《六頂思考帽》這本書介紹了一種思維訓(xùn)練模式,在多人討論的頭腦風(fēng)暴中,或獨(dú)自思考問題時(shí),將思考過程分為六個(gè)不同的方向和維度。同一時(shí)間內(nèi)集中精力采用一種思考帽的方式,使得每個(gè)維度都得到充分思考,有條不紊,簡(jiǎn)潔高效。
作者愛德華 · 德博諾博士,是劍橋大學(xué)思維基金會(huì)主席。他被譽(yù)為20世紀(jì)人類思維方式革命性變革的締造者,是創(chuàng)造性思維領(lǐng)域舉世公認(rèn)的權(quán)威,被稱為“創(chuàng)新思維之父”,他發(fā)明的“水平思考”(Lateral Thinking)一詞被收入權(quán)威的《牛津英語大詞典》。
六頂思考帽包括代表控制、負(fù)責(zé)整個(gè)思考過程的藍(lán)帽,代表客觀中立、提供事實(shí)和數(shù)據(jù)的白帽,代表情緒和情感的紅帽,代表積極樂觀、關(guān)注優(yōu)勢(shì)的黃帽,代表謹(jǐn)慎、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和劣勢(shì)、批判性思維的黑帽,代表能量、激發(fā)創(chuàng)造力的綠帽。
使用思考帽的基本方法有兩種,一是在需要某種類型的思考時(shí)單獨(dú)使用,二是在討論某個(gè)主題或解決問題時(shí),根據(jù)需要按預(yù)先設(shè)定的順序,依次使用不同類型的思考帽,當(dāng)然,中間可以根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整,并且不一定每種帽子都要用。
使用思考帽的原則有:一是紀(jì)律,也就是保證在進(jìn)行某一種帽子的思考時(shí),不要偏離到其他帽子的思考中去。二是控制思考時(shí)間和節(jié)奏,預(yù)設(shè)的時(shí)間可以短一些,比如幾分鐘,除非某個(gè)思考帽得出了真知灼見,則可以將時(shí)間不斷延長。
藍(lán)色代表天空,高于一切,縱觀全局。藍(lán)色思考帽是一頂“控制帽”,對(duì)整個(gè)思考過程進(jìn)行組織和管理,考察思考本身。
思考一開始就要使用藍(lán)帽,列出思考的目的和想要達(dá)成的目標(biāo),并安排其他思考帽的出場(chǎng)時(shí)間和順序。在集體思考和討論中,藍(lán)帽負(fù)責(zé)維持紀(jì)律,確保人們正確地使用思考帽,以及何時(shí)切換帽子。
藍(lán)帽思考負(fù)責(zé)在思考過程中不定期地、或思考結(jié)束時(shí)進(jìn)行小結(jié)、綜述和總結(jié)。即使在集體討論中,藍(lán)帽思考任務(wù)被指定給主持人或某個(gè)人,其他人依然可以隨時(shí)插入藍(lán)帽的評(píng)價(jià)或建議。
白色就像一張白紙,黑紙白字地列出相關(guān)信息。白色思考帽是客觀中立的,按需求提供確切的、可以被檢驗(yàn)的事實(shí)和數(shù)據(jù),也包括客觀記錄和描述他人意見和情感的信息。
通常在思考開始前使用白帽,以為即將進(jìn)行的思考或討論提供背景材料。白帽關(guān)注的問題有:現(xiàn)在有哪些信息?還需要什么信息?漏掉了哪些信息?需要提問的問題有哪些?應(yīng)該如何獲得所需要的信息?
