和聰明才智已經(jīng)不能保證企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展；未來(lái)真正出色的企業(yè)是那些能夠使全體成員齊心協(xié)力發(fā)揮聰明才智并有能力不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，即學(xué)習(xí)型組織。
“學(xué)習(xí)型組織”的理論體現(xiàn)了以人為本的思想，體現(xiàn)了提高人自身素質(zhì)的要求。這一理論的真正意義在于：學(xué)習(xí)是為了提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，保證組織的生存，促進(jìn)組織的發(fā)展，同時(shí)學(xué)習(xí)也是為了實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人與工作的真正融合，使職工在工作中享受生命的意義。通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，更可以引導(dǎo)出不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，推動(dòng)組織成長(zhǎng)、壯大，創(chuàng)造光明的未來(lái)。
5．為什么會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織
“學(xué)習(xí)型組織”概念最早出現(xiàn)于美國(guó)學(xué)者赫欽斯1968年出版《學(xué)習(xí)社會(huì)》一書(shū)。20世紀(jì)70年代初，聯(lián)合國(guó)教科文組織明確提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”目標(biāo)。1990年，美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉在所著《第五項(xiàng)修煉》中首次將“學(xué)習(xí)型組織”理論化、系統(tǒng)化。他認(rèn)為，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織。隨著《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)的持續(xù)熱銷(xiāo)，學(xué)習(xí)型組織理論得到了廣泛的傳播，許多國(guó)家、政府及行業(yè)企業(yè)關(guān)注這一理論，建立學(xué)習(xí)型組織也成了潮流。
學(xué)習(xí)型組織的興起，是隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、管理科學(xué)理論研究的創(chuàng)新以及國(guó)際社會(huì)的變遷而逐步發(fā)展的，可以說(shuō)學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求。
首先，技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型催生了學(xué)習(xí)型組織。20世紀(jì)80年代以來(lái)，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，全球化、信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，不僅使商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜，同時(shí)也加速了產(chǎn)業(yè)的變革，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，世界更充滿(mǎn)變化。而且，技術(shù)的發(fā)展和全球化的趨勢(shì)促使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加依賴(lài)于知識(shí)，勞動(dòng)力從生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向“智力制造”，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)前所未有。知識(shí)不僅成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，而且，國(guó)家的興旺也越來(lái)越離不開(kāi)高科技產(chǎn)業(yè)如生物技術(shù)、電子通訊、環(huán)保、計(jì)算機(jī)軟件及其應(yīng)用。創(chuàng)新和知識(shí)對(duì)于企業(yè)的生存至關(guān)重要。在日益變化的環(huán)境中，傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式和管理理念越來(lái)越表現(xiàn)出它的僵化，以及與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展、變化的不相適應(yīng)性。我們可以看到，一些曾經(jīng)極有影響力的大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革中已經(jīng)退出歷史舞臺(tái)，而那些注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改良、更新、保護(hù)知識(shí)，并且迅速、持續(xù)不斷地將它們轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的企業(yè)成了各行各業(yè)中最成功、最具競(jìng)爭(zhēng)力的佼佼者。究其原因，最主要的是因?yàn)槟切┰馓蕴钠髽I(yè)組織普遍存在著學(xué)習(xí)障礙，在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去了各種機(jī)會(huì)。而那些成功的企業(yè)，是因?yàn)樗鼈兡軌虿粩嗟匚罩R(shí)、轉(zhuǎn)化知識(shí)并產(chǎn)生出新的知識(shí)，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高企業(yè)組織預(yù)見(jiàn)變化的能力，并迅速根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)捕捉新的知識(shí)，掌握新的技能，調(diào)整組織的行為，采取相應(yīng)對(duì)策。實(shí)際上高度的信息化使組織成了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)，組織的一個(gè)基本目的也就是拓展知識(shí)，讓組織更加有效率。而學(xué)習(xí)成了不再是坐在教室里或者是上崗前的孤立事情，相反，學(xué)習(xí)成了工作的核心，學(xué)習(xí)是勞動(dòng)的新形式，知識(shí)和學(xué)習(xí)正日益成為企業(yè)等各類(lèi)組織最重要的資產(chǎn)。這就使組織學(xué)習(xí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得愈加重要。
