文/徐老師
績效目標體系該如何建立，有哪些步驟，又有哪些方法？優點和弊端又是什么？
國內民營企業翹楚華為的績效目標管理體系又是如何搭建的，請看本文分解
1）步驟1：確定企業戰略目標
是企業在其經營過程中所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標，包括在行業中的領先地位、總體規模、競爭能力、分解能力、市場分額、收入和盈利增長率、投資回收率以及企業形象等。沒有穩固的戰略，關鍵績效領域和關鍵績效指標也就成了無源之水，因此，明確的戰略目標是企業戰略有效實施的前提。
|正確理解公司目標，并向下傳達；
|制定符合SMART原則的目標
|檢驗目標與上級是否一致
|列出可能遇到的問題或阻礙，找出相應解決方案
|列出實現目標所需要的技術和授權
|列出達到目標所需的合作對象和外部資源
|確定目標完成日期
2）步驟2：確定公司業務重點
可以采用魚骨圖法進行分解分析
魚骨圖法
3）步驟3 ：確定KPI
什么是KPI（Key Performance Indicator)?
KPI——關鍵績效指標，是衡量企業戰略實施效果的關鍵指標。其目的是將企業戰略轉化為內部和活動，建立一種不斷增強企業核心競爭力和持續取得高效益的機制。
傳統財務指標的局限性
只反映短期績效，不反映長期績效
只反映最終結果，不反映關鍵過程
只從財務角度度量績效，而沒有從客戶角度度量績效
不能明確地將企業戰略轉為內部過程和活動
KPI與傳統財務指標的聯系與區別
盡量采用財務指標反映最終結果
按照企業戰略有選擇地采用財務指標牽引所期望的行為和結果
盡量簡化，構成考核指標的最小集合
不僅考核最終結果，而且考核關鍵流程
如何設計KPI？
1）外向導向法——標桿基準法（Benchmarking)
優點：幫助企業明確目標，認清差距，以更好的確定重點工作和改進方向
缺點：各企業所處發展階段、自身狀況、面臨環境等不同，不可一味模仿
2）內部導向法——基于企業愿景與戰略的成功關鍵設計法(Key Success Factors
企業基于自身優劣或愿景目標而建立的指標體系，它強力支撐組織愿景、價值觀的實現，促進企業核心競爭力的提升，并導致企業運營流程的優化
因素分析法
流程分析法
3）綜合平衡記分卡—Balanced Scorecard
企業平衡計分卡-績效管理的均衡原則旨在促進企業可持續發展
財務與客戶之間的平衡
財務——收入、利潤
客戶——客戶滿意度
結果和關鍵過程之間的平衡
成果——利潤、市場占有率
過程——新產品開發投資、員工培訓
內部與外部之間的平衡
外部——客戶與股東
內部——流程和員工
短期目標與長期目標之間的平衡
短期——利潤
長期——客戶滿意度、員工培訓成本和次數
總結：
當下盛行的KPI績效考核模式，其實更適合作為評價性工具，因此，將KPI與局部薪酬掛鉤的傳統作法，通過一些浮動、激勵，雖然具有一定的正面價值，但意義并不大，持續向上的動力不足，成功率非常有限，多數流于形式或半途而廢。
采用傳統的KPI模式，以扣罰為主，每月都會 被扣多少錢，員工缺乏向上的空間；
此點來說中小企業更建議采用KSF這種更具激勵性的薪酬績效模式，KSF講究員工與公司利益的趨同，不設置高要求，激發員工積極主動為自己而做，實現員工自我加薪又不增加公司成本的一種方法；（有興趣可以私信與作者交流）
步驟4：KPI層層分解落實，建立公司KPI指標體系
