前言
數(shù)字化轉型管理模型的框架是作為開發(fā)數(shù)字化轉型詳細管理模型的基礎，該框架構建了在數(shù)字化轉型背景下出現(xiàn)的管理層的任務和責任。它遵循整體規(guī)劃，考慮相關的指導要素及其相互連接特性。為此，數(shù)字化轉型中定義了十個關鍵重點領域作為框架開發(fā)的結構，旨在成為管理模型的“骨架”。
01
如圖1所示，位于數(shù)字化轉型管理模型框架的中心，是“數(shù)字化構建模塊”。它們代表了作為數(shù)字化轉型的核心部分，通過數(shù)字技術進行轉型的對象。因此，他們利用數(shù)字化的可能性來產生新的價值、產品和服務、業(yè)務流程。在進一步的研究中，通過項目對它們進行更精確的調研、驗證和定義，以突出它們對成功的數(shù)字化轉型管理模式的貢獻。
數(shù)字化轉型的十個成功關鍵領域圍繞數(shù)字構建塊排列，在這個范圍內做出的任何決策對數(shù)字化轉型的內部構建塊都會產生影響。它們分為以下三類：“為數(shù)字化轉型建立結構”、“為數(shù)字化轉型提供方向”和“為數(shù)字化轉型創(chuàng)造環(huán)境”。下面將分析分析這三個類別，并總結相關的成功關鍵點。
圖1 數(shù)字化轉型管理模型框架
數(shù)字化轉型從根本上與受影響者之間的不確定性相關，不確定性可以通過目標來減少。戰(zhàn)略方向“反映了公司如何通過一套根深蒂固的價值觀和文化開展業(yè)務的理念，這些價值觀和文化指導公司實現(xiàn)卓越績效的嘗試”。為了在數(shù)字化轉型中提供方向，三個關鍵的重點領域尤其重要——“領導力”、“溝通”、“愿景、目標和戰(zhàn)略”。
提供指導轉型首先是一項領導任務。成功履行其職責、啟動和領導數(shù)字化轉型的領導者，可確保建立變革意愿、提供方向、產生和保持動力，以及有效管理轉型過程本身。
領導力在很大程度上包括溝通，而溝通又具有傳達信息的任務。相關人員需要了解目標、轉型進展和結果，以便在更廣泛的背景下了解他們自己的行動并與他人協(xié)調行動。溝通是數(shù)字化轉型的催化劑，促進透明度、動力、問題解決方案，因此幾乎與所有其他重點領域相關。
愿景指明了數(shù)字化轉型的道路，激勵相關人員，并通過描繪公司未來的畫面來提供基本方向。目標是通向愿景的墊腳石，而戰(zhàn)略是為實現(xiàn)既定目標而制定的計劃。愿景、目標和戰(zhàn)略共同為轉型創(chuàng)造和提供了明確的方向。
架構在轉型過程中尤為重要，因為人員需要可見的行動架構。只有在理解了它們的基本原則和結構后，它們的創(chuàng)造性變化才能形成。因此，缺乏面向目標的架構會對學習和轉化過程產生負面影響。在數(shù)字化轉型中，架構由三個關鍵的重點領域建立：“治理”、“管理方法”和“組織、協(xié)調和角色”。
治理在數(shù)字化轉型中發(fā)揮著重要作用，充當方向盤并提供護盾，引導公司的數(shù)字化活動朝著正確的方向發(fā)展。它通過提供用于管理和監(jiān)控公司的政策和監(jiān)管框架，支持數(shù)字化轉型風險的管理，推動其成功，并支持開發(fā)新的數(shù)字化能力。方法論提出了解決問題的一般策略，作為指導，使從業(yè)者能夠在一組特定的規(guī)則內做出決策。因此，它為如何處理問題和制定解決方案提供了一個結構。關鍵的重點領域“管理方法論”為可能適用的方法論提供了一個框架，可用于實現(xiàn)與管理數(shù)字化轉型相關的任務。
為了使轉型深入組織，公司必須考慮其組織架構是否適合數(shù)字化轉型，并在必要時進行調整。將數(shù)字化轉型整合到企業(yè)組織中、協(xié)調個人轉型計劃并定義明確角色和責任的系統(tǒng)化和結構化方法至關重要。這些架構提供了成功啟動、驅動和維持數(shù)字化轉型的必要條件。
數(shù)字化轉型只有在有遠見的規(guī)劃下嵌入到正確的企業(yè)環(huán)境中才能成功。這包括建立和發(fā)展“能力、人才和技能”，建立合適的“數(shù)字平臺”，建立“合作伙伴網絡”，以及建立“數(shù)字文化和思維方式”。
一個組織的行動能力從根本上取決于它的能力、人才和技能。能力指出了公司為實現(xiàn)特定目標或結果所做的工作和專業(yè)知識，它們代表了公司競爭優(yōu)勢的主要來源。盡管業(yè)務需求不斷變化，但功能應該是持久并隨著時間的推移而持續(xù)存在。其中，使組織能夠更新和重建其戰(zhàn)略資源的動態(tài)能力，以及使組織能夠在面對不確定性時對意外事件做出快速反應特別重要。這些可以通過兩種數(shù)字能力來實現(xiàn)——靈活的IT基礎設施（軟件、硬件和網絡）和完善的信息管理。
一般來看，數(shù)字化轉型與技術無關，更多與人有關，因此與人們實施和使用技術的能力有關。能夠快速獲得新知識和技能、靈活、積極學習并對技能、趨勢和技術感興趣，是很重要的。對于數(shù)字化轉型帶來的附加和不斷變化的需求，企業(yè)需要重點關注人才的再培訓和技能提升，并吸引公司外部的人才。
公司的數(shù)字平臺由支持公司業(yè)務流程的技術、應用程序和數(shù)據(jù)組成。數(shù)字平臺的技術、應用程序和數(shù)據(jù)服務于公司的目標，為數(shù)字化轉型、部署新一代技術、創(chuàng)新的變革奠定基礎。數(shù)字化轉型要求公司以新的方式與自己組織之外的參與者合作，越來越依賴于公司引進合作伙伴并成為數(shù)字連接生態(tài)系統(tǒng)一部分的能力。因此，可以通過建立新的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來加速數(shù)字化轉型。
公司的文化和思維方式反映了公司的內在，數(shù)字文化和箴言可以成為數(shù)字化轉型的催化劑。數(shù)字文化是員工和整個組織的各種價值觀的反應，推動了員工和業(yè)務部門、與客戶之間形成數(shù)字化的思維、工作和互動方式工具。
