我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問題時(shí)，重點(diǎn)突出，思路清晰，層次分明。我們希望在表達(dá)（寫作、講話和培訓(xùn)）時(shí)，能說到點(diǎn)子上，正面回答受眾（讀者、聽眾和學(xué)員）的問題。我們還希望，組織中的全體成員能用統(tǒng)一的邏輯、結(jié)構(gòu)和方式交流，快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識，那么是否有規(guī)范可尋？
答案就在芭芭拉·明托的這本《金字塔原理》。芭芭拉·明托作為哈佛商學(xué)院的第一批女學(xué)員之一，同時(shí)也是麥肯錫公司有史以來的第一位女性顧問。由于她在寫作方面的專長得以展現(xiàn)，被派去倫敦幫助那些需要用英語寫報(bào)告的歐洲人。而此后她成立自己的公司，推廣明托金字塔原理。現(xiàn)在，金字塔原理已成為麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并被認(rèn)為是麥肯錫公司組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要部分。
金字塔原理：思考、表達(dá)和解決問題的邏輯
本書主體內(nèi)容共有4篇：表達(dá)的邏輯、思考的邏輯、解決問題的邏輯、演示的邏輯。
本篇推送將針對第一篇表達(dá)的邏輯要點(diǎn)進(jìn)行小結(jié)整理；本篇介紹了金字塔原理的基本概念，以及如何利用這一原理構(gòu)建基本的金字塔結(jié)構(gòu)。本篇的內(nèi)容足以使你理解和應(yīng)用簡單的公文寫作技巧。
本篇解釋了為什么受眾最容易理解和記住金字塔結(jié)構(gòu)，以及組成金字塔的子結(jié)構(gòu)之間如何互相關(guān)聯(lián)；介紹了如何利用金字塔結(jié)構(gòu)梳理需要寫入文章的思想，如何為這些思想確定清晰的相互關(guān)系；詳細(xì)分析了序言的邏輯，并澄清了演繹推理和歸納推理這兩個(gè)容易讓人混淆的概念。
本篇將幫助你了解如何將要表達(dá)的思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)，說明了使用金字塔原理能夠檢查你的思想的有效性、一致性和完整性，還能夠讓你發(fā)現(xiàn)遺漏的思想，并幫助你創(chuàng)造性地拓展自己的思路。
金字塔結(jié)構(gòu)的文章容易理解，是因?yàn)樗w現(xiàn)了人類思維的基本規(guī)律：
● 大腦自動(dòng)將信息歸納到金字塔結(jié)構(gòu)的各組中，以便于理解和記憶。
● 預(yù)先歸納到金字塔結(jié)構(gòu)中的溝通內(nèi)容，都更容易被人理解和記憶。
● 你應(yīng)有意地將溝通內(nèi)容組織成金字塔結(jié)構(gòu)，包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)——說話、培訓(xùn)、演講、報(bào)告、述職和寫文章、總結(jié)、申請、方案、計(jì)劃等。
1、歸類分組，將思想組織成金字塔
大腦會(huì)自動(dòng)將發(fā)現(xiàn)的所有事物以某種秩序組織起來。基本上，大腦會(huì)認(rèn)為同時(shí)發(fā)生的任何事物之間都存在某種關(guān)聯(lián)，并且會(huì)將這些事物按某種邏輯模式組織起來。這種邏輯模式必定是金字塔結(jié)構(gòu)，因?yàn)橹挥薪鹱炙Y(jié)構(gòu)才能夠滿足大腦的兩個(gè)需求：
● 一次記憶不超過7個(gè)思想、概念或項(xiàng)目。
● 找出邏輯關(guān)系。
人一次能夠理解的思想或概念的數(shù)量是有限的，這個(gè)奇妙的數(shù)字是“7”。這個(gè)術(shù)語是由喬治·A·米勒在他的論文《奇妙的數(shù)字7±2》中提出的。他認(rèn)為，大腦的短期記憶無法一次容納約7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目。當(dāng)大腦發(fā)現(xiàn)需要處理的項(xiàng)目超過4個(gè)或5個(gè)時(shí)，就會(huì)開始將其歸類到不同的邏輯范疇中，以便于記憶。
