職場案例
三號實干型領導要求六號忠誠型下屬做一件緊急的事務,六號下屬當時手頭特別忙,就沒有回應領導,但心里有數,還是把事情按時做好了。
三號領導特別生氣,即使工作已經完成,也一直不給六號下屬好臉色看,六號下屬很不明白:“你使喚我的事我都給你做了,沒搭理是因為我當時在忙啊!事情那么多.....”
請問:
1、既然交代的工作已經做完,三號領導為何還一直生氣?
2、謹慎而忠誠的六號下屬為何當時沒理三號領導?
3、事已至此,六號下屬應該怎么做才能挽回三號領導的心?
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問題一:
既然交代的工作已經做完,
三號領導為何還一直生氣?
三號生氣的原因主要是兩點:
1、三號要明確的答復,行不行給句話,這樣才能據此采取下一步行動。不給答復,這件事就一直沒有結果,太難受。
2、即使你自己做完了工作,領導布置工作,下屬竟然置若罔聞,太不給面子。
因此,雖然工作已經按照要求完成,六號下屬誤以為三號領導不會責怪自己,但他們不理三號領導造成的“態度上的傷害”是需要彌補的!
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問題二:
謹慎而忠誠的六號下屬
為何當時沒理三號領導?
六號下屬的主要錯誤在于他們以為只要給三號結果就夠了,低估了三號領導對“面子”的在意,以為“反正我都按照你的要求做了,理不理你不重要”,這是一個大忌!
不過,我們回到六號下屬這里,六號下屬之所以如此,主要有以下三點原因:
1、當時事情確實很多很忙,六號下屬已然處于壓力狀態(6下3),不過六號畢竟不是三號,六號處于壓力狀態到三號也僅僅是“直奔目標”,對于三號的“面子”部分他們是顧不上的。
2、三號領導布置任務常常有“臨時性”的成分,會打破六號的計劃,特別在六號很忙壓力很大的時候布置,六號會內心不滿但又不能表示,不理不回復也是一種不滿的委婉表達(一位六號的HR表示“三號喜歡時不時給我布置一個任務很火,特別是我在忙的時候,我就是不理她,不回復她,但是事情還是照做,她也會非常不高興,我心里也不高興呢”)。
3、六號有可能對工作分配的公平性問題有長期不滿而但一直壓抑(他們的忍耐能力很厲害),他們經常覺得自己被“剝削”,而如果三號領導沒有充分關注到六號下屬的辛苦、過度負責的部分,而是不顧忙閑地一而再布置任務,六號下屬的壓抑的委屈也會導致他們不愿意理睬。
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問題三:
事已至此,六號下屬應該怎么做
才能挽回三號領導的心?
對于三號領導,需要事后誠懇解釋加真心贊揚,如果當時三號領導布置工作的時候周圍有人,必須要當著那幾個人面把三號領導的面子找回來,即當著他們的面道歉。
此外,道歉時要注意表達方式,別讓旁人覺得三號領導很專橫。
可以解釋說:“當時一門心思把事情盡快完成,而且對能否完成沒把握,所以沒給領導及時反饋,但事后想想,不反饋會影響領導對全局工作的安排,是不恰當的,所以自己錯了,希望領導原諒。”