編輯 | 危敏
150冪是社群媒體，講述社群故事，傳播社群理念，分享社群運營經(jīng)驗，探索社群商業(yè)模式。
“150”是著名的鄧巴數(shù)，即人類有效社交人數(shù)上限約為150人，“冪”指乘方。“150冪”寓意，社群能有效突破150的鄧巴數(shù)限制。
本文為2016年10月21日/22日，“群冪社群頭腦風暴特訓營”第二話題的研談成果整理，共分兩個部分：指定話題分享，各小組作業(yè)展示。
本期討論的主題為：如何打造一個高活躍度社群？
第一部分 指定話題分享
本期分享由B組組長四戒，代表大家分享討論觀點。
一、方法論
在“群冪頭腦風暴特訓營”第一期時，我們已經(jīng)討論了如何從0到1構(gòu)建你的社群，那么當社群構(gòu)建好之后，如何打造社群的高活躍度？
如何打造高活躍社群，我們要和大家重點討論的有兩點：社群種子用戶和核心管理層。社群要想做大，就一定要有自己的長遠規(guī)劃，而核心管理層的位置就特別重要。因為一個人的能力有限，而建立一個高效的核心管理層，將有助于我們進行社群的管理。
如何找到適合自己的核心管理層，有兩個方面：
自我發(fā)掘。就是社群內(nèi)每日活躍用戶以及意見領(lǐng)袖這類人可以發(fā)展成為管理層，因為這類人本身就有號召力，能有效組織群員進行討論，促進社群活躍度。
激勵招募。設(shè)立一個獎勵機制，可以是實物或紅包，或者其他有價值的內(nèi)容輸出。各社群的運營人員可以根據(jù)自身的實際情況進行選擇。
在社群初期一定要找到自己的核心管理層，因為社群后期做大將會牽扯很大精力，需要我們要在群里不停去討論、聊天，做一些有價值的內(nèi)容輸出。而群主一個人的能力有限，核心管理層能夠很大程度分擔群主的運營壓力。
當我們找到核心管理層和種子用戶之后，就可以進行社群管理。就如羊群效應(yīng)那樣，社群的核心管理層就像一個帶頭大哥，帶領(lǐng)大家去參加群內(nèi)的話題討論。現(xiàn)代社會每個人都有自己的話語權(quán)，也都想表達自己，而話題討論就能很好的展現(xiàn)他們的個人價值，極大促進社群活躍度。
不過，到底什么才是高活躍度社群？我們認為是大家在群內(nèi)積極的互動、討論，產(chǎn)生一些有內(nèi)容的價值輸出，增強群員之間的強關(guān)系。我們總結(jié)出了一個字：鬧。也就是說這個社群特別能自high，很熱鬧，大家你一言我一語，產(chǎn)生火花和碰撞，在討論中拋出問題解決問題。
做社群要建立自己的核心管理層，發(fā)展自己的種子用戶，以及建立自己的社群管理規(guī)則。同時還要注重社群五感以及社群五化。
社群的五感，包括認同感、價值感、參與感、儀式感、溫度感。五化則包括：目標化、組織化、流程化、娛樂化、游戲化。
首先是認同感，就是群員在進入群后，感覺找到了自己的組織，自己在群內(nèi)有一定的價值。認同感和參與感可以合并來說。昨天我們進行了一個小游戲，大家在一起討論為什么群冪的社群做的這么好，每個人說一條原因，大家進行接龍，這就是一個比較好的參與方式。而且這樣每個人都在發(fā)言和思考，活躍氣氛非常好，這就直接提升了活躍度。
溫度感，是說成員在社群內(nèi)部感受到情感的互聯(lián)，用一句直白的話說就是“社群是我家，建設(shè)靠大家”，只有每個社群成員在社群中感到了溫度，產(chǎn)生情感上的依賴，就會很有粘性。做到以上這五點，這就是一個很成功的社群，活躍度也會保持平穩(wěn)上升的態(tài)勢。
在社群五化方面，目標化，就是做社群最終要達到什么目的。組織化就是說社群要有自己的框架，即核心管理層、種子用戶、普通成員三大塊。組織化形成后，就能夠很好地進行社群復(fù)制。同時，社群要建立獎勵機制，就像一個公司，每個層級都要有相應(yīng)的獎勵。流程化則是指每一天要做的東西，以及每天的固定欄目和話題。娛樂化就是游戲化，也就是要增加社群的趣味性。大家參與社群活動是很開心的，而不是很壓抑的，或只為了完成任務(wù)。我認為一個成功的社群，就是成員在社群里能夠很快樂，在快樂的同時又能學到東西。
