運營一個公眾號，和運營一個社群一樣，都是在創造一個環境，營造一個氛圍，吸引同頻的用戶，和我們互動、鏈接、產生聯系。
現在很多企業都在運營自己的粉絲社群，對于運營小編來說，也會有些繞不過去的kpi，比如群員人數，成交量，活躍度，其實，社群運營不能以強目標為導向，它是一種藝術性的存在，它根植在我們運營人的思維認知中，只有我們內心堅信某些理念的存在的時候，才能把它們付諸行動。
今天在另一個社群看到一段對話，有個社群到期要解散的時候，群員哭著喊著要繼續在一起，不知道真假，從心底里感受，這是一個社群成功的信號，能做到的人，應該不多，即使做到了，背后也是團隊運作。
對于群主來說，“會不會”運營一個社群，不那么重要，關鍵還是“想不想”，因為運營社群是一個很重的活，需要花費很多時間精力，一個人的時間是有限的，你做了這個，就不能做那個，比如昨晚十二點，在我們正在運營的蒸汽生活粉絲聯盟1群里，仍然有人@我咨詢產品事宜，這個避免不了。
這兩年，我也經常說一句話，新媒體運營，誠意大于技巧，運營社群，運營產品，運營公眾號都一樣，如果一味的鉆研技巧和方法，很容易讓一個人“走火入魔”，在此之前，我們應該先豎立正確的認知和思維。（多媒體信息平臺）
一個社群能否走的長遠，除了有系統的規劃之外，更多的是靠運營團隊本身正確的價值體系、人格魅力在支撐著他們，說道實處就是他們的思維習慣、工作方法和堅守的原則，而所謂的技巧方法都是相通的，多看看好的社群長什么樣，就知道該怎么做自己的社群了。
社群，即基于一個點、興趣和需求將大家聚合在一起組成的社交關系鏈，主要分為興趣社群和粉絲社群。
對于社群成員人數也要合理控制。著名人類學家英國牛津大學羅賓·鄧巴提出過150定律，人類智力允許人類擁有穩定社交網絡的人數是150人。精確深入交往的人數是20人，這些由大腦新皮層的應對能力決定，過量的人和信息，是低效的傳播，會提高獲取信息的成本。500人的微信群，基本相當于在管理一個公司了，崗位各司其職，在線上的方式就更難管理過來。相對科學的長壽健康微信群、qq群基本人群都在50-150人以內。
一個健康的活躍的有價值的社群，有以下七個關鍵點。
第一，共同的愿景目標，或者關注點。
想清楚大家為什么來你這兒？建好屬于自己的社群之后，不要怕人少，用心服務好有價值的那幾個人，他們會給你帶來不一樣的價值。
不忘初衷，我們可以從用戶角度考慮，你加入一個群的動機是什么？總結下來無非是：聯絡、工作、交友、學習、宣傳、娛樂這幾點。如果只想尋找信息，那百度就好了。更多的，我們尋求的是“有價值的互動”。
第二：有價值的的持續的內容輸出。
社群營銷需要具是滿足某個主題的優質價值輸出，任何社群都有一個基本的主題方向，不管是養生、微營銷、創業，還是旅游、護膚、育兒。社群的運營者要積極引導成員圍繞主題來開展社交活動。當然不是百分百只談論這一個方向，但這個一定是最重要的部分。否則容易造成有輸出價值的核心成員流失，歪了樓就很難回來。而持續輸出有價值的東西則是考驗社群生命力的指標。
因此，一個健康長壽的微信群是基于互動才有價值的自生式生態系統，它既能滿足成員的某種價值需求，又能給運營人帶來一定回報，才能形成良好循環。
第三： 共同的利益作為支撐點。
有利益綁定才能走的長久，看看我們微信里哪些群是最活躍的？一定是那些你覺得可以學到東西，可以提升自己，可以幫助自己賺錢的社群。
第四：要有自己的規則和儀式感。
任何群體，無規矩不成方圓。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治。說白了，就是有統一、嚴格、被高度認可的群規。
