最近，零售業的兩則信息，引起了超盟君的注意：
一個是主打社交電商的京東拼購，正式更名為“京喜”，目前已入駐微信小程序、公眾號和京東微信購物入口的菜單欄。
另一個則是Costco上海店注冊會員突破20萬，創Costco成立35年來單店會員數最高紀錄。
在當前的零售環境中，社交、會員制都不是新概念，但在存量廝殺的大背景下，這兩種模式也受到了越來越多的重視。
今年5月份，京東零售集團輪值CEO徐雷曾透露：京東將于今年三季度，利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等資源，打造“區別于京東現有場景和模式的全新平臺”。
目前來看，徐雷所指的正是改名后的“京喜”。預計下一階段，京喜很可能會替代京東商城，成為微信“購物”的一級入口。
京喜 微信小程序
這也意味著“京喜”將成為京東的新戰略級平臺，以社交為核心力量，擔任京東在拼購市場的先鋒軍。
此前一段時間內，伴隨互聯網及其眾多業態的發展，用戶注意力開始被過度開發，“酒香也怕巷子深”，成為各平臺和產品直面的難題。
在這個背景下，自帶更高觸達率、更大曝光量的社交模式，開始在行業普及。除京東外，阿里、蘇寧等平臺也先后推出相關社交拼購平臺；拼多多、云集等脫胎于微信社交模式的電商也逐漸崛起。
不過，中國零售環境復雜，有的平臺孜孜尋求流量，也有的平臺因為流量“膨脹”登上熱搜。
今年8月27日，Costco中國大陸首店落地上海，開店首日就被顧客擠爆、被迫停業。
Costco是美國最大的會員制倉儲超市，通過為會員提供高性價比商品和優質服務體驗，吸引更多消費者成為會員、支付會員費，會員收入則為Costco持續低價銷售提供資金支持，形成良性循環。
根據Costco 2019年Q4財報電話會議，目前Costco上海店注冊會員已超過20萬，遠高于其6.8萬會員/單店的平均水平、
Costco上海店遭遇顧客“瘋搶”屬于特殊情況，很難復制。但不可否認，以會員制為主要特點的Costco，目前在中國不僅沒有水土不服，反而獲得了相較其他市場更大的成功。
而無論是京東大力扶持“京喜”，及其背后社交模式的盛行，還是Costco的大獲成功，近期零售業的主要動向，本質上是在傳達兩點信息：
第一，越來越多的平臺，開始借助社交模式，提高自身的曝光和獲客能力。
第二，在零售場景的消費中，用會員制連接用戶，形成良性的關系連接，會是一個很好的方向。
在商業環境中，會員制、社交模式發揮的效果相似，能夠提高獲客和留客能力，但發生作用的方式卻不同。
會員制側重于用戶管理層面，用權益帶動用戶消費；社交則是基于傳播層面。
知名財經作家吳曉波先生曾表示：“互聯網的發展，讓人的購物本身有可能成為分享行為。”
不少人都會有這樣的體會：自己的微信朋友圈，常常有好友會發送購物、買到某件商品時的分享；甚至自己在購買某些商品時，也會在朋友圈中選擇、咨詢等。
這意味著以社交為基礎的口碑傳播，正在占據越來越重要營銷地位。甚至有不少平臺，開始鼓勵用戶向朋友分享自家產品。
用戶分享的過程，本質上就是社交模式的一次應用。在這個基礎上，平臺同時發展會員制，也將更大程度發揮社交模式的價值。
首先，會員制能夠幫助社交建立圈層。在第六屆中國網絡視聽產業論壇上，吳曉波曾提到：“未來，會有圈層，每個人活在自己的圈層里面。”
圈層之所以為圈層，正因為其擁有一堵“墻”，將圈里和圈外的人隔開——會員制，正是普通用戶和忠實用戶之間的那道“墻”，借此篩選出愿意付費或相對忠誠的用戶。
