1. 培養跨文化商務交際能力的重要性
（1）跨文化商務際能力是英語專業學生英語課程教學的要求。《高等學校英語專業英語教學大綱》2000 年4 月版對英語專業學生在文化素養方面提出要求：“英語專業高年級學生要熟悉中國文化傳統，具有一定的藝術修養；熟悉英語國家的地理、歷史、發展現狀、文化傳統、風俗習慣。”《大綱》對于培養學生文化素質方面提出了明確詳細的要求，這說明文化在我國外語教學中已經成為了不可忽視的因素。作為商務英語專業的學生，語言知識、商務知識和社會文化知識三者缺一不可。
（2）跨文化商務交際能力的提高有助于學生更有效地學習和使用英語。培養跨文化能力能夠幫助學生更徹底地理解英語，更恰當地使用英語。東西方文化的差異在英漢兩種語言中得到了充分體現。例如，東方人重辨證思維，講究悟性，西方人重理性和邏輯思維。文化不同，語言的表達方式也不同。漢語句子主動句較多，反映了中國人長期以來以人為中心的思維習慣。而英語中被動句較多，反映了講英語民族重客觀、重邏輯。明白了這種差異以后，中國學生在英語寫作和翻譯過程中就會有意識地向目的語的語言表達方式去靠攏。
（3）跨文化商務交際能力的提高有助于商務英語專業的學生更好地就業。當前的商務英語教學基本都依照“英語+商務知識”的模式進行，這種模式往往使學生誤以為會說英語，懂得商務知識，就能進行跨國商務活動，造成學生缺乏跨文化交際的意識，也談不上培養跨文化交際的能力了。事實上，許多成績優秀的學生畢業踏入工作崗位后深感交流的困難，其原因不能完全歸結為語言能力的因素，主要是文化能力的欠缺。在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的使用規則、交際習慣和思維方式來表達思想。與不同的文化因素發生交叉與碰撞會產生誤解和沖突，有時甚至直接影響談判的成功。在就業面試時，商務英語專業學生如果能夠與外方應聘者討論外資管理中的文化差異現象和文化沖突問題，他們就能在應聘大軍中脫穎而出。因此，對學生進行商務文化意識和跨文化交際能力的培養，成為商務英語教學中的重中之重。
2. 跨文化商務交際能力的培養與商務英語教學相結合
2.1 授課教師要轉變觀念
以往的外語教學中教師都起著絕對的主導作用，并且教師常常只把重點放在語法和詞匯教學上，這樣學生就不可能學會語言的實際運用，也無法獲得跨文化交際的能力。因此，授課的教師必須要轉變自己的觀念，切實認識到文化沖突的危害性和培養學生跨文化交際能力的重要性。首先要改變原先的以教師為中心的傳統教學模式，采用以學生為中心的個性化，主動式學習模式。其次，強調文化因素在涉外商務活動中的重要作用，把目的語文化意識作為教師教學和學生學習的目標之一。另外，教師也要不斷加強自我學習，提高自身的綜合文化素質，只有這樣，才能全面把握英語文化知識教育的量與度，以及教學的具體步驟和方法，以達到預期的教學目的。
2.2 改進現有的教學方法
美國杰出的語言學家薩丕爾指出:“語言不能脫離文化而存在, 不能脫離社會繼承下來的各種做法和信念。”(E. Sapir ,1921 :221)中西文化之間存在巨大差異，而傳統的外語教學一直把重點放在語言知識的傳授上，忽視了語言使用與文化因素的相互作用和跨文化交際能力的培養。為了改變這種情況，必須改進教學方法。在英語課堂教學中，教師應將跨文化交際技巧的培養放在與語言技巧培養同等重要的位置上。在改進教學方法時，一定要使新的內容與學生所學的語言知識緊密聯系，并與語言交際實踐緊密結合。在教學過程中應注意對比中國文化與西方文化的差異，當語言材料中出現文化現象或當文化因素干擾語言教學時，要及時進行文化講解。文化教學要采取循序漸進的原則。在初學階段要以語言教學為主。到了高年級，應逐漸地將教學重點轉移到交際能力的培養上，加強教學中的文化滲透。教師可鼓勵學生多看一些課外讀物，如關于西方國家歷史地理、社會文化、風俗習慣、經濟貿易等各類書籍，不斷擴大學生的知識視野，使學生更全面地理解別國的文化。此外，還可以舉辦一些專題講座，以滿足學生的求知欲望，培養出具有較高跨文化交際能力的人才。
2.3 引導學生廣泛接觸西方文化材料
在大學里，英語教學的課時非常有限，但對于學生而言，他們在課余有充分的可支配時間，因此不能僅僅依靠教師在課堂上的教學來培養跨文化交際能力。除了課堂英語教學外，教師應引導學生通過課外學習獲得跨文化交際能力。英國語言學家Malinowski（1923）說過：“語言深深地扎根于文化現實和該民族人民的習俗中，語言研究離不開這一寬泛的語言行為環境。要理解語言，歸根到底要懂得說話人的整個文化背景和生活方式。”因此，教師要引導學生利用課外時間廣泛閱讀西方英語文學作品、報刊雜志和時事評論等材料，如欣賞英美文學作品，原版電影電視劇等，這樣不僅可以讓學生領略到地道的英語書面和口頭表達方式，還能讓學生了解一個民族的習性、心理狀態、文化特點、風俗習慣、社會關系等等，從中吸取文化知識，增加文化素養，拓寬西方文化視野，提高跨文化交際能力。另外，有外教的學校還應充分發揮外教在西方文化傳播中的作用，他們是活的文化教材，讓學生直接與外教交流，聽外教做報告或講課，學習西方的文化習俗和交際技巧，其言傳身教會對學生起到一種潛移默化的作用。
2.4 積極開展外語第二課堂教學
培養英語思維能力，以英語的思維方式學習英語，有利于成功地進行跨文化交際。教師除了在課堂教學中培養學生的英語思維外，還應該鼓勵學生積極開展第二課堂活動。比如在課下，要讓學生常把自己想說的話寫成書面文字，或者經常組織學生到“英語角”去練口語。盡量創造能讓學生進行英語語言思維活動的條件，提高學生實際運用英語的興趣與能力，讓學生重視英語思維的訓練。
3. 結語
跨國的商務活動，無論是從跨國公司的管理還是跨國公司的營銷，從表面看是跨國經濟活動，從實質看是人與人之間的跨文化合作與交流，跨文化交際交流的成敗將決定跨文化商務活動的成功與否。因此在商務英語教學中注意學生實際跨文化交際能力的培養，既有利于讓學生在跨文化交流中學習語言、使用語言，又有利于讓學生在交流中檢驗自己的語言，然后在交流中改正，在不斷改正中學會正確地使用語言。