在處理項(xiàng)目時(shí)，僅以邏輯方法將思想或概念分組是不夠的，還必須找出其邏輯關(guān)系。分類的作用不只是為了將一組9個(gè)概念，分成每組各有4個(gè)、3個(gè)和2個(gè)概念的3組概念，因?yàn)檫@樣合起來還是9個(gè)概念。你所要做的是提高一個(gè)抽象層次，將大腦需要處理的9個(gè)項(xiàng)目變成3個(gè)項(xiàng)目。從而更容易記住。
研究發(fā)現(xiàn)，最有效的表達(dá)方法是：先提出總的概念，再列出具體項(xiàng)目，即要自上而下地表達(dá)思想。
2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
理清表達(dá)思想的順序，是寫出條理清晰文章的最重要方式，而清晰的順序，就是先提出總結(jié)性思想，再提出被總結(jié)的具體思想。
讀者在接受信息時(shí)，總是在尋找一種能夠?qū)⑺鶖z入信息聯(lián)系起來的結(jié)構(gòu)。為了保證讀者找到的結(jié)構(gòu)就是你希望他采納的結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴他——這樣他就知道要尋找哪個(gè)共同點(diǎn)。否則，讀者很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些并非你希望的邏輯關(guān)系，甚至可能根本發(fā)現(xiàn)不了任何邏輯關(guān)系，這樣既是在浪費(fèi)你的時(shí)間，也是在浪費(fèi)讀者的時(shí)間。
讀者會(huì)將讀到的思想進(jìn)行歸類分組和總結(jié)概括，以便記住。
如果作者傳達(dá)給讀者的思想已經(jīng)事先進(jìn)行了歸類和概括，并且按自上而下的順序呈現(xiàn)，讀者就能更容易理解作者表達(dá)的思想。以上說明，條理清晰的文章應(yīng)當(dāng)具有金字塔結(jié)構(gòu)，并且不斷“自上而下”地向讀者傳遞信息（雖然在開始寫作時(shí)作者的思路是“自下而上”的）。
3、自下而上思考，總結(jié)概括
如果你將所有的信息進(jìn)行歸類分組、抽象概括，并以自上而下的方式表達(dá)出來，那么你的文章結(jié)構(gòu)會(huì)如圖所示。每個(gè)方框代表你希望表達(dá)的一個(gè)思想。
你的思維從最底部的層次開始，將句子按照某種邏輯順序組成段落，然后將段落組成章節(jié)，最后將章節(jié)組成完整的文章，而代表整篇文章的則是金字塔最頂端的一個(gè)思想（中心思想、核心觀點(diǎn)）。
金字塔中的思想以3種方式互相關(guān)聯(lián)——向上、向下和橫向。位于一組思想的上一個(gè)層次的思想是對這一組思想的概括，這一組思想則是對其上一層次思想的解釋和支持。
文章中的思想必須符合以下規(guī)則：
1．縱向：文章中任一層次上的思想必須是其下一層次思想的概括。
2．橫向：每組中的思想必須屬于同一邏輯范疇。
3．橫向：每組中的思想必須按邏輯順序組織。
組織思想基本上只可能有4種邏輯順序：
● 演繹順序：大前提、小前提、結(jié)論
● 時(shí)間（步驟）順序：第一、第二、第三
● 結(jié)構(gòu)（空間）順序：波士頓、紐約、華盛頓
● 程度（重要性）順序：最重要、次重要，等等
你選擇的邏輯順序展現(xiàn)了你在組織思想時(shí)的分析過程。如果思想的組織方式是演繹推理，那么這些思想的邏輯順序就是演繹順序；如果思想按因果關(guān)系組織，那么其邏輯順序就是時(shí)間順序；如果是對某種現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行評論，那么其邏輯順序就是結(jié)構(gòu)順序；如果按類別組織思想，那么其邏輯順序就是程度順序（重要性順序）。因?yàn)檠堇[推理、發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系、化整為零和歸納總結(jié)是大腦可進(jìn)行的僅有的4種分析活動(dòng)，這4種順序也是大腦可用于組織思想的僅有的4種順序。
因此，寫出條理清晰文章的關(guān)鍵，就是在你開始寫作之前，先將你的思想放入金字塔結(jié)構(gòu)中，并根據(jù)以上規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)。如果不能符合以上任何規(guī)則，就說明你的思路存在問題，或者你的思想還沒有得到充分完善，或者你組織思想的方式不能立刻讓讀者理解你表達(dá)的信息。這時(shí)，你應(yīng)該調(diào)整自己的思路，以使其符合金字塔原理的規(guī)則，從而免去反復(fù)改寫文章的麻煩。