在會員制的加持下，社交形成的用戶群，將成為以會員為邊界的圈層，平臺能夠更精準地發現用戶需求，并采取不同的經營策略。
其次，社交能夠催化會員的價值。會員制以會員價值為上，在提供優質產品和權益之前，需要了解用戶和需求，并將其融入會員體系之中。
社群是社交模式的主要形式，平臺能夠獲得不斷更新的用戶需求，作為數據輸送到會員體系，用適宜的成本，設置符合需求的會員權益。
此外，社交模式的會員制，讓會員成為營銷的一環，展開社交裂變、口碑傳播時，也能形成更高質量的分享。
平臺借此將傳統營銷成本，用于存量用戶的價值挖掘、產品價值打磨和基礎服務提升，將形成社交信任鏈的良性循環。
正如吳曉波所說：“通過內容的弱關系鏈接來形成良性的弱關系，提升消費的粘性。”
以社交形式對會員進行維護，既能夠形成良好的關系鏈接，獲得平臺的用戶池，也擁有會員裂變的能力，吸收更多相同特質的新用戶。
觀察當前的零售行業，會員制與社交模式融合最徹底的，莫過于云集——這個正式上線于2015年，但長期居于主流視線之外的平臺，一經大眾關注就已是獨角獸。
今年5月份，云集在納斯達克成功掛牌上市，成為“中國會員電商第一股”，目前市值達14.90億美元。
截止10月8日美股收盤
會員制下，社交建立圈層，圈層內的用戶群往往擁有相似的特征。云集的會員群，正是一個以中國25歲-55歲的母親為特征的圈層，由此，云集也被稱為“5000萬媽媽捧起的電商帝國”。
基于媽媽們相似的價值訴求，云集以會員制為基礎，通過集體價值主張，將會員聚集并提供迎合會員需求和偏好的產品，鼓勵會員分享，從而實現了商品的快速曝光。
在云集的發展中，社交裂變的效果被發揮的淋漓盡致。比如其曾在“百縣千品”項目中，借助付費會員的傳播能力，將許多擁有地域特色的優質農產品，推廣成暢銷全國的云集農貨。
而從目前來看，云集借助社群優勢，保證會員利益，是其模式得以維持的基礎。通過精選商品品類，保持會員消費黏性，則是云集為自己選擇的下一步發展跑道。
吳曉波曾說過：“持續的產品和服務創新是會員制長青的基本動力。”
對于行業內任何平臺來說，搭建會員制，展開社交圈層獲得用戶群，屬于用戶留存的手段，產品和服務能力則是基礎能力，必不可少。
商業不斷演變，但核心訴求不會改變：平臺追求用戶價值，用戶追求商品和服務。
會員制、社交模式的出現，將更大程度地展現用戶價值，同時，當前的市場環境，也為這兩種模式提供了便捷發展的基礎。
一方面，微信強大的滲透率和下沉能力，讓社交成為各平臺的底層能力。
另一方面，包括物流在內的供應鏈體系十分成熟，保證商品種類的豐富度，為會員權益提供了充分空間。
目前，作為國內領先的實體商戶數據化經營增值服務提供商，超盟集團搭建的數字化平臺，正在以社交為能力，發展會員制模式。
通過用戶的圈層和社群構建，鎖定相似的一群人，提供精準、有溫度的人性化服務，用口碑傳播實現營銷裂變，以高粘性觸達帶動顯性消費需求。
在會員制、社交模式的協作下，無論是獲取、維護用戶，還是服務用戶，都效果顯著。目前，超盟業務已覆蓋全國28個省級行政區，260多個城市，平臺用戶超過9500萬。
當前，伴隨市場的逐漸成熟，用戶留存、轉化、復購和分享的全生命周期，以及用戶價值的進一步挖掘，正成為行業的主要發展方向。
正如吳曉波所說：為什么會員制、私域流量、圈層社交變得越來越重要，因為你獲得一個有效客戶的成本越來越高。
會員制下，社交建立圈層，分享產生裂變，也將成為行業發展的助推力——構建可持續性、高粘性、高復購率的零售模式，從而挖掘出零售業最大的價值！