其次，理論的成熟和發(fā)展支撐了學(xué)習(xí)型組織的傳播。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，可持續(xù)發(fā)展模式逐漸取代單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)發(fā)展模式，以人為本的思想得到了全面的確立，一切發(fā)展都是為了人的發(fā)展逐漸成為共識(shí)，用制度加控制迫使人勤奮工作的管理思想遭到拋棄。這就為組織的發(fā)展引入人的自身發(fā)展目標(biāo)提供了理論上的準(zhǔn)備。另一方面，全球化進(jìn)程中，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)的生命力，成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。“學(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源自于美國(guó)學(xué)者佛睿斯特的“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，一種具有層次扁平化、組織咨詢(xún)化、系統(tǒng)開(kāi)放化特點(diǎn)的，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系的未來(lái)企業(yè)。以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉為代表的西方學(xué)者，繼續(xù)了佛睿斯特的研究，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考——“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念，迎合了當(dāng)代企業(yè)界探索發(fā)展、尋求創(chuàng)新的需求，成為這些企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的選擇。彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》一書(shū)，介紹了如何運(yùn)用一套修煉辦法提高企業(yè)整體運(yùn)作的“群體智力”，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)更了解人，包括人的創(chuàng)造力、潛能，以及最重要的“學(xué)習(xí)的能力”。
彼得·圣吉的書(shū)一經(jīng)出版即產(chǎn)生了很大的反響，世界各地的頂尖企業(yè)，刮起了一陣陣的學(xué)習(xí)風(fēng)，杜邦、英特爾、蘋(píng)果電腦、聯(lián)邦快遞、加拿大皇家石油、漢諾威保險(xiǎn)公司等著名企業(yè)主動(dòng)要求并贊助麻省理工成立學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)中心，希望自己的企業(yè)能在麻省理工學(xué)習(xí)中心的輔導(dǎo)下，脫胎換骨成為“學(xué)習(xí)型組織”。荷蘭和新加坡等一向以資訊靈敏、效率高、反應(yīng)快著稱(chēng)的政府部門(mén)也大力推進(jìn)學(xué)習(xí)之風(fēng)。美國(guó)《幸福》雜志認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織將是未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的組織。彼得·圣吉也被譽(yù)為20世紀(jì)90代新一代管理大師。
6．企業(yè)為什么要成為學(xué)習(xí)型組織？
學(xué)習(xí)型組織研修中心創(chuàng)始人、南開(kāi)大學(xué)博士研究生
(1)學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存和發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、流程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，而且要對(duì)影響企業(yè)組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至根本目標(biāo)進(jìn)行改革。說(shuō)白了就是要求企業(yè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。在未來(lái)社會(huì)，如果沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤(rùn)。
(2)組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好契機(jī)
長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理界就像一個(gè)時(shí)裝展示會(huì)，新的理論、方法層出不窮。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略……令人眼花繚亂，無(wú)所適從。但學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)為“全面增強(qiáng)體質(zhì)”提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識(shí)的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，彌補(bǔ)缺陷與不足。
(3)組織學(xué)習(xí)是企業(yè)生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。像人的成長(zhǎng)一樣，企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程。可以毫不夸張地說(shuō)，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。譬如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法，或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識(shí)，吸收或創(chuàng)造出新知識(shí)，這都是一個(gè)個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程。
真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。學(xué)習(xí)不僅是人類(lèi)的天性，也是生命趣味盎然的源泉。
(4)知識(shí)成為企業(yè)重要資產(chǎn)
