《鬼谷子·謀篇》：外親而內疏者，說內；內親而外疏者，說外；故因其疑以變之，因其見以然之，因其說以要之，因其勢以成之，因其惡以權之，因其患以斥之；摩而恐之，高而動之，微而證之，符而應之，擁而塞之，亂而惑之，是謂計謀。
意思是：對外表親善而內心疏遠的要從內心入手進行游說；對內心親善而外表疏遠的要從表面入手進行游說。要根據對方的疑問所在來改變自己游說的內容；要根據對方的表現來判斷游說是否得法；要根據對方的言辭來歸納出游說的要點；要根據情勢的變化適時征服對方；要根據對方可能造成的危害來權衡利弊；要根據對方可能造成的禍患來設法防范。揣摩之后加以威脅；抬高之后加以策動；削弱之后加以扶正；符驗之后加以響應；擁堵之后加以阻塞；攪亂之后加以迷惑。這就叫做“計謀”。
鬼谷子
喜歡說話不等于會說話，如果你想在說服別人時得心應手，平時就應該加強訓練自己察言觀色的能力。要注意觀察對方的神色言談，琢磨判斷他的心理活動，看眼色行事，讓自己的話語盡可能地迎合他的心意，從而達到成功說服他的目的。
有一次，解縉陪明太祖朱元璋在御花園里釣魚。
朱元璋
解縉是釣魚好手，不一會兒就釣了好多條。而朱元璋技術不高，滿懷希望，頻頻拉線，可是大半天過去了，卻仍然是一無所獲。
朱元璋眼看著解縉左一條魚右一條魚，既尷尬又郁悶，于是面露慍色，把釣竿往旁邊一甩，不釣了。伴君如伴虎，解縉一看皇帝動怒，生怕自己引火燒身。于是他靈機一動，為朱元璋獻上了一首小詩：
數尺絲綸落水中，金鉤一拋影無蹤。凡魚不敢朝天子，萬歲君王只釣龍。
朱元璋一聽，一腔怒氣頓時全消，心滿意足地連聲夸贊解縉。解縉不愧是明代第一才子，靈活機智，才思敏捷，一首“拍馬詩”就讓皇帝轉怒為喜，覺得自己釣不到魚才是理所應當的。整日陪伴君王左右，練就了解縉爐火純青的“看眼色說服術”，讓他在一個個的難題面前屈伸自如，成功化解了多次危機。
解縉劇照
我們在開口說話前，一定要小心謹慎，學會傾聽別人的言語，揣度別人的神色。如果做不到這一點，就如同不知風向便去轉動舵柄，不但不能順利起航，還很有可能在風浪中翻船。
正如鬼谷子認為的，說服時要仔細觀察對方的表現、反應和心情，分析判斷說話的語境，審時量權，然后才能隨機應變，對癥下藥。想讓對方聽得進去，就要克服急躁的毛病，開口之前先考慮三個問題：
1.時機合適嗎？
2.場合合適嗎？
3.氣氛合適嗎？
不該說話的時候說了，應該說話的時候卻不說，不看對方的臉色就信口開河，最后結果只能是事與愿違，甚至鬧得不歡而散。
察言觀色
一位心理學家曾經說過：“在世界的知識中，最需要學習的就是怎樣洞察他人。”出門觀天色，進門看臉色。每一個擁有高超說服技巧的人，都善于觀察別人臉色、體態、語氣，然后迅速做出反應。特別是人的面部表情，可以傳遞豐富的感情。不論是喜愛和厭惡，尊重和鄙視，冷漠和關心，還是更多難以明說的感情，都會在或多或少地呈現出來。如果你不去觀察揣測，只是一味自顧自地說下去，就會帶來不利的后果。 我們在說服過程中，要敏銳地捕捉對方的語氣神態和行為動作透露出的信息，見機行事，才能把握成功的契機。這是一種能力，也是一種策略，能夠讓你的話扣人心扉，是順理成章地說服對方。
