昨日記者從鄭州鐵路局獲悉，2012年春運方案出臺。春運期間，鄭州鐵路局將發送旅客910萬人，同比增長3.2%。其中發送直通旅客594萬人，同比增長4.2%；最高日發送旅客34萬人，如果按照每人攜帶一個行李包80厘米厚度，人與人間隔20厘米計算，順著隴海鐵路向東排，從鄭州能排到徐州。
基本方案45對：節前鄭州鐵路局共開行直通臨客38對，其中該局始發11對；節后共開行直通臨客44對，其中該局始發19對。
●節前節后均開行34對：北京西—襄陽（宜昌東）L9/10次，成都（成都南）—北京西L18/7次，北京西—成都東L19/20次，北京西—成都L21/2次，鄭州—廣州L31/2次，北京西—安慶L69/70次，北京西—重慶L91/2次，北京西—麻城L93/4次，北京西—重慶L101/2次，上海—西安L128/5次，北京—合肥L131/2次，北京—合肥L161/2次，北京—合肥L163/4次，北京西—漢口L165/6次，上海—鄭州L168/9次，北京西—宜昌東L187/8次，上海—洛陽、西安L190/1次，北京西—洛陽L245/6次，北京西—信陽L253/4次，北京西—南昌L271/2次，成都（成都南）—北京西L278/7次，北京西—安慶L295/6次，北京西—合肥L299/300次，成都（成都南）—北京西L394/3次，北京西—襄陽L399/400次，北京西、長沙—南寧L415/4次，北京—漢口L417/8次，鄭州—廣州L425/6次，上海—鄭州L454/5次，上海—鄭州L546/7次，杭州—鄭州L562/3次，溫州—西安L594/1次，寧波東—洛陽L704/1次，杭州—鄭州L764/1次。
●僅節前開行4對：成都（成都南）—北京西L34/3次，北京西—長沙、廣州L43/4次，洛陽—廣州東L174/1次，洛陽—廣州東L240/37次。
●僅節后開行10對：鄭州—烏魯木齊L27/8次，北京西—鄭州（許昌）L43/4次，洛陽—廣州西L172/3次，洛陽—廣州西L238/9次，鄭州—東莞東L262/3次，洛陽—廣州西L344/1次，北京西—鄭州L355/6次，北京西—洛陽（洛陽東）L397/8次，北京西—漢口、信陽、駐馬店L601/2次，鄭州—東莞東L866/7次。
預備方案13對：節前該局共開行直通臨客11對，其中始發3對；節后開行直通臨客10對，其中該局始發5對。
●節前節后均開行8對：北京西—安康L155/6次，北京西—重慶L603/4次，鄭州（商丘）—東莞東L626/7次，上海、鄭州—烏魯木齊、蘭州L666/7次，北京西—漢口L723/4次，北京—合肥L727/8次，鄭州—東莞東L786/7次，太原—南京1601/4次。
●僅節前開行3對：北京—福州L201/4次，北京西—漢口L639/40次，鄭州—廣州L1009/10次。
●僅節后開行2對：鄭州—東莞東L622/3次，太原—新鄉（鄭州）L975/8次。
應急方案12對：節前該局開行直通臨客7對，其中始發1對；節后開行直通臨客12對，其中該局始發5對。
●節前節后均開行7對：成都（成都南）—北京西L228/7次，北京—漢口L241/2次，北京西—福州L731/4次，鄭州—信陽L815/6次，北京西—漢口L1121/2次，北京—長沙L1123/4次，北京西—蘭州L1155/6次。
●僅節后開行5對：上海—鄭州L538/9次，北京西—漢口L805/6次，北京—鄭州L817/8次，鄭州—廣州東L821/2次，鄭州—烏魯木齊L1027/8次。
●直通臨時圖定車11對：春運期間，鄭州鐵路局還將開行直通臨時圖定列車11對，始發5對。
其中包括：北京西—漢口D615/6次，北京西—鄭州D617/8次，上海虹橋—鄭州D622/3次，上海虹橋—鄭州D686/7次，上海—鄭州D692/3次，北京西—漢口Z177/8次，西寧西—廣州T266/3次，北京西—鄭州K1179/80次，北京西—東莞東1903/4次，北京西—南昌1907/8次，北京西—漢口1955/6次。
此外，春運期間還有涉及鄭州鐵路局的5對圖定旅客列車將變更區段運行：天津—鄭州K332/29次延長至洛陽，遵義—北京西K508次延長至貴陽，大同—贛州K730/1延長至東莞東，烏魯木齊—連云港東K1352/3次縮短至徐州，鄭州—合肥2194/1次列車延長至杭州。
專門預留殘疾人座位
優先集中辦理學生、農民工團體票
●完善車票實名制 自春運開始起，車票實名制在原有動車實名制的基礎上擴大至所有列車，辦理車站為動車組列車停靠站、直通快車停靠站、旅客列車的始發站。旅客可通過互聯網購票、電話訂票、車站窗口、代售點、自動售票機購買到實名制車票。
●全方位方便旅客購票 一是在www.12306.cn網站上試行優先集中辦理學生往返團體票業務，網上學生票預售期提前，方便學生購票乘車。二是擴大務工團體往返車票辦理范圍，鄭州、洛陽、商丘、新鄉等有始發能力的車站均可提前辦理務工團體往返車票業務。
●方便殘疾旅客出行 在普通旅客列車預留4個硬臥下鋪、5個硬座席位，動車組在殘疾人座位車廂預留5個座位，供行動不便的旅客優先購票使用；預留席位在始發站開車前24小時轉入公網發售，但普通旅客列車仍預留2個硬座席位，供中途上車的殘疾旅客使用。
●12306客服24小時開通 鄭州鐵路局管轄范圍內所在地市的旅客可直接撥打12306客服熱線，通過自動語音和人工在線兩種方式查詢列車時刻、余票查詢、車票票價、代售點、列車正晚點、客運服務等信息，并接受旅客投訴和建議。鄭州鐵路局管轄范圍包括河南省的鄭州、新鄉、焦作、安陽、洛陽、濟源、南陽、商丘、鶴壁、開封、許昌、平頂山、三門峽以及山西省的長治和晉城。
