曹操的啟示之五：善于傾聽除盲點(diǎn)
時(shí)光如水，歲月如梭，在人生這條河上有風(fēng)景如畫，水平如鏡的階段，也有驚濤駭浪，暗礁淺灘的時(shí)刻，我們這輩子也不容易，首先你要有欣賞風(fēng)景的情緒，其次也要隨時(shí)做好應(yīng)付挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，我們每一個(gè)人的認(rèn)知和能力都是有限的，不可能處處看的清楚，事事想明白，因此每個(gè)人都會(huì)有盲點(diǎn)。
紅色很醒目，假如有一個(gè)人傳紅色的衣服，很醒目我們會(huì)看的很清楚，假如這個(gè)人站在我背后就看不清楚，不是因?yàn)榧t色布醒目，而是我背后沒有眼睛。盲點(diǎn)產(chǎn)生的第一個(gè)原因，因?yàn)槟阏J(rèn)知有限，信息不充分。如果有幾百傳紅色衣服的人站在你對(duì)面，這還是看不清楚，盲點(diǎn)產(chǎn)生的第二個(gè)原因，信息過(guò)量，依然會(huì)產(chǎn)生盲點(diǎn)。盲點(diǎn)有兩種原因，一是你看不到，二是你看到的太多。古往今來(lái)，人在做重要選擇，和重要活動(dòng)的時(shí)候，都是因?yàn)閷?duì)盲點(diǎn)排除得不及時(shí)，認(rèn)識(shí)不充分，而發(fā)生了致命的災(zāi)難性的的事件。
曹操在職業(yè)生涯中，第一次巨大的挑戰(zhàn)，官渡之戰(zhàn)中針對(duì)袁紹強(qiáng)大的軍事威脅，他是怎么利用敵人的盲點(diǎn)，和消除自己的盲點(diǎn)的來(lái)取得成功的，這件事情我們要曹操身邊的一個(gè)事件說(shuō)起，建安四年199年年末，曹操揮兵北上駐軍官渡，準(zhǔn)備和袁紹進(jìn)行決戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)態(tài)勢(shì)還沒有形成，氣氛還不是很緊張，曹操還有時(shí)間從容安排事情，這天曹操正在批閱書簡(jiǎn)，也沒人通報(bào)突然進(jìn)來(lái)一個(gè)人，把曹操嚇一跳，定睛一看是專門掌管親軍護(hù)衛(wèi)的將軍許褚。本來(lái)這個(gè)時(shí)間是許褚休息的時(shí)候，正在這時(shí)有人稟報(bào)說(shuō)謀士許他求見，這也不是外人，許他是曹操身邊長(zhǎng)隨的謀士，進(jìn)來(lái)之后，曹操有點(diǎn)詫異，因?yàn)樵S他后邊跟著兩個(gè)陌生人。
許他行完禮，看見許褚的時(shí)候，臉色變了，后面的兩個(gè)人的臉色也變了，讓曹操?zèng)]有想到的是許褚上去就抓許他，很文弱的許他一揮手他刀亮出來(lái)了，他快沒有許褚快，許褚一刀把許他結(jié)果了，另外兩個(gè)陌生人也被許褚的衛(wèi)士宰了，這都是瞬間的事，曹操眼睛都看直了，半天才回過(guò)神了，他特別感謝許褚，許他這三人策劃行次曹操已經(jīng)半年了，因?yàn)榇虿贿^(guò)許褚，一直不敢動(dòng)手，今天曹操讓許褚休息，這三個(gè)人看機(jī)會(huì)來(lái)了，沒想到來(lái)了正好撞上許褚。情急之下臉色慌張，被許褚看出來(lái)了，泄露了行蹤?！ ?/span>
許褚的職業(yè)習(xí)慣救了曹操。一個(gè)人在想千里萬(wàn)里的事情的時(shí)候，特別容易忽略眼前的事情，心懷天下不見眼前，每天見太陽(yáng)不見眼睫毛。遠(yuǎn)處的事容易看到，眼前的事容易忽略。特別有戰(zhàn)略思想的大領(lǐng)導(dǎo)，如果忽略了眼前的事，就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。忽略天下事事業(yè)有危機(jī)，忽略眼前事個(gè)人有危機(jī)。曹操的策略是，我顧不上眼前事，就找人來(lái)，讓他替我保全眼前，用好一個(gè)就能防備一種類型的風(fēng)險(xiǎn)。用好郭嘉可以防備決策失誤，用好許褚就能防備安全威脅，管理學(xué)把這個(gè)規(guī)律叫——用確定的人防備不確定的事?！ ?/span>
