老板交給某員工一個任務：推進公司不溫不火的“前員工俱樂部”的運營。該員工接到任務后，把“前員工俱樂部”6個字寫在思維導圖的中央，然后腦海中就一片空白，不知如何開始。他把下屬L叫來：“你先幫我調查前員工俱樂部的現狀吧?！盠領命走了。3天之后，老板問起來，他去催L。L說：“啊，這么著急？我現在就去！”他這才意識到，居然沒交代L何時反饋。
為什么會這樣？平時思維似乎很縝密的員工，怎么會“一片空白，瞻前不顧后”了呢？
思維縝密是個很難界定的概念，所以容易犯錯，容易有疏漏。清單上有17件事，完成了15件，這才是縝密。想讓思維更縝密，需要一個步驟化、流程化的思考工具——5W2H。
5W2H是最常見的7個問題：why（為什么），what（是什么），where（在何處），when（在何時），who（由誰做），how（怎么做），how much（要多少）。把這7個問題放在一起問，確實能彌補思考問題的疏漏。
舉個例子?！鞍堰@份報告復印一下?！睆陀追荩渴裁磿r候要？復印完交到哪里？
用5W2H法重新整理一下。who，是誰？小張。what，做什么？復印報告。how，怎么做？用高品質復印。when，何時交？下班前。where，交到哪兒？總經理辦公室。how many，復印多少？2份。why，為什么這么做？給客戶做參考。
重新整理之后，可以這么說：“請你將這份報告復印2份，于下班前送到總經理辦公室交給總經理。請留意復印的質量，總經理要帶給客戶做參考?！?/p>
這樣做是不是縝密多了呢？
5W2H法，又叫“七何分析法”，它的步驟化、流程化，就像醫生手上的檢查版，面對患者一項項打鉤：血壓，達標；心律，達標；血糖，達標。最后收起檢查版，微笑著對患者說：“你恢復得很好，很快就可以出院了?！?/p>
回到開篇的案例，應該如何利用5W2H的檢查版，讓思維更縝密呢？可以試試下面三種用法。
第一種，用5W2H法找到問題。
下屬反映：前員工俱樂部最近不溫不火。要搞明白這個問題，可以拿起5W2H檢查版檢查。
what：前員工俱樂部的互動越來越少。
where：微信群里的發言數量減少。
when：最近三周，尤其是最近一周。
who：都不怎么發言了，尤其是以前最活躍的幾個人。
how much：500人的群，過去每天有1000條以上的發言，現在降到了每天幾十條。
why：這可能是因為群成員各方面水平高低不一，話題價值不同，越來越多人感覺疲累。
這樣，就把“前員工俱樂部最近不溫不火”這個問題具體化了。
第二種，用5W2H法變革創新。
站在思維導圖前，面對中央的“前員工俱樂部”6個字，開始用5W2H法，圍繞7個問題層層展開。甚至可以試著就這7個問題中的每一個問題，繼續深入4個層次，尋找創新機會。
比如why：建立“前員工俱樂部”的原因是什么？
第一層深入：因為要和前員工保持聯系。
第二層深入：為什么要和前員工保持聯系？因為希望前員工幫助推廣產品、推薦員工、給新產品提意見等。
第三層深入：有更合適的實現這些目標的方法嗎？有。比如，邀請其中一些真正有影響力、有能力的前員工做“榮譽顧問”。
第四層深入：為什么這么做更合適？因為避免了很多無效溝通。
所以，該員工在“前員工俱樂部”的基礎上，設計了更有效的“榮譽顧問”計劃。
第三種，用5W2H法分配任務。
“L，幫我調查一下前員工俱樂部的現狀，明天向我匯報?！边@是3W（what，where，when）。
如果想更縝密一些呢？
“L，老板希望改善前員工俱樂部的運營，你先幫我調查一下現狀，列出10條優點、10條缺點。明天下午4點到我辦公室匯報。你可以找Z幫你一下?！边@就是5W2H。66
