今天跟大家聊聊,怎么做社群私域搭建的第一步。
很多流量主都會說,我做過嘗試,但是不成功呀!
其實做社群搭建,如果上來就告訴你:給我(小豬)佩齊——內(nèi)容運營產(chǎn)品運營平臺運營社群運營!
這種的,一般只有兩種情況:
其一:真的社群操盤經(jīng)驗豐富,牛逼到不用打草稿就可以上來就干。
其二:吹牛的或者理論派
為什么?
因為做社群,是要測試的,要閉環(huán)的,要賺錢的。
如果連用戶是誰,喜歡什么,愛做什么都不知道,你怎么跟用戶進行交互?怎么對用戶進行銷售?怎么讓用戶能夠信任你并跟隨你買買買呢?
很多做流量的,都吃虧在這兒!如果你嘗試做社群或者私域,但是并不知道怎么做,或者流量不知道轉(zhuǎn)化,可以跟我聊聊看。
首先我要提一個反觀點:私域可以無限暢想,但私域并不是萬能藥!
這是一個需要非常多人力、精細化運營并且有經(jīng)驗的事情,如果你只是有個想法,沒有合適的人才,沒有好的方法,請放棄!因為你會發(fā)現(xiàn),你花了好多時間精力好不容易把人都放進群里,結(jié)果還是做不好你的社群,賣不好你的產(chǎn)品。
為什么呢?
社群運營就是精細化的運營,就是需要有人投入進去,和顧客做好朋友的。
私域就是勞動密集型的產(chǎn)業(yè),就是需要很多人來做服務(wù)和轉(zhuǎn)化,并不是一個人單打獨斗的場景。
所以私域,真正要做好搭建,一定要學(xué)會做社交,也就是下面這點。
其次,社群第一要素是社交,連聊天都不會的不用考慮了。
曾經(jīng)有朋友為了一個會聊天的社群人才,換了20多個人才找到。一個好的社群第一要素一定是社交。在跟人打交道的時候,最重要的是換取對方的信任,而換取對方的信任最簡單的方式,一定是和用戶成為以誠相待的好朋友。
用戶愿意接受你的缺點,接受你的不完美,但不愿意接受你的推銷。
真正好的私域社群,往往都是用戶自己能社交鏈接產(chǎn)生話題,同時也能夠讓群主有人設(shè)和IP的。比如我的不學(xué)無術(shù)私域增長資料庫,我是群主IP,但群里不需要管理也會自己產(chǎn)生很多話題,我不說話的情況下,大家也會就某些話題進行交互和討論。這才是一個高質(zhì)量的社群,才是一個大家共創(chuàng)的社交社群。
不關(guān)你是做什么,賣什么,首先還是要做好你的社交,學(xué)會好好地和用戶聊天,這樣你才能夠做好你的社群。
再次,閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán),一定要先做閉環(huán)測試。做MVP是必不可少的。
回到第一個話題,很多人上來就做社群成交,或者直接賣貨,當然,我并不是說這樣不對,其實很多商家或者品牌在做社群都是為了盈利嘛。大的流量主更是如此,直接用流量用戶進來就轉(zhuǎn)化成交的方式進行,這并不是不可以,但是對于很多人來說,流量并不是無限的,長期的,持續(xù)的。那么這時候怎么辦呢?
流量未來的趨勢一定是精細化的運營模式,完美日記只是打了一個簡單地例子,并沒有做到極致化。
如果我能賣給一萬個人一年一萬塊,我一年就有一個億。這才是我們最極致的社群的理解:服務(wù)好你的VIP用戶。
目前很多市面上很大數(shù)額的轉(zhuǎn)化私域案例,都是數(shù)字化以及智能化的做法,進行用戶分層并推送消息服務(wù),我認為,在未來,這些都要被更精細化的私域打法所替代。
未來很可能出現(xiàn)很多社群的KOL,由KOL推薦產(chǎn)品,由用戶粉絲購買產(chǎn)品。
為什么這么說呢?
因為流量池在那兒,成本在那兒。
流量越來越貴,用戶的碎片化時間分散在不同媒體的也越來越多元化。
當別人也在玩你的同樣一套邏輯的時候,你怎么樣贏過對方?怎么樣打敗對方?靠品牌?靠技術(shù)?
不見得。
你應(yīng)該靠人。
人雖然是最不可控的一種因素,但人才有感情,才有社交。
如果每個人都和你身邊的人成為好朋友,不需要太多,一萬人足以。
這一萬人能信任你,和你互動,成為你的粉絲。
就足以支撐這個人成為一個好的KOL了。
社群唯有先社交,才有用戶。
回到原來的話題,閉環(huán)測試為什么也那么重要?
當流量不再無限,你的流量模型搭建的是不是完整就會成為我們做私域最大的一個阻礙。
你的用戶復(fù)購多少次?你的用戶喜歡你什么?你的用戶能給你推薦多少個新用戶?
這些都是值得考核的目標。
真正的閉環(huán),是一個從流量來源,轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),到變現(xiàn)長期裂變復(fù)購的閉環(huán)。
如果這個模型你都沒有走通,何談大的流量體系?何談大的流量運營呢?
所以一個小閉環(huán)的測試是必須的。你必須知道你的用戶是誰,喜歡什么方式溝通,怎么樣盈利,再去考慮擴大的事情。
精細化,擴大模型,其實就是在測試數(shù)據(jù),提升用戶的轉(zhuǎn)化率,生命周期,以及獲得更大的社群體量。
給老板省錢是我最喜歡干的事情,落地踏實地做測試是我最喜歡干的事情。
如果都弄不明白,就開始茫然做私域,把粉絲拉到微信群里,那么,基本大概率活不了多久就死了。
并不是你做得不對,而是你的方法不對,努力白費。
搭建一個好的社群運營流程框架非常重要,模型跑通,那么再來說復(fù)制的事情。
一股腦兒得把時間精力和錢都投入進來,卻看不到效果,那么私域真的就是一潭死水,砸進去多少,流出去多少。
所以好私域,一定要明確自己的目標,明確自己的方法,找到合適的人才(有經(jīng)驗或者有能力),這樣去搭建,才能更好的完成你的私域搭建第一步。
而不積跬步,無以至千里。
用自己最小的步伐,去丈量最廣闊的市場前景吧!
有時候,慢慢走,卻很快!
作者介紹:
【姓名】椰子青青【公眾號:#紅師會實戰(zhàn)營】
【坐標】長沙
【項目/行業(yè)】私域流量操盤手/社群流量增長裂變/實體店拓客
鳥哥筆記資深作者,起點學(xué)院課程講師
【我能提供的資源】私域社群操盤和增長能力
【可對接】私域需求服務(wù)品牌方,各類產(chǎn)品供應(yīng)鏈,企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
【履歷】(千萬級)經(jīng)歷過知識付費,私域流量運營,增長黑客,社群團購,母嬰微商操盤,大健康類目。
服務(wù)過:麗維家,助力首百,王小賤,愛妝等私域社群項目
曾幫助私域連鎖商超搭建0-100萬營收社群,400萬收聽量母嬰知識付費社群搭建私域架構(gòu),服務(wù)過項目方幾十家操盤私域社群。
輸出單篇文章獲得8家以上媒體轉(zhuǎn)載,
擅長領(lǐng)域為社群增長能力。