《FBI教你讀心術》第4節
你好，今天我們來繼續講解《FBI教你讀心術》。
在開始今天的內容之前呢，先帶你回顧一下昨天講述的重點內容。我們學習了《FBI教你讀心術》這本書的第三部分：手臂、手和面部的身體語言，釋放了哪些心理信號。
首先，我給你講了手臂表達的身體語言共有四類，分別是和重力有關的手臂動作、收回手臂、手臂凍結和手臂的日常動作，其中收回手臂和手臂凍結代表著消極情緒。
其次，我給你介紹了手的五種典型的身體語言，分別是手心出汗、手抖、高度自信的手部動作、缺乏自信的手部動作以及復雜的手勢。
最后，我給你講了面部是最受關注的身體語言，能為我們了解別人的思想和情緒提供各種有意義的信息。眼睛、嘴巴、舌頭、鼻子和下巴這五個部分，傳遞了面部的絕大部分信息，其中，你尤其要注意的是眼睛和嘴巴的身體語言，因為通過它們，你往往能看出對方的情緒狀態。
好了，回顧完昨天的要點，下面，我來為你講述《FBI教你讀心術》這本書的最后一部分內容：如何發現欺騙行為，以及破解身體語言的“十大準則”。
前面我給你講解了身體各部分的語言，通過識別它們傳遞的真實信息，我們能更好地把握對方的心理。那么，是不是知道了身體語言，就學會了讀心術呢？不是的，作者告訴我們，只有當你能夠大概率地發現欺騙行為的時候，才是真正掌握了讀心術。為什么這么說呢？因為在現實生活中，很多人為了偽裝自己，會故意做一些迷惑性的動作，傳遞出錯誤的身體語言信息，讓他人無法識破他們的真實想法。為此，作者進一步傳授給我們“利用身體語言發現欺騙行為”的四個秘訣。
在介紹秘訣之前，我們先來了解兩個概念：舒適與不舒適。舒適的表現是：有滿足感、幸福感、松弛感，等等；不舒適的表現有：顯得不高興、不幸福、有壓力、憂慮或緊張等等。身體傳遞的多種信息與這兩種狀態有著密切的關系。作者認為，當我們無憂無慮時，當我們說真話時，我們會表現得比較舒適；而當我們說謊或者擔心被別人發現時，這種緊張感會讓我們顯得很不舒適。如果沒有經過特殊訓練，絕大多數人都會輕易地暴露自己。
接下來，給你講解利用身體語言發現“欺騙行為”的四個秘訣：
第一個秘訣：找一個清楚的視角觀察。作者告訴我們，與別人見面時，不要在雙方之間設置任何障礙和遮擋，最好選擇一個能夠完全看到對方的環境，特別是要能觀察到對方的腿和腳，這樣有利于你全面地觀察對方。
腿和腳的身體語言最為誠實，而面部表情中經常帶有偽裝。作者提醒啊，不管是微笑、皺眉，還是驚訝，任何一種持續時間過長或反復出現的面部表情，都不正常；此外，眼神交流不一定代表誠實，研究證明，犯罪分子、詐騙高手在欺騙別人時，會比普通人更多地使用眼神接觸。
第二個秘訣：打造舒適區。作者發現，在輕松、舒適的氛圍中，人們更容易說真話，如果有欺騙行為，也越容易被發現。相反，在緊張、不舒適的氛圍里，說謊的人因為很難放松下來，害怕被別人發現，所以，就連回答一些很簡單的問題，也會不斷編造謊言，這就給我們識別他人的真實想法增加了難度。所以，我們要做的就是營造一個融洽、友好的氛圍，為對方打造一個吐露真言的舒適區。
那怎么才能做到呢？具體來說，你在交談開始，就要有意識地營造融洽氛圍。而且，你要注意不要讓自己的行為影響到對方，比如，問問題的時候不要故意刁難，不要坐得離對方太近，不要帶著猜疑的眼光去看人。