儀式感，能讓群員逐漸產生歸屬，儀式感是訓練凝聚力最有效的辦法，它能激活一個社群，讓這個社群存在的意義是解決歸屬感，解決這種沖突，也就緩解了很多人的內心焦慮。社群的核心在于情感歸宿和價值認同，規模巨大又情感趨同的最大社群，便是宗教了。
哪些儀式可以嘗試做呢？
比如每天的社群早報晚報周報分享，就行一個媒體一樣，有固定的節目輸出，比如新人入群介紹紅包，比如開營儀式和結營儀式，比如正式的入群勛章和獎狀證書，比如每天的話題互動，每周的活動分享，早上的簽到，晚上的晚安。
在這些小小的儀式中，能讓人逐漸以來，產生自我暗示，注意力更集中，當你習慣了一個東西，你就會每天自覺來看，如同癮品經濟，借由儀式帶來儀式感，一種態度，強化某種事情的重要性，暗示自己必須要重視這件事。
一個社群，分分鐘有人看，有人回應，你看一眼，就能或多或少有點收獲，說明它是健康在運營的。
第五：社群需要一個活躍的靈魂人物——社群領袖。
社群的角色分為內容創造者、評論者、搜集者、參與者、圍觀者、不活躍分子。他們各自的訴求不一，相互影響和轉換。在社群運營時，必須對癥下藥。
如為搜集者提供有價值的干貨知識，為評論者提供可以評論的話題，為圍觀者創造看熱鬧的場面，為創造者提供思考的資源和刺激。但這些成員中，最核心的莫過于社群的意見領袖，即活躍的靈魂人物。他可能兼任思考者、組織者多重身份。如果一個群有兩三個這樣的意見領袖，能激活其他成員，且能碰撞出很多有深度的內容火花。
這也是社交媒體的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有溫度有情懷的人，它鏈接的是“人性”，它輸出的是“價值觀”。雷軍、羅胖、大熊都是極其厲害的社群領袖人物，這方面，格力董小姐就略輸一籌了。
第六，要有線上線下各種活動，特別是線下聚會。
活動，能迅速催化社群的“溫度”；活動，能讓成員有參與感。通過微商的發展也可以看出，微商是不斷通過活動來提升影響力的，如出國旅游，抽獎，返利。
活動的策劃需要結合社群的主題和成員的訴求。任何活動中，紅包接龍互動屢試不爽。畢竟誰會和錢過不去呢。微信紅包是一個偉大的“發明”，可以好好利用。
線下的交流活動，更是維持社群關系鏈持續發展的重心環節。面對面的溝通體驗能迅速拉近群里成員的關系，通過真實場景強化社群的存在感，豐富成員的體驗，加深關系鏈的沉淀。瀟灑姐的趁早社群便在很多城市的分會有線下見面會，每次場面火爆，這種余熱又能持續到線上，讓話題繼續引爆。（多媒體信息平臺）
羅輯思維有一個好方法，就是舉辦各種不同的活動，有一些甚至與社群定位并不相同。例如一年一度的“霸王餐活動”，羅振宇會向全國餐飲品牌發起邀請，社群成員在免費大吃大喝的同時，通過物聯網品牌將產品品牌傳播。這樣的活動，即便新人也躍躍欲試，沒有人不愿意“占便宜”。
第七，社群營銷的核心魅力在于“裂變”。
每個人的心中都有原始的部落情節，開放的互聯網帶來無限的信息量。每一個社群都一場化學實驗，未來的互聯網是垂直社群的時代。僅僅從口碑營銷的角度思考，一個企業品牌和消費者的弱關系能通過社群變成強關系，未來也許大家不再相信明星代言的廣告，而是相信某個領域意見領袖的推薦和某個朋友的分享。
現在，很多企業已經意識到社群經濟的厲害，開始逐步把粉絲社群化，試圖與粉絲產生共振。而對于企業而言，建立一個社群很簡單，關鍵是如何把社群運營與產品鏈接起來，社群營銷的挑戰，對很多企業來說還是一片處女地，這方面的人才需求巨大！
