微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。公眾平臺可以通過美基營銷代認證，認證之后有二維碼訂閱、消息推送、品牌傳播等特色功能，是企業進行營銷推廣的有效手段。
曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續更大的期望。和新浪微博早期從明星戰略著手不同，微信此時已經有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態循環，是平臺發展初期更重要的方向。
目前微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人賬號進行群發信息。
用戶在你的App中看到的某個精彩內容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈”，完成授權后，內容就可以發送到微信的服務器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個內容了。
微信在2013年8月5日從4.5版本升級到了5.0版，同時微信公眾平臺也做了大幅調整，微信公眾賬號被分成訂閱號和服務號，運營主要是組織（比如企業、媒體、公益組織）可以申請服務號，同時運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務號。
一、服務號的功能：
公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種賬號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。
1、1個月（30天）內僅可以發送1條群發消息。
2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應微信的首頁。
3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務號的文件夾，點開可以查看所有服務號。
4、服務號可申請自定義菜單。
二、訂閱號的功能
公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種賬號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。
1、每天（24小時內）可以發送1條群發消息。
2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。
3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。
4、訂閱號不支持申請自定義菜單。
備注：在微信4.5版本之前申請的訂閱號可以有一次機會升級到服務號，新注冊的微信公眾平臺賬號在注冊到第四步的時候有一個選擇類型讓你選擇訂閱號或者服務號，這個一旦選擇就不可以改變了，一定要確定好，作為企業推薦選擇服務號，因為后期對服務號騰訊會有一些高級接口開放，企業可以更好的利用公眾平臺服務你的客戶。
讓微信幫你將內容分享給好友
用戶在你的App中看到的某個精彩內容（比如一篇文章、一首歌曲），TA想轉發給好友，點擊“分享給微信好友”通過微信，好友收到信息，輕輕一點，可以查看詳情還可以使用你的App來查看內容(沒有安裝你的App的用戶將會被提示去下載安裝)。
把用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈
用戶在你的App中看到的某個精彩內容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈”，完成授權后，內容就可以發送到微信的服務器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個內容了。
結合微信的消息群發功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下：
群發推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內容。
自動回復：用戶根據指定關鍵字，主動向公號提取常規消息；FAQ。
1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。
微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號的口號是“再小的個體，也有自己品牌”，足以見得其對品牌推廣的重要性。
公眾號認證
微信認證，也稱微信公眾號認證。需要在業內有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證。一般企業和個人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認證。可以通過微博、網站等途徑，推廣自己的微信公眾號的二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴大影響力。
公眾號助手用途
您可以在設置里面綁定一個私人微信號，利用微信公眾號助手群發消息，隨時查看消息群發狀態。
如何添加好友
微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。在微信中點擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關注用戶的二維碼圖案置于取景框內→添加關注的人。添加關注成為粉絲后，您所關注的用戶即可通過微信公眾平臺發送消息與您互動。
使用QQ號碼，可以登錄微信公眾平臺，確認成為公共賬號用戶。申請的中文名稱是可以重復的，你不需要擔心上面有人搶注了你的微信公眾號。
確認公共賬號后，就會進入微信公眾媒體的后臺。
后臺很簡潔。主要有實時交流、消息發送和素材管理。用戶對自己的粉絲分組管理、實時交流都在可以在這個界面完成。
發布方式
它的最重要的發布和訂閱方式，是通過發布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾賬號用戶，都在設置中找到一個如下格式的二維碼，品牌 ID 會放到二維碼的中部。
你也可以有其他方式來訂閱微信公眾賬號。比如，通過微信號進行訂閱，在微信上直接點按“添加朋友”——“按號碼查找”，輸入“賬號(字母，數字，下劃數組合且必須以字母開頭)”就可以查找并關注您感興趣的內容。但是對于目前開放申請的微信公眾號，大部分微信號格式類似gh_5a8ce1d1bc8b，并不利于記憶和查找(此外，微信上面還可以通過發送名片的方式把你喜歡的微信公眾賬號 ID 發送給朋友)。
消息推送
微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送。普通的公眾賬號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。
