導讀：遇到死不認錯的員工怎么辦？做錯事從來不反思，一直找借口。
真職職友：劉治榮
遇到死不認錯的員工確實非常讓人惱火，不過遇到這個問題以后，我反而建議你先冷靜冷靜，想一想你跟員工溝通的目的是什么——是讓他認錯嗎？
顯然不是，溝通的目的并不是爭出誰對誰錯，這不是辯論賽，你希望對方怎么做呢？比如他違反工作流程了，比如他違反工作紀律了還是他有些工作習慣你看不慣？
如果對方是違反了工作流程和工作紀律，那么這件事就是擺事實，要求是怎樣的、他是怎樣做的，這個是哪怕他有好的建議，對于公司的制度也得是先執行再提意見。違反就是違反，需要改正，有借口、有理由都是先認了這件事以后再說的，所以溝通的時候，千萬不要就他說的借口進行反駁，這個就是掉入對方的陷阱了，不管他說什么，都拉回到你有理有據的制度要求上來。如果這個借口確實你也認可，那可以在具體處理上有所“量刑”，但是并不是說這件事就可以納入合理了。
當然，如果對方的建議或者理由確實非常有道理，是公司的制度需要調整，也可以調整制度，但是需要跟員工明確的是：制度修改有流程，不能因為個人覺得不合理就不執行。
如果對方只是工作習慣你看不慣，也沒有違反公司的要求，那么這個看不慣的行為沒有成為制度之前，你跟對方是討論，硬要對方認錯我覺得是沒有道理的。這也是為了維護制度的公正性，員工不能因為覺得制度不合理就不之心，管理者也同樣，不能憑著個人的好惡就隨便要求，沒有制度的、需要制度的可以放到制度里邊去，當然放進去也不是自己一拍腦袋就放進去的，也需要有流程，需要征求大家的意見并且在確定以后跟大家進行培訓，說明為什么這么要求、這樣做的好處是什么，才有利于制度的執行。
這個問題，個人真的不建議停留在溝通的層面，一定要把對方這個人給掰過來，先從規范入手，然后再加上日常的溝通、談心，才有可能讓對方越來越能夠理解你的話。
點擊了解更多，發現更多職友分享的知識經驗和新鮮事。