不要幻想一坐下來就開始將思想組織成金字塔。首先你必須梳理你想要表達(dá)的思想。
金字塔中的子結(jié)構(gòu)，能夠加快你梳理思想的過程：
● 主題與子主題之間的縱向關(guān)系
● 各子主題之間的橫向關(guān)系
● 序言的敘述方式
1、縱向關(guān)系
大主題下的任何思想都同時(shí)與文章中的其他思想發(fā)生著縱向及橫向的聯(lián)系。
縱向聯(lián)系能夠很好地吸引讀者的注意力。通過縱向聯(lián)系，你可以引導(dǎo)一種疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大興趣了解你的思路進(jìn)展。
你可以不斷地按照“引起讀者疑問并回答疑問”的方式繼續(xù)寫作，直到你認(rèn)為讀者不會(huì)再對你的新表述提出任何疑問為止。要想吸引讀者的全部注意力，作者就必須在做好回答問題的準(zhǔn)備之前，避免引起讀者的疑問；也必須在引起讀者疑問之前，避免先給出對該問題的答案。
金字塔結(jié)構(gòu)的巨大價(jià)值就在于它迫使你在理清思路時(shí)，從視覺上使縱向的疑問/回答式對話關(guān)系清晰化。你的每一個(gè)表述都應(yīng)當(dāng)引發(fā)讀者的疑問，而你也必須在這一表述下的橫向結(jié)構(gòu)層次上逐個(gè)回答讀者的疑問。
2、橫向關(guān)系
在縱向關(guān)系之外，你的表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。在組織思想時(shí)，歸納和演繹是僅有的兩種可能的邏輯關(guān)系。
演繹性思想組合是由幾個(gè)承前啟后的論述組成的。第一個(gè)思想是對當(dāng)今世界上的某種現(xiàn)象的表述；第二個(gè)思想是對該句子的主語或謂語所作的表述；第三個(gè)思想則說明了以上兩種表述同時(shí)在世界上存在時(shí)所具有的隱含意義。因此，演繹性思想組合具有以下形式：
● 所有的人都會(huì)死。
● 蘇格拉底是一個(gè)人。
● 因此蘇格拉底會(huì)死。
你需要概括演繹性思想組中的論述，以提高一個(gè)抽象層次。你的概括主要基于最后一個(gè)表述：“因?yàn)樘K格拉底是一個(gè)人，所以蘇格拉底會(huì)死。”
歸納性思想組合中的思想互相關(guān)聯(lián)，你可以用同一個(gè)名詞表示組中所有思想，如支持的原因、反對的原因、步驟、問題，等等。歸納性論述的形式是：
● 法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。
● 德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。
● 俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。
為了提高一個(gè)抽象層次，你需要識別以上句子的共同點(diǎn)（即：都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為），并得出一個(gè)推論。你的推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。
3、序言的結(jié)構(gòu)
雖然寫作的主要目的是告訴別人他們所不知道的信息。但是，讀者只有在需要了解問題的答案時(shí)才會(huì)去找答案；如果讀者沒有這種需要，就不會(huì)提出任何疑問；反之亦然。
因此，為了保證你的文章能夠吸引讀者的注意，你必須使文章回答讀者頭腦中已有的問題，或者能回答讀者對周圍發(fā)生的事情短暫思考后可能會(huì)提出的問題。文章的序言可以通過追溯問題的起源和發(fā)展來確定這一問題。
序言的開頭應(yīng)向讀者說明“背景”（situation）的時(shí)間和地點(diǎn)。在這一背景中應(yīng)當(dāng)發(fā)生了某件事情，可稱為“沖突”（complication），使讀者提出（或?qū)⑹棺x者提出）你的文章將要“回答”（answer）的“疑問”（question）。
序言以講故事的形式告訴讀者，你已經(jīng)了解或?qū)⒁私饽阏谟懻撝黝}的一些信息，從而使讀者想起他本人的疑問，這也是本篇文章將要回答的問題。
