左手職場.右手采購
有故事.有方法.有工具
2021年12月12日
這是2021年第040篇原創文章
總第430篇原創文章
全文2871字，閱讀時間約9分鐘
幾周前，我在領英上發起了一個投票：作為職場人，“情緒穩定”和“工作能力強”哪個更重要？
圖片來源：領英
在本文的末尾，我發起了一個一模一樣的投票。全文如下（投票貼限于字數限制，只寫了概要），期待大家的參與（投票和留言）
---投票全文開始---
職場中可以隨心所欲，由著自己的性子“自動駕駛”嗎？情緒穩定和工作能力強，哪個是職場生存的第一要素？
【1】情緒穩定
情緒穩定不僅是成年人的標配，更是職場人的標配。因為職場不是你的家，老板也不是你的父母，所以每個人都要好好管理好自己的情緒。
【2】工作能力強
只要工作能力強，讓自己的技能不可替代，讓自己的價值變得稀缺。情緒是否穩定不那么重要，差不多就行了。
【1】和【2】，你選哪個？
---投票全文結束---
沒想到這個投票貼的瀏覽量達到24,676次，帖子被轉發了194次。收到了1220張投票，其中67%的人選擇了“情緒穩定”更重要，33%的人選擇了“工作能力強”更重要。
下面兩組數字也值得關注：
瀏覽了投票帖的Top 8公司：華為、科銳國際、字節跳動、銳仕方達、騰訊、微軟、小米、CGL咨詢。
瀏覽了投票帖的Top 8職位：銷售（2,741人）、招聘官（589人）、顧問（413人）、人事專員（351人）、市場專員（337人）、物流專員（328人）、項目經理（278人）、采購（271人）。
圖片來源：領英
大家覺得這說明了什么問題？呵呵~
從這么高的參與度上看，這個話題正中職場人的下懷。而選擇“情緒穩定”的人是選擇“工作能力強”的人的兩倍，則揭示了一個事實：工作能力再強，沒有穩定的情緒都是不行的。就像其中一位網友留言中說的：“職場中，工作能力猶如智商，情緒管理猶如情商，情商比較重要。”
我很同意這句話。對我來說，情緒管理就像人體健康一樣，是那個關鍵的“1”。沒有了這個關鍵的“1”，有再多的“0”，比如“業務能力”，“協調能力”，“演講能力”等等都是徒勞的。因為情緒管理不好，你甚至都沒有機會去展現和運用這些能力。
老板當著大家的面，嚴厲地批評了你。說你工作上缺乏責任感，也沒抓住重點，項目都被你搞砸了！你心里滿是委屈，沒忍住和他吵了起來...結果第二天就被HR約談要求你主動離職。
客戶對你們的產品方案不僅不滿意，還拿別人預算更高的方案和你們的對比，字里行間都是各種嫌棄和百般挑剔。這讓你們整個銷售團隊義憤填膺，感覺遭受了非常不公正的待遇！你的一個同事當場和客戶爭執起來。然后你們自然而然也就沒有了然后——丟掉了一個6000多萬的大訂單。那位宣泄情緒的同事也被迫離了職。
一個采購因為原料供不上而被上級批評。他怒火中燒，拿起電話就把那端的供應商臭罵一頓...本來那家供應商正加班加點協調生產，有希望提前交貨的。來了這么一出，他們干脆“躺平了”——能供上的貨也不供了。這導致采購所在的公司因為斷貨停產而遭受了巨大的損失！
你負責一個招標項目，帶著招標團隊沒日沒夜的干了三個月。卻因為一個同事搞錯了一個技術參數，導致你們在技術評標階段就被淘汰出局?！澳愫喼本褪莻€豬隊友！”，你指著那個同事脫口而出，那個同事一下子臉色蒼白，囁嚅著想說些什么，卻始終沒有說出口。你又對著那個同事發了一通脾氣后，氣哼哼地摔門而去。那位同事后來病倒了，于是坊間說你不問青紅皂白，亂發脾氣，才導致了這個后果。你后悔不已...
