很多人說，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場，人口紅利消失，留給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會不多了。
但在我看來，中國互聯(lián)網(wǎng)的下半場還遠(yuǎn)沒到來，我們?nèi)栽谏习雸龅拈_端。中國正處在一個巨大浪潮起始點上，發(fā)生著前所未有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重構(gòu)和消費擴(kuò)張。在即將到來的這個大時代里，會有一批新的偉大公司崛起。
所謂時勢造英雄，當(dāng)我們在猜測誰是那個英雄的時候，請先看懂局勢。如果非要我猜中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個巨頭公司，我會說，那一定是OMO公司。
OMO時代正在降臨
中國互聯(lián)網(wǎng)的成長可以分為幾個階段：
第一個是純線上時代，是四大門戶的時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對窄小，占中國GDP的百分點只有個位數(shù)。
接下來，互聯(lián)網(wǎng)變得越來越成熟，逐漸擴(kuò)展到電子商務(wù)，出現(xiàn)了“鼠標(biāo)加水泥”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對實體經(jīng)濟(jì)的滲透率慢慢達(dá)到10%左右。
再往后是O2O，從線上到線下，互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)交易延伸到更多的場景，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)對實體經(jīng)濟(jì)滲透率超過20%。
但20%依然不是終點，再往下有更進(jìn)一步。
我們投資摩拜的時候發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界，一輛自行車扔在外面，不用做任何事，大量的用戶就來了。線上流量越來越貴，但線下流量仍然有巨大的價值洼地。線上賦能線下的新場景機(jī)會涌現(xiàn)，這就是OMO的雛形。
OMO即Online-Merge-Offline，是線上線下的全面整合，線上線下的邊界消失。
是什么原因促成了OMO的出現(xiàn)？我認(rèn)為，本質(zhì)上是幾種核心能力的獲得，包括：
1、 移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，隨時隨地有數(shù)據(jù)連接，賦予了我們無處不在的連接能力。
2、移動支付滲透率提高。移動支付和信用卡不一樣，信用卡有場景限制，很難想象用信用卡刷摩拜單車，而且信用卡也不能把數(shù)據(jù)反饋回來。
3、各種各樣的傳感器、計算機(jī)視覺感知、大數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r把現(xiàn)實世界的場景和行為數(shù)據(jù)化，從而做到進(jìn)一步利用、挖掘。
4、自動化機(jī)器人、人工智能，讓物流供應(yīng)鏈流程自動化的能力。
打個比方，原來的世界分為數(shù)據(jù)世界和真實世界，兩個世界通過很細(xì)的管道互相轉(zhuǎn)換，但在OMO時代，因為有了上述四種能力的結(jié)合，整個世界都可以被實時數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)世界賦能實體世界，二者完全重合，不再分割為兩個場景。
OMO時代的五個商業(yè)新特征
OMO時代，商業(yè)將會表現(xiàn)出以下幾個特征。
首先，線上線下的流量將雙向交織。O2O模式是單向的從線上到線下，OMO模式下，線上與線下將雙向交織，互相導(dǎo)流。
盒馬鮮生、超級物種等新零售概念商超，是典型的流量雙向交織流動的商業(yè)模型。用戶在線下購物，使用電子支付，行為被線上收集。從線下獲得體驗后，可繼續(xù)使用網(wǎng)站、APP購買商品，送貨到家。用戶在線下變成會員后，商家能在線上做推薦、引導(dǎo)，并通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二次傳播和增值，從而模糊了線上流量線下流量的邊界，形成完整的流量循環(huán)體系。
但盒馬鮮生、超級物種并不是完整意義上的OMO模式，只能算是具備了OMO的雛形，是0.6版OMO。
第二點，線上線下相互賦能，體驗相互交織。
以零售為例。利用傳感器、電子屏等交互設(shè)備，線下店可以調(diào)用線上線下數(shù)據(jù)，包括用戶以前的購買習(xí)慣、購物歷史、線上庫存、銷售狀況等，給用戶精準(zhǔn)推薦或動態(tài)折扣，還能讓用戶快速知道，哪個是最熱門的商品，哪個是朋友購買的商品，或者哪個是跟你類似的人買的多的商品。購買商品之后，還可以快速地分享給朋友。
利用交互設(shè)備，線下店可以減少SKU和庫存數(shù)量，更多的SKU只在交互設(shè)備上展示。雖然店里有庫存的SKU只有2000個，但可以放1萬個甚至100萬個展示性SKU。這種便利，線下店原來是不具備的。
舉個教育的例子。學(xué)生可以去線下的雙師課堂，與同學(xué)一起，向本地及遠(yuǎn)程的輔導(dǎo)老師請教，也可以選擇線上虛擬課堂，使用在線課堂的方式學(xué)習(xí)，或者使用自適應(yīng)系統(tǒng)，隨時隨地學(xué)習(xí)。不同方式的學(xué)習(xí)進(jìn)度是統(tǒng)一的，不存在線上和線下割裂的狀況，完全被統(tǒng)一在一致的體驗下，本地老師、遠(yuǎn)程老師、自適應(yīng)系統(tǒng)都可以掌握你的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并給予針對性輔導(dǎo)。