這3種子結(jié)構(gòu)（即縱向的疑問/回答式對話、橫向的演繹或歸納推理、講故事式的序言）能夠幫助你找到構(gòu)建金字塔所需的思想。
1、自上而下法
自上而下法構(gòu)建金字塔的步驟：
1．提出主題思想。
2．設(shè)想受眾的主要疑問。
3．寫序言：背景-沖突-疑問-回答。
4．與受眾進(jìn)行疑問/回答式對話。
5．對受眾的新疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對話。
2、自下而上法
如果你能夠確定任何關(guān)鍵句要點(diǎn)，那很好；但多數(shù)情況下你可能無法確定。別著急，你可以按照以下“三步走”的步驟自下而上地組織你的思想。自下而上思考：
1．列出你想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)。
2．找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。
3．得出結(jié)論。
3、初學(xué)者注意事項(xiàng)
在具體應(yīng)用時(shí)會(huì)仍遇到各種可能，出現(xiàn)問題在所難免。以下是對金字塔原理的初學(xué)者常問問題的回答：
1．一定先搭結(jié)構(gòu)，先嘗試自上而下法
2．序言先寫背景，將背景作為序言的起點(diǎn)
3．先多花時(shí)間思考序言，不要省略
4．將歷史背景放在序言中
5．序言僅涉及讀者不會(huì)對其真實(shí)性提出質(zhì)疑的內(nèi)容
6．在關(guān)鍵句層次上，更宜選擇歸納推理法而非演繹論證法
文章的序言（前言、引言、導(dǎo)言）概述讀者已知的信息，并將這些信息與文章將要回答的疑問建立聯(lián)系，然后作者就可以將全部精力放在提供回答疑問的答案上。如果是寫文章，就是“序言”；如果是演講，就是“開場白”。
文章的序言必須用講故事的形式，也就是說，序言必須先介紹讀者熟悉的某些“背景”，說明發(fā)生的“沖突”，并由此引發(fā)讀者的“疑問”，然后針對該“疑問”給出“答案”。
1、序言的講故事結(jié)構(gòu)
序言要用講故事形式，是為了讓讀者拋開復(fù)雜的思想，專注于你的話題。
激發(fā)讀者興趣，吸引注意力：新奇、懸念、與讀者本人相關(guān)。
序言必須采取“背景—沖突—疑問—解決方案”的結(jié)構(gòu)，但是，各部分的順序可以有所變化，以創(chuàng)造不同的文章風(fēng)格。以下是一個(gè)序言的基本結(jié)構(gòu)和分別用4種順序?qū)懗鰜淼睦印?/p>
基本結(jié)構(gòu)
背景（S）= 業(yè)務(wù)多元化研究服務(wù)在過去5年中增長了40%。
沖突（C）= 無法證明我們的工作對客戶有明顯益處。
疑問（Q）= 如何確保多元化研究確實(shí)對客戶有明顯益處？
回答（A） = 實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”，以研究該問題。
四種順序
標(biāo)準(zhǔn)式：背景—沖突—答案
開門見山式：答案—背景—沖突
突出憂慮式：沖突—背景—答案
突出信心式：疑問—背景—沖突—答案
想寫出好的序言，必須遵循以下原則：
1．序言的目的是“提示”讀者而不是“告訴”讀者某些信息
2．序言必須包含講故事的3個(gè)要素，即“背景”、“沖突”和“答案”
3．序言的長度取決于讀者和主題的需要
2、序言的常見模式
你寫文章的目的通常是回答以下4類問題之一：
1．我們應(yīng)該做什么？
2．我們應(yīng)該如何做（將如何做/是如何做的）？
3．我們是否應(yīng)該這樣做？
4．為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
多數(shù)文章的目的是告訴人們在某種情況下應(yīng)采取什么行為。更多人關(guān)注將采取哪些行為，而很少有人想知道為什么發(fā)生了某種情況，除非這是一篇關(guān)于研究報(bào)告的最初發(fā)現(xiàn)的文章。
當(dāng)然，你常用的文章模式取決于你工作的內(nèi)容。下面是在商務(wù)文章中最常見的4種模式：
1．發(fā)出指示式（針對“我們應(yīng)該做什么”或“我們應(yīng)該如何做”等問句）
2．請求支持式（針對“我們是否應(yīng)該這樣做”等問句）
3．解釋做法式（針對“我們應(yīng)該如何做”等問句）
4．比較選擇式（針對“我們應(yīng)該做什么”等問句）
