如何理解瘋狂的財務機器人？
最近聽到看到的財務機器人應用越來越多，無論是軟件廠商還是企業，都在試水財務機器人在企業中的應用。也有越來越多的朋友產生疑惑，大家說的財務機器人到底是什么樣子，在職場里走來走去像員工一樣工作？還是兩支手臂獨立操作電腦？或者如宣傳視頻里炫酷的操作？
（一）機器人需求分析
我們需要機器人，簡單講就是想讓機器人幫我們干活，幫人干活。
一、從人的能力維度分析，人干活可以分為：眼睛、耳朵、皮膚、鼻子、口去看、聽、感覺、聞、嘗從而獲取外界信息，人腦存儲信息進行判斷，通過神經傳輸到手、口、腳、表情等完成信息輸出（霍金用表情來完成信息輸出，設備自動識別成文字，并轉換成語音），當然財務工作里常用的，還是手、口、腳。
二、從財務工作性質分析，人干活可以分為：收集資料、獲取信息、決策、傳遞信息。
1.收集資料用到手腳，需要體力勞動；獲取各種原始憑證，進行初步整理并人工傳遞；
2.獲取信息的一個渠道是聽，聽培訓和領導的教誨；一個渠道是看，看培訓手冊、看收集上來的資料——各種單據，包括財務單據、資金收付單據、稅務單據等；獲取信息聽和看是手段，信息是存儲在大腦里。當然，在企業系統建設的前提下，我們也會把一些規則內置到系統內；
這部分我們更多的是需要腦力勞動，當然在需要大量獲取信息的時候，體力也是個基礎。
3.決策，根據大腦存儲的規則，對我們獲取的信息進行判斷，完成規則要求的操作。決策部分分為兩類，一類以大量制度信息判斷為主，操作很少，例如會計審核、記賬，需要綜合很多原始單據信息進行判斷，操作上只是審核通過或者不過，確定一個或者兩個核算科目。另外一類以大量流程化操作為主，需要的制度信息做判斷很少，例如資金的對賬，從幾百個銀行賬戶下載流水、轉化格式、根據簡單的規則完成對賬；在系統建設的前提下，流程類決策更容易自動化，例如銀企直連后的自動對賬，但制度類的決策比較難；
4.傳遞信息，需要將決策后的信息進行傳遞給下一個崗位、下一個步驟，或者需要信息確認、溝通。這類需要口和腦力更多（口頭溝通），手工作操作加以輔助（郵件溝通）。
這樣來看，不管是否叫機器人，只要能夠像人的眼睛、耳朵、手、腦、口等功能，完成收集資料、獲取信息、決策、傳遞信息等一系列動作，就好。機器人也好，鴨器人也好，叫法無所謂。
只是，在目前全民AI的環境下，稱為機器人確實很時髦。
（二）機器人能力解剖
我們繼續分析，看看市面上哪些技術或者模式可以代替人工操作。
一、資料收集；財務共享的影像系統取代了人工傳遞，系統直接遠程全球傳輸影像化信息；原來需要手寫填單，現在系統內部直接內置關聯。銀行回單原來需要人搬車拉，現在銀行直接提供接口傳到企業內部影像系統或者電子會計檔案系統。
二、獲取信息；OCR可以稱為機器人，他可以代替人眼完成看——信息獲取的動作；語音識別可以稱為機器人，可以代替耳朵完成聽的動作。服務器可以稱為機器人，其代替人腦，完成存儲的動作。
特別說明，目前市面上的OCR尚不成熟，對于財務單據識別的正確率還很低，別看廣告，看療效；語音識別，尚未看到應用案例；
從模式看，眾包是從企業員工獲取信息到OCR獲取信息的過度方式。OCR是用技術取代企業固定的高成本資源（員工）獲取信息，眾包是用社會碎片化資源（眾包商）獲取信息；只不過，市場上有些聲音認為眾包還是比較low，沒有人工智能、數字化高大上。
另外，ERP的實施，是通過信息系統，自動從前端信息系統獲取本系統決策需要的信息，也是替代了人工操作；
這么分析，感覺咱們的財務系統、ERP系統可以叫最大的機器人了。
三、決策；企業內部各類規則引擎是最常見的規則機器人，我們可以定義為RRA（Robotic Rule Automation），人工將規則設置入系統內部，當達到什么條件后輸出指定的信息或者動作；RPA是流程機器人，將流程固化通過RPA應用來模擬人工操作鼠標和鍵盤。系統自動化也是流程機器人，比如根據審批流自動傳遞信息完成各個環節審批等，所以我們把RPA定義為系統自動化的補充，一點沒有埋沒他。
另外，從人工決策方式來看，流程類決策更容易實現，因為他需要的信息少，主要是完成動作。而規則類決策，需要大量的信息，信息來源、信息的完整性是前提條件。我們很容易把規則引擎制定出來，但是信息獲取因為其紙質單據、影像化單據、來源多渠道等，比較難實現。
RRA、RPA要求的自動化規則固定、清晰。當企業經營情況復雜，純自動化業務比較難以處理時，就需要機器學習來搞定，即加入自己學習、優化的能力。
在復雜規則判定上，機器學習相對人學習增加了穩定性，只要機器學習學成的，永遠不會忘記，執行過程中錯誤的概率比人小，速度比人快，不知疲倦，毫無怨言。
在信息復雜的前提下，原始方法是通過抽樣、案例等方式進行分析形成決策。在算力提升、算法成熟的背景下，數據挖掘可以直接代替人處理復雜、海量的信息了。
到這部分，終于到目前說的比較多的，人工智能如何應用到財務領域，人工智能如何取代人類。
目前市面上，很少看到人工智能應用到財務共享領域的產品，“慧算”除外（點擊原文了解“慧算”）。
（三）小結
一、不管叫啥，能夠替代人工自動化產品都是好產品，無論是否叫機器人；請檢視自己做的每一項工作；
二、正視目前機器人產品的缺陷，在目前技術水平下，能夠替代一段流程、一個場景，只要有投產比就是好產品，就可以用；未來，是要一步一步走出來的；
三、投產比，除了節約人力、提高效率之外，也要考慮機器人無情緒，出錯率低，任勞任怨，24小時工作等軟性價值；
四、機器人的應用場景可以做的更細，比如RPA解決鍵盤鼠標的操作，句柄技術可以解決看電腦屏幕上無規則的信息。
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