| 2009年以來，在縣委縣政府及市局的正確領導下，在職能部門的大力支持下，我局以科學發展觀為指導，以“嚴格規范、富有效率、充滿活力”為基準，廓清工作思路、明確工作重點，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發展”的工作目標，銳意進取、開拓創新，各項工作都取得了明顯成效。 一、經濟運行平穩發展
今年全縣行業濟運行態勢良好：一是銷量穩步提升。1-5月銷量48458.24件，同比提高11.58%，完成本年度任務指標的47.28%，預計至6月底銷量達58000件。一二類卷煙1-5月銷售1928件，同比提高80.4%，完成年度計劃的38.5%，預計至6月底2250件。二是重點品牌經營狀況良好。1-5月份，骨干品牌、重點品牌銷量超計劃進度。三是卷煙市場價格穩定。市場預測與科學定量基本與市場需求吻合，市場供應保持稍緊平衡狀態，市場價格基本穩定。 二、專賣管理成效明顯 按照市局的工作安排部署，我局堅持“內管、外打”兩手抓，認真謀劃、精心組織、狠抓落實，卷煙市場經營秩序進一步規范，市場控制力進一步提升。 1、加強專賣隊伍建設。一是強化培訓學習，提高隊伍整體素質。嚴格落實《專賣執法人員年度培訓計劃和培訓制度》，定期培訓，在培訓過程中堅持做到以下三點，使培訓取得良好效果。第一，培訓方式靈活。采用多元化、多手段來激發執法人員學習興趣，課堂不僅僅設在會議室、辦公室，而且更注重于實際工作中。第二，培訓內容豐富實用、與時俱進。第三，定期交流、分享心得。二是完善專賣執法責任制度，不斷提高行政執法水平。進一步完善了《專賣執法崗位職責分解制》、《專賣執法案件移送制度》、《專賣執法錯案追究制度》等制度，并狠抓落實，層層落實責任、人人明確職責，有效地促進了專賣工作的扎實開展。認真落實查處分離的案件處理制度，做到證據確鑿、程序規范、處罰適當，至今沒有發生一起行政訴訟、行政復議案件。 2、市場監管。今年以來，我局多措并舉，確保了市場監管水平穩步提升。一是積極轉變監管方式。堅持融管理監督于服務之中，對守法零售戶由監管對象變為服務對象，實行人性化管理。對輕微違法零售戶以批評教育為主，處理為副。對屢教不改的零售戶聯合公安堅決予以打擊，直至取消其經營資格。二是扎實做好取締無證經營工作。我們聯合公安、工商部門對轄區無證經營零售戶進行逐戶清理，對于不符合辦證條件的零售戶依法予以取締，1-5月共取締無證經營戶232 戶。對于符合辦證換證條件的零售戶，給予及時辦理，1-5月份共辦理煙草專賣零售許可證1745個。三是加大法律、法規宣傳力度。堅持做好日常法律法規的宣傳。積極參與“陽光服務”活動和“3.15”維權活動，在活動中發放宣傳材料1300余份，現場燒毀非法卷煙770余條，贏得了廣大消費者的好評。四是嚴格工作考核。每月由局考核辦對專賣工作進行嚴格考核，認真落實考核制度，獎勤罰懶、優勝劣汰。 3、打假工作。打擊制售假網絡，是提高卷煙打假工作質量和水平的最有效措施，是卷煙打假成效的綜合體現。為認真落實好市局下達的打網任務，局黨組高度重視，制定了具體行動方案，并親自調度、靠前指揮；專項行動小組發揚連續作戰、克難而進的工作作風，仔細摸排、苦心經營，至今破網工作已有實質性進展。 4、強化內部監管。按照省市局的工作要求，我局堅決落實好內管長效機制，不斷強化內管工作力度、完善工作措施，今年上半年未發生一起不規范經營行為。一是年初與全體員工簽訂了《規范經營承諾書》，明確職責、落實責任，強化自律意識、規范意識、責任意識。二是認真履行監管職責。嚴格按照上級及本局內部管理監督規定的程序、方法、步驟進行監督管理，不斷提升監管水平。正確把握事前、事中監督與事后檢查的關系，扭住重點部位與關鍵環節，確保監管工作的流程化、規范化、制度化，切實做到同級監管到位。三是定期開展內部管理監督工作回頭看活動。一方面夯實過去的工作；一方面查擺工作的不足，摸索更行之有效的工作思路和工作方法。 5、管理創新。本著“便民、服務、高效、規范”這一服務理念，我局逐步豐富“一站式辦證服務大廳”的功能，在強化許可證咨詢、申請、受理、審核等原有服務功能的基礎上，先后引入了合理化布局及法律服務等工作，辦證大廳作為我局便民服務窗口，將發揮越來越重要的作用。 三、網建工作扎實推進。 今年以來，我營銷部按照上級的工作要求與部署，切合自身實際，多措并舉，扎實推進網建工作水平的提升。 1、提高營銷隊伍整體素質。緊緊圍繞客戶經理工作職能，即：分析客戶動態、了解客戶需求、幫助客戶理財、當好客戶參謀、聯系客戶情感、提供超值服務、宣傳名優品牌、引導社會消費、傳播行業政策、收集分析市場信息，我營銷部積極完善培訓學習體系，因地制宜、與時俱進的安排培訓材料，不斷提高客戶經理履行好以上職能的能力和意識。 