帶著裁縫不怕衣破，帶著伯樂不怕馬多，跟著獵戶敢上山，跟著船家敢下河。你身邊有一種類型的人，就不會(huì)遇到這類型的危險(xiǎn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不可能事事做好，一定要用好身邊的人。一般來(lái)講身邊有四類人：一是望遠(yuǎn)鏡，替你高瞻遠(yuǎn)矚看到大趨勢(shì)，替你進(jìn)行戰(zhàn)略決策，保持大眼光。二是顯微鏡，替你透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，解剖細(xì)微抓住要領(lǐng)。三是指揮棒，替你傳遞信息，檢查進(jìn)度，督辦落實(shí)。四是防盜門，做好安全保衛(wèi)工作，防范風(fēng)險(xiǎn)，防止干擾。這四類人，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身邊不可缺少的。曹操高明的地方，是把很多高人都招來(lái)了，而且都安排在合適的位置。
高人不是自己高的人，高人是能用很多能人的人，這樣的人叫高人。用著四類人說(shuō)到底就是排除盲點(diǎn)。人這一輩子生活當(dāng)中，存在四種事物，一是你知道別人也知道，這叫共識(shí)。二是你不知道我也不知道，這叫潛力。三是我知道你不知道，這叫秘密。四是別人知道你不知道，這叫盲點(diǎn)?！ ?/span>
我知道曹操，各位也知道曹操，這叫共識(shí)。我是搞管理學(xué)的，我知道的各位不一定知道，我來(lái)講就叫揭秘。如果我臉上有個(gè)污點(diǎn)，這個(gè)各位知道，我不知道，于是講課變成了滑稽表演。我們要尊重共識(shí)，揭秘要合理，去除盲點(diǎn)，開發(fā)潛力。以前我不會(huì)講的東西，通過(guò)努力我會(huì)講了，這叫開發(fā)潛力。這四點(diǎn)是我們成長(zhǎng)的基本路徑，在這四條最關(guān)鍵的一條是剔除盲點(diǎn)，盲點(diǎn)越多災(zāi)難越大。一個(gè)人高高在上，閃光的時(shí)候，耀眼的時(shí)候，他的盲點(diǎn)就會(huì)特別多?！ ?/span>
我們普通人不犯的錯(cuò)誤，明星會(huì)犯很低級(jí)的錯(cuò)誤，那是因?yàn)樗W光，特別閃光的人會(huì)犯特別常識(shí)的性的錯(cuò)誤，如果你舉個(gè)燈泡在眼前，你也看不見世界。剔除盲點(diǎn)的三個(gè)要點(diǎn)：一是時(shí)刻保持清醒。二是通過(guò)合理的人才搭配。三是要善于傾聽別人建議。這是最有效的方法，人有兩個(gè)耳朵一張嘴，就是少說(shuō)多聽?！ ?/span>
生活當(dāng)中有的人特別能說(shuō)，也很有個(gè)人見解，但遇到他人發(fā)表看法，提建議的時(shí)候，就很難聽進(jìn)去，這種不善于傾聽別人意見的習(xí)慣，小的會(huì)影響個(gè)人的生活，大的會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，曹操在這個(gè)方面做的就不錯(cuò)，由于他善于傾聽，事業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?。官渡之?zhàn)的時(shí)候，曹操?zèng)]有優(yōu)勢(shì)，但是聽完幾個(gè)建議之后就有優(yōu)勢(shì)了。袁紹開始很有優(yōu)勢(shì)，但是拒絕幾個(gè)建議以后，他就沒有優(yōu)勢(shì)了。這叫一言興邦，一言喪邦。
