養孩子心好累！五步詢問法，教你得體地關注孩子的成績
還有些孩子，不等家長開口就會不耐煩地甩出一套“標準答案”：這一套說辭顯得孩子非常敷衍，卻真實反應了很多家長和孩子關于“成績”話題的聊天場景。
考試和成績，總成為家長和孩子的聊天死結。今天，上海某一貫制雙語學校心理工作室主任、團市委青春守護者校園心理總督導翁老師，帶著“聊成績攻略”來幫助家長們打開這個死結。開學和期末，往往是孩子心理問題高發的時段。作為一名青少年心理咨詢師，每到大考過后，我都會迎來一波咨詢高峰。因為討論考試成績的問題，很多家庭的親子關系臨近冰點。有些媽媽很抓狂，“我是想平心靜氣和跟孩子聊的啊！可他一臉的無動于衷，我都不知道他在想什么，火氣騰地就上來了！”結合多年身為人母和從事專業咨詢的雙重經驗，我很想和大家分享一套這些年來行之有效的五步詢問法，把考后微妙的心理關，變成和孩子加深感情、增進理解的好機會。經常看到性急的家長，在校門口逮住孩子就連珠炮似地開問：考多少分，排第幾名，錯了幾道題，怎么錯的……我很理解家長急切的心情，但冷靜地想，孩子考完試后不管考得好還是不好都已成定局，早一點晚一點知道都改變不了什么。而此時家長越是急于想知道答案，就離孩子此時真正的需求越遠。如果家長從孩子的心理出發，想想他們剛剛經過考試的淬煉和成績揭曉的心理波動，身心俱疲的時候最需要的可能是休息，可能是美食、娛樂，再或者僅僅是一個安靜的、便于整理心情思緒的環境，斷斷不應該是連環逼問。如果他蹦到你面前報花名似地報給你成績，那八成是考得不錯。如果他情緒不高、悶悶不樂或者顧左右而言他，你可以問問他餓不餓、想不想吃點什么。或者陪他走走，千萬不要主動提考試的事。這時候，老母親得給自己做心理建設：這次成績不會太好，差成什么樣都得接受。你需要等待一個合適的時機，這個合適最好以孩子認為合適為準。除了時間，有些場合絕對不適合談論成績，比如飯桌上、人多嘈雜的環境。此外，有的爸爸媽媽喜歡一起和孩子談，以表示對孩子的關心和重視。可在二對一的情況下，那個一就處于弱勢，心里必然有所保留和戒備。一對一才會讓孩子有雙方平等的感覺。原則：察言觀色，不急不躁
孩子的情緒有時候就像揉好的面團，要給他足夠的時間去發酵。不同的“面團”，發酵的過程也不同。你要會觀察孩子的情緒，同時把自己的情緒管理好，告訴自己耐心很重要，很重要。有時孩子會直接告訴父母他的感受，但有時候孩子情緒比較激烈，甚至號啕大哭。這時候大人千萬不能焦慮，更不能阻止他把負面情緒發泄出來。比較理想的做法可以是這樣：拿一包紙巾放他身邊，然后在離他不遠的地方坐下陪著他。
半小時后，哭聲漸止。
“你現在感覺如何？”
“舒服點了。”
“哦，比剛才好一點了是嗎？沒那么難過了。”
“嗯” “你現在怎么想？”
“……”
給予機會表達情緒，學會和孩子共情，這兩點非常重要。比如，“哭夠了嗎，你到底考了多少分？”“哭完了吧，想好怎么辦了嗎？”……人家還沒從情緒中完全出來，還沒確認過自己的傷心難過是被接受的，小腦袋像剛剛泄洪的水庫一樣空空，這種一下子跳到劇終的提問，叫人怎么回應？所以，我們需要多采用開放式的問題，讓孩子來主導談話的走向，這樣他會放松下來，對你說出心里話。切忌用封閉式問題把路堵死，他唯一的回應就是拒絕溝通。當孩子終于肯開口，先表達出來的不一定是結果，而是他的感受和情緒。這時候你要學會聽懂那些看似發泄的語言背后的信息。比如：孩子：“這次的出卷老師腦子有問題。”
家長：“哦，看來考題有點超綱。是這樣嗎？”
孩子：“就是的！最后兩道題我們課上從來沒講過……”
