剛接觸公眾號，腦子總是容易慌亂，做號不久，又很容易迷茫。其實，我們需要有一個運營和推廣的基本思路，指引我們不走偏路。這篇文，約2530個字，細讀5分鐘，給自己一個思考。
作者 | 類類有話說 編輯 | 號主
來源：姑婆那些事兒
（ID：gupo520）
1. 熟悉并靈活運用微信平臺的功能
首先我們要熟悉微信公眾平臺為我們提供的基本功能：圖文編輯、數據分析等等。
可以利用一些「編輯工具」讓圖文排版更加漂亮，讓內容更加便于閱讀。微信公眾號里底欄的「自定義菜單」要根據賬號的定位和內容做科學的設置。
還有一些不成文的規則，比如微信文章的「最佳閱讀字數」，專業性比較強的文章可能篇幅比較長，但一般的文章能控制在1千字以內是比較合適的。
「用戶消息」要及時回復。用戶給你發了消息，你在條件允許的情況下及時回復和過了幾個小時或者更長時間再回復，這對于用戶來說的感覺是不一樣的。當微信粉絲到達一定量之后是需要專門有人來維護用戶消息的。
另外，微信公眾平臺的「投票功能」建議大家可以用一用；「自動回復」也一定要設置一下；后臺提供的各項「數據分析」也要多看一看。
運營中很多細節都能夠決定成敗，運營人員把握細節的能力、時間觀念和責任心都是影響運營的重要因素。
2.做原創內容
我先解釋一下“偽原創”，其實就是把網上的一些資料素材整理然后加入自己原創的內容。至于具體的內容是否要完全原創，要根據公眾號的類型來決定。
我們做競品，需要在平時「關注競爭對手的公眾號」，他們都做了什么內容，善于研究競爭對手，研究整個行業，這樣能吸取他們的教訓，也能從他們身上學到很多好的東西。
微信的內容需要有傳播性，內容要是獨特的、對用戶有用的，所以要求運營者一定要對熱點有「敏感度」和「原創能力」。
當運營者抓熱點的能力成為一種條件反射的時候，熱點剛出現他大概就能判斷這件事是不是能火，是不是具有廣泛的傳播價值了，在做原創內容的時候就更能把握先機。
而如何把熱點變成真正受歡迎的文章其實是有一些技巧的，比如很多運營者在給文章起標題的時候都不知道抓「SEO關鍵詞」，其實這對傳播非常有幫助。
我建議標題、內容寫得不夠好不夠吸引人的運營者可以嘗試到各大BBS上去發帖練習一下。
必須能找到產品和內容的「熱點和爆點」，很多最好的點并不是在辦公桌前在會議室里想到的，往往可能是在吃午飯的時候突然想到的。
比如“不要迷戀哥，哥只是個傳說”其實是我們貓撲大雜燴的同事在吃飯的時候想出來的，我建議大家在做微信運營的時候能多組織頭腦風暴，平時多想一些不錯的點，對做內容很有幫助。
3.搭建微信用戶體系
很多人都不知道微信是可以「搭建用戶體系」的，它是運營最核心的點，做用戶運營基本上都能搭建出一個用戶金字塔。
其實運營可以分成兩個部分：內容運營和用戶運營。
它們作為基礎承載了其他的比如新媒體運營、活動運營……用戶體系一定是呈矩陣分布的，最上一級是靠運營來驅動的官方運營人員，下一級是靠產品驅動的用戶組織，再下一級是有價值的用戶，最下一級是一般用戶。
為什么要建立用戶體系?
傳統公司會做很多品牌傳播工作，但品牌傳播其實是不能直接接觸到用戶的。我們做用戶運營的人都知道：對你的品牌和產品有忠誠度的用戶，才是真正有價值的用戶。
用戶和用戶的需求其實是很容易滿足的，一旦你和用戶建立了有效聯系便很自然地能得到一些忠誠度。
很多公司花了很多錢去做品牌傳播工作卻得不到好的效果，但我們做用戶運營，隨著用戶基數的增大，忠誠用戶就會越來越多。
4.建立個性標簽
我在之前的文章里提到過關于「個性標簽」，比如大家都知道的“冷兔”“留幾手”……我們發現網絡上的紅人都有一個非常獨特的個性標簽，就是提到這些人我們就可以用幾個字來概括。
而我在做公眾號的時候清晰地知道我這個號是給大家分享運營文章的，而其他很多用戶對我來說是沒有什么意義的。
我們在做公眾號的時候也要知道自己的用戶是哪些人，避免積累太多無效用戶。
公眾號也同理地需要個性標簽，要能給用戶帶來特殊意義，給粉絲帶來他們需要的價值。我們做微信公眾號要好好思考一下，這個賬號能否用幾個簡單的關鍵詞概括，它是不是有不可替代性，如果你做的內容能夠非常輕易被其他號替代，那我建議不要做下去。
1.用內容做推廣
原創文章被轉載的幾率是很高的，目前微信官方對原創的重視程度很高，其實這是很對的。在很多人都不重視原創內容的時候你來做原創內容，就比較容易受到關注。
舉一個“知乎”的例子：知乎早期的種子用戶的質量非常高，都是一些像李開復這樣的用戶，再后來的用戶都是愿意去學習的，他們會自發的把高質量的用戶引到知乎來。
這些用戶所創造的原創內容是極具吸引力的，因此知乎在后來的發展和發力上能非常順利。
做內容要求質量而不是求數量，有一定個人積累和個人經歷的原創內容更能吸引用戶。其實每個人都是不可替代的，具有不同的經歷和思想，所以產生的原創內容也不一樣。
我們做內容一定要思考能給用戶帶來什么，要懂得換位思考，站在用戶的角度來想這個賬號能給我帶來哪些有用的東西，能給我帶來哪些價值。
要善于抓熱點，用熱點來做傳播，來吸引用戶。我們做內容時抓的熱點必須是有傳播性的，要能引起用戶的關注和參與。
2.驅動用戶分享
我們在建立用戶體系的時候，用戶幫助我們分享是非常有效的一個途徑。另外「H5頁面」和「其他爆點傳播方法」都具有很好的用戶驅動力。
除此之外我們可以通過「做一些活動通過小獎品來促進用戶分享」，時代在變，吸引用戶需要付出的代價也在變，原先我們做活動用的一些方法放到現在未必適合。
其實用戶想要什么?一定是平時生活中買不到的東西。
平時運營需要「多積累高質量用戶」：網絡名人、大號或者有成為意見領袖潛力的人。
做用戶工作一定要做核心用戶，而做核心用戶我們一定要把精英用戶培養出來、挖掘出來、維護好。他們能幫助我們更廣泛地傳播內容，促進用戶間的分享。
3.做微信活動
“好的標題是成功的一半。”首先活動標題需要很吸引人，BBS里有一句話叫“標題一定要長”，我們在起標題的時候一定不要太過于追求簡單，簡單不一定是短，簡單應該是容易被理解。
其次我們起了一個吸引人的標題之后，「內容配圖」也要精心挑選和處理，讓活動內容對用戶來說更清晰更易閱讀和接受。
活動獎品展示的時候，「真實獎品圖片」比文字說明對用戶來說更有吸引力。我們和用戶換位思考一下：能看得到的、更生活化的獎品內容，肯定更能吸引注意力。
「活動時間設置」最好能給用戶一個明確的概念，活動開始時間和結束時間都標明出來，讓用戶能從中清楚的了解到活動信息。
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