一、 領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是做什么
領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，就是讓合適的人做合適的事。你去操心人，讓人去操心事。
（1）領(lǐng)導(dǎo)為人才服務(wù)、為專(zhuān)家服務(wù)。
（2）人才、專(zhuān)家在哪里？就在你的手下。領(lǐng)導(dǎo)要善于去培養(yǎng)專(zhuān)家型的敬業(yè)人才。
（3）領(lǐng)導(dǎo)主要提供三個(gè)服務(wù)：
▲確定發(fā)展目標(biāo)。在工作開(kāi)始之前把既有可行性、又能激動(dòng)人心的目標(biāo)明確下來(lái)。
▲建立工作流程。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)往往是提出一些激動(dòng)人心的口號(hào)，但沒(méi)有流程配套，結(jié)果越是膽子大越是亂套。工作流程應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)的管理過(guò)程。
▲確立激勵(lì)機(jī)制。就是提供一個(gè)干事業(yè)的舞臺(tái)、優(yōu)化一個(gè)干事業(yè)的環(huán)境。企業(yè)的中心工作就是做人的工作，發(fā)現(xiàn)人、激勵(lì)人、調(diào)動(dòng)人、開(kāi)發(fā)人。
管理的共同愿景：就是打造“利益共同體”、“事業(yè)共同體”和“命運(yùn)共同體”，成為一個(gè)互相信任的大家庭。
▲利益共同體。馬克思說(shuō)：“人們?yōu)橹畩^斗的一切無(wú)不與他們的利益緊密相連。”利益分配不公平，一切都免談。利益分配不合理肯定是企業(yè)矛盾的根源。
▲事業(yè)共同體。當(dāng)企業(yè)成為員工干事業(yè)的舞臺(tái)，成為體現(xiàn)人生價(jià)值的場(chǎng)所，人們的心思就放在事業(yè)上了，企業(yè)就容易搞好。
▲命運(yùn)共同體。西方管理文化認(rèn)為，“個(gè)人價(jià)值最大化并不是壞事。”基辛格說(shuō)過(guò)，“美國(guó)人人都在折騰個(gè)人價(jià)值最大化。”如果不把個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的效益相結(jié)合，企業(yè)憑什么讓員工忠誠(chéng)你。因此，把個(gè)人職業(yè)生涯管理和規(guī)劃與企業(yè)的共同目標(biāo)相結(jié)合，這樣才能雙贏。而現(xiàn)在有的國(guó)有企業(yè)存在的最大問(wèn)題，就是大家都是在混，沒(méi)有機(jī)會(huì)就混，有機(jī)會(huì)就走人。企業(yè)要多了解員工的苦衷、希望、目標(biāo)、困惑。你這么“搗漿糊”，我為什么要把自己的命運(yùn)掛在你身上？企業(yè)的一些潛規(guī)則，往往會(huì)搞亂企業(yè)。
二、領(lǐng)導(dǎo)要有好的思路。
沒(méi)有思路就沒(méi)有出路，思路不清楚，干啥都是白干。
1、重視系統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)都不能決定成敗，系統(tǒng)決定成敗。在系統(tǒng)沒(méi)有建立起來(lái)的情況下，去研究戰(zhàn)略、去抓細(xì)節(jié)都是沒(méi)有用的。沒(méi)有系統(tǒng)思維，研究戰(zhàn)略只能是支離破碎的。
▲不斷審時(shí)度勢(shì)，注意寬嚴(yán)相濟(jì)。“不審時(shí)，則寬嚴(yán)皆錯(cuò)后來(lái)治蜀要深思”寬嚴(yán)結(jié)合、剛?cè)嵯酀?jì)、恩威并用、審時(shí)度勢(shì)。
▲思路、套路和上路。上層要有思路、中層要有套路、基層工作就能上路。威信、威信，無(wú)威何以信？與其事后動(dòng)真格，還不如關(guān)口前移動(dòng)，事先“較路子”。上下級(jí)關(guān)系也是一種博奕，一旦有“空”好鉆，就一定會(huì)鉆出個(gè)大空子。
