作者：聶榮恒
來源：聶榮恒（ID：nrh910712）
（本文為作者投稿發布，如需轉載，請聯系原作者）
首先，在談新媒體的時候，我有必要再重新糾正一下，新媒體≠微信。
但目前95%以上的傳統公司向互聯網轉型、或者互聯網企業在做新媒體的時候，在營銷傳播渠道上，會從微信下手，毫無疑問，微信是占據最大流量入口的其中一個新媒體平臺。
微信公眾號堆里，萬花齊放，良莠不齊，說是微信日均活躍用戶達6億，而大部分企業的微信公眾號每天輸出文章的閱讀量只分到幾十到幾百，而這些閱讀量里面往往包含著一整個團隊的努力，所以我粗略估算下，投入及回報公式是這樣的：
當然，任何產品都有市場積累的過程，梭羅在自費出版第一本書《康科德河和梅里麥克河上的一星期》的時候不也是花了幾年的時間成本且沒多少人買么？聶榮恒剛成年的時候追求者不也是只有兩條村的數量么？……
所以，做新媒體跟做人一樣，要樂觀、堅持，相信美好的明天。
一個人一件事能不能成，除了看堅持之外，還得看有沒有這樣的潛質，但回過頭來我們看看大部分糟糕企業公眾號，基本具備以下兩個特點：
1、內容亂：這兩天推送一個新聞熱點，明天搞一個成功人士的10條習慣，后天整一個心靈雞湯，再碰上個節日弄個“精彩有禮，轉發即送”……
2、呈現差：行文排版要多炫有多炫，一坨一坨的色塊跟個非主流似的；配圖選取粗糙不堪，缺乏美感；后臺自定義菜單邏輯不清；連個自動回復都顯得那么冰冷；……
3、沒風格：內容方向太多，沒有持續性輸出，文風不突出，不是“親”、就是“么么噠、美美噠、萌萌噠”，沒點個性與態度，一味裝宅賣腐……
有人會說“心靈雞湯、養生寶典”分分鐘10W+啊，我要再敬告各位新媒體運營從業者，切勿唯10W+是論，心靈雞湯很多時候是阿姨大媽群體看都沒看完就轉發到親戚朋友群、朋友圈里刷出來的，回頭你問她們看過什么可能都忘了。
所以這類10W+文章有2個結果導向：
1、無法提起用戶粘性；
2、在快速傳播過程里，沒有深度閱讀，忽略了品牌、產品。
那么除了樂觀、堅持、相信美好的明天之外，能否通過一些方法讓新媒體的微信公眾號做得更好？走走“捷徑”？
針對新媒體運營，我今天想從產品的研發、功能、更新與營銷幾個維度來闡述幾點想法：
大部分企業把新媒體當作一個發聲渠道，引流，玩O2O概念，但老板不會多看重這個事，因為市場/門店/電商銷售才是利潤的獲取點，所以新媒體在多數人眼里，充其量是起著為其他端口引流的作用。
但用戶量那么高，為什么即便扔卡券、做線下體驗、做社群……一樣沒多大作用？歸根結底是在長期“內容亂、呈現差、沒風格”的輸出下，用戶早就在心里默認忽略了。
試想：我們能否像打造一款產品一樣建立起自媒體？
舉個例子：
一個餐飲品牌的產品，一般會經過這么幾個流程：
①研發方向；②食材選擇；③試菜；④擺盤/呈現；⑤包裝策劃；⑥推向市場。
餐飲行業的菜品研發是幾個月的時間段，互聯網追求快，但在這種快之下，大部分企業的新媒體不管是平臺建立（產品）還是內容推送（產品），都忽略了這么一個流程：
①新媒體定位；②素材內容選擇；③用戶體驗與反饋；④內容呈現風格；⑥面向用戶。
很多時候情況是這樣的：先注冊個公眾號吧，就叫公司的名稱、品牌的名稱，注冊完了之后，糟了沒內容推送，但是又叫自己的親戚朋友三舅子和一幫客戶們關注了，總得搞些動靜吧，好！領導一拍腦袋，不管怎么樣，說：“先整兩篇，人家等著看呢……”
當然，目前大部分品牌的公眾號都已經開通很久了，你叫他們重頭開始，也不實際。但是，我們有沒有停下來，認真的想過幾個問題：
1、新媒體內容的基礎屬性或呈現方式如何選擇？是圖文、純圖片、音頻、段視頻、長視頻？還是互相搭配？