第三個秘訣：尋找不舒適的行為。前面已經說過，人們在說謊或擔心被別人發現時，會顯得很不自在。他們會心跳加快、臉紅、出汗、呼吸急促、坐立不安，甚至還會出現擺動雙腳、拉一下衣服領子等安慰行為。而且，一般來說，誠實的人更愿意通過接觸對方身體的方式來表達自己，撒謊的人則往往會跟對方保持一定的距離或設置一個障礙物，目的是緩解自己的焦慮。
作者建議，我們要注意觀察這類不舒適的行為，看看它們什么時候發生，在什么情況下發生，并用它們找出潛在的欺騙行為。但同時，作者也提醒我們，不舒適的信號不一定都是欺騙行為，比如，有的人感到緊張的時候也會出現，所以，你要具體問題、具體分析，并根據綜合信息加以甄別。
第四個秘訣：學會提問。要怎么提問，才能判斷對方是不是撒謊了呢？書中提供了四個提問技巧：第一個技巧是，讓別人不斷擴充他自己陳述的內容，說著說著，說謊者可能就前言不搭后語了，因為他控制不住前后的邏輯了。第二個技巧是不要出選擇題或者是非題，而是多問一些開放性的問題，讓對方有更多出現漏洞的機會。第三個技巧是，一次只問一個問題，先問問題，然后給對方一些時間去思考和反應，接著觀察他的行為。第四個技巧是，問一些讓對方出其不意的、尖銳的問題，給他一些壓力，然后觀察他的反應。
此外，作者還告訴我們，在提問的時候，你一定要傳遞一個信號，就是讓別人覺得你只是想知道事情的來龍去脈，而不要用懷疑、質疑的表情和口吻對待別人。同時，在提問的時候，你自己要先冷靜下來，不要表現得疑神疑鬼和咄咄逼人，要給人一種舒適的感覺，這樣的話，對方就不大會防范你。
我們還原一個生活中的例子。比如，老公很晚才回來，你懷疑老公是去和哥們喝酒，但他卻告訴你，他是加班去了。為了讓老公說出真實想法，哪怕你很生氣他有可能騙了你，也要先冷靜下來。你可以溫柔地問問老公：“加班都做了哪些工作啊？”“是在做什么項目的方案？”“遇到了什么困難？”通常情況下，只用讓別人不斷擴充自己的陳述內容這一招，你就能辨出真偽。如果老公能有問必答，并且能夠極其平靜地把各項細節表達清楚，那么他去加班的可能性就很大，恭喜你擁有一個上進的好老公。而如果你的老公表現得很不耐煩，甚至不想和你聊加班這個話題，那么他極有可能騙了你。
以上就是作者傳授給我們的發現欺騙行為的四個秘訣。分別是，找一個清楚的視角觀察、打造舒適區、尋找不舒適的行為和學會提問。
到這兒，我想你現在一定躍躍欲試地想要使用這幾天學到的身體語言密碼，去揭露客戶、領導或者朋友對你隱藏的信息了吧。不過先別著急，在你下山之前，作者還有幾句話要說，他歸納總結了解密身體語言的“十大準則”，能幫你更加熟練地掌握這種“讀心”技巧，提高成功率。
準則一：做個稱職的觀察者。對于想破解身體語言的人來說，這是最基本的要求。有些人會抱怨：“老婆要和我離婚，但我根本沒有察覺到她對我們的婚姻有什么不滿啊！”還有人說：“我以為老板對我的工作很滿意，但是沒想到他卻把我開除了！”這些人其實就是沒有細致地觀察過自己周圍的世界。好在，找出身體語言的線索這一技能，是可以學習和訓練的。作者說，觀察不止要眼到耳到，而是要用所有器官去觀察、去感知，需要你付出努力、精力、專注力去學習，長期訓練自己的觀察力，最終讓觀察成為你生活的一種自覺行為。
準則二：在環境中觀察。作者說，你對自己所處的環境理解得越透徹，就越能理解當下的身體語言的含義。比如說，我們在前幾天曾經講過，如果一個人手臂交叉在胸前，能表明這個人拒絕外界、保護自己的心理意圖；但是，如果他在冰天雪地里這樣做的話，肯定是因為他太冷了！所以，解讀身體語言的時候，千萬不要“只見樹木，不見森林”。
