導(dǎo) 讀
左暉幾年前推行“樓盤字典”制度，一度招致鏈家經(jīng)紀(jì)人強(qiáng)烈反抗。那些戰(zhàn)備工程，如今兌現(xiàn)了它的大數(shù)據(jù)價(jià)值。
地產(chǎn)壹線 劉乾超 發(fā)自北京
3月7日晚，做房子生意的鏈家董事長(zhǎng)左暉登上央視講臺(tái)，參與發(fā)布《2017年中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》。2006年到2017年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查連續(xù)進(jìn)行了11年。每一年，全國(guó)會(huì)有104個(gè)城市、300個(gè)縣、10萬(wàn)戶家庭，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的發(fā)起下，被選中進(jìn)行入戶問(wèn)卷調(diào)查。《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》堪稱當(dāng)下中國(guó)調(diào)查范圍最大、參與人數(shù)最多、數(shù)據(jù)最權(quán)威的一份消費(fèi)市場(chǎng)分析報(bào)告。
當(dāng)晚上臺(tái)發(fā)言的大佬，基本涵蓋民生各領(lǐng)域。左暉被選作7日房地產(chǎn)領(lǐng)域的唯一發(fā)聲渠道，借助鏈家數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了當(dāng)下國(guó)人圍繞“住房”的消費(fèi)、生活圖景。除了左暉，董明珠、雷軍、吳曉波也來(lái)了。其他人談?wù)摰脑掝}分別是財(cái)富發(fā)現(xiàn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、白領(lǐng)職場(chǎng)以及社會(huì)聚焦。
剛剛獲得資本投入、在做大路上全速狂奔的鏈家，2017開(kāi)年以大數(shù)據(jù)為切口為自己發(fā)聲，蘊(yùn)含某種深意。在左暉3分鐘不到的發(fā)言時(shí)長(zhǎng)中，主要釋放了這些信息：
2017年有購(gòu)房意愿的中國(guó)人占到19.76%，首次降至20%以下；
2016年上半年因孩子原因購(gòu)房者占到了54%；
全年二手房成交中，70%的購(gòu)房者為了住房品質(zhì)提升而選擇換房；
58.7%的購(gòu)房人，將二手房視為品質(zhì)居住首選；
2015年全國(guó)有接近1.6億的人選擇租住。
翻譯成結(jié)論就是：
現(xiàn)在的中國(guó)，房子通常是用來(lái)住的不是用來(lái)炒的（最大原因或許是炒不起）；
新中產(chǎn)階級(jí)崛起，消費(fèi)能力升級(jí)，大眾全面追求居住品質(zhì)的提高；
二胎政策開(kāi)放，換房成剛性需求；
重點(diǎn)城市土地供應(yīng)有限，新房量少且遠(yuǎn)，二手房更好賣；
租賃崛起。
民生碎片匯總在一起，共同構(gòu)成了中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)居住領(lǐng)域的全盤。每一個(gè)百分點(diǎn)變動(dòng)的背后，都映射了幾百幾千萬(wàn)中國(guó)人消費(fèi)、投資的抉擇，以及和居住相關(guān)的吃喝拉撒乃至生子成家。可靠消息顯示，鏈家每天沉淀的用戶數(shù)據(jù)能夠達(dá)到30個(gè)G以上，其依托正是海量成交。
若用數(shù)字外化，30個(gè)G意味著鏈家在全國(guó)范圍內(nèi)掌握了2000萬(wàn)個(gè)買賣和租賃客戶的數(shù)據(jù)。2000萬(wàn)組數(shù)據(jù)，2000萬(wàn)個(gè)家庭，牽涉人群或過(guò)億。
居住是一個(gè)經(jīng)濟(jì)話題，居住幸福感則是一個(gè)世界性話題。鏈家的2000萬(wàn)組數(shù)據(jù)證明，中國(guó)人居住的幸福標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了改變，滿足居住品質(zhì)的方式已經(jīng)出現(xiàn)了細(xì)分選擇。每一組數(shù)據(jù)都不是冰冷的，它們深刻展現(xiàn)了城鎮(zhèn)化進(jìn)程下中國(guó)人圍繞房子釋放的需求與熱情。
某種意義上，左暉帶著一套數(shù)據(jù)ppt走進(jìn)電視機(jī)，釋放了這樣的信號(hào)：以上市為愿景的鏈家，正從一個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型公司變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司。
這種變化與鏈家為自己貼上的“互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)簽畫(huà)風(fēng)一致。前提是，盡管技術(shù)正在改造交易流程，但直到今天，房源依然是二手房市場(chǎng)的命脈，掌握房源多寡成為能否稱勝存量房市場(chǎng)的要訣。
當(dāng)一線城市有將近70%的購(gòu)房者，是因?yàn)楣ぷ魍ㄇ凇⒑⒆咏逃⑸罘?wù)配套好等因素催生換房的意愿時(shí)，在這個(gè)有限且高價(jià)的市場(chǎng)內(nèi)，誰(shuí)可以提供更多房源、更真實(shí)房源，消除信息孤島，縮短購(gòu)房決策，無(wú)論你是否開(kāi)門店，你都會(huì)搶走更多客戶。
