做好總監(jiān)理工程師的一點(diǎn)感想
文/ 李燕
做監(jiān)理有十多個(gè)年頭了，做總監(jiān)也有八九年的時(shí)間，經(jīng)歷過(guò)大大小小的工地，而隨著監(jiān)理制度的不斷完善，感覺(jué)自己的監(jiān)理水平也在不斷的提高。最近幾年，我管理的幾個(gè)工地能夠按照國(guó)家的法律法規(guī)、監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、施工合同、施工圖紙程序在監(jiān)理，在此，把自己的工作思路做以總結(jié)。
一、 注重項(xiàng)目部的管理
在慈溪慈園工地，因?yàn)樾率直容^多，大多大中專畢業(yè)生，剛剛到現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，因而，做為一個(gè)總監(jiān)，對(duì)其在技術(shù)上以及工作上的指導(dǎo)很重要。而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，是要總監(jiān)帶出來(lái)的。
剛剛在開(kāi)始打樁期間，公司派進(jìn)來(lái)的人是一個(gè)，兩個(gè)來(lái)的，因而，我采取了，每個(gè)人來(lái)了我對(duì)其進(jìn)行技術(shù)交底，然后由專監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)帶一周到半個(gè)月，然后，在對(duì)其進(jìn)行控制點(diǎn)的檢查。幾個(gè)回合下來(lái)，新手，大都會(huì)了解了樁基工程的控制要點(diǎn)。
在每個(gè)分項(xiàng)開(kāi)工之前，都對(duì)項(xiàng)目部有一個(gè)明確的書面交底，這樣使項(xiàng)目部的每位成員，對(duì)分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批，以及安全要求上從方案到施工流程以及復(fù)試項(xiàng)目等有一個(gè)清晰的概念，做到了條理清晰，并對(duì)每個(gè)人的工作職責(zé)按照監(jiān)理規(guī)范的要求做以明確的分工。各負(fù)其責(zé)。
平時(shí)對(duì)專監(jiān)以及監(jiān)理員注重平時(shí)的業(yè)務(wù)以及程序上的輔導(dǎo)控制。
在項(xiàng)目部例會(huì)里，指明下一部的工作要點(diǎn)，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的問(wèn)題。監(jiān)理的資料控制上均要求建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，而資料有理有據(jù)查找方便，而不是亂而無(wú)章法。
二、 規(guī)范程序
慈園項(xiàng)目，在開(kāi)工之初，我就針對(duì)分部工程，以及分項(xiàng)工程進(jìn)行了監(jiān)理針對(duì)性的交底。不是泛泛的依據(jù)書本。而是根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際以及監(jiān)理規(guī)范的程序要求進(jìn)行交底。業(yè)主、施工單位、監(jiān)理全部人員參加交底會(huì)，從程序上規(guī)范各方的建設(shè)行為。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，開(kāi)專題會(huì)議具體解決工地的針對(duì)性的問(wèn)題。譬如我管理的時(shí)代廣場(chǎng)工地，就專門的開(kāi)針對(duì)性的質(zhì)量會(huì)議，安全會(huì)議，設(shè)計(jì)答疑專題會(huì)議等主要規(guī)范各方主體的程序以及解決工地的具體實(shí)際問(wèn)題。而總的思路，都是以總監(jiān)的思路為主導(dǎo)。這就要求總監(jiān)對(duì)國(guó)家的一系列程序了如指掌，思路清晰，用自己的工作清晰的條理影響整個(gè)工地，有理有據(jù)的統(tǒng)領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)的各方的操作行為按國(guó)家程序去管理。
三、 利用現(xiàn)代化的信息管理手段
在慈園項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，在工程開(kāi)工樁基施工中期就開(kāi)始采取了用影像資料管理工地，具體的就是要求施工單位利用相機(jī)拍攝工地的進(jìn)度、質(zhì)量、索賠原始憑證、協(xié)調(diào)的問(wèn)題、安全文明施工等等照片，每周在監(jiān)理例會(huì)中匯報(bào)。而監(jiān)理也是由每位現(xiàn)場(chǎng)的專監(jiān)及監(jiān)理員在每日的巡查中檢查工地的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、索賠等等照片，做到以照片的事實(shí)說(shuō)話，有理有據(jù)的進(jìn)行監(jiān)理，并且用照片規(guī)范監(jiān)理自身的程序。每周的監(jiān)理例會(huì)中既有問(wèn)題照片，同時(shí)有監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作過(guò)程的照片，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了有效的控制。
