本文來自公眾號：新傳研讀社（ID：xinchuanyandushe），作者：Nancy Baym

基于對近40位歌手的訪談和觀察，美國學(xué)者Nancy Baym發(fā)現(xiàn)，如今的音樂行業(yè)不僅需要制作精良的藝術(shù)作品，更需要歌手對自己的粉絲進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。這樣一來，一個(gè)略顯敏感的問題便在于：這種關(guān)系維護(hù)究竟應(yīng)該被理解為真實(shí)情感的表露，還是一種謀取經(jīng)濟(jì)利益的功利手段呢？Baym認(rèn)為，單純從馬克思主義的“異化”概念入手，可能會遮蔽我們對這種關(guān)系勞動(dòng)更為完整的理解，因此，她在2015年的一篇研究論文中提出了“關(guān)系勞動(dòng)”（relational labor）這一概念。

“關(guān)系勞動(dòng)”為近幾年的粉絲研究和女性主義研究帶來了啟發(fā)和影響，本期推送為你摘譯了這篇論文的核心觀點(diǎn)，希望也可以給你帶來一些新的思考。

不可否認(rèn)，與粉絲或觀眾進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)，已經(jīng)越來越多成為歌手工作的一部分。MTV對15至29歲的粉絲進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)人都期望可以在社交媒體中隨時(shí)接觸到自己喜歡的歌手、與歌手進(jìn)行親密互動(dòng)。數(shù)字音樂先驅(qū)Dave Kusek（2014）干脆將社交媒體描述為音樂事業(yè)的“基石”。歌手必須在以下兩者之間做出平衡：一面是他們自己的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面則是粉絲與他們產(chǎn)生聯(lián)系的需求。

與觀眾產(chǎn)生聯(lián)系，為的是建立和維護(hù)自己的受眾群體，這一工作很少可以獲得直接報(bào)償。不過，這種聯(lián)系卻成為了一種當(dāng)代社會的要求：人們想要在事業(yè)上獲得成功，就必須從事一些無償?shù)纳鐣趧?dòng)。Neff（2012）曾描述過紐約硅谷的工人，他們被稱為“風(fēng)險(xiǎn)勞工”（venture labor），需要參加無數(shù)的深夜派對，才能在這個(gè)圈子里贏得一席之地，從而獲得持續(xù)的市場競爭力。

如今，社交媒體成為了這一類社交的主要場所，人們需要將自己展示為值得關(guān)注的雇員或值得投資的企業(yè)家。也許，任何一個(gè)職業(yè)都不會比“歌手”更能體會到這種關(guān)系建立的重要性。畢竟，歌手們的產(chǎn)品——音樂——往往更容易免費(fèi)獲得。

Gill和Pratt（2008: 2）用這樣一些流行語來描述當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況：后福特主義、后工業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)社會、流動(dòng)的現(xiàn)代性、信息社會、“新經(jīng)濟(jì)”、“新資本主義”和風(fēng)險(xiǎn)社會。樂觀地說，文化工作者可以被視為未來創(chuàng)意勞動(dòng)和創(chuàng)意城市的典范。不過，悲觀地說，他們也代表了一種不安全、不正規(guī)、不連續(xù)的工作。他們要承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，成為“朝不保夕的海報(bào)男女”。文化工作是臨時(shí)性的、間歇性的；工作/娛樂的界限是崩潰的；報(bào)酬是微薄的；從業(yè)者是流動(dòng)的。文化工作者的心態(tài)是波希米亞主義和企業(yè)家精神的融合。它比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)——歌手通過溝通和管理自己的外表，來管理自己和他人的情感。

何為關(guān)系勞動(dòng)？

在過去的幾年里，我一直在做一個(gè)關(guān)于歌手如何理解他們與聽眾之間關(guān)系的項(xiàng)目。為此，我采訪了近40位歌手。在學(xué)術(shù)界，有許多術(shù)語用來表述這種工作：非物質(zhì)勞動(dòng)（immaterial labor）、情緒勞動(dòng)（affective labor）、情感勞動(dòng)（emotional labor）、冒險(xiǎn)勞動(dòng)（venture labor）、文化勞動(dòng)（cultural labor）、創(chuàng)造性勞動(dòng)（creative labor）。

不過，除去這些角度之外，歌手的工作也可以被看作是一種關(guān)系勞動(dòng)（relational labor）。這個(gè)術(shù)語的意思是：歌手需要與受眾進(jìn)行持續(xù)溝通，以建立并促進(jìn)自己從事的有償工作。在這里，“關(guān)系”一詞不僅僅意味著歌手要管理他人的情感，因此，也就超越了Hochschild（1983）所提出的情感勞動(dòng)這一概念。