▲二次創(chuàng)業(yè)的理念：不是修復(fù)是顛覆；不是超過(guò)是超越；不是局部的全部。從管理走向理管：對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，以管為主，適當(dāng)講一些道理；在現(xiàn)代企業(yè)里，以說(shuō)理為主，適當(dāng)管理。理，說(shuō)理；梳理流程。千萬(wàn)不要講大道理。復(fù)雜的道理簡(jiǎn)單講，簡(jiǎn)單的道理反復(fù)講。
2、領(lǐng)導(dǎo)的工作精力要三三制。日常工作優(yōu)化流程、重點(diǎn)工作重點(diǎn)聚焦、大局問(wèn)題能謀善斷。三分之一是過(guò)去時(shí)；三分之一是現(xiàn)在時(shí)；三分之一是將來(lái)時(shí)。千萬(wàn)不要把90%的精力忙于日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)忙50%，下屬忙30%；領(lǐng)導(dǎo)忙80%，下屬忙20%。要善于授權(quán)。
3、怎么出思路？
▲突破瓶頸問(wèn)題。員工議論的問(wèn)題是我們工作的重點(diǎn)問(wèn)題。
▲研究前沿問(wèn)題。站在舉人的肩膀上，還要帶上望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡。
▲SWOT分析問(wèn)題。尋找機(jī)會(huì)、發(fā)展自己；抓住機(jī)會(huì)、擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)；從長(zhǎng)計(jì)議、從容應(yīng)對(duì)。只有自己認(rèn)為沒(méi)有機(jī)會(huì)的人，才是沒(méi)有機(jī)會(huì)的人。
▲系統(tǒng)分析問(wèn)題。
把我們的事業(yè)搞得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，把我們的事業(yè)搞得認(rèn)真一點(diǎn)。中國(guó)的國(guó)情：重人情、重關(guān)系，不懂人情世故，就寸步難行。西方人是法、理、情。中國(guó)人是情、理、法。
三、 領(lǐng)導(dǎo)要有好的溝通力。
▲領(lǐng)導(dǎo)者要把70%的精力用于溝通。
▲企業(yè)里的矛盾和問(wèn)題有70%是與溝通有關(guān)的。
▲企業(yè)里有70%的溝通是不暢的、無(wú)效的或者是起反作用的。
溝通要開(kāi)誠(chéng)布公、合情合理。要多通氣、少生氣；多通氣、少猜疑。心與心的路是最遙遠(yuǎn)的。我們都處在“人-人”系統(tǒng)中，就必須要在人-人的溝通之中。團(tuán)隊(duì)的最高境界是互相信任、同心同德。信任的前提是理解。而要做到互相理解，就是溝通，就是以心換心、將心比心、以心換位、保持一顆同理心。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有理解和信任，何來(lái)同心同德？
（一）與上司溝通交往的九要?jiǎng)t：
1、盡量按照上司習(xí)慣或容易接受的方式進(jìn)行溝通交往。西方學(xué)者認(rèn)為有效的溝通就是做6英寸之間的工作（也就是兩耳之間的距離）。溝通不在于你說(shuō)了什么，而在于他聽(tīng)進(jìn)去什么。常聽(tīng)到有人說(shuō)：“反正我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，聽(tīng)不聽(tīng)是他的事。”這等于沒(méi)有溝通。
2、你向你的上司提出問(wèn)題，先用這些問(wèn)題問(wèn)一下你自己。溝通是雙重的，也是雙向的。既是傳遞信息、解決問(wèn)題；也是增進(jìn)雙方相互理解和信任。
3、溝通的態(tài)度要積極而簡(jiǎn)單。（Kiss： Keep it short and simple）沒(méi)有一個(gè)上司能容忍消極的下級(jí)。在上司面前要做一個(gè)有能力的、有思想的部下。別堵氣、別消極。聰明的人善于把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。從上司那里解決關(guān)鍵問(wèn)題，其他的問(wèn)題由你自己去解決。
