核心提示
8月15日，武漢市一伙房屋中介，引發“糾紛”報警多達數百起，被法院一審判決為黑社會性質組織，此事引發社會強烈反響。近日，泉州市民王先生向本報反映，他通過中介交易一套二手房，過戶時才發現被中介多收了幾千元代辦費，這讓他很氣憤。
如今，不管是買賣房屋，還是租房，都離不開中介。規范的中介服務可以幫助市民順利完成房屋交易，而一旦中介服務出現問題，便會給交易雙方帶來不小的風險。市民通過房產中介租房、買賣房有哪些不愉快的遭遇，相關部門如何監管，市民又該如何規避風險？ □記者 張曉明 實習生 金師芳 趙金玲 文/圖
二手房買賣雙方可考慮到市行政服務中心辦理網簽自行成交，或咨詢相關業務，防范中介服務存在的貓膩。
案例篇
全國首例 中介被判黑社會組織
一度盤踞在武漢市中南、亞貿一帶的一伙房屋中介，引發“糾紛”報警多達數百起，幾乎天天扯皮，這樣還能做生意？武昌警方深入調查后發現，這伙黑中介以“糾紛”滋事為職業，蓄意坑害房客、欺詐房東，非法營業額高達3000余萬元，“純利潤”超過1000萬元。
這伙黑中介在租房中介合同條款里暗設陷阱，借著合同糾紛的外衣掩蓋欺詐，以大學畢業生為主體的租房族受害猶深。武昌警方走訪數以百計的受害人搜集證據，鎖定該團伙尋釁滋事、聚眾斗毆、敲詐勒索、強迫交易、妨礙公務的犯罪事實，以涉嫌組織、領導、參加黑社會性質組織罪等罪名，將任洪卓等17人抓獲。
8月15日，武漢市武昌區法院一審判決該團伙為黑社會性質組織。據悉，該案是全國首例判決黑中介團伙犯黑社會性質組織罪。
巧立名目
騙得首付款揮霍一空
今年1月，晉江梅嶺街道某門店25歲的房屋中介人員楊某利用購房者不懂操作流程進行詐騙。受害者是來自河南的務工人員武某，楊某收取10萬元意向金后表示可代辦高額貸款，若無法操作則退回意向金，博得了武某的信任。緊接著楊某告知武某其征信有問題，需要先交首付款、手續費等，并發了一個私人賬戶。武某以為這是正規的中介公司操作，隨即轉賬24萬元到楊某提供的賬戶上。先后詐騙得到30萬元后，楊某在網絡上賭博揮霍一空。
暗箱操作
拋開房東套取購房款
郭某在泉港區經營一家房產中介公司，2016年9月6日，柳某和蔡某在他的牽線下，簽訂了房產買賣協議。雙方約定購房款為47萬余元，具體付款方式為柳某支付定金5萬元，當月內再支付20萬元首付款，剩余的款項向銀行申請貸款。
隨后，郭某便以中介的身份，向柳某提出由他代收房款，并負責到銀行辦理貸款手續。當天，柳某就將5萬元匯至郭某的銀行賬戶。幾天后，郭某告訴柳某可以辦理銀行貸款還款手續了，讓柳某匯了20萬元購房款。郭某拿到25萬元后，并沒有去辦理貸款手續，而是將錢拿去償還自己所欠的債務。
調查篇
代辦費讓人花得莫名其妙
近年來，許多房產中介急功近利，未盡義務審查交易雙方、房產的具體信息，或故意利用信息不對稱設置陷阱等，讓不少購房者、租房者花了“冤枉錢”、吃了“啞巴虧”。
市民蘇先生就因為所謂的代辦費一事與中介機構產生了矛盾。“簽訂合同后，中介收取了一筆中介費，承諾代辦一切事項。”他心想自己也不懂流程，多花點錢也省事。后來要辦理貸款時，中介又收取2000元所謂的金融代辦費。辦理貸款時，他發現只要帶齊了資料，手續很簡單，不到半個小時就搞定了。事后，他認為中介收取了中介費，又收取2000元的代辦費很不合理，他要求退錢時遭到拒絕。
記者走訪了中心市區幾家中介機構，發現中介人員除了行規的中介費用，還提出了模糊的金融代辦費等費用。中介人員解釋，到時需要跑銀行、過戶等手續都是中介來代辦，所以收取一定的“辛苦費”。記者咨詢這塊費用具體多少時，中介人員則顯得比較隱晦，表示到時候依據難度再談就行。
隱瞞學位占用等關鍵事實