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論都提到，土地、勞動(dòng)力和資本是創(chuàng)造財(cái)富的基本要素。在20世紀(jì)中，這些要素確實(shí)發(fā)揮了重要作用，但目前，除了上述要素之外，還得加上可能是更重要的科學(xué)、技術(shù)、創(chuàng)新、創(chuàng)意與信息，用一個(gè)詞來(lái)概括，就是知識(shí)。奈斯比特說(shuō)：“在工業(yè)社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是資本；……但是在我們新社會(huì)……戰(zhàn)略資源是信息。它不是惟一的資源，但卻是最重要的資源。”自人類(lèi)社會(huì)跨越了工業(yè)社會(huì)之后，知識(shí)的重要性被提高到一個(gè)新的高度，甚至有學(xué)者將21世紀(jì)稱(chēng)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。
從某種意義上說(shuō)，企業(yè)組織本身就是一個(gè)知識(shí)體，它不斷地吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。企業(yè)處理知識(shí)的能力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。正如彼得·杜拉克所言：“知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識(shí)已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的和重要的生產(chǎn)資源。”
(5)工作與學(xué)習(xí)密不可分
1984年，派瑞曼說(shuō)過(guò)：“到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意識(shí)到，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。”孔波夫則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對(duì)工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系的基本看法。人們不必撇開(kāi)工作專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。
(6)全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來(lái)的前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)
當(dāng)前的一大趨勢(shì)是從過(guò)去的一國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界經(jīng)濟(jì)，各國(guó)合作生產(chǎn)已經(jīng)成為新的全球模式，“全球相互依賴(lài)”的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，一個(gè)國(guó)家可以關(guān)起門(mén)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，或者左右世界經(jīng)濟(jì)的局面已經(jīng)結(jié)束。全球經(jīng)濟(jì)一體化帶給企業(yè)的影響也是巨大的。
首先，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。今天的企業(yè)不僅要在本土上與本國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求。從短期來(lái)看，公司競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品等；而從長(zhǎng)期來(lái)看，公司真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于快速開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的核心能力。這些核心能力是組織集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶。
其次，全球經(jīng)濟(jì)一體化會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大、協(xié)調(diào)控制工作的難度空前復(fù)雜、不同文化的交叉，企業(yè)不能將原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理方法簡(jiǎn)單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰(zhàn)略、方針、政策以及管理制度、組織機(jī)構(gòu)等，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和各國(guó)實(shí)際情況調(diào)整組織。這就需要企業(yè)具有良好的柔性和高超的學(xué)習(xí)能力。
同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、對(duì)經(jīng)營(yíng)全球化以及核心能力的強(qiáng)調(diào)，公司內(nèi)部和公司之間（包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行合作將變得日益普遍。在未來(lái)的新環(huán)境里，競(jìng)爭(zhēng)者們將共同開(kāi)拓和培育市場(chǎng)，進(jìn)行多層次、多形式的合作。總之，合作性競(jìng)爭(zhēng)將是一個(gè)根本性的變化，這個(gè)變化盡管姍姍來(lái)遲，但的確在發(fā)生。所有這些可能將為被傳統(tǒng)束縛住手腳的企業(yè)敲響警鐘。任何忽略組織學(xué)習(xí)的企業(yè)都將喪失探索商業(yè)和技術(shù)新前沿的良機(jī)。
(7)企業(yè)正面臨著日益劇烈、飄搖不定的變化
企業(yè)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，其面臨的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變化：全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，企業(yè)分崩離析、連橫合縱，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會(huì)變化日新月異。因此，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。正如圣吉所言：“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也要更增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。”
(8)個(gè)人的學(xué)習(xí)天性與對(duì)學(xué)習(xí)的渴望