情感勞動(dòng)的研究者通常認(rèn)為，通過情感呈現(xiàn)來管理客戶感受的行為，本身是一種異化。相反，關(guān)系勞動(dòng)提出的問題則是，人際關(guān)系和專業(yè)勞動(dòng)之間辯證法如何在不斷變化的流動(dòng)和發(fā)展中發(fā)揮作用。社交關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系之間的界限，往往要比理論所暗示的要模糊得多（Badhwar, 2008）。例如，歌手的社交關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系總是交織在一起。社交媒體讓歌手與觀眾之間可以進(jìn)行更為持續(xù)的互動(dòng)，讓觀眾產(chǎn)生了更高的參與期待，同時(shí)，這種關(guān)系也在塑造經(jīng)濟(jì)財(cái)富方面具有極高的重要性。這就要求歌手具備一種新的技能，來管理兩種關(guān)系之間的界限。

專家告訴歌手們，如果想“賺錢”，就必須與粉絲產(chǎn)生“聯(lián)系”。“聯(lián)系”一詞掩蓋了關(guān)系勞動(dòng)的存在，也模糊了為了“聯(lián)系”所不得不進(jìn)行的艱苦工作。想要理解這種掩蓋和模糊，我們只需看看Kusek給歌手們提的“秘密”建議：他警告歌手們要在自我推銷和展現(xiàn)人性之間取得平衡。這需要傾聽他人，善于交談，真誠待人。

三個(gè)案例：關(guān)系勞動(dòng)的可能性

為了讓以上這些討論更加落地，我想轉(zhuǎn)述三位歌手的不同觀點(diǎn)。在一個(gè)極端上，有歌手將音樂事業(yè)視為與聽眾建立關(guān)系的一種手段。在另一個(gè)極端上，也有歌手將自己與聽眾的關(guān)系視為音樂事業(yè)的一種手段。

Steve Lawson是一個(gè)獨(dú)奏貝司手，致力于為“討厭氛圍音樂的人制作氛圍音樂”。比起俱樂部和其他典型的音樂場所，他更喜歡在觀眾家中舉辦家庭音樂會。他的收入來自現(xiàn)場演出、上的網(wǎng)絡(luò)唱片銷售和音樂教學(xué)。他是一名狂熱的Twitter用戶，已經(jīng)發(fā)布了超過13萬條推文。他還寫博客、維護(hù)一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)活躍的Facebook頁面。他說：“我在和聽我音樂的人交朋友。然后，我成為他們生活的一部分，他們也成為我生活的一部分。我因此而變得更加充實(shí)。我的歌就是這段感情的配樂。”

另一個(gè)極端是像Lloyd Cole這樣的人，他是一位創(chuàng)作歌手，于1984年發(fā)行了第一張專輯，在20世紀(jì)80年代獲得了相當(dāng)大的成功。在此之后的幾年里，他繼續(xù)通過銷售唱片和巡回演出謀生，盡管這變得越來越困難。很多年來，他并不想通過其他方法來“找到”聽眾，而只是把音樂放在那里，等待觀眾來聽。對他來說，音樂就是“為人們的生活增添美麗”。他認(rèn)為，這一過程在一定程度上取決于藝術(shù)家的神秘感，而歌手與觀眾的聯(lián)系可能會破壞這種神秘感。

在描述與粉絲的交流時(shí)，Cole經(jīng)常說自己并不舒服，不過，他要供養(yǎng)自己的孩子上大學(xué)，還要養(yǎng)家糊口，這一切都依賴于他和粉絲的溝通。他有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)論壇，有一小群非常活躍的長期忠實(shí)粉絲，Cole告訴我：“有時(shí)候我覺得，和這些人在一起，就像我有了第二個(gè)家。不過，這并不是我真正想要的……時(shí)不時(shí)，我會被一個(gè)喝醉的粉絲逼得走投無路，但我能做什么呢？我就站在那里，點(diǎn)著頭說，好吧。這就是我的謀生之道。”

在社交目的和經(jīng)濟(jì)目的之間的動(dòng)態(tài)平衡中，Lawson和Cole代表了兩個(gè)極端。在中間的某個(gè)地方，還有一位叫Zoe Keating的大提琴手，她在Twitter上有100多萬粉絲。Keating描述了在一場演出后與粉絲見面的情形，她是在Twitter上認(rèn)識這些粉絲的。“他們來聽音樂會，只是因?yàn)槲覀冊谏缃幻襟w中的聯(lián)系。他們覺得，我們的關(guān)系足夠安全，可以一起出去玩。”

