先讓顧客來(lái)參與,再慢慢談生意
人性的特點(diǎn)之一是喜歡參與!讓顧客自己進(jìn)來(lái),自己說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),這確實(shí)是一種銷(xiāo)售境界。如果我們不能在最短的時(shí)間內(nèi),用最有效的方法來(lái)突破客戶(hù)的抗拒,說(shuō)服他們參與進(jìn)來(lái)共同表演,那么我們所做的任何事情都是無(wú)效的。唯有客戶(hù)將所有的注意力放在我們身上的時(shí)候,我們才能能夠真正有效的開(kāi)始我們的銷(xiāo)售過(guò)程。
表面上附和,暗地里誘導(dǎo)
對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候,如果我們能經(jīng)常的在恰當(dāng)?shù)牡胤诫S身附和,將激發(fā)起他的講話熱情,使對(duì)方感到愉快。附和的主要目的就是,想要借這種方式,來(lái)尋求最佳的溝通切入時(shí)機(jī),讓雙方產(chǎn)生共識(shí),借由這段表達(dá),可以激發(fā)對(duì)方的好感,使得良好的對(duì)話氣氛得以延伸。于是,我們便可一步步將對(duì)方誘入自己的圈套,最后對(duì)方已不知不覺(jué)的將自己整個(gè)看法推翻。
啟發(fā)顧客在兩種方案中選擇
選擇越多,也就選擇越少。給客戶(hù)提供的選擇越多,客戶(hù)越是不容易下定決心,人們總是在更多的選擇面前會(huì)變得遲疑迷惑,向客戶(hù)提供兩種選擇最佳,尤其是在顧客已接受我們的商品或服務(wù)的前提下,向顧客提出兩種選擇的問(wèn)題,任顧客是自由選擇,往往會(huì)受到最佳的效果。
一步步地誘“敵”深入
如果分段的、有步驟的向顧客介紹產(chǎn)品,顧客就不必馬上作出是否正式購(gòu)買(mǎi)的決定,這樣就能誘使顧客深入。這種做法,還可以在保證一個(gè)商品成交的前提下,再誘導(dǎo)出另一種商品的交談,這些商品之間大多具有關(guān)聯(lián)性,用關(guān)聯(lián)誘導(dǎo)一步步地激發(fā)起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,雙方皆大歡喜。
一千句話不如一次示范更具有誘惑力
在銷(xiāo)售過(guò)程中,讓客戶(hù)親自接觸,直接體會(huì)商品的利益與好處,不要擔(dān)心顧客不肯下水,因?yàn)槊總€(gè)人都有親自操作的欲望,有很多人看到有趣的事情都會(huì)心癢手癢,讓顧客自己做,把他們置身于具體的情景當(dāng)中,讓他們深刻感悟到產(chǎn)品帶給自己的好處,這是最高明的推銷(xiāo)法則。
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