對于所有眼鏡店來說,店堂布置不僅僅是店面門頭和室內(nèi)裝修,更重要的還有產(chǎn)品陳列,這是最能體現(xiàn)經(jīng)營細(xì)節(jié)的地方。產(chǎn)品陳列的水平不僅直接展現(xiàn)出店內(nèi)的銷售氣氛,而且也能影響客單價的高低和盈利能力,甚至直接影響客戶進店的感覺和成交量。可以毫不夸張地說,產(chǎn)品陳列是眼鏡店無聲的銷售員,體現(xiàn)整個店的檔次和經(jīng)營水平。
可是,關(guān)于眼鏡店的陳列問題,并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但總體上應(yīng)該結(jié)合眼鏡店的目標(biāo)市場定位,盡量滿足顧客的潛在心理需求。通常,營造眼鏡店陳列的方式有3種,即填充式陳列、展示式陳列及強調(diào)式陳列。其中,填充式陳列屬于一般開架式;展示式陳列展示重要商品;強調(diào)式陳列突出商品特色或季節(jié)性。而在具體陳列時,往往需要綜合考慮,下面介紹8種眼鏡店常見技巧。
1.數(shù)量技巧
各種商品都有一個最低陳列量和最高陳列量,眼鏡店也不例外,數(shù)量太多就會顯得擁擠、廉價;太少則會顯得冷清,無法激發(fā)購買欲望。通常,按照最高陳列量的80%陳列即可,這樣既能吸引顧客又不會顯得擁擠和雜亂。故意的留白,是非常重要的陳列技巧。
2.顏色技巧
除了數(shù)量外,商品的顏色、樣式、大小等也十分重要。通常,鮮艷的顏色更能刺激購買欲,同時,色彩也能賦予商品個性,使同一種款式的商品產(chǎn)生差異性,符合不同的消費者需求。需要注意的是,破壞視覺的顏色不能排列進去,而中性色系的顏色具有良好的調(diào)和效果。比如,可以考慮暗色系列商品在前方,明亮色系列商品在后方的陳列;也可采用季節(jié)、流行眼鏡及新品眼鏡在前方,一般眼鏡在后方的陳列。
3.顯眼技巧
所謂顯眼(重點商品展示)陳列技巧,即指眼鏡店將最想要賣出的產(chǎn)品盡量設(shè)置在顯眼的地方和高度,其表現(xiàn)方法有兩種:
第一種叫物理性顯眼陳列,即用有效陳列范圍的陳列方法。這是一種針對商品的大小及性質(zhì),安置它們在顯眼高度的陳列方法。目前在于制造重點,并且容易與相似商品比較。具體可將重點商品放置于關(guān)聯(lián)商品的附近,利用它們的組合提高其聯(lián)想效果。
第二種叫心理性顯眼陳列,即由多變的表現(xiàn)方式,使得商品本身看起來更好,或利用一些陳列的道具或輔助器具,提高商品的價值感。
4.方向技巧
方向是眼鏡產(chǎn)品陳列的一個重點。對于方向的選擇,要考慮以下幾點:迎合顧客對于商品的選購重點,商品多半一面貼商品名稱與商標(biāo)圖案,另一面則注明注意事項和材料。特別是高級鏡架,標(biāo)牌的展示要十分明顯。總之,要以顧客感覺具吸引力的方向進行展示,這是陳列方向的要點所在。此外,應(yīng)盡量以寬大面示人,利用內(nèi)襯來突出商品的“量感”;或者以配色漂亮面示人,給顧客一種時尚、優(yōu)雅的印象。若是漫無目的堆放商品,盡管陳列量大,也無法給人商品豐富的印象。
5.形態(tài)技巧
眼鏡陳列形態(tài)的不同,可以展示不同的風(fēng)格,一般有以下3種:
A對比:顏色鮮明的商品旁邊放一個顏色較暗的商品,使之形成明顯的對比。這樣,兩件商品必定會因互相襯托而顯得更有吸引力。而且,對比陳列有強烈的震撼力,不僅給人安定感,而且能加深顧客的印象。
B對稱:對稱陳列沒有力量,卻有安全感。所以,在商品數(shù)量多時,可以采用。
C節(jié)奏:以大、小、大的方式,將商品間隔排列,便會產(chǎn)生一種有節(jié)奏的動感,吸引顧客的目光。
6.暗示技巧
現(xiàn)在,有主見的顧客越來越多,有些顧客很反感銷售員在旁邊喋喋不休,因此產(chǎn)品陳列中,注意運用體驗暗示技巧對搞定這類顧客會有幫助。一般而言,眼鏡店的體驗暗示技巧大體分為3塊內(nèi)容:產(chǎn)品性能、服務(wù)水準(zhǔn)以及產(chǎn)品和服務(wù)所處的環(huán)境。
顧客在眼鏡店選購和咨詢時,會有意無意地衡量他們所遇到的每個暗示。他們會把有些暗示視為正面的,把有些看作是負(fù)面的,其余的則歸于中性的暗示。正面的體驗暗示會使顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生特別的好感。一旦出現(xiàn)負(fù)面的暗示,就會導(dǎo)致顧客拒絕你的產(chǎn)品或服務(wù)。中性的暗示則帶來平淡的顧客體驗,既不會拒顧客千里之外,也不會招來回頭生意。
有鑒于此,眼鏡店的陳列的體驗暗示技巧應(yīng)把握一個總原則:消除負(fù)面暗示,改進中性暗示以增加其正面影響。比如,突出品牌優(yōu)勢的眼鏡店把品牌放在最佳購買區(qū),突出價格優(yōu)勢的店則把低價的產(chǎn)品放在顯要位置。
7.協(xié)調(diào)技巧
很多眼鏡店在陳列時想創(chuàng)造顧客體驗,這是很好的想法,但具體擺放時卻顯得很凌亂,這使很多顧客選擇商品時眼花繚亂,無所適從。同時,由于產(chǎn)品的款式較多,材質(zhì)差異很大,如果沒有進行重點引導(dǎo)顧客的確難以拿定主意。因此,眼鏡店在陳列時要注意區(qū)分產(chǎn)品的類別、款式、顏色等,并根據(jù)眼鏡店的定位進行整體搭配。
8.陳列道具輔助技巧
眼鏡店在陳列產(chǎn)品時,可以利用一些陳列的道具或輔助器具,提高商品的價值感。比如,利用燈光、陳列道具、飾品等作輔助,增加產(chǎn)品的視覺效果,提升產(chǎn)品的檔次。此外,在店門、店內(nèi)的立柱、柜臺的合適位置都可以配置適當(dāng)?shù)膹V告畫面,這樣便可以增加產(chǎn)品的銷售氣氛。