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跟韋爾奇學(xué)管理，全球第一CEO告訴你一個真實的商業(yè)世界
書名：《商業(yè)的本質(zhì)》
作者：杰克·韋爾奇
今日解讀：曾言
解讀人簡介：博士、副教授，任職于復(fù)旦大學(xué)和上海財經(jīng)大學(xué)，長期從事企業(yè)戰(zhàn)略的研究、教學(xué)和顧問工作。
播音：裴喜，北京臺特約播音員
責(zé)編：李峻
音頻編輯：陳子夫
名人推薦：
王小川（搜狗首席執(zhí)行官）：互聯(lián)網(wǎng)思維和萬眾創(chuàng)新席卷中國，從膜拜到迷茫，從浮躁到滾燙——在我們探索的過程中，《商業(yè)的本質(zhì)》提供了一個自省的視角，一個激發(fā)潛能的角度。
吳曉波 （著名財經(jīng)作家）：杰克·韋爾奇的管理思想曾經(jīng)啟迪了一代中國企業(yè)家，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們終于有機會重讀韋爾奇。對于商業(yè)文明的奠基和信息文明的重建，我們有太多的內(nèi)容需要補課。韋爾奇告誡我們，商業(yè)的本質(zhì)并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)和科技而改變，工業(yè)時代應(yīng)該遵循的基本商業(yè)規(guī)則，在今天仍然應(yīng)該被傳承。
01 聽前思考
你認(rèn)為商業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些？
你有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃嗎？
02 書中金句
商業(yè)歸根結(jié)底是一項團(tuán)隊運動，必須依靠團(tuán)隊的力量。
商業(yè)是探求真實和建立互信的過程。探求真實，否則一無是處。如果你與下屬之間沒有信任，那么你永遠(yuǎn)不會得到真相。
好領(lǐng)導(dǎo)是好教練，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在涉及利益時應(yīng)先人后己。
留住人才很簡單，就是他們幸福與否的問題。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是讓下屬有幸福感。
“命運之域”的意義就在于幫助你盡快迎來“懂得生存意義的那一天”。
03 精華筆記
杰克·韋爾奇曾經(jīng)長期擔(dān)任通用電氣公司的首席執(zhí)行官，他把GE的市值從130億做到了4000億，被稱為世界第一CEO。
商業(yè)的本質(zhì)是什么？杰克·韋爾奇的答案簡單明確：商業(yè)歸根結(jié)底是一項團(tuán)隊運動，必須依靠團(tuán)隊的力量。如何建設(shè)團(tuán)隊？韋爾奇認(rèn)為，根本的解決之道是提升兩個能力：協(xié)同力和領(lǐng)導(dǎo)力。
第一部分：如何贏得商業(yè)競爭？
1. 如何應(yīng)對商業(yè)挫折？
韋爾奇給出了六條建議：第一條建議，直面創(chuàng)傷。第二條建議，留住優(yōu)秀人才。第三條建議，基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績與增長的因素。第四條建議，重塑戰(zhàn)略流程。第五個建議，根據(jù)現(xiàn)實檢查公司的社會架構(gòu)。第六個建議，不做無謂的擔(dān)憂。
2. 在增長緩慢時期，怎樣突破業(yè)績瓶頸？
第一步是為公司注入新鮮血液。找到人才，把優(yōu)秀人才放到合適的位置，利用最優(yōu)秀的人才實現(xiàn)增長計劃。一旦人的問題搞定，增長計劃就完成一大半。
第二步是聚焦和創(chuàng)新。所謂聚焦，就是集中資源辦大事，不要平均分配有限的資金。在促進(jìn)增長的過程中，要依靠創(chuàng)新。而創(chuàng)新更多的是每個人都可以做到的漸進(jìn)式改進(jìn)。
3. 如何實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略？
杰克·韋爾奇給出了四條建議：第一條建議，合作共贏。第二條建議，挑選具有洞察力的外派人員。第三條建議，規(guī)避全球化風(fēng)險。第四條建議，充分開發(fā)海外業(yè)務(wù)的潛力。
4. 你掌握商業(yè)語言了嗎？
財務(wù)數(shù)據(jù)是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的商業(yè)語言。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備兩個基本功，圍繞一個中心點。兩個基本功是三張報表和三個指標(biāo)。三張報表是資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。三個指標(biāo)是員工敬業(yè)度、客戶滿意度和現(xiàn)金流。