這個(gè)辦法我又推廣到我的下一個(gè)工地，時(shí)代 廣場(chǎng)，并有了具體的改善，把監(jiān)理旁站的一個(gè)完成的抽查過(guò)程均用照片做一記錄，對(duì)原材料的各種檢驗(yàn)，隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，試塊的抽查等等監(jiān)理應(yīng)該具體做到的，用照片反映問(wèn)題，用照片說(shuō)話，抽查到30%。
兩個(gè)工地利用影像PPT管理工地，均起到了很好的效果。業(yè)主對(duì)監(jiān)理的工作都比較滿意。
在時(shí)代廣場(chǎng)工地，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，我采取了用QQ群的管理辦法。業(yè)主的項(xiàng)目部人員、監(jiān)理項(xiàng)目人員、施工單位的項(xiàng)目管理人員均加入群中，做到了過(guò)程控制。
要求進(jìn)度上，監(jiān)理及施工單位上傳頭一天完成的工程量，質(zhì)量上，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間上傳到群中，施工單位根據(jù)監(jiān)理的問(wèn)題及時(shí)整改，有些達(dá)成一致的意見(jiàn)均可以通過(guò)QQ群解決掉。而監(jiān)理旁站等抽查的照片，也可用群中反映出來(lái)。業(yè)主及時(shí)了解監(jiān)理的工作情況，施工單位的一些問(wèn)題通過(guò)問(wèn)題照片，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行有效的控制整改。
感覺(jué)用PPT及群的管理辦法比較切實(shí)可行，而且管理效果顯著。
比如夜間的旁站，利用群要求監(jiān)理員及時(shí)的上傳工地的進(jìn)展及問(wèn)題情況，平時(shí)的檢查及時(shí)的上傳質(zhì)量問(wèn)題的情況，施工單位可以據(jù)此整改，這樣總監(jiān)及建設(shè)單位也及時(shí)的了解工地的質(zhì)量問(wèn)題情況。起到及時(shí)督促的作用。問(wèn)題在平時(shí)就可以得到了解決。
而在推行這兩種辦法，確是需要具有一定的魄力才能夠行之有效的執(zhí)行，否則，都會(huì)流于形式，起不到應(yīng)有的作用，問(wèn)題不反映，而到現(xiàn)場(chǎng)卻是問(wèn)題很多，那群和PPT做了也是白做，感覺(jué)關(guān)鍵是要敢于反映問(wèn)題。這兩個(gè)工地，具體執(zhí)行的都比較好，監(jiān)理內(nèi)部通過(guò)項(xiàng)目部例會(huì)及平時(shí)的及時(shí)有效的溝通協(xié)調(diào)制定制度后均能夠有效的執(zhí)行下去。業(yè)主也比較滿意，對(duì)監(jiān)理的工作得到了很大的肯定。
四、 分工明確注重下屬的執(zhí)行力
現(xiàn)場(chǎng)工地的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程驗(yàn)收，按國(guó)家的驗(yàn)收規(guī)范都是由專監(jiān)具體去執(zhí)行的，那么了解專監(jiān)的具體水平很重要，讓監(jiān)理員具體的起到監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的應(yīng)有的作用就至關(guān)重要。
我采取的辦法是來(lái)一個(gè)詢問(wèn)一個(gè)，他的學(xué)歷，他的工作經(jīng)歷，他的證書，問(wèn)一些他工地的一些問(wèn)題。所謂先了解一下自己的手下實(shí)際的水平，這樣會(huì)做到有的放矢，加上平時(shí)的觀察，掌握他們的水平，及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。采取相應(yīng)的手段。
慈溪慈園工地以及余姚時(shí)代廣場(chǎng)我均做了具體的分工與交底，寫監(jiān)理日記，寫旁站記錄，寫平行檢查記錄，讓手下明白個(gè)自的職責(zé)，在例會(huì)里把監(jiān)理的職責(zé)分解到每個(gè)人，把監(jiān)理各自的職責(zé)讓其下屬各自的理解，在程序上和制度上規(guī)范各自的行為。
資料上，對(duì)各自承擔(dān)的分工進(jìn)行有效的交底，明確各自應(yīng)該完成的工作，并且，有針對(duì)性的組織項(xiàng)目部的專監(jiān)進(jìn)行自檢資料。平時(shí)注重專監(jiān)對(duì)監(jiān)理員的指導(dǎo)。發(fā)揮他們的積極性。
五、 按要求及程序組織例會(huì)
總監(jiān)組織工地例會(huì)，其掌握會(huì)議的程度對(duì)管理工地的成敗起著很重要的作用。工地例會(huì)要反映工地的問(wèn)題，同時(shí)要有預(yù)控點(diǎn)。并要全面的反映工地安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資，協(xié)調(diào)等等問(wèn)題。而總監(jiān)及時(shí)的撥正工地的各種不規(guī)范行為以及協(xié)調(diào)各種問(wèn)題并按照建設(shè)程序施工很重要，要求總監(jiān)即要有理有據(jù)，又要施工單位信服并且能夠有效的執(zhí)行，這個(gè)確實(shí)是個(gè)技巧的問(wèn)題，這要求總監(jiān)的綜合素質(zhì)要高，思路條理要清晰。并且魄力也很重要。而對(duì)監(jiān)理內(nèi)部專監(jiān)及監(jiān)理員的執(zhí)行力要求也尤為重要。