第三點，催生去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)。
去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)，與京東、淘寶一類的中心化、貨架式電商形態(tài)有明顯不同。貨架式電商以搜索為核心，從用戶到電商，是單向的交易。而社交化、去中心化商業(yè)形態(tài)則是用戶到用戶的、場景到場景的傳播和交易。消費者在場景中產(chǎn)生購買需求，并通過社交、推薦的方式完成交易。
第四點，商家將擁有線上線下一體化的運營和服務(wù)體系。電商、實體店的供應(yīng)鏈、倉儲、數(shù)據(jù)將打通，形成線上線下一體化管理，而不是分離成兩個部門，一個中心倉可以同時為電商和實體店服務(wù)，線上線下滯銷庫存可以互相轉(zhuǎn)化。
對用戶的服務(wù)也將變成無差別的、從頭到尾的服務(wù)。與用戶的交互，不局限于線下店面，或電商體系內(nèi)，而是隨時隨地都可以發(fā)生。
第五點，上述四點都是增強(qiáng)已有場景的服務(wù)能力，除此之外，OMO還可以創(chuàng)造出全新的場景。就像摩拜創(chuàng)造了一個全新的1-3公里出行場景一樣，OMO模式會延伸出全新的服務(wù)，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)的新物種，誕生出很多multibillion-dollar級別的公司。
中國是唯一迎來OMO時代的國家
需要強(qiáng)調(diào)的是，中國是第一個，可能也是很長一段時間內(nèi)唯一一個能夠把線上線下打通的國家。
起關(guān)鍵作用的是移動支付的普及。移動支付是打通線上線下的關(guān)鍵一環(huán)，它讓線下消費行為能夠被數(shù)字化收集和分析，線下商家能夠感知到用戶是誰，從而實現(xiàn)進(jìn)一步的管理、引導(dǎo)、利用和挖掘。
中國是移動支付最早普及和最大規(guī)模的國家。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2017年6月末，中國使用移動支付用戶規(guī)模達(dá)5.02億。消費者在線下支付場景（餐飲、零售、娛樂、交通、購物等）支付的各種方式中，手機(jī)支付占比平均超過60%。
在中國，不管你是在街邊買水，還是在商場買家電，還是在旅游景點買票，還是給手機(jī)充值，購買水煤氣電，都可以用移動支付付款，用戶也可以互相之間輕松轉(zhuǎn)賬。
和信用卡相比，移動支付是強(qiáng)大十倍以上的支付手段。它能發(fā)生在任何場景，不但會增強(qiáng)現(xiàn)有的消費能力，還能產(chǎn)生原來不可能存在的復(fù)雜消費。舉個例子，如果用信用卡，摩拜的模式就不能成立，因為你不可能拿著信用卡對著自行車去刷。
中國的移動支付規(guī)模，約為美國的50倍。我們所說的移動支付，跟美國人用PayPal支付完全不同。我認(rèn)為PayPal并不能算真正的移動支付。美國有強(qiáng)大的銀行支付系統(tǒng)，PayPal沒有改變交易高摩擦、高傭金的場景，也不能實現(xiàn)人對人之間的直接支付。
另外一個影響因素是人工智能。
在人工智能時代，智能傳感器是打通線上、線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。例如，傳統(tǒng)零售因為有了店面中的各種傳感器，才可以像電子商務(wù)網(wǎng)站那樣隨時識別出客戶身份，根據(jù)客戶購買歷史推薦商品，幫助客戶更方便地完成購買。傳統(tǒng)交通、倉儲、物流可以被各種智能傳感器改造成擁有自動交通流量調(diào)節(jié)能力的智慧公路，擁有智能庫存規(guī)劃能力的智慧倉庫，以及擁有智能貨物跟蹤管理能力的智慧物流。此外，教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、能源、娛樂等行業(yè)也會因為線上和線下業(yè)務(wù)的銜接以及AI技術(shù)的應(yīng)用，而獲得巨大的提升。
在過去的O2O時代，“人工智能+大數(shù)據(jù)”發(fā)揮了重要的賦能作用，比如滴滴出行，就是使用人工智能算法幫助司機(jī)選擇路線，規(guī)劃車輛調(diào)度。未來，隨著人工智能更多走進(jìn)實體世界，AI算法將在全面打通線上線下的過程中展現(xiàn)更大的價值。
OMO是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。中國實體商業(yè)衰落，主要是因為坪效（每坪面積上可以產(chǎn)出的營業(yè)額）無法支撐房租。OMO可以極大提高坪效、供應(yīng)鏈效率。如果線下店把SKU從2000個擴(kuò)展到100萬個，把線下購買和線上購買融合，讓顧客30%的購買在線下完成，70%在線上完成，那一個實體店就可以接待三五倍的顧客和購買量。
未來，包括便利店、超市、診所、娛樂場所等都會“線上化”，線下服務(wù)擁有線上的便利，線上服務(wù)也將擁有線下級別的體驗和服務(wù)。OMO的概念，將在每一寸的空氣里發(fā)生，讓互聯(lián)網(wǎng)對實體行業(yè)的滲透率提升至100%。
能想象的出來，這波正在鋪天蓋地席卷而來的OMO浪潮里，蘊藏了多少商機(jī)，會對中國消費經(jīng)濟(jì)帶來多大的影響。