每個(gè)人與生俱來(lái)都有學(xué)習(xí)的天性，對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)渴望，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種天性與渴望將達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。每個(gè)人不僅直接從事與知識(shí)、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)。只有這樣才能適應(yīng)這個(gè)千變?nèi)f化的社會(huì)。學(xué)習(xí)將成為人們的生存方式。
(9)整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會(huì)
現(xiàn)在，各行各業(yè)已經(jīng)不再是一兩家大企業(yè)“一枝獨(dú)秀”的局面了，新興企業(yè)異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是。整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會(huì)：歐美企業(yè)師法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美和韓國(guó)企業(yè)，甚至從中國(guó)古代兵法思想中汲取營(yíng)養(yǎng)。面對(duì)國(guó)際一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題日益趨同，因此了解別人、善于從別人處學(xué)習(xí)將對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有特殊意義。
7．學(xué)習(xí)型組織的核心價(jià)值是什么？
學(xué)習(xí)型組織的核心價(jià)值在于，學(xué)習(xí)不僅是為了保證組織的生存和發(fā)展，使組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力；學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，在工作中享受生命的意義。
學(xué)習(xí)型組織理論非常強(qiáng)調(diào)活出生命意義。今天的企業(yè)要生存，不僅要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，也要注意員工的發(fā)展。一個(gè)只注意企業(yè)發(fā)展而不注意員工發(fā)展的企業(yè)是不會(huì)成功的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在考慮組織發(fā)展的同時(shí)必須考慮個(gè)人的發(fā)展，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，在考慮自己發(fā)展的同時(shí)必須考慮企業(yè)的發(fā)展，否則，個(gè)人也不會(huì)成功。
8．學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建模型有哪些？
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建模式主要有以下幾種：
（1）彼得·圣吉的“圣吉模型”
彼得·圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉》中提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)——自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。“五項(xiàng)修煉”，被管理學(xué)界稱(chēng)為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型”。根據(jù)彼得·圣吉的理論，學(xué)習(xí)不僅僅是人為達(dá)到追求最佳業(yè)績(jī)目標(biāo)服務(wù)的技術(shù)手段，更重要的是學(xué)習(xí)可以最終幫助人獲得生命的價(jià)值，享受生命的意義，甚至可以說(shuō)工作業(yè)績(jī)的取得不過(guò)是人在享受生命意義進(jìn)程中的副產(chǎn)品。學(xué)習(xí)型組織理論就是試圖以學(xué)習(xí)和激勵(lì)的方式，讓人們?cè)诠ぷ髦型ㄟ^(guò)自我超越的創(chuàng)造過(guò)程，來(lái)實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。彼得·圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，僅靠增加學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，或開(kāi)展幾項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)是不能實(shí)現(xiàn)的，只有通過(guò)組織成員內(nèi)心的信念和對(duì)生命的領(lǐng)悟來(lái)實(shí)現(xiàn)。
彼得·圣吉模型是目前最為流行的思想，也是至今對(duì)這一問(wèn)題研究最為深刻、最有成果的理論。彼得·圣吉在對(duì)組織進(jìn)行研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，“在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻在
除了上述“五項(xiàng)修煉”之外，彼得·圣吉等在1994年出版的《第五項(xiàng)修煉·實(shí)踐篇》一書(shū)中提出了“學(xué)習(xí)型組織構(gòu)架”的概念。圣吉認(rèn)為，建立學(xué)習(xí)型組織猶如蓋一所房子，首先必須備齊建房所需的材料；其次要有適當(dāng)?shù)墓ぞ撸菇ㄖ熆梢栽O(shè)計(jì)圖紙，工匠們可以開(kāi)展工作；然后，你必須有“主見(jiàn)”，要把房子建成什么樣？如何實(shí)現(xiàn)你的設(shè)想？等等。最后，是大家一起動(dòng)手，把房子建起來(lái)。沒(méi)有設(shè)計(jì)師的工作這一切都無(wú)法開(kāi)始。因此，“構(gòu)架”作為實(shí)際工作的“殼”，具有舉足輕重的作用。同樣道理，建立學(xué)習(xí)型組織的實(shí)際工作也必須先有明確、清晰的“構(gòu)架”——包括“指導(dǎo)觀念”、“基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”與“理論、方法和工具”等三部分。
同時(shí)，圣吉等指出，出色的團(tuán)隊(duì)中存在一個(gè)深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)：在其中，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)了新的技巧與能力，隨著能力的增長(zhǎng)，意識(shí)與情感也發(fā)生了變化；慢慢地，人們會(huì)用另一種眼光去看去感受世界，新的信念與假設(shè)開(kāi)始形成，使得人們能進(jìn)一步發(fā)展出新的技巧與能力。