曹操傾聽的三個(gè)策略：一是有取有舍，帶著主見聽建議。做事情如果周圍指手畫腳的人太多，一件正常的事情，會(huì)變得非常不正常。一件聰明的事情，會(huì)變得非常的愚蠢。在官渡之戰(zhàn)的前夕，就遇到了這樣一個(gè)爭(zhēng)論，曹操?zèng)Q定先解除后顧之憂，大軍揮師去討伐劉備，滿營(yíng)眾將98%的反對(duì)，大敵當(dāng)前，如果你去打劉備，等于把后背留給袁紹了，萬(wàn)一袁紹趁機(jī)撲上來(lái)，我們就危險(xiǎn)了。但是曹操特別堅(jiān)持，受到了郭嘉的支持。曹操對(duì)袁紹有一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)人志向遠(yuǎn)大，但是眼光比較慢，看不到機(jī)會(huì)，做事情比較慢，我去打劉備他一定不會(huì)出兵。只要快去快回一定可以成功，而且一定以為，我和袁紹對(duì)決，一定不會(huì)騰出手來(lái)打他，防備一定不會(huì)很嚴(yán)，出其不意掩其不備，一定能取得好的效果?！ ?/span>
于是，在大家指指點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)中，曹操親自率領(lǐng)大軍，閃電攻擊劉備。曹操率領(lǐng)大軍晝夜兼程，接近劉備的駐地了，有人報(bào)告給劉備，劉備說(shuō)不可能，曹操在官渡和袁紹打呢。最后劉備親自來(lái)看，一看真的來(lái)了，劉備傻眼了，沒有任何防備，最后是棄眾而走。曹操在這個(gè)事情之后，教育手下人，做事情要考慮全面，要判斷對(duì)手。兩個(gè)隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是兩個(gè)一把手的競(jìng)爭(zhēng)，把對(duì)方吃透了就能成功。打跑劉備以后，曹操可以集中精力。對(duì)付正面的敵人袁紹了。袁紹也不是酒囊飯袋，人家有百萬(wàn)雄兵，千員戰(zhàn)將，手下有很多人才?！ ?/span>
曹操傾聽的三個(gè)策略：二是避免護(hù)短，調(diào)整心態(tài)聽建議。有些領(lǐng)導(dǎo)聽建議，專挑喜歡聽的聽，那些讓自己不舒服的意見，則采取置之不理的態(tài)度，這就是護(hù)短心里。這個(gè)心里是在聽建議時(shí)候要命的大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題引出一個(gè)規(guī)律，叫先有寬度，然后有高度，大山合搭積木都是這個(gè)道理，為人做事也是一樣，胸懷寬了，思想境界才會(huì)高，如果胸懷很狹隘，容不得不同意見，容不得不同類型的人，這個(gè)人的思想一定不會(huì)太高。境界高的人胸懷一定寬，從善如流，去惡如仇，去惡如仇很容易，從善如流特別不容易，需要你放寬胸懷，就要聽取不同意見，要有認(rèn)錯(cuò)的勇氣?！ ?/span>
人都有護(hù)短心里，有個(gè)心理學(xué)故事叫寶寶吃蔥，一個(gè)春天吃春餅，有大蔥和小蔥，寶寶沒見過(guò)要吃大蔥，媽媽說(shuō)大蔥辣，吃了難受，寶寶非要吃，父母阻攔不住，只好讓吃了，一下辣的淚流滿面，父親說(shuō)，辣不辣，寶寶說(shuō)辣，父親說(shuō)不讓你吃非吃，寶寶說(shuō)，好吃，又拿了一根吃了，辣的臉都變形了，還做出好吃的樣子給大家看。這個(gè)寶寶的行為就是護(hù)短本能，人都有護(hù)短的本能。心理學(xué)研究，當(dāng)我們做一件錯(cuò)事的時(shí)候，內(nèi)心就特別不舒服，就會(huì)主要做出兩件事，一是否定自己，我錯(cuò)了。二是否定事實(shí)，糊涂的人就會(huì)否定事實(shí)?！ ?/span>
研究發(fā)展很多人都會(huì)否定事實(shí)，固執(zhí)的人、自卑的人、自高自大的人，他一直否定事實(shí)，堅(jiān)持到底。這種護(hù)短的本能在事業(yè)上是災(zāi)難，有一個(gè)企業(yè)家，年底搞年會(huì)，要找一個(gè)支持人，本來(lái)有個(gè)小女孩，很符合條件，正在選的時(shí)候，一個(gè)親戚來(lái)了，親戚兒子也是搞這個(gè)的，是自家人，就把機(jī)會(huì)給他了。