而認證的賬號，有更高的權限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個專題。
分類訂閱
遺憾的是，目前公眾平臺還不能做到更詳細的分類訂閱。相信假以時日，公眾平臺如果能更精準進行信息訂閱，體驗會更好。
在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾，但是據我所知，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分。而最重要的，恐怕還是內容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。
人性設置
群發助手
由于公共賬號不能在手持設備上登錄，因此，個人公眾號可以綁定一個私人微信賬號，并可以在私人賬號上通過公眾號助手(微信號 mphelper，你需要添加 mphelper 為好友)向所有公眾號的粉絲群發消息。每次發送消息的時候都會被詢問“是否確認發送”，消息提交過程比一般微信號的發送過程稍慢。
自動回復
由于是一對多的點對點方式，微信公眾平臺后臺設置了自動回復選項，用戶可以通過添加關鍵詞(可以添加多個關鍵詞)以便自動處理一些常用的查詢和疑問。很多人玩過小黃雞(SimSimi)吧?微信平臺的后臺智能程度還沒有這么高，尚不能自行學習，不過匹配好關鍵字后仍然不錯。
你可以試試和我們的官方賬號互動，看看它是怎么自動回復的。不過，自動回復其實對于非明星類的小媒體或者品牌來說，不是一個特別好的選擇，我們都喜歡真正交流的樂趣和溫暖。
認證類型
登錄微信平臺，我們看到平臺的公眾認證賬號主要有三個分類：閱讀、媒體和明星。有趣的是，這種次序也體現了和平臺命名相同的內涵。微信公眾平臺把“訂閱”，也即是內容類的品牌放到了第一位。我相信這同樣不是無意之舉——這種細節透露出了微信公眾平臺的“公眾”取向的核心定位。
目前的微信公眾號有兩類，“認證賬號”和普通的“公眾賬號”有一些區別。任何人可以注冊微信公眾號，但是而申請認證則至少需要 500 人個關注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質量內容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發展無疑也是相當必要的。
認證的媒體，在微信的詳細資料頁面上面會有一些品牌的認證細節和官方鏈接。
平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌 LOGO。你的朋友在關注你的時候，也可以知道你的偏好和關注。當然，你也可以選擇是否展示品牌。
2013年11月21日，“廉潔廣州”微信公眾平臺進入試運行階段，這標志著民眾監督權力運行又多了一條便捷新途徑。據悉，這是全國首個“手機紀檢”平臺。
“廉潔廣州”微信公眾平臺一期主要包括兩項功能：農村黨務村務財務“三公開”信息查詢服務模塊以及建設行政執法結果查詢模塊。如，通過該微信公眾平臺，村民可以了解所在村(居)財務收支明細、村民分紅明細表、低保家庭公布表、農村合作醫療情況公示等；行政相對人可實時查詢執法案件處理結果并反饋評價意見。
選擇一家在行業中具有相當影響力和權威性的微信公眾賬號作為營銷平臺，在新的媒體環境和市場競爭中才能與時俱進，這已成為企業的共識。擁有真實粉絲數量龐大的微信公眾賬號已經成為網絡營銷的必備利器。營銷方式主要有：
一、圖片廣告。微信公眾賬號每天精選業有價值的新聞、資訊等富媒體推送給訂閱用戶，并在在文章的插圖或者最后面，附上一張精心設計廣告圖一目了然，不影響用戶體驗，還能實現廣告傳播效果最大化。
二、植入廣告。在推送的富媒體內容上，植入廣告內容，比如在文章、圖片中提到某些品牌的名字、廣告詞等，這類廣告不漏痕跡，不易引起用戶抵觸，基于數量巨大的粉絲和用戶對微信賬號的高度認可，這類廣告效果效果也不錯。
三、純粹廣告。某些信息發布類媒體的微信公眾賬號可以定期整理一定數量的“純粹廣告”進行發布，廣告內容本身就是用戶需要的一種服務，廣告自然效果最佳。
微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。
隨著騰訊推出微信公眾平臺，那么微信的營銷又將怎樣變化呢？
在具體說明之前，我們應該看看微信營銷到底有怎樣的邏輯基礎。
不建議企業將微信作為銷售平臺，現在不缺渠道，開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。
企業應該將微信作為品牌的根據地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當于這個魚塘。
一、以網站帶微信
通過在自有媒體如網站、雜志、報紙上發布公眾賬號二維碼，將已有的龐大的用戶群吸引轉化成為微信公眾賬號的忠實粉絲來源。
二、以微博帶微信
通過媒體的官方微博推廣微信公眾賬號二維碼，在官方微博發布的每條博文時后面都加上微信號的二維碼，從而吸引微博原有粉絲加入微信，同時吸引不斷增加的微博新粉絲加入進來，源源不斷的擴大微信賬號的粉絲群。
三、微博、微信“反哺”網站
所有的媒體形式當其所產生的媒介聚合效應達到一定規模的時候，其傳播價值便應運而生，作為近距離與用戶互動的微博和微信平臺，在很大程度上對自有媒體如網站的用戶群體的壯大起到了“反哺”作用。微博經過粉絲的二次轉發獲得新粉絲，新粉絲轉化為網站用戶，網站用戶又成為微信賬號粉絲……如此良性循環可以使網站、微博和微信，成一個以信息獲取和互動交流為特點的生態圈，生態圈的各個平臺相互影響，彼此促進，形成一種和諧共振，從而最終完成酒類媒體價值鏈條的完整構架，維持這個這個生態圈不斷健康發展的核心就是為用戶提供價值。
公眾賬號導航就是把微信的公眾賬號都收集起來，方便用戶可以快速找到自己想關注的賬號，并結合微信二維碼快速地關注該賬號。
但是，我們認真來看看微信的體系，微信都是基于熟人的平臺，所關注的都是自己的朋友和身邊的人又或者是工作上的同事，不管是什么關系，就是撇不開關系，當然還有很多微信公眾賬號。然而，我們不可能關注太多的公眾賬號，原因有以下幾點：
1、過多的信息，時間有限，不可能全部閱讀；
2、一天到晚都被刷屏，特別是對像筆者這種有強迫癥的人尤為痛苦；
3、不想讓個人隱私給太多賬號知道，也就是隱私的保護。
基于上面幾點，個人用戶不宜關注太多的公眾賬號，但是又想獲取更多的信息，特別是自己所在或者所關注的行業、領域，這里就有一個很大的矛盾，網上有人提出的解決方案是：”用微信導航，從中挑選自己感興趣的賬號去瀏覽，并且對于非分享即時信息的賬號，可以再瀏覽完這些賬號的歷史記錄后，取消關注，下次要訪問時，再次在導航站查找。“個人認為這種方案是治標不治本的，那么總會有更好解決方案的，那就是直接在網頁上就可以關注公眾賬號的內容。
1、微信公眾號做好內容定位
筆者一直特別看重微信的內容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網，覺得其是一個非常專業的旅游愛好者的微博，后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關鍵。
筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信。從剛開始微信運營者一定要做好微信內容的定位。必須精耕細作，無價值的內容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內容的形成，建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。
企業希望推送的信息和用戶想要的信息，應高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務的平臺， 因為推送次數的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內容一定是高質量的原創或者轉載率高的內容為 主。
2、微信盡快完成認證
很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證，在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權，而微信認證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人或者企業的認證微博即可。
認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“化妝”就可以搜索到“化妝小竅門”這個微信公 眾號。如果您確實短期內無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道
很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網、微博等，筆者就曾經接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉化率非常之高。
同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現qq用戶的導入。通過小規模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網等所有可以網上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。
其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學員的關注。
4、搭建自定義回復接口
自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現微信導航。
另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業微信服務解決方案，比如在藝龍旅行網的微信公眾號里面就內置了不少智能對話服務。通 過發送“攻略”關鍵詞就可以返回預設的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的 修改意見，逐步豐富服務內容。
特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數據，比如當您按照提示發送您的定位請求給這個微信公眾號的時候，就會迅速返回給您周邊的 酒店信息，并且告知您酒店的價位，您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。其實這個業務邏輯很簡單：用戶發送請求–>微信接收到請求之后 傳給微信公眾號–>微信公眾號對需求做處理，返回數據給微信–>微信返回數據給用戶。目前通過微信公眾號預定酒店的已經有挺多了，據了解通過 這個功能微信預訂酒店的用戶正在不斷快速增長。
5、策劃大量有獎互動活動
“日均互動超50萬次 微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強大的互動數字證實了筆者始終認為針對企業類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網策劃的一次非常成功有效的微信活動。
讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結合藝龍旅行網的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復 接口開發的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關的模式，設置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲 的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據后臺真實的數據每日參與的互動活 躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。
1、建立微信品牌官方公眾賬號，任何人都可以申請。微信公眾號申請之后可以了解推送和溝通的效果。 每一個人都可以用一個 QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
記得生成二維碼。然后點擊二維碼圖片，可以直接下載的。
2、擴大宣傳微信二維碼，申請官方認證，申請條件訂閱用戶需要500位，才能申請認證。你可以通過微博、網站等途徑，推廣以下二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴大影響力。
3、微信營銷 每個人都可以做到
微信營銷公眾平臺分為：實時消息，用戶管理，群發消息，素材管理，設置五個板塊。
功能操作比較簡單，內容運營要符合你申請認證平臺的需求，例如求醫網，咨詢比較多的是健康問答方面的內容，有的涉及隱私，所以特別的問題都是一對一的回復，可以結合微博私信回復。微信客服角色勝任：當然選一個聲線條件好，和一個有醫學專業知識的微信客服，兩個條件都很重要哦。
4、結合微信開放平臺，將營銷進行到底
通過微信分享信息，自建關系鏈?網絡營銷?App Store SEO?不用了!成為微信開放平臺開發者，讓擁有億級用戶的微信平臺成為你的免費推廣平臺，讓用戶幫你口碑營銷。下載數、活躍數、評價數、網站流量，一切都來得那么自然。[1]
近日，有消息稱，微信為部分公共平臺賬號開通了支付功能，騰訊同時也將旗下支付平臺財付通引入微信公眾賬號， 用戶可以通過在微信公眾賬號獲取產品信息直接進行購買并完成整個支付過程。微信如此試水購物和支付功能，意味著微信正在嘗試成為電商平臺入口的可能，為其實現商業化盈利鋪路，目前來說，反響還是不錯的，因此，如果微信大規模推廣其在線支付功能，這在移動支付市場，必將是一股不可小覷的力量。
據了解，首個開通微信支付功能的公眾賬號是麥當勞，用戶只需要關注麥當勞的公眾賬號，通過點擊“會員卡特權”的詳情頁面即可獲取麥當勞的產品信息，目前麥當勞僅推出“茶點卡”服務，售價3元。用戶可以直接在微信上購買，支付的方式只能選擇騰訊旗下的財付通或者銀行卡直接支付，購買所得“茶點卡”在麥當勞實體店購買產品時出示即可享受優惠。