二、實踐案例分享
下面給大家講一個實際案例，來自于我經(jīng)營的讀書社群。我剛接手這個社群時，里面的成員雖然很多，但互動的很少，很難組成一個話題的討論，甚至還有人時不時在群里問：這是一個什么社群，能幫助我們什么？這就說明很多成員在進群時并不知道這個群為什么要建立。
于是我制定了群規(guī)，第一條就把社群的性質(zhì)和目的說明了，這是一個讀書群，大家都是在當當網(wǎng)買過書的人，當當把大家聚集到社群中來，大家可以分享自己平時讀書的感受，還可以獲取一些關(guān)于圖書的優(yōu)惠活動。這樣大家就明白了自己進入社群，是因為自己是當當?shù)挠脩簦豪锒际菒酆米x書的人，這樣就形成了一個初步的認同感。
初期，我在群里發(fā)一些話題和大家共同討論，并發(fā)現(xiàn)一些意見領(lǐng)袖，把他們發(fā)展成我的核心管理層，建立了一個核心管理小組，在里面討論一些關(guān)于社群管理的問題，并商量一些話題拋到群里和大家討論。有了共同愛好就會產(chǎn)生共鳴，這些話題拋到社群，大家很熱烈的互動，這樣也體現(xiàn)了他們自己的價值，大家參與度很高，活躍度每天都在攀升。
我們也會制定每個月度和每個季度的獎勵機制，分為兩個層面，一個是管理層的，一個是普通群友的。我們社群的建立，以同區(qū)域的當當客戶為基礎(chǔ)，所以這個群里的人都在一個大區(qū)域內(nèi)，當一個人遇到一個同城問題的時候，在社群內(nèi)發(fā)言，大家都會一呼百應(yīng)，互相幫助，感覺特別溫暖。群友們的各種問題都會在群里說，得到大家?guī)椭蠹揖蜁芤蕾囘@個群，每天都在里面說上幾句話，產(chǎn)生高活躍度。
第二部分 各組作業(yè)展示
一、A組作業(yè)
首先，需要設(shè)置高門檻來挑選你的成員，高質(zhì)量的群體才能保證高質(zhì)量的互動。
其次，用廣積糧的方法幫你打造獨一無二的內(nèi)容，鼓勵大家進行二次分享。內(nèi)容的打磨永遠是核心。
第三，“緩稱王”。設(shè)置游戲任務(wù)，并通過工具對大家的參與度進行可視化展示，提高大家的參與感，通過完成任務(wù)獲取成就感。
如何讓大家為了積極參與線上的交流而在線下進行更多的付出，這是學習型社群的努力目標；有座廟，有本經(jīng)，這經(jīng)來不來人都要念，但是經(jīng)念好了，來的人自然就多了。
（A組運營官：張澤、Young、足下、趙春蕊、Zero、劉威、kris、陳錦鴻、呂健、王麗峰、李浩、祥子、喜馬拉雅電臺主播大兵哥）
二、B組作業(yè)：
1、社群門檻
這個門檻并不一定是錢，也可以是其他的，比如群冪的門檻我認為在于對社群有興趣，想自己做社群。在建立社群之初就必須考慮好的門檻問題，也就是說我的用戶有哪些特質(zhì)，需要用什么方式去篩選這么一批人，就像群冪組建的大群，以付費或者說其實是對賭的方式，激勵大家繳納99元對賭金，對自己學的知識對組織者負責，這也算一種篩選方式，最起碼把伸手黨PASS掉了。
2、明確目的
如果無法讓人在一分鐘之內(nèi)或者幾句話之間明白你社群是做什么的，我就認為是比較失敗的，最起碼目標是不明確的，其實很多時候我們被拉倒一些群里去，我們通常會問這群是干嘛的，群主是誰啊，然后可能會有人出來回答，可能不會（因為群主在忙著拉人嘛），這里請回過頭去看剛才講過的門檻。
3、社群文化
群主自身的價值輸出，或者是建立社群的目標會在這里產(chǎn)生作用。我聽過一個有趣的事，一家公司去請一個牛人，給了他一張紙，讓他寫夢想，然后那個牛人寫了三條，一個是年薪百萬，一個是一套別墅，一個是一輛豪車，然后那家公司直接蓋章簽字搞定。然后另外一個創(chuàng)業(yè)者碰到那個牛人，想挖他，只是給他講了自己的夢想，想要做的事情，最后以月薪2500挖角成功，這里就是文化論了。
4、社群模式
