剛剛過去的2017年，注定是中國直銷業(yè)不平凡的一年。這一年，行業(yè)眾多巨頭業(yè)績紛紛下滑，直銷行業(yè)整體業(yè)績呈現(xiàn)增速放緩的新常態(tài)；這一年，業(yè)界黑馬頻出，蘇州綠葉十三倍爆發(fā)式業(yè)績增長令人瞠目結(jié)舌。無論去年直銷業(yè)的戰(zhàn)績?nèi)绾危缃竦闹变N產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值令社會逐漸了解和認(rèn)同，而其打破傳統(tǒng)渠道的限制、帶動產(chǎn)品快速銷售、降低企業(yè)中間運(yùn)營成本等優(yōu)勢，儼然成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)眼中的“新天地”，成為傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道中的新興的重要戰(zhàn)略布局。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，商務(wù)部已經(jīng)公布的受理申牌直銷企業(yè)多達(dá)46家，準(zhǔn)備申牌的“偽準(zhǔn)直企”和轉(zhuǎn)型直銷的“隱形直企”更是令人數(shù)不勝數(shù)，難道真的搭上直銷這班快車就能一路順風(fēng)的到達(dá)成功的彼岸嗎？
其實不然，眾觀近年來諸多在風(fēng)口浪潮中起舞的企業(yè)，固然有“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)”的壯闊與崛起，但也有颶風(fēng)過后尸橫遍野的凄慘和悲涼，曾經(jīng)風(fēng)光一時的小黃車就是一個很好的例子。隨風(fēng)而起或許容易，逆風(fēng)而行卻絕非易事。對于大多數(shù)企業(yè)而言，佇立于風(fēng)口之上，等待他們的可能是機(jī)遇，也可能是遭遇。
那么，傳統(tǒng)企業(yè)面對直銷模式，如何轉(zhuǎn)型？已經(jīng)轉(zhuǎn)型的直銷企業(yè)又該如何在這一波風(fēng)口浪潮中更好的生存下去？
前兩天，一年一度的315晚會順利召開，今年晚會的主題是“品質(zhì)消費，美好生活”，不難發(fā)現(xiàn)，“提升品質(zhì)”將會是貫穿2018年消費市場的關(guān)鍵詞。而在直銷事業(yè)中，產(chǎn)品品質(zhì)也是企業(yè)能否永續(xù)經(jīng)營的基石。
如今，在這個浮躁和利益主義泛濫的社會，“堅守”仿佛已經(jīng)成為了一種“稀有精神”，藐視法律，公然違法的企業(yè)大有人在。誠然，法律不能包打天下，但是我們需要強(qiáng)調(diào)的是法律之外還有道德，道德之外還有人心，真正可怕的墮落，是道德的墮落，真正可貴的堅守，是良心的堅守。一時的利益，換來的只有日后的悔恨，企業(yè)只有自律自覺、堅守品質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量貫穿到研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、配送等整個市場環(huán)節(jié)，恪守企業(yè)準(zhǔn)繩，才能超越風(fēng)雨，突出重圍，迎接成功。
如果說，產(chǎn)品和品質(zhì)是企業(yè)立身市場之本，那么責(zé)任和擔(dān)當(dāng)則是企業(yè)發(fā)展動力之源，我認(rèn)為，企業(yè)責(zé)任主要有以下三點：
1、服務(wù)責(zé)任，保障顧客權(quán)益最大化
當(dāng)商品順利到達(dá)消費者手中，并不意味著結(jié)束，而是象征著新的開始。一個企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，是消費者對產(chǎn)品的重復(fù)消費，想要消費者重復(fù)消費，除了過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，還應(yīng)有完善的售后服務(wù)體系，及時解決消費者的問題；針對直銷經(jīng)銷商在服務(wù)顧客之前開展科學(xué)系統(tǒng)性培訓(xùn)；健全企業(yè)服務(wù)體驗網(wǎng)點，隨時隨地為顧客提供就近咨詢和服務(wù)支持。
2、科研責(zé)任，力求創(chuàng)新追求卓越
由于直銷產(chǎn)品種類的限制，導(dǎo)致今天的直銷行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，在這種環(huán)境中，沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)很難成功突圍。眾觀各大行業(yè)巨頭，哪一家不是重視科研，深耕各大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，把握核心的科技動態(tài)，開發(fā)具有內(nèi)涵的產(chǎn)品，這也是一家企業(yè)是否能經(jīng)得起市場的錘煉，積累良好的品牌形象和客戶口碑的出鞘利器。
3、社會責(zé)任，凝聚企業(yè)愛心力量
根據(jù)美國《策略管理報》對469家來自不同行業(yè)的公司調(diào)查的結(jié)論是：銷售回報率和公司的社會公益成績有非常顯著的正面相互關(guān)系，這些年直銷企業(yè)熱衷于做公益，例如尚赫公益小學(xué)、無限極健康公益行、權(quán)健足球隊等各大公益項目，既賺得了口碑，穩(wěn)固了市場，還提升了業(yè)績。由此可見，企業(yè)除了維持高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還需要積極參加慈善公益事業(yè)，承擔(dān)著相應(yīng)的社會責(zé)任，取之于民，回饋于民，才能實現(xiàn)企業(yè)真正的常青。
直銷不單單只是一種銷售模式，直銷真正的精髓在于它的文化和制度，通過這種精髓去實現(xiàn)對人的教育和感化是十分重要的，所以直銷企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，就必須要有“魂魄”，這種魂魄可以是企業(yè)對直銷商的誠信與尊重，可以是企業(yè)對直銷商的幫助與支持，可以是企業(yè)對直銷商的關(guān)懷與大愛，只有鑄建屬于企業(yè)自己獨特的“文化”，才能得到更多有識之士的認(rèn)同和追隨。
所謂“守正”，第一是要守住行業(yè)底線，嚴(yán)格自律，規(guī)范經(jīng)營，營造和諧有序的市場環(huán)境，這一點對于直銷企業(yè)而言尤為重要；第二是企業(yè)要守住顧客利益，不忘初心，保證直銷商操作規(guī)范，因為欺騙和虛假只會讓人痛恨和排斥，甚至受到法律嚴(yán)懲。
所謂“創(chuàng)新”，我認(rèn)為企業(yè)并不要“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”，而是“先守正后出奇”，“出奇”的方法有很多，可以是產(chǎn)品上的創(chuàng)新，例如去年安利推出的XS飲料；可以是模式上的創(chuàng)新，例如去年業(yè)界黑馬蘇州綠葉的電商 直銷的小額報單模式；也可以是應(yīng)用上的創(chuàng)新，例如去年中脈推出的脈寶云等等，“出奇”的本質(zhì)終究是為了滿足顧客不斷新的需求，不遵循守舊，立足創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)自身實際情況走出的轉(zhuǎn)型之路。
服從于國家政治、經(jīng)濟(jì)形勢的大局，用良心堅守底線，用決心回歸本質(zhì)，用敬心尊重規(guī)律，用恒心長久運(yùn)營，用愛心實現(xiàn)共贏?！笆氐馈比缓蟆皠?chuàng)新”，“守正”不忘“出奇”，打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，建立健康的體系，開創(chuàng)互利互惠的平臺，企業(yè)自然會得到滿滿的收獲。
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