任何人都不是用來評判的，本文不是給一個標準去衡量人，更多的是希望你在接下來的幾分鐘，可以從另外一個角度看人生，也希望你在認真讀完后，發表你的看法。
假設你是一家銀行網點的負責人，你和你的下屬經營者自己的網點，網點連續多年被評為區域優秀。
可是最近，你發現存款計劃完成率、消費貸款完成率、優質客戶增長率....均下降，而且你還發現，互聯網對銀行網點的沖擊越來越大，小伙伴們的情緒也越來越低落，多多少少影響了對客戶服務的熱情，你剛準備發火時，一名客戶經理提出了辭職...
此時，你很苦惱，作為網點行長的你，該如何做？
你可能這樣做：
互聯網真的是大趨勢，我也無可奈何。
現在的年輕人，真的扛不住壓力，一有壓力，就想走。
你也可能這樣做：
優質客戶率下降，那就提升與客戶的觸點。
存款計劃完成率不高，那就多開展活動。
再或者：
你覺得要跟上時代，去學習新零售。
學習社群經營，打造體驗式新網點。
上帝視角or井底之蛙？
我們都知道：對于同一件事情，不同的人有不同的理解，有的人抱怨環境，有的人更加努力，有的人學習方法...那到底哪種方式是正確的，又和我們說的第幾流人才，有什么關系。
這里我們需要先引出一個概念：NLP理解層次
NLP理解層次是說：對一件事物的理解，一般有六個不同的層次，而這六個層次有高低之分。如果從低層次看高層次，類似于井底之蛙，基本不能把問題解決。但從高層次看低層次，類似于上帝視角，一般當我們站在更高的層次看問題，很多問題就會變得很簡單，甚至問題本身都不是問題了。
NLP的由來： NLP主要的發現者是約翰·格林德和理查德·班德勒。格林德是世界最負盛名的語言學家之一，班德勒是一位數學家、完形心理學家和電腦專家。他們決定集兩人之力去進行一樁模仿他人的研究，對象是那些在多方面都甚有成就之人。他二人分析了一些成功的商人、醫師和其他行業中的佼佼者，試圖能從他們多年嘗試錯誤后的成功中，歸結出一些成功的模式。 目前該模型經過多年發展已經比較成熟，應用在各個領域。像美國前總統克林頓、微軟領袖比爾蓋茨、大導演斯皮爾博格等許多世界名人都接受過 NLP培訓。
看了上面你可能還是一頭霧水，這不就是一個概念嗎？到底需要我思考什么？因而本文為了便于大家理解，因此把處在不同層次的人，分成不同的類型，并逐一展開敘述。
本文的核心：希望大家可以用上帝視角來觀察和解決問題，而不是用坐井觀天的方式自大和不知所措。
注：理解層次要求我們從上到下思考問題，但是它的逐級上升，不能脫離低層次而單獨存在高層次，不然就是空中樓閣，變得不切實際。
第五流人才
別名：怨婦
理解層次：環境
典型思考模式：都是你們的錯
遇到問題的反應：認為問題是因為環境（除去自己之外的都是環境——辦公環境、市場環境、家庭環境......）不好導致的。比如：認為工作不順利，都是因為領導無能;晉升困難是因為辦公室政治嚴重...
解決問題的方式：只會從改變環境角度思考解決辦法。比如：這家公司不好，我要跳槽；這次業績這么差，是因為競爭對手價格打壓！
總結：第五流人才，我們在生活著時常看到，滿滿負能量，充滿抱怨。此類人被環境所困，很難進行突破。不是他們不想突破，更多的是他們處在“環境”這一層次，他們對世界的理解被死死的困在了這個層次，并不是他們想抱怨，而是在他眼里，除了看到環境之外，再也無法看到其他的了。因此，他們能想到的最好辦法，也就只能是換個更好的環境了。
第四流人才
別名：行動派
理解層次：行為
典型思考模式：我還不夠努力
遇到問題的反應：認為產生問題，我們不能改變環境，但是可以改變自己，我這會沒成功，是因為我還不夠努力。比如：業績太差，是因為我還不夠努力；買不起車，是因為我還不夠努力...
解決問題的方式：發生問題時，總是先從自身找問題，問自己“是不是自己不夠努力”。比如：女朋友不理自己，就要多努力與她創造交流機會。業績差，那我就每天多加班一小時，多打電話邀約。
總結：越努力的人，獲得的成就也就會越大？努力，的確是成功的一個必要條件，但遠遠不是充分條件。為什么那么多人不喜歡雞湯？反對成功學？就是因為它們只告訴了你要努力，卻沒有給你方法，它們只是幫助你脫離了最低的“環境”層，來到了第二低的“行為”層！以為給你打一針雞血，你就開始奮斗了，就一定能成功了！問題的解決，時代的進步，并不是只靠努力就能完成的，一定有更重要的因素在背后推動，我們需要進入下一個理解層次...