4、切勿隱瞞任何關(guān)鍵的事實(shí)。隱瞞關(guān)鍵事實(shí)是害怕上司發(fā)火，會(huì)給予懲罰？還是誤導(dǎo)上司的判斷、決策和結(jié)果。關(guān)鍵的事實(shí)是瞞不住的，當(dāng)關(guān)鍵事實(shí)一旦暴露以后，上司必然會(huì)有兩種想法：
▲知道了你為什么不講？上司就會(huì)懷疑你的忠誠(chéng)度。
▲如果你不知道，那你這個(gè)經(jīng)理是怎么當(dāng)?shù)模可纤揪蜁?huì)懷疑你沒(méi)有履行職責(zé)。
5、讓上司在理智的前提下，在全面掌握信息的前提下聽(tīng)你的溝通。只要情況不是很緊急，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與上司溝通。在緊急情況下，應(yīng)馬上溝通，但必須注意按照5W的要求把情況搞清楚，說(shuō)清楚，還應(yīng)把你已經(jīng)采取的措施，下一步的打算和建議說(shuō)清楚。
6、向上司提供合理的，且可操作的建議，而不是簡(jiǎn)單地表示反對(duì)。在中國(guó)的文化里，批判的意識(shí)特別強(qiáng)，建設(shè)性意識(shí)特別弱。人人都在講交通問(wèn)題，但大家照樣闖紅燈。反對(duì)是發(fā)散式溝通；建議是收斂式溝通。
7、把你的看法與上司關(guān)心的問(wèn)題，企業(yè)的中心工作聯(lián)系起來(lái)，不要僅從個(gè)人或局部的立場(chǎng)出發(fā)。因此，你要善于站在上司的立場(chǎng)上做系統(tǒng)的思考。
8、自然的自我表露，慎用外交式的語(yǔ)言。因?yàn)槿藗冎粚?duì)了解的人產(chǎn)生信任。不懂裝懂、人之常情；懂裝不懂，必有計(jì)謀。明確承諾能做到的或不能做到的事，然后對(duì)需要援助的方面提出建議。如何要資源，提條件？先講一大堆困難、條件，就算上司被你反制，上司是用人之秋，反過(guò)來(lái)想，上司能信任你嗎？所以， 要先溝通態(tài)度，再溝通條件。對(duì)困難要自然地披露。
9、上級(jí)有最終的決策權(quán)，你可以說(shuō)服、解釋?zhuān)仨殘?zhí)行。你在與上司的溝通中，你說(shuō)服了上司，但你只是從一個(gè)角度去思考問(wèn)題，上司至少要從5個(gè)角度去思考問(wèn)題：這就是財(cái)務(wù)、行政、后勤、技術(shù)和其他部門(mén)的角度去通盤(pán)考慮問(wèn)題。系統(tǒng)決定成敗。如果都從各自的角度去考慮問(wèn)題，沒(méi)有不失敗的。
上司對(duì)你的信任是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，指望一次就信任那是天真的。如果說(shuō)你有好的想法—就去說(shuō)服上司—上司進(jìn)行決策—你去執(zhí)行—結(jié)果失敗了。上司可能有2種做法：把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩希銘?yīng)多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂，并去主動(dòng)彌補(bǔ)；把責(zé)任都推給你，你還是應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂，并去主動(dòng)彌補(bǔ)。
如果說(shuō)你有好的想法—就去說(shuō)服上司—上司進(jìn)行決策—你不去執(zhí)行—結(jié)果失敗了。上司只能有一種做法，把責(zé)任都推給你，并對(duì)你不再信任。
（二）與同事溝通交往的9要?jiǎng)t：