Keating也覺得這種關(guān)系很安全，因?yàn)椤靶疫\(yùn)的是，我在網(wǎng)上展現(xiàn)的自我并不是理想化的，所以不會再現(xiàn)實(shí)中有太大反差。”她是一個(gè)狂熱的Twitter用戶，她努力在那里誠實(shí)地展示自己。因?yàn)檫@讓她既能展現(xiàn)自己的人性，又能讓她的粉絲們理解，她是靠音樂收入養(yǎng)家糊口的。

對Keating而言，自我的人性化往往是通過表達(dá)她作為母親和妻子的身份。“我可能會告訴你，我剛做了蘋果醬松餅，或者我早餐吃了什么，或者我現(xiàn)在要去給孩子喂奶了”。這個(gè)策略的確很奏效，很多人聽我的歌已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是，直到他們在Twitter上認(rèn)識我，才開始買我的專輯。對Keating來說，社交只不過是她日常活動(dòng)的簡單延伸，而且在策略上，這些社交也讓她擁有了一個(gè)經(jīng)濟(jì)上可行的職業(yè)。在我的訪談之后，Keating年輕的丈夫被診斷出肺癌晚期，為了照顧他，她暫停了自己的音樂事業(yè)。她的觀眾則直接為她募捐。

像對待朋友一樣對待粉絲

許多當(dāng)代工作都是為了創(chuàng)造愉快、舒適或其他人興奮的感覺。在音樂等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，我們的目標(biāo)是創(chuàng)造具有正確風(fēng)格和美感的東西，用以取悅觀眾，進(jìn)而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如今，僅僅創(chuàng)作富有情感魅力的音樂已經(jīng)不夠了，歌手們被期望可以主動(dòng)招待觀眾，在自己的論壇、網(wǎng)站都Twitter賬號上保持活躍。

Veijola和Jokinen（2008: 176-177）將“招待”（hostessing）描述為新工作中的典型表演模式。勞動(dòng)者則需要具有一系列社交和情緒技巧，表現(xiàn)得如同家人一般。一位叫做Jill Sobule的歌手明確告訴我，她把自己理解為一位“女主人”。她說，自己在Facebook上表演的角色，類似于18世紀(jì)的沙龍老板娘：“這只是一個(gè)社區(qū)，志同道合的人彼此聊天。至于我，就是這所房子的女主人。”

音樂學(xué)家Christopher Small（1998）認(rèn)為，音樂的意義在于對理想關(guān)系的探索、肯定和頌揚(yáng)。如果他是對的，那么，歌手與聽眾之間建立的關(guān)系就具有了最大程度的重要性。新經(jīng)濟(jì)的理想關(guān)系是專業(yè)和個(gè)人之間的微妙平衡。對于像Lawson或Keating這樣將音樂的功能視為創(chuàng)造友誼的人來說，他們的“內(nèi)部聲音”和“外部聲音”一樣，因此，符合這之中經(jīng)濟(jì)體的關(guān)系理想就不是一種異化。不過，對Cole來說，這些理想本質(zhì)上卻是異化的。

如今，歌手需要具備足夠的意愿和能力，進(jìn)行和組織這種社交活動(dòng)，而不是僅僅厚顏無恥地自我推銷。如今，歌手不僅需要取悅他人，還要主動(dòng)接觸他人、與他人聯(lián)系的責(zé)任，并為觀眾提供一個(gè)彼此聯(lián)系的空間（例如社交媒體主頁或論壇）。正如Keating所說，如果她不和自己的聽眾說，她是一個(gè)需要收入來創(chuàng)作音樂的真實(shí)的人，她就不能指望聽眾會為她的作品買單。科爾說的更加直白：“這是我謀生的方式。”

與我在這里討論的關(guān)系勞動(dòng)最相似的，是關(guān)于護(hù)理人員的研究文獻(xiàn)，例如那些照顧老人的人。這些工作在個(gè)人和專業(yè)、有償和無償、享樂和剝削之間的界限問題上，都提出了巨大的挑戰(zhàn)。然而，正如我在這里講的，研究者不能僅僅專注于理解其中的異化，還在考察其中潛在的情感誠實(shí)（emotional honesty）。我們不必把這種勞動(dòng)中的關(guān)系理解為固有的真實(shí)或異化、賦權(quán)或剝削，因?yàn)樗鼈兺瑫r(shí)共存。

本文來自公眾號：新傳研讀社（ID：xinchuanyandushe），作者：Nancy Baym