今天我繼續來更新了。
之前的幾期內容說聊了聊,社交電商運營的基礎思路,又說了一下社群的一個關鍵要素。
我發現,大家對社群運營的熱情是最高的,上次的文章中也說了,要給大家詳細拆解一個成功的社群營銷案例,說話算數,這期我們就來為大家深部刨析一個成功的自裂變社群營銷案例。
由于是詳細拆解,篇幅可能較大,所以可能會拆分成幾期,希望大家理解。
首先,我們簡單介紹一下這個項目的基本情況:
這是一個,教育付費類的項目,2018年5月開始啟動
銷售主體就是微信社群。
建群3個月內,完成1500人的付費會員。
目前日增個人微信好友(精準用戶)超過500人。
這個項目,對于動輒幾十萬用戶,年收入過億的公司而言,其實并不算大,但難得非常健康,一直持續增長中。而且在玩法上有所創新,形成了一整套完整的營銷閉環。
所以拿出來給大家分享。為了避免廣告嫌疑,項目的名字我進行了替換。
先說說目前常用的社群裂變套路:
第一步、一個KOL,在各種渠道發布一張海報,包括個人朋友圈、各種貼吧、社群、抖音、頭條、豆瓣、微信派單等。
海報的內容是課程簡介、可以幫助個人提升的方面,如社交、引流、文案寫作等等吧。激發接收人對課程的興趣,海報下面放上客服二維碼。
第二步,用戶加客服碼,客服要求A用戶朋友圈分享海報,免費入群,
第三步:B用戶看到A的朋友圈,加客服碼,分享海報,免費入群,如此循環。
第四步,群內開課,試聽一節,激發購買后面課程。或參與下線活動等等。
這個社群裂變的套路,不僅僅在教育類型的社群,而是廣泛應用在大量的社群的裂變當中,只是入群的“誘餌”不同而已。
比如:社交電商的社群,就是“1元購”或者“0元夠”轉發海報 ,入群發代金券,從平臺購買熱賣品等。
這類社群裂變的方式,確實是一種被普遍使用的方式,但其中也存在一些問題,:
比如1、很多人不愿意分享海報,
2、入群后產品的購買轉化率并不高。
3、由于人員分布不均,社群活躍度維護有難度。
4、群內的KOL培養非常困難,無法實現群二次自裂變。
所以,有很多人從頭條,或者“創業導師”的課程中,聽到這個辦法后,自己用的效果卻非常一般。就說這個方式已經過時。
實際上,這套方式還是有效的,但要求越來越高,比如發布人個人IP沉淀的如何?發布的渠道是否是精準用戶群體?入群的“誘餌”是否吸引人?社群是否真的能持續不斷的為個人創造價值等等。
而本期我們要拆解的這個案例,就是在目前普遍使用的這個社群裂變的套路上,進行了更深的挖掘,最終形成了一套完整的社群流量閉環,并打造了社群自裂變體系。
下面我們就來一步步的拆解吧,有點繞,所以大家可以多看幾遍。
為了讓大家看起來清楚,增加帶入感,我就以第一人稱和我自己的角度去描述整個項目。大家也可以帶入自己的項目,看如何套用。
流量池搭建第一步:定位——給社群取一個好聽的名字
首先,是確實社群的定位,
也就是這個社群是干什么的?
要吸引哪一類人群?
人家為什么要進來?
你要在這個群里發布什么樣的內容?
可以給別人創造哪些價值?
或者我可以進行什么樣的資源互換?
還是能幫我結識更多的人脈?等等
所以就要給社群起一個好聽的名字,要給別人一個具象化的、可感知的點,讓人一下就產興趣,吸引他進入這個社群。
比如,現在社群運營這么熱,就可以給這個群起名叫:社群裂變書院
流量池搭建第二步:設計產品,用前置課程做“誘餌”
下一步就是設計課程,可以按全年,每周1期這樣頻類,設計課程。
這時要注意,這個課程,其實就是入群的“誘餌”所以課程的設計,要非常吸引人。這個我就不用多說了,大家應該都明白。不明白的,搜搜網上各類社群的課程。
好了,社群名字有了,課程也基本準備好了,下一步就可以開始準備建群了。
流量池搭建第三步:設計一套有誘惑力的入群海報和有儀式感引導話術。
這個項目他們是這樣做,他們設計了兩張海報組為社群裂變的工具。一張是全年的課程匯總的入群邀請海報,一張是單節課程的銷售海報。我們簡稱為,匯總海報和單課海報。
匯總海報,就是把全年的課程,匯總在一張海報上,并通過簡單的文案,把這個社群的價值體現出來。比如你能提供的課程,能達到什么效果?或者錯過會損失什么等等。
假如這個群叫:社群裂變書院。就可以寫:向2000+社群達人,學習最有效的實戰干貨,分享最新的裂變技巧。
或者更加簡單精準:這個一個專門研究社群裂變實操干貨的社群,可以提供XXX課程,想要玩轉社群,向成功的人學習等等諸如此類吧。
然后在海報的下方,設計一個明顯的提示:限時免費入群,請立刻掃描入群。提示你,如果入群,加個人二維碼就可以拉你進群了。
你將這個海報,發布到各種渠道發放,朋友圈、社群、貼吧、頭條、抖音、派單等等,這里要注意,有個啟動量的問題,你需要第一批的種子用戶。
第一批種子用戶,往往來自于個人的IP沉淀過程,如果你長期堅持對外輸出價值,自然會有一批人圍繞和關注著你,這些就是最有價值的種子用戶,就是你的啟動量。當然,起盤不會這么簡單的,篇幅關系,這個就不展開細說了。
關于0到1的起盤,我未來會單獨拿出一期來,用我所了解真實的案例,為大家做個詳細的拆解。希望大家繼續關注。
當有人看到海報,并對這個社群產生興趣,看到限時免費入群,又會有人開始加你,讓你通過好友以后,客服會給對方一對一的發一段話術。
話術是這樣的:你好,社群裂變書院(這是我自己編的,不是項目名)是一個審核非常嚴格的社群,本群由XX發起,聚集各種社群運營達人,在社群你將可以得到一手信息,如果審核通過,第一時間可以獲取到課程。
然后,你再發下入群審核規則:請將下方海報及文字,分享到朋友圈,隨后將朋友圈分享截圖發給我,1小時后,我們會審核朋友圈。
接著,把匯總海報,發給對方,再發給他搭配的文案話術:
話術是這樣的:我正在申請加入(社群裂變書院)核心社群,2000+社群玩家聚集地,由XXXX發起,研究社群裂變的最新實戰干貨,包括運營、引流、裂變、微信規則等等,大家幫忙點贊助力,感謝~!