白帽至關(guān)重要的作用是定義當(dāng)前所需的和漏掉的信息,白帽定義了需要提出的問題——信息需求者應(yīng)該提出焦點(diǎn)問題進(jìn)而獲取對(duì)應(yīng)的信息,以及獲得所需信息的手段。白帽還可以在思考或集體討論結(jié)束時(shí)用作評(píng)估的依據(jù),檢驗(yàn)提議是否與所掌握的信息相符。
對(duì)于事實(shí)和數(shù)據(jù),我們要了解信息是一種雙層結(jié)構(gòu)體系,第一層是已經(jīng)核實(shí)或證實(shí)的事實(shí),這是一級(jí)事實(shí);第二層則是我們以為是事實(shí)、但尚未充分核實(shí)的事實(shí),這是二級(jí)事實(shí)。我們需要對(duì)此進(jìn)行區(qū)分,基于信息作出判斷并進(jìn)行決策前要核查其真實(shí)性。
為了區(qū)分信息的可靠程度和適用范圍,利用白帽思考輸出信息時(shí),我們要給信息使用適當(dāng)?shù)目蚣茉~匯表明其概率,比如“有時(shí)”、“偶爾”、“始終如此”、“絕非如此”等等。
紅色象征溫暖的爐火、炙熱的情感。紅色思考帽讓人們直言不諱地表達(dá)自己的情感、情緒和直覺,而無需解釋或證明其合理性。
紅帽思考讓情緒和情感變得合理,成為思考的重要組成部分,同時(shí)也是最終決定方案的價(jià)值體系的一部分。通過情緒和情感的表達(dá)人們不必隱藏感受,從而得以坦誠相待,已經(jīng)表達(dá)出來的情緒可以作為接下來思考或討論的背景。
通過紅帽思考讓人們可以在情感模式和非情感模式之間自由切換。當(dāng)使用紅帽思考時(shí),要克制住為情緒辯解的欲望,或提供符合邏輯的理由,這在紅帽思考中毫無必要。因?yàn)榍榫w不一定有邏輯,也不一定前后一致,情緒是變幻無常的。
紅帽包含兩大類情感,一類是普通情感,如討厭或害怕,也有更微妙的情感,如懷疑。另一類則是復(fù)雜的判斷,如預(yù)感、直覺、感覺、品味等情感類型,以及其他不容易解釋的情感。不管是哪種情感,在紅帽思考中盡管真誠、自由地表達(dá)出來。
在集體討論或思考的過程中,任何時(shí)候都可以直言不諱地表達(dá)紅帽感覺,表達(dá)完后再切換回來,這樣的表達(dá)方式顯得不像個(gè)人攻擊,降低爭(zhēng)吵的概率。
黃色代表陽光、光明和樂觀的精神。黃色思考帽是積極探索、富有建設(shè)性和啟發(fā)性的思考方式,對(duì)應(yīng)積極的評(píng)估,尋找提議中可能存在的任何優(yōu)點(diǎn),推進(jìn)創(chuàng)意朝著積極的方向付諸實(shí)施。
黃帽的重要性在于,它使得人們花時(shí)間尋找價(jià)值,培養(yǎng)“價(jià)值敏感性”。黃帽應(yīng)該以邏輯為基礎(chǔ),對(duì)于所提出的價(jià)值,要給出一定的理由。雖然是積極的甚至冒險(xiǎn)的想法,但黃帽始終是基于判斷而非幻想。
黃帽的目的是讓思考的地圖變得豐富多彩,覆蓋更大的范圍,樂觀的建議都應(yīng)該被注意并標(biāo)記出來。當(dāng)然有必要對(duì)黃帽的提議粗略地估算概率,比如已證實(shí)、基于經(jīng)驗(yàn)非常有可能、很有可能、有一半可能、只是有可能、希望渺茫或風(fēng)險(xiǎn)較大等等。希望渺茫的往往不必支持,但也要標(biāo)記出來。
黑色代表謹(jǐn)慎、批判。六頂思考帽中,黑帽是被使用最多,也是非常重要的一頂帽子。黑帽是生存之帽,指出提議中的風(fēng)險(xiǎn)和劣勢(shì),阻止人們?nèi)プ瞿切┪kU(xiǎn)、錯(cuò)誤、非法、不恰當(dāng)?shù)氖隆?/p>
在思考或討論的某個(gè)階段,特別是在黃帽的樂觀思考后,一定要在行動(dòng)之前,對(duì)需要謹(jǐn)慎的地方做出全面考察,包括風(fēng)險(xiǎn)、障礙等一切不利因素,否則可能導(dǎo)致實(shí)施時(shí)遭遇原本可以避免的危險(xiǎn)和困難。黑帽將我們從理想拉回到現(xiàn)實(shí)中來,關(guān)注那些需要關(guān)注的事情中。