彼得·圣吉提出的這一構(gòu)架為人們實(shí)際操作提供了重要的指導(dǎo)作用。事實(shí)上，它可以與深層次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)循環(huán)結(jié)合起來(lái)使用。構(gòu)架代表了大部分實(shí)際工作，而學(xué)習(xí)循環(huán)表示了看不見(jiàn)的學(xué)習(xí)修煉。因此，人們可把主要工作放在三角中，但不要忘記：變化的核心在于看不見(jiàn)的學(xué)習(xí)修煉之中。二者相互作用，相互影響，共同推動(dòng)組織向著學(xué)習(xí)型組織邁進(jìn)。
（2）約翰·瑞定的“第四種模型”
約翰·瑞定主要從戰(zhàn)略規(guī)劃理論的角度，分析組織學(xué)習(xí)的各種模式及學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本特點(diǎn)，提出了被稱(chēng)為“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論。它有四個(gè)基本特點(diǎn)，即“持續(xù)準(zhǔn)備——不斷計(jì)劃——即興推行——行動(dòng)學(xué)習(xí)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，約翰·瑞定模式認(rèn)為，任何企業(yè)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段，而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)而后實(shí)施準(zhǔn)備、計(jì)劃和推行。學(xué)習(xí)與工作是不可分割的，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。學(xué)習(xí)貫穿準(zhǔn)備、計(jì)劃和實(shí)施的每一個(gè)階段，是“全過(guò)程學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)必須貫穿于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。
約翰·瑞定認(rèn)為組織的未來(lái)生存能力取決于組織能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速變革。根據(jù)實(shí)施變革的不同運(yùn)行機(jī)制，他提出了三種變革模型：第一種是強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃”的模型。在這一模型中，高層管理人員的計(jì)劃能力至關(guān)重要，它與傳統(tǒng)的命令——控制型管理模型相一致。第二種是強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行計(jì)劃”的模型。此種模型下的運(yùn)行機(jī)制是“計(jì)劃——執(zhí)行計(jì)劃”，即在計(jì)劃階段更加強(qiáng)調(diào)與中層經(jīng)理的溝通，以保證變革計(jì)劃的順利推行。第三種模型強(qiáng)調(diào)變革前的一系列“準(zhǔn)備”工作，運(yùn)行機(jī)制為“準(zhǔn)備——計(jì)劃——實(shí)施”。這一模型注重變革前的一系列準(zhǔn)備工作，基本前提是準(zhǔn)備工作的充分與否，決定組織變革的成敗。在三種變革模型的基礎(chǔ)上，約翰·瑞定提出了“第四種模型”，即“學(xué)習(xí)型組織”。它有四個(gè)基本要點(diǎn)：
①持續(xù)準(zhǔn)備：組織始終處于持續(xù)的準(zhǔn)備階段，它并不針對(duì)某項(xiàng)特定的變革項(xiàng)目，而是廣泛地關(guān)注組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)行為提出質(zhì)疑，時(shí)時(shí)為變革做準(zhǔn)備，使組織在多變的環(huán)境中能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
②不斷計(jì)劃：在學(xué)習(xí)型組織中，計(jì)劃是開(kāi)放的、靈活的。這就是說(shuō)計(jì)劃是不斷修訂的，戰(zhàn)略方向是靈活開(kāi)放的。同時(shí)，計(jì)劃的制定是廣泛地征詢(xún)了參與計(jì)劃實(shí)施的一線員工的意見(jiàn)。
③即興推行：學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過(guò)程中，并不要求員工按部就班，而是鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，采用“即興創(chuàng)作”的原則，創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。
④行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織不是通過(guò)一年一度的評(píng)估體系來(lái)衡量變革的成敗，而是通過(guò)各種途徑隨時(shí)檢驗(yàn)變革行動(dòng)，并及時(shí)做出反應(yīng)，從而調(diào)整組織的行動(dòng)策略，提高變革效益，加快變革速度。行動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿變革準(zhǔn)備、計(jì)劃和實(shí)施的每一個(gè)階段。
學(xué)習(xí)型組織通過(guò)持續(xù)準(zhǔn)備、不斷計(jì)劃和即興實(shí)施，完成一次又一次的變革，同時(shí)又在為下一次變革做準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)型組織就是這樣循環(huán)不斷地獲得創(chuàng)新發(fā)展，這也是約翰·瑞定眼中學(xué)習(xí)型組織的生命力之所在。
（3）鮑爾·沃爾納的“五階段”模式
鮑爾·沃爾納以實(shí)證研究法，對(duì)許多企業(yè)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入的觀察與分析，提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五階段”模式。他認(rèn)為，企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)展一般經(jīng)歷五個(gè)階段。
第一階段，是無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)階段。在這一階段，組織本身尚處于初級(jí)發(fā)展階段，組織中的學(xué)習(xí)活動(dòng)一般是自發(fā)的、非正規(guī)的，組織也還沒(méi)有安排學(xué)習(xí)項(xiàng)目的意識(shí)。
第二階段，是消費(fèi)性學(xué)習(xí)階段。隨著企業(yè)自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一方面，組織內(nèi)部仍然存在著不正規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面，組織出資選送部分員工到企業(yè)外的教育部門(mén)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