準則三：認識普遍存在的非語言行為。也就是我們在前幾天的課程中介紹的腿和腳、軀干、手臂、手，以及面部的典型的身體語言，而當你認識和解讀的身體語言越多，就越能有效地感知你周圍人的思想、感覺和意圖。
準則四：解密特殊的身體語言。這一條和準則三“認識普遍存在的身體語言”其實是相對的，它要求我們除了認識每個人都有的、普遍的身體語言之外，還要發現專屬于每個人的、相對比較獨特的“招牌動作”。
準則五：與他人互動時尋找基線行為。前面我們講過了，基線行為就是一個人相對固定的行為。而當你了解了一個人的基線行為，你就能知道當他沒有像平常那樣行事時，背后一定有著不能被忽視的原因。
準則六：堅持不懈，獲取多種信息。觀察身體語言，其實就像拼圖一樣，你獲得的信息越多，就越能準確地知道一個人的意圖。
準則七：關注一個人行為的變化。因為它會告訴你這個人的思想、情感、興趣和意圖。行為的變化表明一個人接收到了某種信息，比如一個人走在路上打電話，突然站住不動了，也就是出現了我們之前講過的“腳步凍結”，那么他就很可能是在電話中聽到了令他傷心的事情。
準則八：學會發現虛假的或誤導性的非語言行為。而練就這種區別真假線索的本事，需要大量的實踐和經驗，所以，在學習完這本書之后，你可千萬別忘了練習和實踐啊！
準則九：區分舒適與不適。大多數時候，你都能把觀察到的行為歸為“舒適行為”或“不舒適”行為。當你對某個人的某一行為的意義感到懷疑時，你不妨問問自己，這樣的行為看起來是舒適還是不舒適呢？
準則十：觀察時不要引起別人注意。很多第一次試著尋找身體語言線索的人，總會盯著別人看，但顯然，這種做法不值得提倡。最理想的境界是“不引人注意”，也就是雖然你在觀察別人，但別人卻沒有發現。
好，到這里，《FBI教你讀心術》四個部分的主要內容，就介紹的差不多了。怎么樣？你找到破解身體語言的密碼了嗎？下面，我來幫你總結一下今天的學習成果。
首先，我講了如何利用身體語言來識破欺騙行為，包含四個秘訣，分別是：第一，選擇一個沒有遮擋、更利于解讀對方身體語言的地點，找一個清楚的視角觀察；第二，打造舒適區，讓對方在舒適的環境中說出真話；第三，尋找不舒適的行為，觀察對方說出的話和身體語言是否矛盾；第四，學會提問，你可以多問開放性的問題，也可以在對方回答的過程中，出其不意地提問，來判斷對方是不是在撒謊。
此外，我還介紹了解密身體語言的十大準則，幫助你更好地發現他人的真實想法和心理感受。它們分別是：一，做個稱職的觀察者；二，在環境中觀察；三，認識普遍存在的非語言行為；四，解密特殊的身體語言；五，與他人互動時尋找基線行為；六，堅持不懈，獲取多種信息；七，關注一個人行為的變化；八，學會發現虛假的或誤導性的非語言行為；九，區分舒適與不適；十，觀察時不要引起別人注意。
通過學習這本《FBI教你讀心術》，你知道了會察言觀色不是天生的，高情商也不是天生的，只要你有意識地積累關于身體語言的知識，訓練解讀身體語言的技巧，就能像特工一樣，即使對方拒絕說話，也能察覺他的真實想法。在提高洞察力的同時，也大幅提升我們的理解能力、溝通能力和談判能力，從而建立起良好的人際關系，獲得更完美的人生。
《FBI教你讀心術》這本書就為你講到這里。
成長比成功更重要，我們下期再見！
