現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包含哪些內(nèi)容
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立營(yíng)銷觀念包含以下幾部分:
(1)重視顧客價(jià)值，力求顧客滿意
顧客價(jià)值指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。滿意則指的是一個(gè)人通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的可感知的心機(jī)(或結(jié)果)與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。營(yíng)銷的核心是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，即以顧客的滿意為導(dǎo)向。顧客如果對(duì)產(chǎn)品的可感知的效果與期望值相匹配甚或超出的話，那么顧客就會(huì)滿意或高度滿意。如果能做到使顧客高度滿意呢?對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須注意三個(gè)方面。首先在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立顧客至上的原則，第二，在企業(yè)內(nèi)部建立顧客滿意度的實(shí)時(shí)控制體系。第三，實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷，這一點(diǎn)是顧客滿意的最起碼保證
(2)目標(biāo)市場(chǎng)為核心
現(xiàn)代營(yíng)銷理論和實(shí)踐認(rèn)為，企業(yè)在市場(chǎng)上的精確定位是成功的關(guān)鍵之一。定位體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，在此前提下，企業(yè)才能制定出適合目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
(3)保持創(chuàng)新精神
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們收入水平的提高，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益多變均給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和新威脅，不具有靈活多變能力的企業(yè)在一些巨變前往往束手無(wú)策，聽(tīng)其滅亡。
(4)注重分析、計(jì)劃與控制
要在企業(yè)中貫徹營(yíng)銷觀念，還必須建立起相應(yīng)的流程。對(duì)營(yíng)銷的分析、計(jì)劃與控制是保證上述三種思想得以執(zhí)行的必須手段。在與顧客協(xié)調(diào)關(guān)系、創(chuàng)新、定位等做得很完善的公司，如果沒(méi)有一個(gè)健全的營(yíng)銷計(jì)劃和控制制度，其營(yíng)銷觀念是殘缺的。
聯(lián)系客服