第三流人才
別名：戰術家
理解層次：能力
典型思考模式：方法總比問題多
遇到問題的反應：當問題出現時，首先會把問題歸結為“是自己能力不夠”。
解決問題的方式：尋找更好的方法來解決問題。比如：業績不好，是不是因為自己的經營模式有問題，既然微信營銷、抖音營銷這么火，我能不能試一試。
總結：5000年前，你想要告訴一個人一件事情，你得策馬奔騰三天三夜，而現在通過互聯網不需要1秒鐘，互聯網擴展了你的溝通能力。能力就是你能用更簡單、更高效的方式解決同樣的問題，有選擇便是有能力。處在能力層次的人，注重把學習到的知識轉化為實際的操作，注重提升解決問題的效率，能做到這步一般都是銀行的中高層了。需要注意的是，沒提高一個層級依舊需要注重低層級，不能只有方法，沒有努力，和不注重環境。一般進入能力層級就是我們可以意識到的最高層級了，接下來要有所提高，就需要進入潛意識層級。有能力的人善于解決問題，但是我們常說重要的是發現問題以及發現問題中最重要的問題，方向不正確，能力越強，跑的越偏。
第二流人才
別名：戰略家
理解層次：BVR（信念、價值觀、規條）
典型思考模式：處在“BVR”層的人，當問題發生的時候，首先會先思考哪個是最重要的問題？除了我看到的這些問題，還有什么更重要的問題是我沒有看到的？
遇到問題的反應：這個表象問題的背后的本質問題是什么？我采取這個措施會產生什么影響？這一影響對后續事情又會產生什么影響？
解決問題的方式：處在這一層次的人，首先會分析哪幾個方面造成了目前的現狀。成本？團隊？市場？營銷？渠道？其次會想“我沒有看到哪些問題”？互聯網的優勢：使得交易結構發生變化，更加方便、快捷。線下門店的優勢：在于體驗。因此制定出相關策略：類互聯網和體驗消費兩大策略。
總結：理解層次在BVR層的人給出的是一種解決本質問題的辦法。而處在能力層的人很可能就會胡子眉毛一把抓，遇到問題解決問題，像攤大餅一樣，面多了加水，水多了加面。看似有無窮的方法來應對，但問題卻也變得越來越多，永遠也解決不完。但是BVR層也有缺陷，可能會覺得這件事能解決，但是這么苦，我為啥不能給別人打工，這會輕松很多。
第一流人才
別名：覺醒者
理解層次：身份
典型思考模式：因為我是XX，所以我會XX
遇到問題的反應：這里我們首先要區別一下身份和角色的不同，角色是被動的（父親、兒子、學生、...這些你被動賦予的是角色），而身份則是主動的（是你主動想成為的人）。你對自己身份的定義不同，你就會做出不同的選擇。比如你想成為一名運動鞋設計師，你可能就會選擇去打工，而把門店關掉；而如果你想成為一位新品牌的創始人，你可能就會選擇去找代工廠，直接生產自己品牌的鞋子，短路掉所有中間環節，全渠道銷售；
解決問題的方式：當你想清楚自己的「身份」定位后，就應該圍繞它配套相應的BVR，再構建你的能力圈，并做出相應的計劃與行動，你就會成為第一流的人才！
總結：此層次的人能夠開創出一番自己的事業，設計出令人尖叫的產品，成為上市公司的領軍人物。而在他們之上，還存在一類人，他們在人類歷史的長河中都屈指可數，他們創造著奇跡，他們改變著世界，他們引領著時代，他們可以為了理想，放棄自己的生命…
頂級人才
別名：領袖/偉人
理解層次：精神
典型思考模式：人活著是為了改變世界
遇到問題的反應：我來到這個世界是為了什么？為整個人類能帶來什么？這個世界會因為我有什么不同？在這個層次，所有的思考，都圍繞著2個字利他。
解決問題的方式：不明....
總結：....
說了這么多，我們如何成為頂級人才？
是像電影中一樣，層層打怪升級嗎？當然不是，我們絕大多數人最可悲的地方在于，在處于低層次的時候，我們的思維會被限制住，無法看到更多的可能性。就像處在環境層的人，經常抱怨而不自知，完全看不到上方還有行為層可以幫助自己改變現狀；更看不到能力層里還有其他辦法可以解決眼下的問題……
那我們應該怎么辦？
答：直接成為一流人才，從上到下為自己進行規劃。
精神：我的人生使命是什么？世界因為我變得有什么不同？
身份：為了達成這個使命，五年后我會成為一個什么樣的人？具體描述
BVR：一個怎么樣的信念、價值觀可以讓我配得上這個身份？我應該堅持與舍棄什么？
能力：為了達到這個身份和BVR，我應該去學習什么？掌握什么方法？不要去做什么？
行為：具體怎么做？第一步是什么？今年計劃如何安排？
環境：哪些人和資源能幫我實現目標？身邊現在有什么資源？
我們目前是第幾流人才不重要，關鍵是開啟自己的上帝視角，不斷追求卓越。
圖文來源: 零售金融頻道
審 核：孔德梅
編 輯：劉玥含
運 營：海西州銀行業協會