黑帽可以用作評(píng)估的一部分,判斷是否要通過并執(zhí)行某個(gè)提議。黑帽可以用作設(shè)計(jì)過程,找出需要克服的弱點(diǎn)。黑帽要列出未來的風(fēng)險(xiǎn)和潛在的問題,也就是實(shí)施過程中什么地方可能出錯(cuò)。黑帽檢查一切與“符合”相關(guān)的問題,是否符合過去的經(jīng)驗(yàn)、政策和戰(zhàn)略等等。
黑帽思考也可能會(huì)指出思考過程本身的錯(cuò)誤,但黑帽思考不是辯論模式,而是標(biāo)記出所有謹(jǐn)慎點(diǎn)。如果作為唯一的思考方式,黑帽思考可能會(huì)被濫用,變得過于保守和謹(jǐn)慎。
綠色代表能量、新生和希望。綠色思考帽是激發(fā)創(chuàng)造力的思考帽,集體討論中,讓每個(gè)人都做參與創(chuàng)造性的工作,而不僅僅留給“創(chuàng)意人士”,綠帽給思考者時(shí)間來專注于創(chuàng)造力。
綠色思考帽為創(chuàng)造性思考而設(shè)計(jì),尋找備選方案是綠帽思考的基本方面。為了尋找新方案,我們要關(guān)注變化,超越已知、淺顯和滿足。在任何節(jié)點(diǎn)上,我們都可以暫停,用綠帽思考其他備選和創(chuàng)意方案,這被稱為創(chuàng)造性停頓。
水平思考是創(chuàng)造性思考方式之一。水平思考就是以非正統(tǒng)的方式或者顯然地非邏輯的方式來尋求解決問題的辦法。水平思考的專門技巧包括各種形式的激發(fā)與“行動(dòng)”。
激發(fā)是水平思考的重要組成部分,幫助我們跳出常規(guī)的思考模式。“激發(fā)操作”表示正在被作為激發(fā)或?yàn)槠湫袆?dòng)價(jià)值而提出的創(chuàng)意。獲得激發(fā)的一種簡(jiǎn)單方式是隨機(jī)詞匯,從字典或其他地方隨意找一個(gè)詞,與當(dāng)前思考的主題進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)生新創(chuàng)意,名詞比動(dòng)詞等其他類型的詞更好用,并且最好是常用的詞。
行動(dòng)是一個(gè)主動(dòng)用語,用行動(dòng)價(jià)值代替判斷價(jià)值,幫助我們進(jìn)行創(chuàng)造性思考。之所以要利用某個(gè)創(chuàng)意,是因?yàn)樗男袆?dòng)價(jià)值。提出創(chuàng)意的假設(shè)后,展望創(chuàng)意實(shí)施后的行動(dòng)效果,對(duì)行動(dòng)效果的展望可能會(huì)得出新的創(chuàng)意。
有了創(chuàng)意之后,一方面需要讓創(chuàng)意適應(yīng)形勢(shì),也就把創(chuàng)意變成一個(gè)可用的點(diǎn)子,這需要引入限制條件,對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行塑形,使之具有可操作性,當(dāng)然,引入限制條件不是為了拒絕創(chuàng)意。另一方面,創(chuàng)意需要滿足那些準(zhǔn)備就該創(chuàng)意展開行動(dòng)的人的需求。
六頂思考帽為我們提供了一套簡(jiǎn)潔高效、全面而創(chuàng)新的思考方式。使用六頂思考帽,一方面要充分熟悉和了解每種思考帽所代表的思考角度,另一方面使用每種思考帽時(shí),要專注思考對(duì)應(yīng)維度的事,將復(fù)雜的思考過程變得清晰簡(jiǎn)單,從而更高效。
此外,六頂思考帽提供了一種在思考過程中轉(zhuǎn)換思考的用語方式,相較于說“你的思維太消極了”,對(duì)他人說“換一頂黃色思考帽試試”會(huì)顯得就事論事,而不致于冒犯他人。希望你可以用好六頂思考帽,幫助你或你的團(tuán)隊(duì)更好地創(chuàng)造性思考。
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