鮮花既不能吃,又不能玩,大多數時候,只能做禮物。如果有人想要做鮮花生意,開花店是最常見的做法,但她卻不一樣。她不僅把鮮花做成了日常必需品,還將花放到網上賣。
沒想到,僅3年時間就賣出5億支鮮花,估值超過20億元,其中,累計用戶超過800萬,次月留存率達80%!
她就是花點時間的創始人朱月怡。
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離開易到創業,3年估值20億
創辦花點時間之前,朱月怡先是做了很多年的記者,一直東奔西跑,后來轉行進了出行行業,做了易到的聯合創始人兼CMO,看起來不用在外風吹日曬了,但工作壓力卻增加了不少。
但朱月怡是個很會生活的人,每天都會擠出一點時間來,去鮮花市場買一些鮮花回來,放松心情,而這個習慣則是從她結婚時候開始的。
朱月怡是個事事喜歡親力親為的人,就連結婚時候也是自己策劃和實施,那時候經常跑鮮花市場,她發現一支玫瑰在市場賣一塊,但到了花店就得5塊錢,每逢過節時,更是貴的離譜。而且花店都是一些很常規的花,想要自己喜歡的還是要到市場去淘。
因為工作的原因,朱月怡每天早起去公司,一直到晚上十一二點才回家,生活很是單調,一次下班早,路過鮮花市場,朱月怡便逛了下,順便買了一束鮮花,剛擺放好,正好老公下班回家,當時就說感覺家里變得不一樣了,朱月怡頓時覺得很開心,原來一束鮮花真的可以改變家里的氛圍。
所以,在易到做了5年之后,朱月怡決定離開創業,做與鮮花相關的事。
2015年,花點時間成立,沒想到僅3年時間,就做到了20億的估值,朱月怡是如何做的呢?
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從禮物到生活,做吃螃蟹的人
在花點時間之前,我們對鮮花的印象就是用來當做禮物的,每到過節時候,更是滿大街的同一類花,價格更是漲漲漲。
朱月怡首先做的就是改變人們的固有觀念。
她深知都市白領的壓力,尤其是女性,越來越多的女性步入職場,并且做出輝煌的成績,相較于男性的工作外有游戲,她們則希望工作外有“生活”——也就是我們通常說過得精致一些。
朱月怡將目標人群定在了這群年輕女性身上,比起那些主打男性買了送給女性的市場,很大程度上都是一種顛覆。
正如她所說:過去,花是禮物,現在,花是生活。花點時間希望讓鮮花成為中國人生活的一部分。
正是抱著這樣的念頭,花點時間才能在很短時間內就收獲一大批忠實的女性粉絲。
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一周20元,每餐節約一點就夠了
在確定了目標人群之后,朱月怡在定價上犯了難,除開成本,定價多少才能既讓用戶接受,又能體現精致生活理念呢?
在經過了一系列的調研之后,朱月怡將產品分為了幾個不同的檔次,最便宜的是一個月99元,每周一束花,當然如果用戶想要更好的體驗,還有168元、388元等,價格越高、花量就越多,還有可能是進口花束。
運營下來,朱月怡就發現,99元的基本款也算是爆款,用戶可以選擇單種花材或者是組合的花材,全憑個人喜歡。
打造這個爆款,能為花點時間帶來不少的流量。再加上新用戶購買贈送花瓶,更是吸引了不少用戶。
而99元的價格,沒有超過3位數,平均下來,一周不過20多塊錢,每餐節約幾塊錢就夠了,是用戶能夠接受的范圍。
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每周不同,讓用戶看到驚喜
很多用戶在選擇一樣商品的時候,都是飽含期待的,有時候商家一個小小的暖心舉動,比如隨機贈送的小禮品,就能讓用戶的期待值瞬間增大。
花點時間原本就是在鮮花上做文章,所以在給用戶投遞花束時,也是盡量給出不同的組合,給用戶驚喜。
比如第一周用戶收到的是玫瑰,第二周就可能是百合,第三周可能是康乃馨,第四周可能是市面上很少見的,每一周的產品無論是顏色還是搭配上,都花了不同的心思。
做出這樣的決定,是朱月怡自身的經歷而來的,本身就是為了給自己的生活增添不同的色彩,如果一直買一樣花束,就顯得有些沒有新意了。
而且很多用戶都是抱著嘗試的態度而去的,自己其實對產品也并沒有很明確的需求,花點時間想要突破她們的心理防線,只有用每周不一樣的產品來給他們驚喜了。
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蹭熱點玩跨界,什么能玩玩什么
好產品是獲得用戶認可的關鍵,而好營銷則是獲得更多用戶的關鍵。
為了擴大花點時間的影響力,朱月怡這個前易到CMO發揮了很大的作用。
首先是各個時間節點的借勢,但這個時間節點并非只是簡單的借當時的時間,還要根據職場女性的需求而定。
比如三八婦女節這一周,很多花店都是以康乃馨為主打,很多女性事實上對康乃馨并沒有多大的熱愛,而花點時間則會打造和“女神”相關的主題和組合花材,讓她們收獲與眾不同。
其次是玩跨界合作,比如在七夕當天,與鹿晗工作室合作,一起在北上廣深玩了一次2小時七夕鮮花速遞,又比如和滴滴出行聯合送鮮花活動。
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明星代言人背書,有點“不圓圓”
明星代言是品牌打入市場的一個很尋常的做法,朱月怡找來了高圓圓。
“美,暖,不功利,無公害。外柔,內剛,自然而然。能夠傳遞這種感動的,是花。能將這感動詮釋到位的,是圓圓。”
高圓圓代言花點時間,對雙方來說有很高的契合度,就拿她第一次給花點時間設計的插花來看,似乎與她的外表很不相符。
插花一個人的內心世界的表現,這束花就讓當時的朱月怡大呼,一點都“不圓圓”,卻又意外地認同,這才是驚喜。
從創立到現在,花點時間不過才走了3年,卻做到了估值20億,這一切都離不開朱月怡的大膽和努力,她敢于和傳統思維說“不”,大膽地按照自己的想法去改變用戶的思維。
如今,花點時間的用戶還在不斷增長,未來變數卻很大,但朱月怡用自己的努力,讓更多的人認同了花點時間,對她來說,這就是成功。