記者調查發現，不少二手房房東為了盡快將房屋賣出、賣個好價錢，費盡心思隱藏房屋的問題。除了房屋質量問題，近年來最常見的就是二手房學位糾紛。中介為了賺取傭金，往往也和房東達成某種默契。
今年7月，來自安溪官橋的林先生通過中介介紹，看中了王先生在中心市區紅梅新村的一處“學區房”。在中介的見證下，雙方簽訂了房屋買賣合同。合同約定了付定金和首付款的時間，還特別約定“賣方無孩子占用房屋學位”。林先生交完定金，辦理過戶時，才發現該房屋學位被前一個業主所占用。林先生認為中介機構未調查核實房屋的關鍵事實，要負違約責任。中介拒不承認，問題遲遲未能解決。
利用信息不對稱買賣雙方通吃
去年下半年，陳先生將湖心苑的房屋委托給中介公司出售。“我的預期是賣160萬元，但中介說這個房子是樓梯房最多也就賣到150萬元。”陳先生告訴記者，中介機構通過各種方式不斷降低自己的心理預期，但表示會力推這套房子，附加條件是只要房子賣出超過150萬元的價格，多出來的錢歸中介所有。考慮到手頭緊張，他答應了。
未曾想，不到一個月，中介就確認了一個買家，對方同意158萬元成交。后來，他才發現中介掛出的價格竟然是165萬元，而且有不少人詢問。眼看8萬元就這么輕易被中介賺走了，他后悔莫及。
揭秘篇
六種中介服務常見貓膩
走訪中，記者認識了幾名房產中介業內人士及房產交易中心工作人員。為此，記者請他們分析整理了房產中介服務中常見的貓膩。
1.中介費標準不一
中介收費名目多，這是很多買賣過房子的人的深刻印象。當然，其中有一些費用是中介代收的，但有些費用卻是他們巧立名目而來的，一些代收的費用他們甚至也“雁過拔毛”。還記得中介建議并催促你繳納的快貸費和加急贖契費等費用嗎？房屋交易中心市場監管科工作人員提醒，中介費率都是有可談空間的，建議購房者根據自己所買的房屋價格來權衡，堅決地告訴中介，說不清楚的費用不交錢。
2.虛報房屋價格
對于房源價格參差不齊的問題，業內人士王經理建議購房者理性判斷自己可以接受的價格，然后和房主見面雙方談判。涉及交易的問題或疑點，當面交流，讓中介沒有渾水摸魚的空間。對于網絡上房源帖子的價格，以及二手房中介經紀人給出的報價，作為一個參考值即可。一些中介會虛報價格，再假裝他們努力讓房東降價，讓你以為得了便宜。
3.全權委托書存貓膩
這一頭跟業主說：“賣房手續煩人，您簽全權委托書，我們全部代辦，而且會優先推介房源。”另一頭，告訴買家：“業主出差在外地，已經全權委托我們獨家代理。”泉州不動產登記中心遇到過不少這樣引發的糾紛，工作人員提醒，買房畢竟不是買菜，雙方都應格外慎重。
4.設局“逼”簽約
有沒有碰到過這種情況？看房時，第一套房都不算太好，勉強湊合，中介再推第二套，感覺條件不錯。滿以為塵埃落定，下午中介就來電，第二套剛賣出，第一套也有人約看，手慢無。泉州不動產登記中心工作人員提醒，針對中介帶客戶看房經常會耍的這類小伎倆，購房者要保持一顆平常心，中介催得越急，可能貓膩越大，你后悔的可能性也越大。
5.購房款風險
在購房款支付問題上，房款一般分為定金、首付款、尾款。定金占總房款的比例一般不可超過20%，以免因首付交付過多而業主違約等麻煩，首付款的支付時間雙方一定要協商一致。房屋交易中心市場監管科工作人員表示，以往發生的房錢兩失情況不少，正在推行通過銀行機構收取定金，不要輕易交錢給中介。
6.鼓動材料造假
部分中介機構為促成交易，還誘導購房者辦理“假離婚”，以享受首套房利率優惠和更低的首付比例。有的中介替買方制作可以以假亂真的“離婚證”和“戶口簿”以蒙騙相關部門，并收取數百元的“工本費”。房屋交易中心工作人員表示，違規行為一旦被發現，購房者損失的不只是定金等，還要負法律責任。
舉措篇
全面推行網上簽約 中介不容易“偷吃”
