文/穆勝
3月28-29日，《中外管理》雜志主辦的“轉型4話—傳統企業轉型升級與落地實施策略”培訓活動在北京西苑飯店成功舉行，會議邀請了四位大咖，他們分別從“話趨勢、話模式、話績效、話營銷”四個角度剖析、講解、指路，與一百多位企業家共同探討了移動互聯網時代的“企業轉型成功之路”。
互聯網帶來的巨大沖擊，使得很多企業手足無措，在《中外管理》雜志顧問、北京大學光華管理學院工商管理博士后穆勝看來，互聯網讓商業模式的基本要素發生了變化，互聯網時代虧損甚至變成一個值得炫耀的資本，以下為其演講節選：
互聯網為企業帶來的變化，體現在兩個方面：第一是商業模式的變化，即企業如何通過外部去構筑一種恒定的邏輯，實現最大程度上的產出。第二是企業內部的變化，即企業內部是否足夠靈活，其組織架構能否支持變革。
從商業模式上來看，其基本要素發生了如下變化：
一、客戶細分變得沒有必要。賣套子的杜蕾斯和賣套房的潘石屹搶用戶，搶流量。因為用戶關注了杜蕾斯之后，就少了關注潘石屹的時間，這個東西叫流量。在這個時代，只要獲得了用戶的關注，企業就可以向用戶推送各種各樣的產品。
二、渠道推統統被殺死。只要在京東或者在淘寶上擺一個產品，理論上所有人都可以購買到這個產品。
三、客戶關系將會被吸收。以前是對客戶關系進行分層管理，但是互聯網時代的企業越來越人格化，企業老板成為人格化的最大載體，承載了企業形象。客戶關系在這個時代，已經變成了一個人格化的具象。
四、關鍵意義走向趨同。互聯網時代，所有關鍵業務都變成了導流加變現的模式。把用戶的流量導入進來，向用戶推薦各種各樣的東西，只要和用戶保持聯系，企業永遠有機會制造下一個成交，而產業細分的時代已經過去了。
五、成本結構不被考慮。互聯網時代虧損變成一個值得炫耀的資本。
這里面講到一個笑話，前段時間比較火的京東的劉強東和奶茶妹妹很多人編了他們的笑話，有的人編了一個笑話，奶茶妹妹回到家里，家里的親戚們不知道她在談戀愛嗎?就問，小姑娘長得挺漂亮的，有男朋友沒有?奶茶妹妹很羞澀的說有了。又問做什么?做點小生意。人家問賺錢嗎?不怎么賺錢。你做了幾年，做了十年了。那你可以扔了，找一個男朋友做一點小生意，還不賺錢，做了十年了。沒什么前途。我們的思維是什么?是傳統企業的，傳統商業模式的思維。當你這個時候告訴他，那個人叫劉強東，大媽說立刻說這個好，這個好別放過他。為什么互聯網時代虧損變成一個值得炫耀的資本?為什么劉強東和亞馬遜的老板可以這么驕傲的說，不要跟我說什么盈利，誰說盈利我跟他急，說盈利這個事特別俗。知道為什么嗎?是因為有資本給他們撐腰，有些人捧錢讓劉強東燒，你們知道在融資的過程中，創始人的資本的股份，是越融越稀，你知道馬云和劉強東越融越多的。為什么?因為人家要確定你馬云和劉強東始終和這艘大船綁在一塊。為什么這么重要?資本把這個燒錢的創始人綁在這個船上，是因為有了這群流量之后未來商業有無限的可能，阿里如果不是有這個八億用戶的流量的話，它在美國上市的時候，不可能創造這樣的市值的奇跡。那個東西不簡單，你想象一下當有一個人對你無比了解，你隨便點一下鼠標他就知道你下一步要干什么的時候，你所有的錢實際上暫時存在你這兒，人家想拿就拿，你還很高興，因為推薦給你的是你想要的。
以往的商業模式九大要素變成了四要素：即內部資源能力、外部合作生態、價值創造、收益獲取。在這樣的時代，商業邏輯變成了企業如何利用內部資源能力，聯合外部的合作生態為用戶創造價值，最后實現盈利。
組織變革呈現三大趨勢
在穆勝看來，企業的組織轉型在這個時代呈現三大趨勢：
第一、用戶中心主義。生產需求由用戶發起。組織需要變得更加靈活，需要用更加靈活的資源組織形式去匹配用戶需求，用戶需求應該是發起生產的起點。
第二、企業平臺化。企業一定要去行政權威，讓業務單位和個人主動能動性，企業管理層讓自己更多為資源的分配者、規則的制定者。
第三、員工創客化。企業平臺化使得企業本身變得開放，而一旦企業需要的是創客而不是員工，其開放程度就進一步增加，企業就形成了一種“開放的人力資源體系”，員工可以是“在線”而不“在冊”。任何有才華的人一旦認可平臺的資源，都會進入平臺，創造價值。
在這樣的變化下，企業應該做到兩點：
一、傾聽用戶的訴求。和用戶交互，必須把員工變成很多傳感器，從而了解用戶的訴求。
二、組織內部進行變革。企業必須要把自己打造成小模塊，與其他企業進行聯合，形成一個合作生態，這樣才能滿足用戶多變的訴求。在既有的組織架構下，高層權威感知不到市場的溫度。組織不靈活，就像是巨艦一樣。這個時代下，強勢的CEO一定是企業的短版。所以，云組織是未來的趨勢。
來源：中外管理新媒體