與上司溝通不需要定位，但與同級(jí)溝通需要定位，定位不解決，其他8條都免談。與同級(jí)溝通不能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是事業(yè)發(fā)展的合作伙伴。因?yàn)槟惆淹乱暈閷?duì)手，他將成為你的對(duì)手。你越是將他視為對(duì)手，他越是你的對(duì)手。在工作中，很多同事的對(duì)手都是我們自己制造出來(lái)的。
1、視同事是事業(yè)發(fā)展的伙伴。要尊重同事，傾聽(tīng)他們的合理意見(jiàn)，珍視合作意愿。要把這種合作落實(shí)到事先、事中、事后。
2、要經(jīng)常留意同事的需求，重視他們的訴求。訴求，是你的同事告訴你的；需求，是你的同事沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的。在工作中，真正好的同事是相互配合默契的，他們會(huì)在事先適時(shí)提醒，事中適度幫助、事后適當(dāng)補(bǔ)臺(tái)。須明白這不是為他個(gè)人補(bǔ)臺(tái)，而是為了我們的企業(yè)補(bǔ)臺(tái)。柯利先生有過(guò)一個(gè)“鏡子”的比喻：別人對(duì)你的態(tài)度其實(shí)是你對(duì)別人態(tài)度的反照而之，這就像照鏡子一樣。把同事的事情放在心上，一份耕耘、一份收獲。
3、工作歸工作，友情歸友情，兩者不要混為一談。友誼的最高原則與工作的最高原則是不兼容的。友誼是無(wú)私的，講情面而不講原則的。工作就是要講公事公辦，一本正經(jīng)。公司是公權(quán)的地方，別把私情弄進(jìn)來(lái)。上司最警惕、最反感的就是下屬拉幫結(jié)派。搞小幫派、小圈子肯定是上司的心病。以人劃線，而不是以才劃線，其結(jié)果就是誰(shuí)越有才就越封殺誰(shuí)，最終是毀了企業(yè)的事業(yè)。
4、有好事與同事分享，有矛盾則盡量在私下里解決。分享是最重要的現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的理念之一，也是溝通的一種重要方式。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭與班子同事分享。分享什么：分享信息、分享判斷、分享憂慮、分享意見(jiàn)、分享成功。避免攤牌、避免會(huì)上點(diǎn)名或不點(diǎn)名式的批評(píng)。學(xué)會(huì)分享就學(xué)會(huì)了溝通，平時(shí)的分享像流水一樣自然而然地滲透。但在工作中，由于溝通不夠，同事之間的矛盾很容易被人利用，或者被人看笑話。鷸蚌相爭(zhēng)、漁翁得利。人為的把關(guān)系搞復(fù)雜了，只會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。同事之間的關(guān)系是一個(gè)連續(xù)性互相作用的過(guò)程。中國(guó)人的好日子是從9.11開(kāi)始的。你不合作，別人也不合作。所以說(shuō)，合作不是你吃虧。
5、幽默，特別是善意的幽默是同事之間良性互動(dòng)的潤(rùn)滑劑。你對(duì)同事有意見(jiàn)，怎么辦？熟悉的人適合暗示，不太熟悉的人要用明示。批評(píng)要點(diǎn)出問(wèn)題，點(diǎn)到為止，恰到好處，不傷體面、給人臺(tái)階。在工作壓力越來(lái)越大的情況下，非常需要營(yíng)造一種樂(lè)觀、開(kāi)朗、豁達(dá)的工作環(huán)境。情緒的商數(shù)，是情緒平衡、自我觀察、與人為善的體現(xiàn)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，還要有逆境的商數(shù)，機(jī)遇的商數(shù)，壓力的商數(shù)。現(xiàn)在可以做一個(gè)基本的判斷，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，壓力會(huì)越來(lái)越大，只能去學(xué)會(huì)在壓力下生存，樂(lè)觀、豁達(dá)、開(kāi)朗。領(lǐng)導(dǎo)要大氣。
6、對(duì)待同事要遵循兩個(gè)重要法則。這是摘自《圣經(jīng)》的四福音書(shū)名言：
Do to others as you would have them do to you.
黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待別人。
白金法則：別人希望你怎么對(duì)待他們，你就應(yīng)該怎么對(duì)待他們。
7、當(dāng)有利益沖突時(shí)，堅(jiān)持做正確的事。此時(shí)要有理有節(jié)，注重反饋。建設(shè)性的解決問(wèn)題。涉及到職務(wù)、獎(jiǎng)金等問(wèn)題，都非常敏感。既不做無(wú)原則妥協(xié)，也不針?shù)h相對(duì)、火上澆油，激化矛盾、惡化事態(tài)。如果留下了創(chuàng)傷性的結(jié)怨，那么對(duì)方今后的主要任務(wù)就是尋找你的毛病，一有機(jī)會(huì)就在你的背后狠狠地捅你一刀。從更高的層面上來(lái)講，要理解對(duì)方，對(duì)事不對(duì)人。所謂對(duì)事不對(duì)人，就是對(duì)這件事要講原則，但對(duì)人要講理解，特別是涉及到個(gè)人利益的事情，更要換位思考。請(qǐng)掃描一下你的中層干部，誰(shuí)能在處理利益沖突中，既能堅(jiān)持原則，又能正確處理好人與人之間的關(guān)系，既能顧全大局，又能團(tuán)結(jié)同志，此人日后可重用。千萬(wàn)不要情緒化地解決問(wèn)題，以小人之心度小人之情。叫旁人看來(lái)，誰(shuí)是小人，誰(shuí)是君子，都搞不清楚。反而被那些妒忌的人以有力的例子證明你也是小人，從而喪失了主動(dòng)權(quán)。這也反映了你的境界和胸懷，反映了你處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
8、切忌背后搬弄是非。常在同事背后議論蘊(yùn)涵著巨大的道德風(fēng)險(xiǎn)。
9、對(duì)同事一視同仁。保持適度的距離是必要的。什么是同事， 是同事必有厲害關(guān)系，比如：利益沖突、稀缺資源競(jìng)爭(zhēng)。除了工作交流不設(shè)防以外，其他方面要有一定的分寸。是事業(yè)的伙伴，是謀事業(yè)，不是交朋友，不要在公司里有明顯的親疏，不要哥們意氣。既要積極，又要長(zhǎng)久，不要太復(fù)雜。
（三）與下級(jí)溝通交往9要?jiǎng)t：
1、形成坦誠(chéng)相見(jiàn)的風(fēng)氣，鼓勵(lì)“和而不同”。孔子在《論語(yǔ)》子上篇中說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和。”鼓勵(lì)員工暢所欲言，但不要亂說(shuō)，更不要發(fā)牢騷。只要為了公司和諧，既暢所欲言、又積極協(xié)同。
2、了解每個(gè)成員的特點(diǎn)，溝通的方法要因人而異。對(duì)太善于溝通的人要保持距離；對(duì)不太善于溝通的人要主動(dòng)接近。
3、多提出問(wèn)題，少干涉事務(wù)，鼓勵(lì)下級(jí)思考并有創(chuàng)新。
4、在傾聽(tīng)中保持積極回應(yīng)，先理清問(wèn)題，再表明看法。
5、感謝與獎(jiǎng)賞，真誠(chéng)、重視他們的每一個(gè)進(jìn)步。
6、批評(píng)時(shí)要客觀，避免過(guò)激和情緒化，最好能同時(shí)提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。最好的批評(píng)是讓對(duì)方能更好地接受，而且感激。二分批評(píng)、八分建議，重心是建議。剛性結(jié)論、柔性修復(fù)。當(dāng)你懷著真心的希望是為他好，批評(píng)就容易奏效。
7、勇于承擔(dān)責(zé)任。
8、在尊重的前提下提出因有的要求。尊重不會(huì)降低你的威信，越是犯了錯(cuò)誤的，能力不強(qiáng)的同事越要尊重。
9、原則問(wèn)題講原則，非原則問(wèn)題講包容；溝通的前提是實(shí)力和誠(chéng)意。溝通的載體是感情上的理解、利益上的博奕。目的是解決問(wèn)題、增進(jìn)友誼。溝通從表面看是技巧和方法，從深層次看是人品、涵養(yǎng)、實(shí)力和個(gè)性。
四、領(lǐng)導(dǎo)要有好的創(chuàng)造力。
好的機(jī)制來(lái)自好的工作流程。孔子曰：“道、法、術(shù)。”流程不對(duì)，積極性越高越容易出問(wèn)題。流程不對(duì)往往會(huì)出現(xiàn)“逆向出局”，也就是最優(yōu)秀的員工、最好的員工最先“出局”。因?yàn)闄C(jī)制不好，流程不對(duì)，好的員工就得不到重用，就不公平，你想留他都留不住。優(yōu)秀人才必然會(huì)向機(jī)制好、流程優(yōu)的企業(yè)流動(dòng)。為什么有的企業(yè)有資金，你沒(méi)有資金？為什么有的企業(yè)有好的機(jī)制體制，你沒(méi)有好的機(jī)制體制？為什么有的企業(yè)產(chǎn)品有市場(chǎng)，你的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)？為什么有的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，你的產(chǎn)品質(zhì)量差？現(xiàn)在企業(yè)不缺資金、不缺技術(shù)、不缺市場(chǎng)，歸根結(jié)底缺的是人。在現(xiàn)代企業(yè)里，人是第一最寶貴的財(cái)富。有了人就有資金、就有技術(shù)、就有市場(chǎng)。你看中國(guó)字“企”=人+止，離開(kāi)了上面的人字，企業(yè)就停止了。