第三階段，組織開(kāi)始有意識(shí)地在內(nèi)部開(kāi)發(fā)適合自己特定需要的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)基地來(lái)推動(dòng)成員的教育培訓(xùn)工作，但這一階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間尚缺乏明確的聯(lián)系。
第四階段，組織已把學(xué)習(xí)納入日常工作中，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)趨于成熟，無(wú)論是組織內(nèi)部開(kāi)發(fā)的課程還是請(qǐng)外部專(zhuān)家設(shè)計(jì)的課程，都更富創(chuàng)造性，并立足滿(mǎn)足組織的特定需要。同時(shí)組織還建立了一系列的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量成員各類(lèi)技能水平的指標(biāo)。
在這一階段，組織學(xué)習(xí)開(kāi)始進(jìn)入高級(jí)階段，與企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地結(jié)合在一起了。盡管如此，組織學(xué)習(xí)與日常工作之間相互脫節(jié)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，學(xué)習(xí)更多地表現(xiàn)為培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)，而不是各部門(mén)主管的職責(zé)，這也在一定程度上限制了組織的學(xué)習(xí)能力。
第五階段，學(xué)習(xí)與工作完全融合。首先，學(xué)習(xí)已經(jīng)完全滲透于組織管理系統(tǒng)中，成為各級(jí)主管、工作團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人和人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)的共同職責(zé)；第二，工作與學(xué)習(xí)已經(jīng)不可分割地聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)是新的工作形式，學(xué)習(xí)成為人們樂(lè)意做的事而不是必須做的事；第三，組織建立了績(jī)效反饋機(jī)制，這一機(jī)制成為組織學(xué)習(xí)的重要支柱，組織內(nèi)各層，包括個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)和組織整體可以根據(jù)各種信息及時(shí)糾正或改進(jìn)組織行為；第四，工作團(tuán)隊(duì)的管理方式以自治為主。團(tuán)隊(duì)成員之間互相學(xué)習(xí)，協(xié)同并進(jìn)，不斷地改進(jìn)工作。在這種管理方式下，主管的作用不再是控制和解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)和促進(jìn)員工自己解決問(wèn)題，取得滿(mǎn)意的結(jié)果。
（4）邁克爾·馬奎特的“學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)”模式
美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)的人力資源教授邁克爾·
學(xué)習(xí)子系統(tǒng)包含學(xué)習(xí)的層次、類(lèi)型和技能。就學(xué)習(xí)層次來(lái)說(shuō)，包括個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)互不相同卻又互相關(guān)聯(lián)的層次。就學(xué)習(xí)類(lèi)型來(lái)說(shuō)，包括適應(yīng)型學(xué)習(xí)、預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)和行為型學(xué)習(xí)三種。學(xué)習(xí)技能包括系統(tǒng)思考、心智模式、自我超越、自主學(xué)習(xí)和對(duì)話(huà)。
組織子系統(tǒng)包括公司愿景、文化、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)型組織中，組織結(jié)構(gòu)是流線型的、無(wú)邊界的、扁平狀的結(jié)構(gòu)，有利于最大限度地促進(jìn)組織內(nèi)外的聯(lián)系，喚醒每個(gè)成員的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。
人員子系統(tǒng)則把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈上的利益相關(guān)者包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客、合作伙伴、供應(yīng)商以及社區(qū)等，都視為學(xué)習(xí)型組織不可忽視的重要角色，促進(jìn)所有群體的學(xué)習(xí)。
知識(shí)子系統(tǒng)對(duì)組織獲取和產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行管理，它包括知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分析、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用和確認(rèn)六個(gè)要素，這些要素是持續(xù)的、相互關(guān)聯(lián)的。
技術(shù)子系統(tǒng)則顯示技術(shù)如何提高學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的速度與效果，由支持學(xué)習(xí)和信息訪問(wèn)與交換的支持性技術(shù)網(wǎng)絡(luò)及信息工具所組成，包括知識(shí)技能、電子工具和先進(jìn)的手段如仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。
根據(jù)這一模式，組織不僅需要從資金上支持員工學(xué)習(xí)，而且必須找到將學(xué)習(xí)和組織方方面面的生活系統(tǒng)地整合起來(lái)的方法。這其中學(xué)習(xí)子系統(tǒng)是核心子系統(tǒng)，它涵蓋個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面，包括系統(tǒng)思考、心智模式、自我超越以及自主學(xué)習(xí)對(duì)話(huà)技巧。其他四個(gè)子系統(tǒng)也是強(qiáng)化與增加組織學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率所必需的。這些子系統(tǒng)共同構(gòu)建起了一個(gè)保證組織學(xué)習(xí)與成功的堅(jiān)實(shí)的架構(gòu)。
