當一個銷售人員突然被老板升任到了管理崗位,大家認為,對他即將采用的管理方式影響最大的會是誰?
我認為,自然是他的前任管理者。
像我,在被老板升任到管理崗位之前,一直都是由老板帶著走的,所以過去的七年,我基本上可以算得上是成也老板,敗也老板。
為什么這么說?
不如我先給大家講講“成也老板”是怎么一回事吧。
一方面,我們老板是一個非常有魅力的人,上知天文下知地理,中間還能給你算個卦,說起段子來也是能上德云社的一個水平,所以我的性格很大程度上就是受到了他的影響。
另一方面,我們老板也很會用人,比方說他讓你在一個崗位上,就會完全放手地讓你去做,當初我就是沖著這一點,才會一直留在公司和他并肩作戰。
所以,我能有今天的成就,其實有很大一部分要歸功于我的老板。
話雖如此,但是我的“敗也老板”,其實也來自于他對我的過度放權。
簡單來說,他對我的管理就是:
年初的時候找我聊個天打一頓雞血;
然后年中的時候看看我是否還活著;
最后年末的時候再來給我點錢回家過年;
然后其余的時候,就放任我肆意生長。
所以那段日子在我看來,就是在摸著石頭過河,基本上也可以稱得上是暗無天日了。
與此同時,我們老板還是一個畫餅型的領導者,喜歡在業務目標的制定上信口開河, 不去考量市場情況,也不衡量公司的業績情況,完全憑著自己的直覺在制定目標。
所以當我升任管理崗位,在對我們部門的人員進行管理的時候,我就會盡量地去避免這些陋習。
1
不管我年初拿到的業務目標多么荒謬,我也絕不會像我的老板一樣給手下的人畫大餅。
我會在拿到業務目標之后,找每一個業務員聊天,然后根據他們的實際情況,以及目前市場上的一個大體走向,來確定他們的年度目標。
然后我還會要求他們,把這個年度目標細分到每個季度,每個月,甚至每個客戶的頭上,確保他們的工作都是以這個目標為計劃在走。
2
我會把每個業務員的考核成績都算進他們的工資里。
我發現,每個人都是有惰性的,在你考核不到的地方,他們不是在聊微信,就是在逛淘寶,反正絕不是認認真真地在做業務。
什么?你說業務員會為自己的提成負責?
壓根就不會好不好。
只有老板才會夜以繼日地睡不著覺,一心琢磨賺錢的事情。
作為員工來說,少拿一萬跟多拿一萬,其實并沒有多大的區別。
因為他會覺得,我今天發了這個開發信或者詢盤,我也不一定能拿到訂單,更不一定能拿到這一萬塊錢。
那我還不如easy easy,讓自己舒服一點算了。
所以在我看來,目標執行過程中的一個跟進是非常重要的。
我們作為管理者,必須要去細化、量化業務部門的大數據,只有這樣,才能做到對業務的進展情況心中有數,也能夠對年初制定的目標是否達到了預期的效果,有一個基本的了解。
3
我會不定期地在團隊里組織一些團建活動。
像我們這種機器類的產品其實是很難賣出去的,有些時候,業務員做了兩年都不會有什么太大的進展。
所以,怎么讓員工在沒有訂單的日子里面收獲成就感就顯得尤為重要。
因此,我現在平時沒事的時候,就會在團隊里組織各式各樣的團建活動。
剛開始的時候,這些活動都是由我來組織的,后來,我就會讓部門里不同的業務員去輪流組織。
那么,輪流組織有什么好處呢?
首先
作為業務來講,他們很多人都習慣了單槍匹馬去作戰,覺得我把自己照顧好就可以了,基本沒有什么團隊意識。
而我讓他們去組織活動,目的就在于讓他們學會協調和組織資源,從而加強他們跟平行部門之間的一個溝通,這也有利于他們接下來的一些發展。
其次
我也必須要讓他們知道,組織一場活動有多么地不容易,這樣他們在別人組織的活動中就會非常的配合。
當然,團建的好處,并不僅僅是讓員工收獲一個成就感,更多地是要實現人心的凝聚和價值觀的傳輸。
4
我會明確部門的規章制度,并要求下面的員工嚴格執行。
在我看來,再小的部門,都必須要有明確的崗位職責以及相對應的規章制度。
但實際上,在我還沒有明確意識到規章制度的重要性之前,曾經干過一件很蠢的事情,也可以說,正是因為這件事情,才讓我意識到了規章制度的重要性。
那個時候,我們有一個大客戶,想要從內銷轉到外銷來操作,讓我們直接出口。
這多爽啊,又讓我們莫名其妙地多了不少提成。
然后因為他們家的業務非常簡單,產品也是固定的,再加上他們在中國也有辦事處,所以我從頭到尾都沒有插手過業務。
反正客戶到了固定時間就下單,然后單證人員負責把訂單轉化為生產訂單,等做完了再直接安排發貨就可以了。
這樣到了年底的時候,我覺得自己什么也沒干,實在是不好意思拿提成,就尋思干脆把這個錢給單證人員吧。
我還記得當時那筆提成差不多有十萬。
然后我們老板和財務就瘋了,說這個事情不能這么處理,每個崗位都有這個崗位應得的收入,單證崗位不可能來拿業務的提成。
我當時還不太能理解,這個事情為什么不能這樣處理,因為我的想法很簡單,有肉大家就一起吃肉,沒肉大家就一起喝西北風嘛。
但是后來我逐漸明白了,你有肉的時候大家自然都愿意跟你一起吃肉,但如果真到了你要喝西北風的時候,大家就會生出各種各樣的意見。
所以,我認為,所有崗位的工資,包括業務員,都應該是有計劃有控制且穩步增長的,一個部門也必須有嚴格的規章制度,不能輕易地被人情打破。
其實最開始的時候,我認為自己是不太適合去做管理崗位的,因為我的性格就是比較淡淡然的那種,不喜歡爭也不喜歡搶,還特別容易被別人說服。
但是既然走上了管理崗位,我就必須擔起自己肩上的責任。
事實上,在過去的這幾年時間里,我也一直都在和自己的性格對抗,也會嘗試著跟周圍優秀的管理者去學習,然后慢慢地去琢磨管理之道。
經過一番努力,我現在也已經形成了一些自己的管理模式,希望能夠對剛剛走上管理崗位的你們有所幫助。
以上。