三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事，給我們什么啟示？企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要制定游戲規(guī)則，要優(yōu)化流程再造，否則的話誰(shuí)講道德誰(shuí)吃虧，誰(shuí)做奉獻(xiàn)誰(shuí)犧牲，最終就沒(méi)有水喝了。
1、好的流程產(chǎn)生好的制度、好的體制。兩個(gè)部下吵到辦公室來(lái)，肯定在流程上有問(wèn)題。
▲效率：就是做事正確、有效、快速。
▲執(zhí)行力：想做事、能做事、能做成事。
▲復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化、流程的問(wèn)題制度化、制度的問(wèn)題考核化。
▲員工一般不會(huì)重視你所重視的問(wèn)題，而會(huì)重視你要考核的問(wèn)題。
2、政策、程序的公開(kāi)、公正、公平。權(quán)利無(wú)邊、責(zé)任無(wú)邊；責(zé)任無(wú)邊，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)邊。所以說(shuō)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)善于站在一邊協(xié)調(diào)各自的關(guān)系。當(dāng)你把所有的權(quán)利都集中在自己的身上，你就把所有的矛盾都集中在自己的身上。形成依法辦事，就是一種高效的制度文化，其風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最高。
一項(xiàng)制度不被大家所認(rèn)同，硬要推廣，就會(huì)成為障礙，其成本是很高的。要用最主要的精力去做好最重要的事情。不可以把所有的事情都攬?jiān)谧约荷砩稀Ｒ朴谑跈?quán)，或指導(dǎo)下級(jí)去做。
五、領(lǐng)導(dǎo)要重視建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。10年前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于企業(yè)決策者的競(jìng)爭(zhēng)；10年后的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。10年前，你的部屬闖了禍，你是處理者；10 年后，你是第一責(zé)任人。呵護(hù)你的團(tuán)隊(duì)就是保護(hù)你自己。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是共同愿景。這個(gè)共同愿景的基本特征是：
▲讓企業(yè)的大多數(shù)員工從中得利。
▲是企業(yè)全體員工都清晰可見(jiàn)的。
▲是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要的。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要經(jīng)常與你的骨干討論“個(gè)人愿景”，進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。小不忍則亂大謀，因?yàn)橛写笾\，才會(huì)忍小。有共同的愿景，團(tuán)隊(duì)里就是有了矛盾，也可以協(xié)商解決和忍讓。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意結(jié)構(gòu)優(yōu)化。結(jié)構(gòu)決定屬性、屬性決定績(jī)效。結(jié)構(gòu)優(yōu)化就是合理調(diào)配好團(tuán)隊(duì)的成員。把合適的人放在合適的位置上。
▲領(lǐng)導(dǎo)：要讓班子里每個(gè)人都覺(jué)得自己挺重要。當(dāng)你感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)是重視自己的，你就會(huì)迸發(fā)出很高的積極性；當(dāng)你感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)是不重視自己的，是把自己晾在一邊的，是坐冷板凳的，你就會(huì)發(fā)牢騷、說(shuō)怪話，消極怠工，甚至起反面作用。如果這種消極情緒積聚到一定程度，成為一種創(chuàng)傷性積怨，那就是“雙輸”。而且他會(huì)不斷挑你的毛病，處處與你對(duì)著干，那你就徹底輸?shù)袅恕?nbsp;