“二手房交易也稱存量房交易，現在買賣雙方通過網上就能夠辦理，其實已經很便捷。”泉州不動產登記中心綜合科陳主任表示，從2017年11月10日開始，我市正式開通不動產登記“外網申報-內網預審-現場即辦”網上辦事平臺。這意味著，泉州中心市區二手房、新建商品房、預購商品房抵押權、抵押權首次登記等不動產業務都可通過網上申報辦理。
陳主任介紹，二手房市場一直以來不乏暗箱操作，例如中介機構利用自己掌握的房源信息，暗中加價，原本一套標價100萬元的房子，由于中介公司代辦所有的手續，有的中介賣成120萬元，但實際只給房主報價的100萬元。這樣造成房價虛高，影響市場。2017年9月18日起，泉州市中心市區（包括鯉城、豐澤、泉州開發區）已取得不動產權證或房屋所有權證的二手房交易，全面推行二手房買賣合同網上簽約。網上簽約實行后，二手房的價格公開透明，中介就不容易“偷吃”。
根據有關方案，實行網上簽約備案的二手房，其房屋掛牌價格、房屋用途、位置等房源信息，都將公示于網上，未在網上公示的二手房，將不予過戶；未經備案的房地產經紀機構，以及未注冊的房地產經紀人員，其辦理的如房地產交易與登記、租賃、抵押等業務，部門將一概不予受理。對存在不通過二手房交易平臺進行二手房網簽及其他違法違規行為的，予以記入不良信用檔案，并責令限期整改，直至停止其網簽操作資格，情節嚴重的，將移送相關部門嚴肅查處。
根據規定，各房地產中介機構應到泉州市房屋交易中心備案后使用二手房交易平臺從事存量房買賣中介業務。房地產中介機構為交易雙方辦理二手房網簽不得再行額外收取任何費用。
那么，買賣雙方進行網上簽約程序是否麻煩？陳主任表示，操作起來并不難，通過市住建局網站（“網上辦事—在線系統”欄目里的“存量房交易平臺”）登錄，有詳細的步驟介紹，也省去了市民來回跑交易中心。即使市民來到泉州市行政服務中心，也可以通過“二手（存量）房交易登記‘一口式’聯審服務辦理指南”進行全面的了解。二手房買賣雙方當事人自行成交且尚未委托房地產中介機構的，可直接到市行政服務中心一樓交易登記綜合窗口或八樓泉州房產交易管理所房地產中介事務所，簽署《自行成交聲明》后，辦理二手房網簽。
規范市區400家中介 今年全面開展專項整治
根據今年最新統計數據，中心市區登記在冊的房產中介有400家。今年3月20日，泉州市住建局下發《泉州市中心市區房地產中介機構2018年規范整治工作方案》，今年全面開展房產中介整治工作，主要檢查內容包括3個方面：是否存在侵犯客戶權益行為，是否存在違規業務承接行為，是否存在擾亂市場秩序行為。其中特別要求，房地產中介機構須與當事人簽訂《房屋狀況說明書》《二手房交易事項告知書》。
“規范房地產經紀行為是此次整治工作的重點。”房屋交易中心市場監管科蔡科長表示，中介機構不得發布未經產權人書面委托的房源信息，對承接出售、出租經紀業務的房屋，應當核對房屋產權信息和委托人身份證明等材料，編制《房屋狀況說明書》。
“房屋狀況說明書中，明確體現了房屋性質、土地使用權性質，以及房屋權屬狀態有無抵押、查封等核心要素，還包括有無戶口、有無物業管理、契稅發票填發日期或權證辦理日期等重要事項，這些都是關系到房屋能否正常交易的一些基本因素，可以讓購房者更加了解房屋情況。”蔡科長介紹，這就要求中介機構在承接業務或經紀過程中必須履行核實義務，同時，委托人也需要配合中介機構簽訂房屋狀況說明書。
整治工作要求，中介機構及人員在完成經紀業務前，應當與當事人簽訂《二手房交易事項告知書》，誠實、客觀告知服務對象有關房屋交易的一般程序及可能存在的風險、房屋交易涉及的稅費、限購限貸政策、經紀服務的內容及完成標準、經紀服務收費標準和支付時間等事項。“確保房地產中介機構履行經紀告知義務，也是避免產生房地產交易糾紛的有效舉措。”