這樣的場景熟不熟悉？它們每天都在不同的時間和地點重復上演。
作為職場人，為什么首先要保證情緒穩定？因為情緒失控解決不了問題，只能激化矛盾，就像上面的四個場景一樣。結果問題還是問題，而你可能已經不是原來的你。
李開復在《給中國學生的第二封信》里說：美國一家很有名的研究機構，測試了每個公司高管的智商和情商，把測試結果和工作表現聯系在一起分析。結果發現，情商對成功的影響力是智商的9倍。推薦大家讀一本書：《情商：為什么情商比智商更重要》。
圖片來源：豆瓣
我們在談情緒，為什么我一直在說情商？因為情商就是控制情緒的能力。包括控制自己的情緒，以及別人的情緒。
衡量情商的高低有五個標準：
【1】了解自身情緒：不了解就不能對癥下藥。
【2】能管理自身情緒：解決情緒問題，不被情緒駕馭。
【3】能激勵自己：駕馭情緒，把情緒為自己所用。
【4】識別他人的情緒：不了解就不能對癥下藥。
【5】處理人際關系：會說話，會做人，會來事兒。
那工作的時候，突然產生了不良的情緒怎么辦？
建議四步走——識別、控制、轉移、聚焦。
【1】識別：能夠主動意識到自己產生了不良情緒。而不是感覺沒什么大不了的，無所謂。過于輕敵就無法防微杜漸，最后常常導致情緒失控；
【2】控制：首先不斷告訴自己先“冷靜一下”，三五秒也好。遵循“三不”原則——不說、不做、不回應。然后盡可能離開情緒發生的現場一段時間，直到情緒平復了再回來；
【3】轉移：一方面要多看事情的另一面，從大局出發權衡利弊；另一方面要努力讓自己站在對方的角度看問題和思考問題，挖掘對方行為背后具體的動機和目的，這樣就更能理解對方；
【4】聚焦：經歷了1-3的步驟，你的情緒慢慢穩定了。聚焦要解決的問題本身，并通過管理雙方的情緒最終解決問題。
楊絳先生說：我們曾如此渴望命運的波瀾，到最后才發現：人生最曼妙的風景，竟是內心的淡定與從容。我們曾如此期盼外界的認可，到最后才知道：世界是自己的，與他人毫無關系。
能保持內心淡定與從容的人，是沒有情緒的。
領英網友留言集錦
【01】顯然情緒穩定更重要，現在不是單打獨斗的時代，能力強弱相對的，多維度的，也是可以通過勤能補拙積累填補的。
【02】面對工作的時候就要有職業素養，先把自己的情緒表達放到一邊，工作就談工作，可以利用情緒但不能發泄情緒。畢竟現在公司基本是協同合作，能有一個好的情緒管理是不是也屬于工作能力的一部分呢。可是要注意是“情緒管理”而不是“情緒穩定”，情緒如果能做到為人所用，用理性控制情緒，那可就太了不起了。穩定的情緒也不過是認知能力提升的副產物，無須把過多的注意力關注在情緒是否穩定上面，否則太內耗了。追問一下到底是為什么，刨出事件本質自然就不會輕易被情緒蒙蔽雙眼。
【03】人是現實的。對我而言，工作能力強比較重要，因為這涵蓋了一個人的思維，情商，情緒和表達能力。情緒穩定并不能代表一個人的實力，只是意志比較堅定。在職場上，公司和老板都是現實生活中很實在人，事和物。
【04】我個人覺得工作能力強的人大多能更好的控制情緒.. 能控制好情緒的并不一定具有較強的工作能力.. 情緒穩定和工作能力強， 能二者兼具更好。
【05】心態決定決策；相較于能力，情緒穩定更重要。
【06】情緒管理和工作能力都很重要。要分崗位來選，基礎崗位情緒管理好，工作能力可以培養，高管就必須兼而有之了。
【07】工作能力強不一定非要情緒穩定，情緒穩定的人也不一定能有效解決問題。到底哪個更重要取決于公司文化和老板的高度。
【08】看情況，如果老板是重才華的那就工作能力重要；如果老板比較專橫，那就情緒管控重要！
【09】于我而言，工作能力強勢必然要排在首位的。但是大眾總都是希望情緒穩定與其是相輔相成的。到了情緒的臨界點時，懂得抒發非常重要，且抒發對象一定是與工作無關的。
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