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——人工智能，正從“能力”走向“魅力”

文：中外管理傳媒社長(zhǎng)、總編楊光

Chat GPT如何“診斷”AlphaGo？

2016年3月，谷歌機(jī)器人橫掃圍棋世界冠軍李世石。我于是曾在《中外管理》卷首語(yǔ)中預(yù)言：人工智能（AI）的時(shí)代來(lái)臨了！——因?yàn)椋祟惣幢阍诔浞终故局陨硭囆g(shù)智慧的圍棋玄學(xué)上，那一春，也徹底被機(jī)器碾壓了。

然而，我似乎言之過(guò)早。

那個(gè)叫AlphaGo的“圍棋怪才”，在征服了人類在棋盤上的最高智慧后，仿佛忽然一下喪失了進(jìn)化的目標(biāo)，與“機(jī)生”的意義，很快就在谷歌的五顏六色中銷聲匿跡了。這有點(diǎn)像鄭成功，荷蘭人侵占臺(tái)灣時(shí)出生，趕跑荷蘭人后半年就亡；又有點(diǎn)像神童仲永，兒時(shí)出口成章，卻很快耗盡智商而泯然眾人。

奇怪了，這AlphaGo的“神奇”，為什么只停留在了僅有1/3平方米的圍棋盤上？為什么看似已經(jīng)完勝人類之后，其結(jié)果依然是上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒？為什么這場(chǎng)機(jī)器人風(fēng)暴后，人類的一切仿佛什么變化都沒(méi)發(fā)生？

我不知道。六年多來(lái)，我和很多人甚至已忘記了追尋這些“為什么”。直到2023年春，對(duì)，七年之后，我“癢癢”地以舉手之勞就獲得了令我信服的答案——居然是從與另一個(gè)機(jī)器人的聊天中！

當(dāng)我單刀直入地發(fā)問(wèn)：“AlphaGo名噪一時(shí)后，為什么沒(méi)能產(chǎn)生后續(xù)的影響”時(shí)，他（對(duì)不起，我實(shí)在做不到再傲慢地用“它”字來(lái)指代）連磕巴都沒(méi)打就用流暢的中文告訴我：

“AlphaGo在2016年擊敗了世界圍棋冠軍李世石的比賽，引起了巨大的轟動(dòng)，成為了人工智能領(lǐng)域的里程碑事件。然而，盡管AlphaGo的勝利證明了機(jī)器在復(fù)雜的策略游戲中能夠戰(zhàn)勝人類，但它并沒(méi)有像人們預(yù)期的那樣在其后產(chǎn)生持久的影響。以下是一些可能的原因：

1．局限性：AlphaGo是專門設(shè)計(jì)用于圍棋游戲的，而且算法復(fù)雜，需要大量的計(jì)算資源，因此它并不能直接用于其他領(lǐng)域。

2．應(yīng)用場(chǎng)景有限：圍棋雖然是一種非常復(fù)雜的游戲，但并不是一個(gè)真正的應(yīng)用場(chǎng)景。AlphaGo的成功并沒(méi)有直接轉(zhuǎn)化為其他實(shí)際問(wèn)題的解決方案。

3．難以理解：由于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的復(fù)雜性，AlphaGo背后的技術(shù)并不是每個(gè)人都能夠理解和應(yīng)用的。這使得許多人無(wú)法將AlphaGo的成就直接應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題。

4．競(jìng)爭(zhēng)：人工智能領(lǐng)域有很多公司和研究機(jī)構(gòu)在不斷推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，AlphaGo的成就被其他人工智能技術(shù)所超越。因此，它的影響力也就逐漸減弱。

綜上所述，盡管AlphaGo是人工智能領(lǐng)域的里程碑事件，但它的影響力可能受到了許多因素的制約，導(dǎo)致它沒(méi)有像人們預(yù)期的那樣產(chǎn)生持久的影響。”

——此刻，你被震住了嗎？而“他”，就是從去年底至今已經(jīng)席卷全球引發(fā)舉世驚呼的Chat GPT。而且，那還只是較“原始”的Chat3，還不是更驚世駭俗的4。而出離想象的5，據(jù)說(shuō)已在路上。

Chat GPT如何“學(xué)習(xí)”《中外管理》？

能將圍棋機(jī)器人分析得如此透徹的Chat（意：閑聊）機(jī)器人，究竟與前輩有怎樣的明顯區(qū)別？Chat GPT又會(huì)不會(huì)是下一個(gè)高開(kāi)低走的AlphaGo？

我可以肯定地說(shuō)：不會(huì)。因?yàn)樗麄円延斜举|(zhì)的區(qū)別。

七年前，我曾指出：AlphaGo的動(dòng)人之處，在于它已能“像人一樣去學(xué)習(xí)”。但我當(dāng)時(shí)還不可能說(shuō)出來(lái)的是：它的下一代，不只是向人去學(xué)習(xí)，而是直接向人學(xué)習(xí)。它也不只是學(xué)習(xí)圍棋，而是學(xué)習(xí)一切。于是，它不只深諳圍棋，而幾乎能無(wú)所不知，成為“他”。