3、序言的常見模式——以咨詢?yōu)槔?/strong>
咨詢性質(zhì)的文章通常較長，而且其寫作目的主要是推動(dòng)讀者采取某種措施。兩種最常見的咨詢性文章：
● 項(xiàng)目建議書
● 項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)
項(xiàng)目建議書
大多數(shù)咨詢公司都遵循以下方式：
背景（S）= 你遇到一個(gè)問題（用1～2句話描述該問題）。
沖突（C）= 你已決定請第三方幫助解決此問題。
疑問（Q）= 你是我們應(yīng)該聘請來解決該問題的第三方嗎？
接下來的關(guān)鍵句結(jié)構(gòu)通常由4部分組成：
1．我們理解該問題。
2．我們有解決該問題的合理方法。
3．我們在應(yīng)用此方法上有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
4．我們的項(xiàng)目安排非常合理。
在實(shí)際寫序言時(shí)，你可能會(huì)傾向于將“沖突”和“疑問”不直接寫出來
項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)
項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)通常是某顧問在某個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)與客戶或自己的上級進(jìn)行交流的正式文件，一般可在此基礎(chǔ)上形成最終報(bào)告。
第一份項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)可能具有如下結(jié)構(gòu)：
背景（S）= 我們一直在處理X問題。
沖突（C）= 我們告訴過你，分析的第一步是確定Y是否成立。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了這一步。
疑問（Q）= 你們發(fā)現(xiàn)了什么？
提交了這份項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)后，讀者將產(chǎn)生某種反應(yīng)。也許他會(huì)要求你對項(xiàng)目進(jìn)度中發(fā)現(xiàn)的不正常現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，也許他對你的工作表示滿意并要求你繼續(xù)進(jìn)行第二步。
第二份項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)則可能為如下模式：
背景（S）= 我們在上一份項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)中已經(jīng)告訴過你，你們的生產(chǎn)能力存在問題。
沖突（C）= 你說你們認(rèn)為這不會(huì)是一個(gè)長期的問題，因?yàn)槟銈冋J(rèn)為你們所面臨的競爭很快會(huì)結(jié)束。你要求我們調(diào)查情況是否確實(shí)如此。現(xiàn)在我們已經(jīng)完成了調(diào)查。
疑問（Q）= 你們發(fā)現(xiàn)了什么？
回答（A）= 我們發(fā)現(xiàn)你們?nèi)匀淮嬖谏a(chǎn)能力問題，而且情況比以前更嚴(yán)重。
如果用更簡潔的方式表示，則為：
背景（S）= 我們告訴過你X。
沖突（C）= 你要求我們調(diào)查Y，我們已經(jīng)完成該調(diào)查。
疑問（Q）= 你們發(fā)現(xiàn)了什么？
序言應(yīng)當(dāng)介紹4要素：
1．介紹背景（S, Situation）
2．指出沖突（C, Complication）
3．引發(fā)疑問（Q, Question）
4．給出答案（A, Answer）
在金字塔橫向結(jié)構(gòu)中，同一組中的思想之間存在著邏輯順序，具體的順序取決于該組思想之間的邏輯關(guān)系是演繹推理關(guān)系，還是歸納推理關(guān)系。
位于演繹推理過程上一層次的思想是對演繹過程的概括，重點(diǎn)是在演繹推理過程的最后一步，即由“因此”引出的結(jié)論。歸納推理是將具有共同點(diǎn)的事實(shí)、思想或觀點(diǎn)歸類分組，并概括其共同性（或論點(diǎn)）。
