數據價值越來越被重視和挖掘的當下，品牌如何深挖數據價值，構建用戶管理新增長模式，致勝數字營銷時代？
瞄準這一行業共性難題，10月14日，巨量引擎數字化商業增長引擎云圖平臺首次于金投賞年度盛會上正式發聲，巨量引擎策略中臺及行業解決方案負責人徐宇杰在現場深度解讀了云圖的產品邏輯和對行業的洞察與思考。
移動互聯網進入后流量時代，媒介觸點無限爆發，用戶決策鏈路無序化，流量爭奪愈發白熱化。營銷生態的動態變化，意味著營銷規則與玩法也需因時而變，全行業都在探尋數字營銷的迭代進化之道。
作為巨量引擎戰略級數據平臺，云圖專注于數字化思維下的用戶關系構建與管理，推動品牌數字營銷創新，為品牌主打開營銷增長新思路。
從流量管理到用戶管理
明晰品牌與用戶關系階段
營銷活動是品牌信息傳播的過程，本質上也是一個通過營銷手段構建品牌用戶關系的過程。過去，我們更多的是流量管理，品牌營銷關注CTR、TA%、iGRP，缺乏用戶行為的后鏈路追蹤，效果營銷則更關注行動前的流量買賣；新的營銷方式，應該圍繞用戶為中心，提升流量應用效率。
徐宇杰談到，云圖的理論基石，正是“品牌與用戶的真實關系”。科特勒在《營銷4.0》中，以5A理論重新定義了用戶與品牌間的關系，即Aware（感知）、Appeal（好奇）、Ask（詢問）、Act（行動）、Advocate（擁護），這一傳播模型更好地還原用戶與品牌間關系流轉的全過程。云圖背靠巨量引擎全系平臺的內容數據，能夠把平臺上發生的全部用戶與品牌的互動，凝聚于5A的各個階段之中，有效界定用戶所處的關系階段。
巨量引擎策略中臺及行業解決方案負責人 徐宇杰
在當下的私域風口，企業也都在尋求私域流量的高效運營之道。其實，私域流量的本質不是流量，而是用戶的精細化運營。作為一個以用戶為中心的數據管理平臺，云圖能夠高效助力品牌運營和服務用戶，挖掘用戶全生命周期價值，對私域用戶進行長效管理。
從模糊評價到科學量化
加速催化用戶與品牌關系遞進
不只是有效界定用戶關系階段，云圖更能以科學量化的形式，為品牌提供“5A人群”資產的實時查看與流轉剖析，清晰量化用戶與品牌間的關系，為品牌制定更具針對性、個性化的用戶溝通策略，催化品牌與用戶之間的關系遞進。
值得注意的是，云圖5A模型新添“擁護用戶”階段，重視擁護用戶帶來的額外傳播價值，有效衡量為品牌積累的附加價值。“擁護人群”在為品牌帶來最大化個人價值的同時，還能成為品牌的“推廣人”，把品牌推薦給更多的人。基于信任關系觸發圈層式傳播，激發社交裂變效應，原本冰冷的流量也就轉化并沉淀為更多鮮活的用戶資產。
從營銷斷鏈到打通閉環
從起點精細化運營用戶全生命周期
移動互聯網生態中，用戶的轉化路徑發生了巨大變革，從原本的線性轉化路徑變為網狀，感知、好奇、詢問、行動、擁護等不同階段用戶呈現非線性無序流轉狀態。營銷過程中，品牌不僅要關注轉化鏈路，更要從品牌關系的起點處關注用戶全鏈流轉。
為此，以5A為核心，云圖創造性提出了“O-5A-GROW”營銷方法論，不僅讓整個營銷流程中的用戶流轉數據清晰可見，并且提供了一套可執行的方法論，讓品牌在全鏈路中掌控用戶的轉化歷程。
O，即Opportunity，是指通過策略分析功能，以數據分析為指導在公域流量內持續挖掘機會人群；5A為私域用戶沉淀，以清晰劃分品牌與用戶關系為基礎，進行品牌用戶的長效經營與管理；GROW則是價值評估模型，包括Gain（品牌知名度）、Relation deepening（深度種草）、Owned self-media（眾媒養成）和Word of mouth（口碑建設），將科學評估體系滲入營銷活動每一環，全面衡量營銷活動效果并指導營銷優化形成營銷閉環。
從洞察機會拓展潛在用戶，到通過營銷活動把機會用戶沉淀為品牌私域用戶，再到不同階段的私域用戶收割，以及價值評估指導再營銷，O—5A—GROW模型為品牌打造了真正的營銷閉環，幫助品牌持續累積用戶資產，并在生態內不斷激活用戶行動，驅動業務增長。
從理論革新到實踐加持
一體式數據平臺重塑數字營銷標準
云圖作為巨量引擎超級數據平臺，除了匯聚全平臺產品數據外，還與巨量引擎AD平臺、ADx平臺、星圖內容管理平臺等完成無縫對接，并將營銷策略分析、人群定向、價值評估與私域用戶運營4大模塊聚于一體，有效解決品牌在數據收集、積累以及開發利用上的痛點，以數據與技術雙引擎驅動品牌增長。
基于O-5A-GROW模型，云圖在營銷實踐中不斷進化和升級，在建設過程中采用與廣告主共建的形式，和各個行業的代表性廣告主一起，從數據、用戶、營銷三個層面提效品牌在內容平臺的營銷活動。數據層面，以平臺數據、品牌數據及第三方數據為基礎，還原品牌用戶關系，進行品牌私域用戶管理；用戶層面，通過前端的營銷手段不斷獲取關系用戶并促進用戶流轉，持續拉近品牌用戶關系，形成對品牌關系用戶的長效經營與管理；營銷層面，實現投前-投中-投后的全周期指導，通過評估結果反哺營銷策略，形成策略-計劃-投放-評估閉環。
后流量時代，在競爭更為殘酷的營銷環境中，企業必須轉向以用戶為中心、以增長為導向、數據與技術驅動的全新營銷方式。以云圖為代表的一體化超級數據平臺，將成為推動企業數字化進程、助力品牌主精細化運營私域用戶價值的利器，通過更智能、更系統的方式，長效經營管理用戶全生命周期，探索商業增長更大的可能性。
誠如演講人徐宇杰在工作軟件飛書中的簽名，“接下來，我們推動行業改變……” ，我們相信，未來云圖也將依托數據和技術雙引擎，激發商業數據能量不斷釋放，為企業輸送源源不斷的增長動力，推動數字營銷行業標準的重塑與迭代。有關云圖更為詳細深度的介紹，也將在12月5日重磅啟幕的巨量引擎營銷峰會上展示，云圖為行業帶來的改變期待共同見證。