一個中心點，是差距分析?？v向比，跟歷史數(shù)據(jù)比；橫向比，跟競爭對手比，跟行業(yè)平均比，跟標(biāo)桿比；通過比較，就能看出差距。由差距入手，深入查找原因和改善方案，才能實現(xiàn)持續(xù)增長。
5. 如何做好市場營銷？
關(guān)于市場營銷，韋爾奇最推崇經(jīng)典的4P理論，即產(chǎn)品（product）、渠道(place)、價格(price)和宣傳(promotion)，在這之上，又加了一個要素——人員(people)，變成了5P。
5P的第一個要素是好產(chǎn)品。5P的第二個要素是渠道。5P的第三個要素是價格。5P的第四個要素是宣傳。5P的第五個因素是人員。從人員來看，應(yīng)該是全員營銷，團(tuán)隊營銷。
6. 大數(shù)據(jù)時代如何進(jìn)行危機管理？
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高風(fēng)險時代。高風(fēng)險說到底是信任危機，是承諾的破產(chǎn)。所以，企業(yè)從一開始就需要樹立正確的觀念，包括：
第一，你控制不了危機，控制的結(jié)果總是更嚴(yán)重。第二，不存在秘密，承諾和封口費都解決不了問題。第三，不要害怕媒體會極力丑化你處理危機的方式，勇敢面對。第四，要對內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革，這種變革是良性的、健康的。第五，如果幸存下來，公司會更強大。
第二部分內(nèi)容：如何打造卓越的團(tuán)隊？
團(tuán)隊打造，是這本書的核心。從一開始，韋爾奇就提出：商業(yè)的本質(zhì)是一項團(tuán)隊運動，必須依靠團(tuán)隊的力量。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者需要探求真實，和建立互信。韋爾奇從人才的選、用、育、留四個方面給出了很有用的建議。
怎么選？利用招聘列表，確保尋找的對象是有落實公司使命的技能和行為方式。
怎么留？最有效的方式有兩個：一個是合理而且有競爭力的薪酬；一個充滿樂趣、令人興奮的工作環(huán)境。
怎么考核？韋爾奇有一個著名的活力曲線理論，把員工分成三類：20%的高績效員工，70%的中間員工，10%的不勝任員工。管理的話就是把資源用在最優(yōu)秀的人身上，同時盡量幫助中間的員工，將末位10%淘汰。
怎么用？研發(fā)、創(chuàng)意類的專才，從事尖端、復(fù)雜的技術(shù)工作，對他們要虛心求教，保持尊重；對于自由職業(yè)者或合同工，要充分利用信息工具保持持續(xù)溝通，將公司理念傳達(dá)并影響他們；對于浪費公司或他人時間和精力的員工，應(yīng)該辭退。
第三部分內(nèi)容：如何進(jìn)行職業(yè)管理？
在這一部分，韋爾奇探討了職業(yè)與人生的關(guān)系。他認(rèn)為，工作占據(jù)了我們生命中的一大部分時間，要想愉悅地度過這一生，就要找到自己職業(yè)生涯中的命運之域。域是領(lǐng)域的域。韋爾奇用馬克·吐溫的名言解釋：“生命中兩個最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意義的那一天”。 “懂得生存意義的那一天”便是尋找 “命運之域”的過程。
該怎么尋找呢？有一個簡單方法，把你的生活想象成兩條高速公路：一條路代表你擅長的事情，另一條代表著你喜歡做的事情，想一想兩條路交叉之處，就是你的能力和你的幸福交匯之處，也就是職業(yè)生涯最理想的地方。
然而，事業(yè)總有起起伏伏，在事業(yè)走向低谷的時候，應(yīng)該怎么應(yīng)對？韋爾奇開出的解決方案也很簡單：首先分析原因，然后讓自己變得強大。
韋爾奇認(rèn)為，事業(yè)低谷無非幾種情況：第一種情況是公司提供不了可以讓你成長的資源，那你就要判斷自己能夠忍受多久，要有一個明確的期限。第二種情況是人們錯誤的認(rèn)為在工作中“技多不壓身”，但實際上，專家型的人才更容易升職，你應(yīng)該回到自己最擅長的領(lǐng)域。第三種情況是個人的態(tài)度問題，當(dāng)然最普遍的原因就是業(yè)績不佳。
在韋爾奇看來，不管哪種情況，根本原因都是自己不夠強大。所以他給了三個建議：第一，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)，比如超額完成任務(wù)，主動挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)；第二，不要放棄學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者要鉆研數(shù)據(jù)、要廣泛地閱讀、參加公開課程，最重要的是要學(xué)習(xí)新技術(shù)；第三，分享，贏得支持。分享你有價值的觀點，分享你的關(guān)愛，在團(tuán)隊中贏得支持。