對(duì)監(jiān)理提出的問(wèn)題，在慈園工地都有有效的追蹤，上次例會(huì)提出的，下次例會(huì)施工單位有針對(duì)監(jiān)理問(wèn)題整改的閉合照片，監(jiān)理也有施工單位整改好后的照片，各種試驗(yàn)照片均反映工地的實(shí)際操作情況。而對(duì)總是不整改的問(wèn)題，對(duì)施工單位進(jìn)行罰款等手段。
六、 有效的利用監(jiān)理通知單及巡查單
為了能夠針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行有效的控制，并且監(jiān)理內(nèi)部全員管理安全及質(zhì)量，我采取了巡查單的形式。巡查單是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題一張照片，這樣發(fā)的巡查單并不局限于總監(jiān)及專監(jiān)。現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題，監(jiān)理員有權(quán)發(fā)巡查單，譬如工地的安全及質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，征得總監(jiān)或?qū)１O(jiān)的同意就可以下發(fā)巡查單，巡查單附上問(wèn)題的照片，寫明整改要求。幾個(gè)巡查單施工單位不整改，由總監(jiān)或?qū)１O(jiān)下發(fā)通知單。而施工單位對(duì)通知單置之不理的，則嚴(yán)格按照施工合同進(jìn)行有效的罰款或停工處理。開(kāi)出罰款通知單，施工單位的被罰款項(xiàng)上交業(yè)主。這個(gè)在慈溪慈園項(xiàng)目部得到了很好的效果。
七、 注重預(yù)檢及周檢
在每個(gè)分項(xiàng)工程完工之前，我采用了組織施工單位、建設(shè)單位、以及項(xiàng)目監(jiān)理部的預(yù)檢工作。這樣把問(wèn)題提前消滅掉，做到了心中有數(shù)，而不是把問(wèn)題留到最后，這樣，施工單位可以根據(jù)業(yè)主及監(jiān)理提的要求進(jìn)行整改。而不把問(wèn)題留在竣工驗(yàn)收的時(shí)候。
每周結(jié)合平時(shí)的巡查，填寫周檢記錄，項(xiàng)目經(jīng)理，建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，這樣把問(wèn)題提前消滅在在每周中。在慈園及時(shí)代廣場(chǎng)工地，我每個(gè)月組織建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理工程師一次大的安全檢查，并且采取打分評(píng)比的辦法，分值在QQ群里公布及上到會(huì)議室的墻上，這樣各個(gè)標(biāo)段互相參觀和學(xué)習(xí)起到了比學(xué)趕幫的效果。
八、 有效的控制聯(lián)系單
要求施工單位對(duì)報(bào)驗(yàn)的聯(lián)系單必須附原始憑證，譬如照片，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主、監(jiān)理、施工員簽字的原始憑證。并且在聯(lián)系單中要求專監(jiān)分清原因，劃分開(kāi)責(zé)任，而不是一句單單情況屬實(shí)或請(qǐng)業(yè)主決定之類的話，而證據(jù)充分的簽字給業(yè)主，讓業(yè)主可以有所依據(jù)的進(jìn)行分清責(zé)任。
要求施工單位無(wú)論是費(fèi)用索賠還是工期索賠，都要有理有據(jù)，充分有索賠的原始憑證做依據(jù)，否則不予簽認(rèn)，從程序上規(guī)范施工及業(yè)主的程序。
九、 注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
平時(shí)注意觀察手下的工作動(dòng)態(tài)，思想情況，工作表現(xiàn)，掌握工地的能力，及時(shí)的提出。并且通過(guò)個(gè)別談話和會(huì)議的形式達(dá)成共識(shí)，要求團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)，避免權(quán)力過(guò)于集中，而導(dǎo)致工地?zé)o法控制。經(jīng)驗(yàn)表明，交底，讓手下了解自己的工作職責(zé)，有效的控制手段，PPT、群，及時(shí)的檢查等等管理手段，都起到了很好的管理工地的好的效果。
寫于 2012年11月
作者：李燕
筆名：燦川，晴空萬(wàn)里南飛的燕子
一級(jí)建造師，全國(guó)監(jiān)理工程師。
在建筑工程領(lǐng)域近三十年，著有五本建筑工程管理書籍。目前就職一家項(xiàng)目管理公司。
愛(ài)好：文學(xué)寫作、旅游、心理學(xué)。
著有工程系列書籍：
《建筑工程安全管理從入門到精通》
《建筑工程監(jiān)理從入門到精通》
《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理從入門到精通》
《從大學(xué)生到監(jiān)理工程師》
《建筑工程項(xiàng)目業(yè)主代表入門》
由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版發(fā)行。