不管對錯，先呼應他的情緒，理解他說這句話必有原因。當你說出你的猜測，一定要與孩子確認“是這樣嗎”，這意味著你重視他的想法，是尊重并理解他的表現，你的思維和他處在一個頻道上，這樣他才愿意和你聊下去。考得好皆大歡喜，但不要得意忘形。有些錯誤的觀念正是在這個時候被灌輸給孩子的。比如過分的物質獎勵，或者放縱孩子想干什么干什么，這些都會造成孩子價值觀的偏差，把學習和物質聯系起來，把好好學習當成可以放縱的手段。但是，一定不要急于引入你的價值觀！“你看，媽媽告訴過你，努力就會有回報的吧。”那樣等到他有朝一日努力了也沒有考好，就會想不通了。考得不理想或很不好，首先需要整理的是你自己的情緒，這樣孩子的情緒才可能得到合理的釋放機會。再次強調，一定要把你心里萬馬奔騰的“價值觀”摁住了！以下這些話千萬別說——老生常談統統都是錯誤答案，馬后炮不僅于事無補，而且總帶著類似“不聽我的你就做不好”的暗示，讓人心里很不舒服。考得好了要總結經驗，考得不好要找出問題，這兩點同等重要。大人要做的不是幫孩子找原因，而是陪伴和啟發。成功的歸因要掌握一個原則，就是你找的原因必須是孩子可以控制、可以操作的，比如克服惰性、多聽多問、多練多做、錯題歸納、認真預習等等，讓孩子覺得這是他做得到的。如果你找出的原因是運氣、猜題、老師喜好等等不可控的因素，孩子的掌控感會變弱，最終無所適從。考得不理想，大人也不要急于幫他找原因，可以這樣說：“我知道你心里很難受，有沒有想過可能的原因呢？”
“那你打算接下來怎么做好呢？有沒有具體的辦法？”
孩子都是有上進心的，誰都不愿意次次考不好。當你不主動著急，他就會為自己著急，主動想對策。要把著急的心交還給孩子自己。當原因找到后，大人可以幫他再次確認，加深印象。同時表達自己的態度：“你打算從哪些方面入手去做？爸爸媽媽可以提供些什么支持？”
讓孩子對自己負責，同時知道自己永遠會被父母接受和支持著，他才能走得穩穩的。目前教育的整體趨勢是弱化排名，鼓勵孩子建立信心。孩子對自己的成績可能了解得不全面。與其籠統地問孩子考得怎么樣讓他難以回答，不如去問老師。對于孩子各科的發揮情況，成績是進步還是退步，哪些方面尚待加強，老師是最清楚不過的，也很樂意與家長交流。事先與老師溝通，掌握孩子的學習情況，和孩子溝通時就能做到有的放矢，談話內容可以更具體并有針對性。談話有技巧，但前提是我們真正能夠從內心去理解孩子的困難與不易，而不是學了幾個心理學名詞就生搬硬套。比如有的父母會誤解共情，將共情這種素質當成技巧，總覺得自己已經跟孩子共情了，只是孩子不領情：
“我知道這次沒考好你很傷心，不論你考多少分爸爸媽媽都一樣愛你。但是，前途是你自己的，你不努力誰都幫不了你……”孩子此時心里說的其實是：“我就知道你說不了兩句就要‘但是’，‘但是’前面的話都是假的。”不要常提孩子的弱科，這樣會給孩子造成錯覺和誤導，讓他覺得弱科是不可逾越的大山，看到就怕了。即便在弱科中也要挖掘孩子的閃光點，讓孩子樹立信心和希望。輔以相應的辦法，孩子就能克服弱科提高成績。隨著孩子年齡的增長，他會越來越有自己的主見，不那么“好管”了，不那么愛和家長交流了，賭氣、對抗都來了。這時，家長就會發現心理調適的重要性。尤其學業壓力一大，如果心理上的積郁無處釋放，真的是可能釀成大禍的。所以，千萬別把心理上的那根弦繃得太緊。讓良好的親子關系，成為孩子心理健康成長的源泉。
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