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和訟談“法律+互聯網”的入口

當業內人士判斷,“法律+互聯網”的上半場已經過去,下半場“互聯網+人工智能”的帷幕已經拉開時,越來越多基于大數據的智能平臺的出現也恰恰印證了這一點。

律新社注意到,前幾天法律互聯網平臺“律品網”得到許多律師的推薦,也有大咖律師在微信分享了自己的使用感受,“非常有意思”、“感覺不錯”……從單純的信息對接到解決“供需”雙方需求,法律互聯網平臺的這個切入口被很多律師認為“路子”對。

這類平臺“路子”對在哪里?

它們能夠在眾多法律互聯網平臺中“殺出一條血路”來嗎?

律新社采訪律界人士發現,作為一款工具,通過知識梳理,提高效率、降低成本,讓律師獲得實實在在的價值,或許能夠“獨得皇上恩寵”。

從需求端轉向供應端

律新社在試用中發現,律品網和此前報道過的“推之”平臺甚是相似,都是平臺引導用戶對符合自己條件的選項進行勾選,平臺根據勾選的關鍵詞進行大數據匹配,給出相應的建議。

“律品網重新定義了法律咨詢,我們會根據用戶的需求出具一份完整的法律咨詢報告。”律品網創始人武俠律師在接受律新社采訪說,這份報告為用戶提出訴訟策略,包括可行性方案以及用律師的思維達到訴訟目標的措施。例如系統分析出第一次離婚的概率比較低,就會建設當事人第一次離婚時不要提財產訴求,可以節省訴訟費等等。

系統還會自動生成起訴狀、證據清單,報告中還包括法院預判、案例的參考,可能會用到的法律條款等。武俠律師說,報告以裁判文書網的大數據和律師、法官的經驗作為支撐,全方面透徹解答用戶的需求。

除了為用戶提供專業、完整的法律報告外,法律知識管理讓律品網吸引了更多的律師和律所的關注。

“我們的不僅是個知識庫,是一個作業流程,是一個作業工具,簡單方便。這一點是最重要。律品既可以解決知識梳理、律師培訓的問題,也可以解決質量管理的問題。”武俠律師說,律品網同全國各個領域專業律所共同開發的知識庫可以與律師的工作流程相結合。律品網許可律師使用系統的法律服務知識體系,另外還與一部分律師合作,幫助他們通過系統擴大法律咨詢的數量,增加案源的轉化。

成都斯沃茨科技有限公司CEO張智鑫在接受媒體采訪時表示:“我們現在做的是標準化這個階段,第一個標準化就是知識的標準化,面向的對象是供應端,也就是我們的律所,讓他們的生產力提高,讓供應端刺激需求端的發展。”

流量是法律電商平臺最頭疼的問題。不難看出,與上半場的法律互聯網平臺相比,這兩個平臺已經將目標客戶從普通老百姓轉移到律所和律師,而“殺手锏”就是知識梳理和管理。

律所的信息化知識管理需求

作為一個知識密集型職業,如何處理海量知識一直是律師的一個難題。有人說,律所的知識管理真正做好了,可以“讓律師不是一個人在戰斗”。但是律所知識管理是一個看起來誘人、實施起來很困難的事情。

“知識梳理的門檻不是很高,但是絕大多數律所和律師團隊都不愿意做。因為做了以后會使很多以前需要付費才能獲得的服務變得免費,這跟很多律師想維持法律服務的模糊性是相違背的。” 北京昊京律師事務所許秋莉律師說,除此之外,標的額小的案件做專業化性價比低、不愿意將辦案經驗固定下來分享、傳統業務律師及團隊難以吸引到高端人才等等,都是律所不愿意做知識管理的原因。

許秋莉律師一直關注“互聯網+法律”的發展,她認為律品和推之類的法律互聯網平臺都是將大數據作為一部分的輔助工具來進行知識梳理,使產品專業性方面有更多的依據,包括通過案例鏈接讓法律分析報告有更多的直觀借鑒。

當法律服務市場不夠成熟時,不做知識管理或者做的比較少,律所依舊可以吸引到客戶。但是當市場競爭激烈,既要保證效率,又要提供優質法律服務時,人工操作已經不能滿足客戶需求。系統化和技術化是必不可少的輔助工具。

“規模所、品牌所、精品所會把知識管理作為一個核心競爭力,不做知識管理就會面臨淘汰。”上海星瀚律師事務所主任衛新律師說,當整個行業因為“破壞性創業”而改變時,沒有跟上腳步的就可能會被淘汰。所以信息化和技術是未來律所發展的核心和關鍵。

星瀚所的知識管理已經從紙質化變成電子化歸檔。訴訟業務采用傳統的方式,將判決書、代理詞、工作日志等放入律所內部系統并做好總結和標簽。

但是在非訴業務上,星瀚所在知識管理中會將業務流程進行拆分。“例如一個投融資案件,我們可能會拆分成6-9個流程,每個流程里要建哪幾個文件夾、會收集到哪些信息,包括格式文本庫等等,律所都有規定。”衛新說,星瀚所正在將非訴業務高頻化產品做流程切分,形成自己的數據庫和檔案規范。擁抱互聯網并不僅僅是傳統的渠道信息,更重要的是利用信息技術提高效率、保證質量、降低成本。

在談到,律師行業中很多人秉持著“教會徒弟餓死師傅”的想法,不愿意把經驗固定下來分享時,衛新律師說:“知識并不會因為分享而喪失競爭力,協同效力反而會強化競爭力,日積月累,會產生復利效應。”律所的核心競爭力本身在于作業流程,以及與作業流程向匹配的分配制度、管理制度和業務體系。并不會因為知識的分享而被快速復制。

“內部知識管理+外部補充”是最好的選擇

在談到市場的接受度時,張智鑫說:“目前還沒有一個專門的產品來幫助律所梳理它的知識、設計法律產品,通過智能化的方式來提高律師工作效率,更好的篩選用戶并且建立律所的專業品牌,所以面對這樣一個全新的市場,律所的接受程度會起到很關鍵的作用。大多數律所現有的模式,包括利益分配模式和律所本身的制度模式,想要去適用這樣一套產品其實是有難度的。”

在律新社問到,是否愿意嘗試律品和推之這樣的法律服務平臺時,衛新反問:“為什么不呢?”

法律服務非標性的特色,使得“互聯網+法律”要實現突破,一定要從核心出發。衛新認為,將法律服務的系統和流程細化是核心。利用大數據對某些細分領域客戶的高頻詞匯和高頻需求進行鏈條拆分,利用算法的推進,降低人力成本才能給給客戶又快又好的法律服務。

傳統的法律互聯網在進行信息對接時,并不一定產生信息匹配,用戶的信息與律師的定位可能會有很大的差距,但是通過律品和推之類的工具,一方面能夠快速為客戶定位律師,另一方面為律師過濾無效需求。

如果沒有知識的積累與分享,律所的每一代人都只能重起爐灶、原地踏步,站在巨人的肩膀上才能看的更遠。知識管理不是資料的堆砌,需要有專門的人員進行運營。律新社認為,在國內大多數律所難以獨立承擔技術與運營成本來搭建自己的知識管理系統,而在法律服務市場激烈競爭中又不得不做這件事時,利用外部的第三方平臺進行知識梳理、設計法律產品或許是最好的選擇。

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