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外包失敗:CIO總結三條血淚外包經驗
是,我心里一點都沒有春天的感覺。原來,前不久,我們公司上了一個開源的辦公自動化(OA)項目。但是,我們公司因為人手不夠,而公司人力資源部門又不同意給這個項目加派人手,所以,我們決定尋找外部的合作伙伴,來幫助我們進行一些功能的開發與定制。
  那時,我們有兩個選擇。一是選擇這個開源軟件的專門服務商。雖然這個軟件是開源的,但是,已經有軟件公司看到了其的商業價值,開始研究這個開源軟件,并為其提供服務。可惜的是,那時,這些公司還是鳳毛麟角,而且,都在廣州、北京等地區,連上海都沒有,離我們公司比較遠。我們認為,若選擇這么遠的公司,到時候服務起來不方便。雖然我們跟他們接觸后,發現他們水平還可以,但是出于路途的考慮,我們還是放棄了。
  另外一個選擇就是離我們公司近一點的地方,找一家軟件開發企業。我們公司在杭州。杭州的信息化企業雖然不能跟上海、廣州、北京比,但是,也差不了哪里去。所以,找一家專門為公司提供軟件定制的企業,也不是很困難。不過,他們有一個不好的地方,而且,這個缺陷可以說是致命的。一方面,他們對于這套軟件不是很熟悉,若讓他們進行開發的話,他們需要花費比較多的時間去研究這套軟件,而這個成本最后肯定會轉嫁到我們身上;二是他們以前也沒有接觸過OA軟件,可以說,對于辦公自動化的業務沒有直觀的了解。
  雖然他們有不足的地方,但是,我們最后還是考慮選擇跟附近的一家軟件公司合作。主要出于以下考慮。一是他們不懂OA軟件,但是,我們公司有一位以前實施過OA軟件的人才,則只要他提需求與解決方案,讓對方進行開發即可;二是他們雖然不懂這個軟件,但是,我們現有已經有了全套的資料,他們根據這套資料,應該可以在短時間內了解這套系統;三主要還是出于路途的考慮,離我們公司近,方便我們的溝通與協作。另外還有一個原因,就是起公關做的不錯,借助我公司一位副總的朋友的關系,順利的促成了跟我公司合作的機會。
  但是,后來的經歷我那時的選擇是多么的不明智,導致我現在是進退兩難。
  一是軟件公司沒有我想象的那么兢兢業業。因為OA軟件開發來說,對他們是一個陌生的業務,重要的是,不是他們的主要業務。他們主要是為一些超市、賣場的企業開發軟件。所以,他們在簽合同之前口頭答應會派一些經驗豐富的程序員,但是,后來呢,派出的都是一些剛入門的程序員。但是,這也不能說他們違反合同,因為他上面還有一個軟件工程師在做指導。可惜的是,其只是掛著名兒的,沒有參與任何功能的開發。
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