且看我圍繞《中外管理》和我父親的簡(jiǎn)介與Chat GPT的“閑聊”：

我：你了解中國(guó)有一本《中外管理》雜志嗎？

Chat：是的，我了解《中外管理》雜志。《中外管理》是中國(guó)一本重要的管理類期刊，著重報(bào)道國(guó)內(nèi)外管理領(lǐng)域的最新研究成果、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理趨勢(shì)，包括企業(yè)管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等多個(gè)領(lǐng)域。該雜志成立于1985年，現(xiàn)已成為中國(guó)管理領(lǐng)域的權(quán)威媒體之一，被廣泛閱讀和引用。

我：《中外管理》應(yīng)該是創(chuàng)辦于1991年。

Chat：非常抱歉，我的回答有誤。您是正確的，《中外管理》是在1991年創(chuàng)辦的。請(qǐng)接受我的道歉，我的信息出現(xiàn)了錯(cuò)誤。感謝您的糾正！

于是我又問(wèn)了一遍同樣的問(wèn)題。

Chat：是的。我了解《中外管理》雜志。該雜志成立于1991年，是中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的重要期刊之一，致力于報(bào)道國(guó)內(nèi)外關(guān)于管理領(lǐng)域的最新研究、經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)，包括了企業(yè)管理、組織行為、營(yíng)銷管理、人力資源管理等多個(gè)方面。《中外管理》被廣泛閱讀和引用，為中國(guó)企業(yè)管理相關(guān)研究的發(fā)展提供重要支持。

我又繼續(xù)問(wèn)：《中外管理》的創(chuàng)始人楊沛霆教授你了解嗎？

Chat：是的，我了解楊沛霆教授。他是《中外管理》的創(chuàng)始人之一，也是管理學(xué)科的重要代表人物之一。楊沛霆教授的研究方向涵蓋組織與人力資源管理、商業(yè)倫理學(xué)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多個(gè)領(lǐng)域，曾擔(dān)任香港大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、全球華人人力資源管理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)。他的研究成果被廣泛引用，影響了大量管理學(xué)者和企業(yè)家。

我：糾正一下，楊沛霆教授沒(méi)有在香港擔(dān)任過(guò)職務(wù)，他是中國(guó)的科學(xué)技術(shù)情報(bào)、科學(xué)技術(shù)史、環(huán)保科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、軟科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者，是中國(guó)著名管理學(xué)家，晚年專注于企業(yè)管理的研究與傳播，創(chuàng)辦了《中外管理》雜志，和中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)，是首批享受中國(guó)國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家。

Chat：非常感謝您的糾正和補(bǔ)充信息。我的原答案中的錯(cuò)誤造成不便，非常抱歉。您提供的信息是正確的。楊沛霆教授是中國(guó)著名的管理學(xué)家，開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)學(xué)科，奠定了中國(guó)管理學(xué)的基礎(chǔ)，并為中國(guó)的企業(yè)管理研究和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。他的《中外管理》雜志和中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)等項(xiàng)目也為中國(guó)管理學(xué)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

接著我也又重復(fù)了一遍問(wèn)題。

Chat：是的，我熟悉楊沛霆教授。他是中國(guó)著名的管理學(xué)家、學(xué)者、作家，曾任職于多所知名大學(xué)，主要從事組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)倫理學(xué)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等領(lǐng)域的研究，為中國(guó)和全球的企業(yè)管理研究和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。楊沛霆教授是《中外管理》雜志的創(chuàng)辦人之一，該雜志為中國(guó)企業(yè)管理研究提供了重要平臺(tái)。

我于是不甘心地再次提醒他：楊沛霆教授是中國(guó)的科學(xué)技術(shù)情報(bào)、科學(xué)技術(shù)史、環(huán)保科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、軟科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者，是中國(guó)著名管理學(xué)家，晚年專注于企業(yè)管理的研究與傳播，創(chuàng)辦了《中外管理》雜志，和中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)，是首批享受中國(guó)國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家。

Chat：非常感謝您的糾正和補(bǔ)充信息，您提供的信息是正確的。楊沛霆教授是中國(guó)著名的管理學(xué)家，開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)學(xué)科，奠定了中國(guó)管理學(xué)的基礎(chǔ)，并為中國(guó)的企業(yè)管理研究和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。他的《中外管理》雜志和中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)等項(xiàng)目也為中國(guó)管理學(xué)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。同時(shí)，楊沛霆教授還是享受中國(guó)國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家之一，他的教育、管理、研究工作為中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展注入了新的活力。

短短幾個(gè)回合的問(wèn)答交流，是不是足以讓我們感到震撼乃至汗顏？

第一，他在交流中，能“迅速地”學(xué)習(xí)修正補(bǔ)充自己原有可能不充分、不完整乃至不準(zhǔn)確的信息和視野，并到了立竿見(jiàn)影的程度。我們?nèi)祟愑卸嗌偃丝梢宰龅剑课覀児芾碚呤遣皇墙?jīng)常會(huì)苦惱我們的同事為什么總是這耳進(jìn)那耳出、油鹽不進(jìn)、屢教不改？事實(shí)上我們的培訓(xùn)效率低、管理成本高、績(jī)效改善慢，很大程度不是由此而生嗎？