▲成員：相互之間要欣賞。最忌諱的是妒忌心理。中國(guó)人相互之間攀比、妒忌的心理最重，表現(xiàn)在工作中就是批判意識(shí)特強(qiáng)，總喜歡挑別人的毛病、缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。而對(duì)于自己呢，一旦發(fā)生了問(wèn)題，首先想到的，或者掛在嘴上的是，這不是我的責(zé)任，與我不搭界。有的人甚至出于妒忌心理，心中暗暗發(fā)笑，看笑話，或在背后去議論。一個(gè)人的進(jìn)步只有兩條路可以走，一是揚(yáng)長(zhǎng)避短；二是取長(zhǎng)補(bǔ)短。人從本質(zhì)上來(lái)講都是驕傲的，總覺(jué)得自己比別人高明。揚(yáng)長(zhǎng)避短不容易做，但畢竟自己對(duì)自己的情況最清楚，只要你想進(jìn)步，還比較容易做到；取長(zhǎng)補(bǔ)短，要看到別人的長(zhǎng)處，從心底里佩服別人、羨慕別人，以人為師，那真的是不容易做到。其實(shí)，你沒(méi)有看見(jiàn)別人的長(zhǎng)處，就堵死了自己進(jìn)步的道路。從現(xiàn)在起，真心實(shí)意地想一想，與你共事的同伴身上的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，從中感悟出什么？當(dāng)下級(jí)反制你、頂撞你的時(shí)候，讓你在眾人面前失去面子的時(shí)候，而你認(rèn)為下級(jí)確實(shí)沒(méi)有道理的時(shí)候，你該怎么辦？是大罵一頓“兇”過(guò)他？是在會(huì)上奚落他？還是兩個(gè)人大吵一架？想一想，還有沒(méi)有別的解決辦法？如果有，那是什么辦法？一般來(lái)講，原則問(wèn)題可以在私下里先溝通，再在一定場(chǎng)合解決。非原則問(wèn)題可以先緩一緩，用合適的溝通手段來(lái)加以解決。
六、領(lǐng)導(dǎo)要有好的學(xué)習(xí)力。
《第五項(xiàng)修煉》一共有五項(xiàng)修煉：承認(rèn)改變、終身學(xué)習(xí)、分享共震、系統(tǒng)思維、流程再造。培根說(shuō)：“知識(shí)就是力量。”但現(xiàn)在更多的人認(rèn)識(shí)到，“知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力才能有力量。”所以說(shuō)，知識(shí)的內(nèi)化是吸收；知識(shí)的外化是運(yùn)用。成功的經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)，失敗的教訓(xùn)更是重要的知識(shí)。學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)、消化、運(yùn)用知識(shí)的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，人們才能不斷吸收知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)膽識(shí)。
最后，借用一個(gè)中國(guó)字“贏”來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)要的小結(jié)。大家都知道有一首歌叫“愛(ài)拼才會(huì)贏”，那么到底怎么“贏”法？
“亡+口”：眾人七嘴八舌心不齊，亡在于口；只有齊心協(xié)力，才能實(shí)干興邦。
“員”：?jiǎn)T工第一，你去操心人，讓人操心事。只有照顧好我們的員工，他們才能照顧好我們的客人。
“月+凡”：長(zhǎng)年累月抓好系統(tǒng)建設(shè)、研究好發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，撲下身子抓好平凡的小事，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。
“貝”：圍繞的就是鈔票，就是大家的切身利益。把實(shí)現(xiàn)業(yè)主的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)與大家的切身利益聯(lián)系在一起。把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與個(gè)人的職業(yè)生涯聯(lián)系在一起。
把這四方面的工作做好了，企業(yè)就贏得了市場(chǎng)，這就是化難為易的訣竅
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