（5）邱昭良的“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”模型
我國(guó)學(xué)者邱昭良在考察國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織各種模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)國(guó)情提出了“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”模型。邱昭良認(rèn)為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由四部分組成，它們分別是觀念、組織學(xué)習(xí)機(jī)制、組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制以及行動(dòng)。這四部分共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，其形狀恰似一條魚(yú)，因此稱(chēng)為“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”。邱昭良認(rèn)為只要能讓各部分協(xié)調(diào)配置，就可以順利克服各種學(xué)習(xí)障礙，使企業(yè)成功邁向?qū)W習(xí)型組織。
他同時(shí)還認(rèn)為，就組織學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，它的導(dǎo)入與推進(jìn)離不開(kāi)環(huán)境的參與和配合，就像魚(yú)兒離不開(kāi)水一樣。這一闡述不僅說(shuō)明了“學(xué)習(xí)型組織”的基本構(gòu)成“部件”，而且也形象地勾畫(huà)出了各“部件”之間的聯(lián)系，對(duì)于創(chuàng)建中國(guó)的學(xué)習(xí)型組織有著重要的指導(dǎo)作用。邱昭良的“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”模式，具體包括以下五個(gè)方面：
一是魚(yú)頭，指的是觀念。成為學(xué)習(xí)型組織的第一步，也是最重要的一步就是全體成員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí)，樹(shù)立成為學(xué)習(xí)型組織的堅(jiān)定信念。觀念對(duì)于人的行動(dòng)具有重要的制約或支配作用，只有樹(shù)立了正確的觀念，才能有正確的行動(dòng)。在建立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中，沒(méi)有正確的觀念就不可能在組織中建立恰當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)機(jī)制和組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制，就不可能采取正確的行動(dòng)，不僅要走彎路而且可能永遠(yuǎn)也達(dá)不到學(xué)習(xí)型組織的境地。因此，觀念是建立學(xué)習(xí)型組織的靈魂，是組織學(xué)習(xí)魚(yú)的頭。它對(duì)應(yīng)于彼得·圣吉構(gòu)架中的指導(dǎo)觀念。
二是魚(yú)身，指的是組織學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)機(jī)制也是學(xué)習(xí)型組織的核心組成部件，是組織學(xué)習(xí)魚(yú)的軀干。組織學(xué)習(xí)機(jī)制不僅包括個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與整個(gè)組織學(xué)習(xí)的三個(gè)層次，而且包括通用于組織學(xué)習(xí)的各個(gè)層次的理論、方法和技術(shù)，其中也包含了彼得·圣吉的創(chuàng)建理論、方法與工具，且比它更豐富。
三是“魚(yú)鰭魚(yú)鱗”，指的是組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制。組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、知識(shí)管理、人員和技術(shù)是組織學(xué)習(xí)的輔助系統(tǒng)，它們的恰當(dāng)配置可以極大地促進(jìn)與保障組織學(xué)習(xí)的順利運(yùn)行。因此，組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制是建立學(xué)習(xí)型組織的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，是組織學(xué)習(xí)魚(yú)的“鰭”。它類(lèi)似于彼得·圣吉構(gòu)架中的“基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”。
四是“魚(yú)尾”，指的是行動(dòng)起來(lái)。建立學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，必須有堅(jiān)定的意愿、得力的措施、恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和強(qiáng)有力的組織實(shí)施。因此，建立學(xué)習(xí)型組織的重要一環(huán)就是行動(dòng)起來(lái)。這是組織學(xué)習(xí)魚(yú)的尾。
五是“水”，指的是企業(yè)外部環(huán)境。正像魚(yú)兒離不開(kāi)水一樣，組織學(xué)習(xí)也離不開(kāi)組織面臨的大環(huán)境。組織要從供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴那里取得原材料、零部件，要從政府、社會(huì)和相關(guān)單位處獲得政策、資金、人才、技術(shù)等重要資源，以指導(dǎo)自己的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給顧客。從某種程度上說(shuō)是一時(shí)一刻也離不開(kāi)環(huán)境。同樣，組織學(xué)習(xí)的導(dǎo)入與推進(jìn)也離不開(kāi)環(huán)境的大力配合。
在邱昭良這個(gè)模型中，觀念是“見(jiàn)”，組織學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制是“修”，而行動(dòng)就是“行”，非常好地切合了 “見(jiàn)、修、行”三位一體的修煉模式，并且構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)。同時(shí)，這個(gè)模型也是對(duì)彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織構(gòu)架的繼承和發(fā)展。
聯(lián)系客服