2、完善監督考評體系。根據市場變化及行業發展的需要，不斷健全和完善考評制度，使其操作性、科學性更強，考評結果更加公平、公正。考核結果實行當日通報，有問題及時改進、解決。 3、細化服務措施。一是加強客戶走訪力度，切實履行客戶經理工作職責，提高客戶滿意度。二是根據工作需要，不斷充實客戶服務資料內容，增加了安全服務卡、電子結算提示卡、貨源分配公示等宣傳內容，確保政策、知識宣傳及時到位。三是加強客戶指導和培訓，不斷提高零售客戶自我管理能力和合理提報需求數的能力，為需求預測和訂單供貨的開展提供更有效的數據支撐。四是強化客戶投訴管理，使問題于第一時間解決在基層，年初至今未發生一起省市局投訴。 4、網建創新工作。創新是自我發展和提高最有效、最直接的渠道。今年我營銷部在夯實發展原有創新工作即工商零三位一體協同營銷的基礎上，圍繞市場、客戶、品牌三個關鍵要素，積極開展創新工作，促進網建水平和品牌服務的提升。扎實開展按訂單供貨工作，實現卷煙供應流程創新。 四、企業管理很有成效 企業管理是所有工作的基礎，是貫穿企業整體的有機脈絡。我局圍繞提高“執行力、落實力、創新力、和諧力”這一核心，不斷推進管理工作。 １、黨建工作。今年以來我局認真組織和開展了學習實踐科學發展觀及干部作風建設年活動，全體黨員積極學習實踐、認真查擺自身存在的不足并及時改進，黨員隊伍整體素質得到很大提升。局黨組以身作則、率先垂范，將日常工作與學習實踐科學發展觀、與干部作風建設年活動很好的結合起來，做到學習與工作兩不誤、兩促進。 ２、機關效能。一是狠抓中層干部管理。進一步落實了中層干部的責權利關系，使其有位有為責權利相協調；同時采取教育培訓和監督考核兩手抓的方式，切實提高干部素質，及執行力、管理意識和管理能力。中層干部隊伍整體素質和能力明顯提升。二是狠抓機關作風建設。工作作風關乎每項工作質量和成敗，關系企業的精神風貌和社會形象，為切實加強機關作風建設，我局健全和完善了《滄縣煙草專賣局（營銷部）關于各科室責任目標考評管理辦法》等相關制度，并嚴格落實，機關作風更加良好。 3、企業文化。為了弘揚“義行厚德，力臻精卓”的企業精神，營造益于企業改革發展的良好政治文化氛圍，我局大力推進滄煙“力”文化建設。并以“發展路上爭先鋒”主題活動為載體，進一步推進“力”文化宣傳和落地工作，大力弘揚心手相牽、闊步向前的工作精神和潛心做事、立即行動的工作作風。“力”文化建設和“發展路上正先鋒”活動的開展，切實推動了“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的進程，為進一步打造“和諧、敬業、文明、進步”的滄縣煙草文化，注入了新得能量。 五、安全工作。 我局緊緊圍繞全市行業會議在安全工作方面的要求和部署，緊密結合安全工作實際，在繼續提升全員安全理念、安全素養的基礎上，組織精兵強將，著力鞏固和建設安全零文化的“三個延伸”。 1、全員安全素養明顯提升，安全“零文化”理念深入人心。 思想認識是根、是源，我局把深植安全“零文化”理念作為一項核心工作來抓。一方面按計劃組織員工認真學習安全“零文化”知識及相關法規制度，并以典型安全案例為載體，引導大家牢固樹立“安全第一”的工作理念，使安全“零文化”深入人心；另一方面，加強安全技能培訓，采取書面知識學習和實際演練相結合的措施，不斷提高了全員安全技能。 2、進一步健全完善安全工作機制。 我局按照“安全零文化”理念的要求及市局工作方案的部署，進一步健全了安全工作制度、監督和考評體系。在安全工作制度方面，健全完善了安全崗位責任制、隱患排查制度、安全檢察制度、值班制度等安全制度。在監督方面，建立了科室、安全員、安委會、局領導四級監督體系，使安全工作時時事事處于監督之下。在考評方面，將安全工作列為每位員工的考核內容，根據安全工作考評結果發放或扣發安全獎。 3、強化安全設施和安全氛圍建設。 按照安全零文化建設要求，我局將安全設施落實到位、安全職責落實到人。并以價值宣傳欄、警示欄、溫馨提示欄等為載體，大力營造安全文化氛圍，使時時、處處、事事講安全的安全工作責任，潛移默化的成為全員的自覺行為意識。 4、扎實開展安全零文化的三個延伸 按照零文化建設要求，我局切實將安全零文化延伸到送貨路上、延伸到零售戶、延伸到職工家庭。安全零文化的延伸，不僅體現在硬件配置上，而且體現在軟件（安全理念）滲透上。隨著安全零文化三個延伸的不斷深入，安全零文化的社會價值越發彰顯。 | 