個人認為終究還是要線上線下相結(jié)合，線上結(jié)緣，形成文化，線下的活動更容易增加歸屬感，或者說利于傳播，
5、攻防一體
一層一層的篩選，目標的達成，以及三觀的碰撞等問題，會形成很大的人員流動，走，歡送，再來，不歡迎。永遠歡迎新鮮血液的注入，自有攻防一體，留存下來成員的本身就是一種可創(chuàng)造價值并且傳播的發(fā)散源。
（B組運營官：c小主、張紅捷_玉帝紅色保時捷、四戒、電商師資趙國廷、木易楊、豫章心語、喵、菲婭、tiger、劉健—翔云寵物公司、落日蕭峰、木vi貓、落小落。）
三、C組作業(yè)
什么是高活躍的社群？所謂高活躍簡而言之就是：多互動，多輸出，多交流，總結(jié)為一個字“鬧”。
為什么要提高社群活躍度？提高轉(zhuǎn)化率，提高有價值的輸出，增加凝聚力。
如何提高社群活躍度？強調(diào)種子用戶和核心管理層。那么如何找到核心管理層呢？ 1、自我發(fā)掘，找到活躍度高、意見領(lǐng)袖 。2、激勵招募設(shè)立獎勵機制來招募。
運作方式：以核心管理層為“帶頭大哥”，驅(qū)動群員進行話題討論、促進社群活躍度。
（C組運營官：不想奔三還沒二夠、李軒洋、追夢、大有元亨、徐紅迪、一溜小跑、在路上、詹詹kris、Wang Xi、集創(chuàng)堂-維護人員朱蕾、Mr.gao|高源車說、清山、Coco）
四、D組作業(yè)
微信群的活躍度不是社群的活躍度，很多情況下社群是包含微信群的，我們討論社群的活躍度要從一個較高的層面看，比如這個社群做了多少場活動，比如會員人數(shù)有多少，比如UGC的內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量。而微信群是不是活躍，倒要看這個社群的具體業(yè)務(wù)類型和定位。
那么如何做好社群的活躍度？
1、主題明確
2、完善群規(guī)
3、利益驅(qū)動
4、解決問題
5、主辦方投入精力多
6、設(shè)立有利于活躍的群規(guī)
7、游戲互動
8、社群的嚴格門檻；
9、持續(xù)的干貨輸出；
10、線上線下活動結(jié)合；
11、培養(yǎng)社群用戶的身份認同感；
12、社群內(nèi)部利益共贏；
13、個人的成長
14、合理的群結(jié)構(gòu)與分工
15、有一致的價值觀
16、供求清晰
17、存在感和價值感
18、有趣有料有新鮮感
19、群員內(nèi)培養(yǎng)小群主，讓小群主在裂變出去，成為聯(lián)盟。
（D組運營官：劉吉星、郭亮亮、郭利、末末、乖乖的可樂、張張張娟、白仙逸、楊傳智、kal白鴿、高峰、Hannibal、牛寶寶、文人文設(shè)計夾）
五、E組作業(yè)
1、如何評估一個社群的質(zhì)量？
活躍度僅僅是評估社群質(zhì)量的指標之一，而且要僅僅圍繞社群定位及目標來評估活躍度，不能為了活躍而活躍。
2、提高活躍度的方法
線上互動與線下活動相結(jié)合的形式進行，同時，無論線上還是線下，都需要努力打造精品欄目，這樣可以打造持續(xù)活躍。線上：話題討論、內(nèi)容分享、群員采訪、游戲化、互動激勵。線下：線下見面會等。
3、設(shè)置短期之內(nèi)的目標
讓大家在一個階段互相激勵，通過一樣的環(huán)境來討論以達到一直的目標。
4、價值分享
通過持續(xù)的價值分享，有價值的話題討論慢慢挑選出一些比較有影響力來出來組織話題 建立起剛開始的第一組織，建立獎勵和淘汰機制確保群成員的優(yōu)秀化。
5、周期運營
讓管理層策劃出一周的話題量以來流程化場景化，圍繞本周的場景話題大家進行目的性操作。
6、重管理
篩選核心管理層，組織核心管理分任務(wù)管理服務(wù)。
7、正確理解活躍度
活躍度并不是越高越好，群應(yīng)該就是該靜的是靜，該活躍的時候活躍，要有節(jié)奏，有節(jié)點。
（E組運營官：六六、亓曉光、甘俊春、Leadership軍、不理朝的王爺、鉛筆頭-陳老師、李云方、啟航、Asher、劉輝、陽天、longlongago傳媒、向快樂出發(fā)、BERT）