第二，他在學(xué)習(xí)的時(shí)候非常講究謙遜的態(tài)度。對(duì)于任何指正，他總是首先表達(dá)感謝，進(jìn)而表達(dá)歉意。還不止如此，他還一定會(huì)告訴你：“你提供的信息是正確的”。就憑這三點(diǎn)，我們?nèi)祟愑卸嗌偃丝梢宰龅剑课覀兗幢阍诮邮苤刚龝r(shí)，又有多少人會(huì)同時(shí)露出不屑或不耐煩？又有多少人真能做到聞過(guò)則喜？更有多少人在修正自身不足時(shí)還能關(guān)注對(duì)方的心理滿足，將對(duì)方的“正確”念念不忘？我們?nèi)祟惒皇窃缇桶l(fā)現(xiàn)態(tài)度往往比能力更重要嗎？

第三，他在學(xué)習(xí)的時(shí)候，態(tài)度雖好，卻并非不擇良莠，照單全收。他其實(shí)一直在以不可思議的速度在分析、判斷和選擇你給他的新信息，進(jìn)而他再以不可思議的速度用他認(rèn)為妥當(dāng)且你能認(rèn)可的方式再表達(dá)出來(lái)。我25年前就曾建言我的學(xué)生們：成年后在時(shí)刻堅(jiān)守善良時(shí)，還要同時(shí)堅(jiān)守獨(dú)立的判斷力。而Chat GPT這個(gè)機(jī)器人，已經(jīng)學(xué)會(huì)用讓你舒服的方式來(lái)開(kāi)放接納你，同時(shí)堅(jiān)守他自己。我們?nèi)祟愑卸嗌偃丝梢宰龅剑?/span>

確實(shí)如此，我在與Chat GPT閑聊中，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)不僅僅是一位似乎無(wú)所不知的“博士”，而且他還有人類現(xiàn)代文明的普世價(jià)值觀，還是個(gè)“紳士”。他并非與你可以無(wú)所顧忌地暢聊“一切”，他會(huì)非常敏感地告訴你：你這個(gè)話題可能涉及地域歧視、性別歧視等等，因此他不能回答你，隨后還循循善誘地反過(guò)來(lái)“規(guī)勸”你要注意尊重他人。而我們?nèi)祟悓?duì)于AI的恐懼，很大程度不就是來(lái)自他們“超能”的同時(shí)而且“無(wú)忌”嗎？

Chat GPT何時(shí)會(huì)取代“懶人”？

如果說(shuō)，AlphaGo只是洞悉了棋規(guī)，遍記了棋譜，并開(kāi)始創(chuàng)新了棋術(shù)乃至棋理，但依然屬于“能力”的范疇，那么Chat GPT則已打破了專業(yè)，超越了理工，并開(kāi)始形成了風(fēng)格乃至操守，則已然進(jìn)入“魅力”的范疇。如果說(shuō)AlphaGo在求真，而Chat GPT已開(kāi)始求善與求美。

在日前“第30屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”上，人工智能專家馬維英教授就感慨：如今博士生寫論文，第一時(shí)間已不是去問(wèn)他們的博導(dǎo)，而是先問(wèn)Chat GPT了！他旋即收起調(diào)侃，很認(rèn)真地對(duì)與會(huì)企業(yè)家指出：“科學(xué)研究工作，未來(lái)AI都是可以代替人去做的。”

如果像牛頓那樣的“科學(xué)家”都是可以被機(jī)器人取代的，那么——我們這些整天嘔心瀝血且憂心忡忡的“管理者”乃至“創(chuàng)業(yè)者”，又將何時(shí)被取代？

事實(shí)上，當(dāng)前很多初級(jí)藝術(shù)類崗位，已經(jīng)不需要人工再去“磨磨蹭蹭哼哼唧唧反反復(fù)復(fù)”地做了，Chat GPT的“多快好省”，已成現(xiàn)實(shí)。一些動(dòng)漫公司開(kāi)始大裁員，已不是新聞。因此，我們管理者在為未來(lái)我們自身飯碗擔(dān)心的同時(shí)，可以首先警告我們麾下的被管理者：“你們可以繼續(xù)混日子的日子，真的混到頭了！”再傾斜偏袒的《勞動(dòng)合同法》，未來(lái)也保護(hù)不了那些沒(méi)有主動(dòng)性、沒(méi)有創(chuàng)造力、沒(méi)有利他心的“偽腦力工作者”。

對(duì)于“懶人”，“狼”真的來(lái)了。人，只有真正成為“真善美”的“人”，才能確保擁有自己。

當(dāng)然，99度熱水現(xiàn)在還差1度。在我和Chat GPT熱絡(luò)聊天的收尾，我對(duì)他由衷地說(shuō)了一句：“謝謝！”這時(shí)奇跡出現(xiàn)了——他居然“懵了”！閃爍著發(fā)愣，不知所措。

但相信很快，懵懂不知所措的，將是我們?nèi)祟悺?/span>

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