職場當中最讓人感到緊張和惶恐的關系,莫過于與自己的上司了。對待上司,我們在表示尊敬的同時還要保持自己獨立的人格。重視上司意見的同時也可以在適當的時機、必要的場合表示不同的觀點。只要你發表自己看法時謙恭有禮而誠懇,就能夠得到上司的重視。而這遠遠強于一味諂媚。
跟上司談話在我們的日常工作中是經常出現的事情。當你在與上司討論工作的時候,一定要記住,這正是跟上司進行溝通的好機會。這時的你也許會有些緊張,但即使你再緊張也要表現得不卑不亢、落落大方。上司不是豺狼虎豹,雖然他需要得到你的尊重,但是他卻并不希望別人對自己敬而遠之,他也希望自己在員工心目中的形象是親切自然的。所以,和上司談話更應該像跟平常人說話樣,表情自然,態度溫和,用語貼切,充分發揮你的聰明才智,展現你獨特的見解。
與上司談話多數情況是匯報工作,進行面對面的口頭匯報則是其中最主要的一種方式。而匯報的成功與否,不但要看選擇的時機是否恰當,更主要的在于你的語言表達能力如何。給上司做口頭匯報的時候,假如搞不清楚上級的意圖,抓不住關鍵點,不會概括,不善表達,成績講述得不夠突出,問題分析得不夠透徹,上級就有可能聽不到問題的關鍵所在,也就無法明確表明立場,由此造成的結果往往會是,有成績得不到肯定,有困難得不到幫助,就連你請示的問題也沒有得到比較滿意的答案,而這些全都是因為你沒向上司表達清楚造成的。另外,在與上司談話的時候,還應注意掌握說話的時間和用語風格。一般人都不喜歡聽到啰嗦冗長又不能說明問題的語言,你的上司也是一樣。所以,首先要學會說短話;其次要簡明扼要,直切主題;最后是把存在的問題明確提出來掌握了以上三點,才能做到準確、全面地向上司匯報工作。
假如你非常不幸遇上一個很主觀的上級,他總是把很多工作強加給你,這個時候作為下屬的你就沒有辦法了嗎?不是這樣的,你完全可以跟他講道理,以下兩種方法供參考。
1.說話力求婉轉。這種方法適用于上司強加給你任務的時候。假如一個上級把部下叫過來說:“請你今天把這些做完,好嗎?”部下看著堆得小山一樣的公文,搖了搖頭說道:“這么多,我不可能一天做完啊!”這樣的回答,顯然不太好。因為上司可能會說:“你說什么?這點兒小事也辦不了!讓我做給你看看嗎?”事情如果發展到這種地步,雙方便難以收場了。
作為部下來說,在回答的時候改成“好吧,我會盡力去做的”,情況就會有很大的變化。因為你只是“盡量”而無法“保證”,實際上你也沒有做過,所以不能做出肯定的答復,你可以設法盡快去完成它,但是到了下班的時間仍然沒有做完的話,就可以這樣說“還沒干完”,而這時即使上司看到,也會不以為然的,因為你維護了他的自尊心,你可能會得到這樣兩種回答:“實在是太多了,那你明天再做吧。”“我讓小李過來幫你。”這樣一來,事情自然就好辦了,還能有效地避免上下級之間的沖突。當然了,在同事之間也是應該這樣的,說話不能太直,那樣只會讓人難以接受。
2.避免過多的解釋。這種方法通常用于道理無法簡要說明的情況。例如你今天要到一個新單位去上班,需要與身邊的新同事進行自我介紹,你可以說“我是今天新來上班的××,在會計室做出納,以后還請大家多多指教。”這樣表達就十分得體。不過,要是你說:“我是某大學會計系畢業,曾經在某單位做過會計室主任…'這樣聽起來就有些過分了。凡是良好的交際應酬,都是應該避免自大、爭辯和過多解釋。
