文：心管家咨詢室
→欺凌是什么？
每一位孩子在學校都有權感覺到安全，但是欺凌行為會摧毀這種安全感。欺凌行為對孩子的影響不止會停留在學校，哪怕孩子回到家，被欺凌的感覺還是會如影隨形，入侵到孩子的電腦、電話中，揮之不去。欺凌行為常常造成家長與學校之間的糾紛，也會讓家長夾在孩子中間。
除此之外，最近幾年我們也常常通過媒體接觸到欺凌的話題，所以當我們談論這個話題的時候，對其有個準確的了解是非常重要的。說起來，欺凌也是個一言難盡的話題，但其主旨能概括如下：欺凌是一系列故意對他人造成傷害的行為。在欺凌行為的背后，欺凌的實施者認為自己是比較強大的一方，而且他們常常過一陣子就重復欺凌的行為。欺凌者通常會通過欺凌獲取一些好處。
→發現欺凌，能做什么？
第一步，聆聽并相信被欺凌的孩子，也要讓孩子看到我們會為此采取行動。如果孩子隱瞞被欺凌的事實，主要是因為：當他們把事情告訴大人時，大人無動于衷。而實際上，哪怕家長和老師想幫忙，他們在面對欺凌的事件時都會覺得愛莫能助。因為沒人告訴過、或者培訓過他們應對欺凌事件的方法。學校中關于欺凌行為要么無章可循，要么規范不清。也沒有相關部門供求助者尋訪。
為了幫助學校和家長采取適當的行動，學校必須做到：有專門的、清晰的條文，規范何種行為屬于欺凌行為，以及當欺凌行為出現、或持續時會如何處理。一旦發現欺凌的個案時，學校教職員和家長都需要知道可以向哪個學校部門求助。
這不但可以讓受到欺凌的小孩能看到我們的行動，也會讓欺凌行為的施加者知道這么做會有什么后果。這些規章在實施中也要對所有學生一視同仁，否則預防欺凌的方案也無從談起。
下一步就是讓旁觀者站出來。旁觀者是指那些知道或者見到欺凌行為，但卻無動于衷甚至鼓勵欺凌行為的人。他們的旁觀行為一來助長了欺凌者的所作所為，二來讓受欺凌者備感羞辱和孤立。旁觀者可能包括其他學生、老師，以及家長。旁觀者的不同選擇，可以增強增多欺凌的行為，也可以幫助制止欺凌行為。必須讓旁觀者明白，欺凌行為是錯誤的，而默不作聲，與共犯無異。
通力合作也是至關重要的。家長、老師、咨詢師、還有學校行政人員需要聯合起來解決此問題。每個人都應該、亦必須防止欺凌發生。大家的看待問題的視角可以不同，提出的建議可以不一致，但目標是統一的。學校和家長需秉承互相協作的態度。家長需要明白學校制定和執行規章是需要時間的，學校也要體諒家長難免抱有情緒、也需要學校為保障其子女的安全作出行動。家長和其他大人在聽取孩子講述欺凌行為時，最好是耐心傾聽，以及問清楚何人、何時、何地、事情如何發生。
請記住，孩子可能會表現得很情緒化，我們要避免質問的態度。也要給予孩子足夠的時間，讓他以舒服的節奏、用自己的話來敘述事情。讓孩子感覺到自己是被理解和支持的，比什么都重要。
→家長何時需要幫助？
簡單地說，一旦您發現欺凌行為，就要馬上找學校。問題被忽略越久，對孩子、甚至校內所有人所造成的不良影響就越大。像這樣的問題是不會自行解決的。請您主動了解學校是否有關于預防欺凌的機制，發現問題要找誰，校方會采取什么行動，以及您為了保障孩子安全要做些什么。您也可以向心理健康專家（如家庭治療師）求助，他們受過專業訓練，知道如何向這類個人和家庭提供援助，也能在家長和校方的溝通上提供協助。
→孩子受欺凌的跡象
以下是孩子受到欺凌時普遍出現的跡象：
在學校表現變差
厭學
社交孤立
少有或沒有朋友
不愿參加活動
財物丟失或毀壞
瘀傷或其他被傷害的痕跡
情緒化
沒有明確原因的身體不適
胃口改變
睡眠習慣改變
一定要仔細留意孩子是否出現突然的行為和情緒變化。這些變化可能暗示著他們遭遇了什么事情，這時候家長應該問問孩子在學校過得如何。欺凌是不容忽視的問題，被欺凌的孩子不僅可能在學校表現變差或厭學，也可能留下長期性的情緒和社交陰影，更甚者可能會導致自傷和自殺行為。婚姻家庭治療師受過的專業培訓，讓他們不僅懂得如何處理上述難題，也知道如何幫助家人應對這些行為、與學校溝通、還有輔導孩子學習人際交往的技能，無論他們是欺凌的受害者還是施加者。