2、需要設定什么樣的輸出調性？是正經、吐槽、惡搞、逗比高校、文藝風、嚴肅評論、……
3、內容需要設定什么風格？有字號大小、字體、行段距、專題、頁面導航……
4、內容的生產方式是什么？是自己寫、還是用戶來……
這樣的產品拋開內容質量不談，起碼是持續的、規范的、風格鮮明的。
Papi醬的短視頻，使用戶看完之后感覺有趣，滿足過程的快樂感；留幾手的毒舌評分，把用戶虐得死去活來，其他用戶看著爽；羅輯思維每天語音播報，幫用戶評書、選書……
你可能會問，很多新媒體輸出不像藥品、家用電器，能有什么功能？其實用戶的無聊就是痛點，對新生事物的求知欲是痛點，對娛樂八卦的好奇心是痛點……那么我們的新媒體能否給他們解決這些難題？或給予一定的思考引導？
比如一個公眾號，只做廣告營銷的文章輸出，那么它也解決了很多從業者學習的痛點；
比如一個職場類公眾號，不僅輸出職業規劃、崗位工作心得、職場人士分享，還具備企業招聘、內推的功能，那么它也解決了大部分職場新人的痛點;
比如聶榮恒本人，就是一個男神型產品，永遠滿足青春少女們對白馬王子的幻想。
記住，用戶不會因為購買品牌一件商品或者在你餐廳里吃一頓飯，就會關注你的平臺。
不可否認，任何產品都會面對大眾對他的審美疲勞，用戶永遠喜歡新的體驗，但這種創新不是顛覆的，不是說兩個人在一起久了要去尋找新的伴侶，不是說一個品牌久了要換個新的logo和名稱。
這是在本質保持一致的基礎上，進行產品周邊的創新；在針對消費者需求、社會時間變化的基礎上，進行功能的增補替換。
比如周杰倫的專輯，每一張都有不同的主題，但本質上音樂風格和調性是不便的；比如微信APP，產品總隔一段時間就更新，可能是功能上的增補，但其社交的本質不會變。
新媒體也是一樣，在持久的內容輸出中，我們能否思考研發新的欄目、選題、專題報道等？
除此之外，能否在內容呈現、排版風格、首圖尾圖根據時間段不斷的創新，就跟人的穿著一樣，根據四季的溫度變化，用不同的著裝打扮來呈現自己。
理論說得太多，不如舉個例子：做產品運營就像是做明星經紀人。
假設你是某明星的經紀人，某明星是你經紀公司的針對青春女性的產品，甚至你給他安一個名號叫“國民男神”（產品及包裝）。
在某明星還沒有很大名氣的時候，你是不是要讓他在各種渠道增加曝光度？哪怕放出一些負面信息、正面信息、緋聞等（市場和渠道）。
曝光度增加，人氣暴漲，越來越多人喜歡某明星，增加越來越多的粉絲（用戶）；
隨著粉絲量的增加，想辦法可以拍廣告、開演唱會、拍電影拿更高的片酬、出專輯等賺更多的錢（變現）。
在某明星成長的過程里，你會碰到很多問題，比如粉絲轉路人，粉絲轉黑等（用戶流失）；
這時候你要思考某明星粉絲的來源渠道、地方、屬性、狂熱程度等，給用戶分類，找到最忠實有能力的部分粉絲建立明星全球后援會、明星粉絲團、狂愛聶榮恒俱樂部，針對粉絲團有定期的福利、互動（用戶/社群運營）；
某明星拍了幾年的古裝武打片，粉絲們有些審美疲勞，讓他試試拍現代武打喜劇片、仙俠片、魔幻片，甚至還可以出個唱片……（讓產品的更新給粉絲新鮮體驗感）；
差不多的時候，客串一下舞臺劇，和音樂領域的某天王合唱一曲，比如周杰倫和費玉清合作啦，比如街頭的麻辣燙與街尾的隆江豬腳飯合作（商務合作）；
最后：
聶榮恒不認可通過營銷手段就能獲得成功的方法論，在所有理論后面，還有產品品質/實力、營銷預算、創意呈現、執行團隊價值觀、執行團隊能力等支撐，任何一個環節缺乏，都將是失敗的原因；
所以聶榮恒的方法論只提供給各市場營銷從業者一個思考形式和方向，不絕對，也不一定正確。
文章若有不妥之處，請在底部留言指正或交流！
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