5月10日，官方公布了《2021年度全國旅行社統計調查報告》，根據這個全國“審核完成率為90.25%”的數據，過去的一年國內旅行社行業佳績喜人。
“截至2021年12月31日，全國旅行社總數為42432家（按2021年第四季度旅行社數量計算），比2020年增長4.30%。”
“2021年度全國旅行社營業收入1857.16億元，營業成本1769.04億元，營業利潤-55.34億元，利潤總額-53.44億元，本年應交稅金總額22.47億元，旅游業務營業收入1467.48億元，旅游業務營業利潤-3.00億元。”
但遺憾的是，景鑒智庫得到的行業數據與官方喜報完全背道而馳，讓我們用實錘數據看看在疫情打擊下，旅行社行業的真實慘狀。
一、說說收入問題
我們先捏幾個具有代表性的行業龍頭在疫情前后的實際經營數據，可以反映出旅行社行業的基本面，以及疫情后兩年影響程度。
這些代表性旅行社包括了最大的幾家“國字號”全國性旅行社：中旅旅行（包括港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社）、中青旅旅行社、中國康輝旅行社等；也包括了出境游頭部企業：眾信旅游、凱撒旅業的旅行社業務；還有部分較大的區域性旅行社：如神舟國旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。這些旅行社的市場占有率接近構成旅行社行業的創收主體。
這些代表性旅行社部分歸屬于上市公司，也有非上市企業，其收入數據均來自經審計的公司財報，數據精準翔實，具有相當可信度。注意：為客觀反映旅行社行業，故這些數據僅為旅行社旅游業務數據，即國內游、出境游、入境游和相關的渠道批發收入，不包括這些企業所涉及的景區運營、旅游營銷、商務會獎、航旅配餐等其他業務收入。
由上表可見，以2019年作為疫情前市場正常狀態的節點，全國主要旅行社中，2019年，中國旅游集團旗下的中旅旅行（含港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社）總收入195.36億元；中青旅控股旗下的中青旅旅行社總收入47.18億元；首旅集團旗下的中國康輝、神舟國旅總收入110.39億元；眾信旅游的旅行社業務總收入115.85億元；凱撒旅業的旅行社業務總收入40.07億元；嶺南控股旗下的廣之旅旅行社總收入69.04億元；陜旅集團旗下的山西中旅、陜西海外總收入為18.30億元；云南世博集團旗下的9家旅行社總收入為13.32億元。這些在全國和地方具有代表性的主要旅行社2019年全年共計實現收入609.51億元，為正處常態下的行業表現。
對比文旅部《2019年全國旅行社統計調查報告》，2019年全國旅行社旅游業務營業收入為5165.72億元，上述609.51億元總收入僅占比11.80%。（見下表）
（官方全國旅行社經營數據，景鑒智庫根據文旅部公布的2019-2021年《全國旅行社統計調查報告》制圖）
疫情爆發后，2020年，中旅旅行總收入39.91億元；中青旅旅行社總收入5.96億元；中國康輝、神舟國旅總收入22.05億元；眾信旅游的旅行社業務總收入12.47億元；凱撒旅業的旅行社業務總收入7.72億元；廣之旅旅行社總收入11.89億元；山西中旅、陜西海外總收入為9.40億元；云南世博集團下9家旅行社總收入為4.83億元。以上旅行社2020年全年營收共計 114.24億元，行業收入遭遇銳減，同比下跌81.26%。
對比文旅部《2020年全國旅行社統計調查報告》，2020年全國旅行社旅游業務營業收入為1374.56億元，上述114.24億元總收入占比下跌到8.31%。
2021年，景鑒智庫顯示，除去暫未披露具體數據的陜旅集團，中旅旅行總收入38.55億元；中青旅旅行社總收入5.04億元；中國康輝、神舟國旅總收入16.19億元；眾信旅游的旅行社業務總收入2.50億元；凱撒旅業的旅行社業務總收入2.10億元；廣之旅旅行社總收入7.35億元；云南世博集團下9家旅行社總收入為2.19億元。以上旅行社2021年全年營收共計73.83億元，市場相比2020年進一步萎縮。
對比文旅部《2021年全國旅行社統計調查報告》，2021年全國旅行社旅游業務營業收入為1467.48億元，上述80.20億元總收入占比進一步下跌到5.03%。
那么又有一個問題來了，按照一般商業邏輯，在行業劇烈下行時，類似港中旅、中旅、國旅、中青旅、中國康輝等“國字號”旅行社理應家大業大，且有集團其他業務板塊的利潤貼補，承受能力更強，市場占有率會提升；而民營旅行社和“小魚小蝦”的資金流問題突顯，會快速衰敗、破產，市場占有率會進一步縮小。
所以，看這些代表性旅行社的總收入占比，從2019年的11.80%，到2020年的8.31%，再到2021年的5.03%。要么市場邏輯被顛覆了，要么就是《報告》的編制者吹牛注水功力年年水漲船高，又上一層樓。其實2019年這些代表性旅行社僅有11.80%的市場占比，就已經挺扯了。
二、說說利潤問題
接下來看利潤，《報告》聲稱全國旅行社旅游業務營業利潤-3.00億元，但在另一“平行時空”的現實世界中，僅一家央企的虧損就遠遠超出了這個數。
比如“天字第一號”的中國旅游集團旗下的中旅旅行（含港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社），2020年凈利潤（虧損）-7.87億元，2021年凈利潤（虧損）-7.32億元。（見下表）
而疫情前的出境游巨頭眾信旅游（002707）和凱撒旅業（000796），2021年的凈利潤（虧損）分別為-5.35億元和-7.25億元。
在這樣慘烈的虧損之下，除了國字號和上市企業尚能勉強支撐外，有多少中小型旅行社會倒閉？又有多少旅行社從業人員會失業？旅行社數量怎么可能如《報告》所說“比2020年增長4.30%”？！
結語
筆者曾經多次撰文表示，旅游數據應反映行業真實現狀，即使是慘烈、負面的現狀，作為國家制定相應政策，扶持企業渡過難關的數據依據。如果旅游業受創不重，甚至還能逆勢增長，那何必要政策扶持呢？
詳見：
《景鑒時評：禍害行業的旅游數據，要之何用？評一季度旅游數據》
《景鑒研究 No.40：穿透數據迷霧，首份旅游產業宏觀研究》
但目前來看，水分不是越來越少，而是越來越多、毫無節制的灌水了。或許他們已經不在乎杜撰的數據是否有人相信，也不在乎這些“成果”是否會成為行業笑談。
但我相信，行業經濟的健康發展，依然需要真實的聲音、真實的數據。也希望在專業領域，更多幫助到業內企業。