這里提到了申請,意思就是制造一種稀缺的氛圍,而且讓人感覺你要加入的這個群,不是誰都可以隨便進入的,增加入群的儀式感。
另外,說明了這個社群的核心價值,為課程內同做好了內容前置。
當他把海報和文章分享出去后,就會有人陸續加你好友,成為好友后,對方肯定會問你如何入群,你就在把上面說的話術和匯總海報發給對方即可。
當別人把分享的朋友圈截圖發給你,你就可以拉人入群了。如果流量很大,是不需要人工操作的,你可以設置系統自動化操作,這個工具叫Wetool,
這時這個閉環基本就完成了。
看到這里,相信有人會罵娘,這TM和你上面說的不一樣嗎?
別急,這僅僅是個開始,真正的業務核心馬上登場。
流量池搭建第四步:95%的盈利返還機制,刺激用戶自裂變
當你的粉絲進群以后,人家需要的是你提供的課程,這時候,把你準備號的課程上架到小鵝通里面,
而此時你給他們提供的課程服務,是一節一節的課,每周一次。所以如果他要全部的課程,就要長期沉淀在群里。
這時候,你可以給每一節課設定一個價格,比如說,每周提供一節課,每節課19.9元。
就出來了我們說的第二張海報:單課海報,
上面提到,讓粉絲分享到朋友圈,免費入群的海報叫:匯總海報,
這時,你再做一張單節課的海報,上面寫著課程的內容和單價:19.9元。
然后,跟已經進入社群的用戶說:凡進入社群的會員,將開通一個95%的返傭權限,只要轉發的單節課程有人購買,即可獲得19元的傭金。
也就是說,想要聽課不用花錢,還有機會賺錢~!
這時你會發現,原來因為內容進來的人,會有一批人變成了推廣者,因為一旦那他們把海報分享出去,有人支付了19.9元,那么19元的利潤,就會立刻進入到他個人的微信錢包,這是非常爽的,這時候,就會有些人瘋狂的到處群發這張單節課的海報。
那么,看到這個單課海報,并購買課程的用戶,又要如何轉化呢?
這個用戶是被單節課的內容所吸引過來的,在他付款完成后,會跳出一個按鈕,提示他立刻入群,點擊以后,蹦出來一個客服微信二維碼。
這個二維碼通過以后,客服會發給用戶一段話術:
大概意思是提示他,是花了19.9元進來聽的單節課,這樣的類型的課程,我們幾乎每周都有,
如果您想繼續聽后面的課程,不需要再支付額外額費用,只需要把我給的文字話術和一張海報轉發到的朋友圈即可。
截圖后發給我,你就會馬上入群,并且給你開通95%的課程返傭權限,您今后不僅自己聽課,還可以賣這個課程賺錢。
因為這個用戶是花了19.9元進來的,對于課程的價值感是了解的,所以這個轉發的轉化率是很高的,據項目負責人說可以做到80%的再轉發率~?。?!
這個付費用戶,就完成了轉發匯總海報——入群——得到95%返傭權限——轉發單課海報的社群裂變閉環。
我們再來梳理一下這個閉環:
A在朋友圈發布了一張匯總海報——B掃碼轉發匯總海報——B入群,得到95%的返傭權限——B轉發單課海報——C購買課程、B得到19元——C轉發匯總海報,入群,得到95的返傭權限.......
到這里,第一層流量池基本說完,你會發現,這雖然是一個知識付費類項目,單到目前為止,課程幾乎所有的課程收益全部返還給了客戶。項目本身并沒有盈利。
我們其實剛剛拆解了整個項目的第一步,這個一部的關鍵點就是要建立一個可以自裂變的,源源不斷流量池,通過返傭的形式,換取流量的不斷補充。
有了流量,應該如何變現呢?
社群里的KOL應該怎么建立呢?
社群越來越大,應該如何管理呢?
如何解決社群內容的不斷更新,保持社群的活力?
如何實現社群代理的自裂變管理呢?
篇幅關系,本期只能先說到這里了,下期繼續為大家拆解項目后面的內容。希望對你的社群運營思路有所啟發。