六、F組作業(yè)
打造高活躍你社群應(yīng)從社群價值、內(nèi)容、活動、獎勵等方面入手。
1、提高社群價值：
想要提高社群活躍，首先要提高社群的價值。無意義的閑聊越來越多，會讓有追求的社群成員漸漸離開；有追求的社群成員的離開，導(dǎo)致社群影響力日趨平庸……就這樣，形成了惡性循環(huán)。有價值的社群才能長久發(fā)展，沒有價值的社群也就沒有存在的意義，頂多是個灌水群。
提高社群價值的辦法：
1）社群成員篩選：
社群，就是同等的一群人聚在一起。所謂的“同等”，就是自身的價值基本相同，至少在同一個階梯上。社群在提供價值的同時，社群成員自身也要擁有一定的價值。比如，擁有某些資源、某個領(lǐng)域的達人等屬性。社群成員的自身價值又能提高社群的整體價值，兩者是相互促進的。社群價值提高，就更能吸引高質(zhì)量的成員價值，形成一個正向的循環(huán)。
2）社群資源共享：
在社群成員與社群之間：成員為社群付出，社群讓成員受益。在社群成員與成員之間：社群成員之間將各自閑散的資源進行互換共享，共同獲利。這樣社群就會形成一個高凝聚力的、高活躍度的社群。人都是趨利性的，相信沒有誰會舍得放棄能夠?qū)ψ约河欣纳缛骸?/p>
3）持續(xù)提供內(nèi)容：
內(nèi)容提供可分為兩種形式：領(lǐng)域達人分享、社群成員UGC。
2、社群內(nèi)容分享：
社群內(nèi)容分享可分為兩類：線上內(nèi)容分享和線下沙龍活動。
1）線上分享：
線上內(nèi)容分享具有低成本、易傳播的特點，成為社群提供價值、活躍群員的主要方式。在線分享主要有領(lǐng)域達人分享、成員話題討論兩個方式。
2）線下沙龍
社群類型不同，線下的活動內(nèi)容也會不同，相對應(yīng)的團隊分工也會有區(qū)別。
3、線下活動開展：
在社群運營過程中，要營造社群成員歸屬感，產(chǎn)生自己人效應(yīng)，除了線上的互動，現(xiàn)下的活動也分外重要，真實的接觸，更能激發(fā)那些源于熱愛的、自由人之間的聯(lián)合。
線上聊的再深，不如線下見一面更能增加社群成員之間的感情和聚合。在社群運營的過程中要不定期的開展線下活動。比如同城聚會，大型的社群聚會等。
通過各種線下活動使社群成員之間產(chǎn)生連接，形成強關(guān)系，增加對社群的粘聚性。能夠非常有效的提高社群的持續(xù)活躍。
4、社群福利發(fā)放：
1）社群紅包：
紅包對于社群建設(shè)有很大的作用。巧妙的利用紅包，可以激活社群成員的活躍度。但紅包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。紅包只是激活社群成員活躍度的手段，不能太過依賴。
2）社群周邊專屬產(chǎn)品：
紅包可以刺激社群活躍度。不過這類物質(zhì)動力，或多或少都存在這樣的缺陷：專屬度不足，不能更有效的讓社群成員產(chǎn)生社群歸屬感與社群印象感。所以，為了補充專屬度不足的缺失，社群專屬產(chǎn)品應(yīng)當成為社群物質(zhì)刺激的組成部分。
相比較現(xiàn)金、實物，社群專屬產(chǎn)品不一定價值非常高，但一定要突出這一特點：社群烙印。社群周邊產(chǎn)品盡管成本不高，很容易加深社群成員的印象，提高社群成員的榮譽感、歸屬感。
5、 總結(jié)：
通過提高社群價值、線上線下活動、紅包和物質(zhì)獎勵、社群文化建設(shè)等方面，將會從物質(zhì)、精神兩個層面激發(fā)社群成員的激情，形成社群成員歸屬感，增加社群成員粘聚性，從而打造活躍度極高的社群。
（F組運營官：于魯、shouren、劉城銘、一丁、小女子、一心、馬千程、有毒的木木、保定品質(zhì)孕嬰李靜、趙明建@夠搭空間、何銀忠、羊·不孬、飛魚留言、勇者）
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