左暉曾牽頭建立“樓盤字典”機(jī)制，在約幾個(gè)月的時(shí)間里強(qiáng)制要求所有北京經(jīng)紀(jì)人暫停業(yè)務(wù)，跑去收錄全市各小區(qū)房源門牌號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、屬性信息、配套設(shè)施信息和歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
該決策當(dāng)時(shí)在經(jīng)紀(jì)人群體中招致大量反對(duì)聲音。對(duì)鏈家經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，跑去“掃樓”意味著暫停工作，沒(méi)有成交便無(wú)法獲得傭金，且在假房源泛濫年代看來(lái)，搜索微觀數(shù)據(jù)貌似沒(méi)有太大價(jià)值。
今天再看，左暉當(dāng)年力排眾議要求經(jīng)紀(jì)人挨家挨戶敲門掃房拿到數(shù)據(jù)，正是鏈家在全國(guó)28個(gè)核心城市積累1200個(gè)T真實(shí)房源數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
28個(gè)城市、約7000萬(wàn)套房源、每套房源涵蓋300描述字段的意義是，幫助經(jīng)紀(jì)人、買賣雙方從房源錄入第一步便智能判別真實(shí)性，在源頭上提升房源交易效率，降低假房源出現(xiàn)的可能性。
大數(shù)據(jù)的價(jià)值不只是老板走到人前的談資，最終價(jià)值則是用戶畫(huà)像——房源是命脈，客源更是，它們最終可以相互成就鏈家的流量。現(xiàn)在在買賣領(lǐng)域，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互，精準(zhǔn)描摹畫(huà)像后，鏈家app會(huì)預(yù)估用戶喜好的房屋類型，智能推薦房源，推薦熟悉的小區(qū)、好評(píng)率高的經(jīng)紀(jì)人為其服務(wù)。
隨著租賃，尤其是在重點(diǎn)一、二城市長(zhǎng)期租房逐漸為人接受，鏈家挖掘、應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方式，或揭曉其在租賃市場(chǎng)的戰(zhàn)略傾向。
網(wǎng)易房產(chǎn)記者獲得的一份自如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，21至29歲的自如客占比超過(guò)了75%，平均年齡約27歲，其中75%為未婚。
這組數(shù)據(jù)的弦外之音包括，想要提升自如出租效率，可在年輕受眾渠道投放廣告，進(jìn)行分類營(yíng)銷；85前用戶不是自如需要關(guān)注的主流人群；自如有1/4的客戶處于已婚狀態(tài)，他們的差異性產(chǎn)品需求值得注意。
自如CEO熊林某次在接受網(wǎng)易房產(chǎn)專訪時(shí)提到：自如后來(lái)增加整租產(chǎn)品系，正是從兩組大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)端倪。
在鏈家調(diào)研中，一線城市首次購(gòu)房年齡，已經(jīng)從2013年的30歲推遲到了2016年的34歲。這意味著，在購(gòu)房之前，核心客戶大多步入婚姻或同居狀態(tài)，原有合租產(chǎn)品不再適用于這部分客戶。另一組數(shù)據(jù)是，65%租客愿意花1000元以上布置新家，79%租客表示住得好一直租房也無(wú)妨，提供客單價(jià)更高、戶型更大、但更適合這部分人的整租房源是有市場(chǎng)支撐的，熊林因此最終拍板為自如做出戰(zhàn)略調(diào)整。
一句話總結(jié)鏈家正在走的路：通過(guò)積累房子的數(shù)據(jù)、人的數(shù)據(jù)、交易的數(shù)據(jù)，通曉對(duì)“住”的真正需求，進(jìn)而指導(dǎo)服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)的提升。
打大數(shù)據(jù)的主意，必須增加對(duì)信息技術(shù)的成本投入。這里面的故事是，到2017年初，鏈家研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到500人，技術(shù)骨干大多挖角自百度、阿里、騰訊、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，Java、PHP、前端、移動(dòng)端、測(cè)試、運(yùn)維等隊(duì)伍人員齊整——鏈家無(wú)可避免地越來(lái)越像一家互聯(lián)網(wǎng)公司了。
鏈家是這樣定義鏈家網(wǎng)的：“一個(gè)依靠互聯(lián)網(wǎng)，集房源信息搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立為一體的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。”互聯(lián)網(wǎng)化一個(gè)離C端足夠近的行業(yè)，依靠技術(shù)令其平臺(tái)化發(fā)展，是BAT這些掙NEW MONEY的領(lǐng)頭羊的超車路徑。
巧合的是，無(wú)論百度、阿里巴巴還是騰訊，市占率高的業(yè)務(wù)著眼的往往是普通人生活中的“小事”，比如叫外賣、打車和日常買東西。然而正是這些“小事”，構(gòu)筑起每個(gè)平凡一日普通中國(guó)人的幸福指數(shù)。放眼以后，中國(guó)人的幸福感將越來(lái)越多與“住”掛鉤，或買、或賣、或租抑或誕生新形態(tài)，其背后是巨大的需求缺口，更是海量的居住生意。
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