結(jié)果這個(gè)兒子，一沒有臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，二沒有專業(yè)訓(xùn)練，三準(zhǔn)備不充分，四普通話不是特別好。所以整個(gè)活動(dòng)搞的很不理想，事后有人總結(jié)，說(shuō)主持人變現(xiàn)不好，領(lǐng)導(dǎo)立刻就急了，這就叫拒絕認(rèn)錯(cuò)，否定事實(shí)，延續(xù)錯(cuò)誤模式，獲得內(nèi)心滿足。這個(gè)護(hù)短本能，會(huì)十分明顯的阻礙一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的進(jìn)步，和個(gè)人的提升。
曹操不護(hù)短，官渡之戰(zhàn)由于后方有劉備和張繡，所以曹操?zèng)Q定，滅了劉備，滅張繡，最后打袁紹，所以在大戰(zhàn)前夕，曹操又去打張繡，這個(gè)時(shí)候的反對(duì)更加強(qiáng)烈了，反對(duì)最厲害的是謀士荀攸，他不能打蒼蠅成功，就掄著拍子去打大象，劉備沒有準(zhǔn)備，實(shí)力比較小，是可以閃擊成功，張繡幾次戰(zhàn)斗很有經(jīng)驗(yàn)了，而且有根據(jù)地，防范很嚴(yán)，不可能閃擊成功。曹操剛閃擊了劉備正在興頭上，這個(gè)時(shí)候很難聽進(jìn)別人意見，一定要打，結(jié)果死了很多人也打不下來(lái)，這個(gè)時(shí)候，前線傳來(lái)消息，田豐建議袁紹派隊(duì)伍來(lái)偷襲許昌，一聽這個(gè)消息曹操急了，立刻回軍許昌，曹操承認(rèn)錯(cuò)了，趕緊改。所以曹操這個(gè)人不容易，高水平的領(lǐng)導(dǎo)不是不犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)，是犯了錯(cuò)誤能低頭、能認(rèn)錯(cuò)，誰(shuí)對(duì)咱們聽誰(shuí)的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就叫高水平。
大軍撤退的時(shí)候，曹操親自來(lái)斷后，承擔(dān)最危險(xiǎn)的責(zé)任，一般我們認(rèn)為，斷后的部隊(duì)就是準(zhǔn)備犧牲的部隊(duì)。所以曹操不固執(zhí)、不護(hù)短，知錯(cuò)能改，在這一點(diǎn)上袁紹就不行了。田豐建議袁紹偷襲許昌，袁紹不同意，理由是兒子病了。把田豐氣的不得了，因?yàn)閶雰杭膊。头艞墵?zhēng)鋒天下的機(jī)會(huì)，這事太讓人憤怒了。張嘴就是真理的人，一般脾氣都比較大，袁紹很不高興，就疏遠(yuǎn)了田豐。過(guò)兩天袁紹得到消息，曹操真撤軍回來(lái)了，意識(shí)到自己錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了。在摔過(guò)跟頭的地方站著，瞪著眼睛發(fā)呆半天，這叫補(bǔ)償心理。袁紹就是這種人，他發(fā)展錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，決定來(lái)原來(lái)地方看看，調(diào)大軍來(lái)偷襲曹操。田豐告訴他，形式變了，你再打是不行的。田豐和袁紹犟了幾句嘴，袁紹就把田豐投入了監(jiān)獄。
由于沒有接受田豐的建議，導(dǎo)致了白馬坡斬顏良誅文丑，精銳部隊(duì)前哨戰(zhàn)就打光了，后來(lái)袁紹徹底失敗了，事實(shí)證明田豐是對(duì)的。通過(guò)袁紹和曹操的對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)，低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)拼的實(shí)力，高級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)拼的境界，袁紹的境界是不能喝曹操相比的。曹操?zèng)Q定跟袁紹決戰(zhàn)了，曹操使用了第三個(gè)策略?！ ?/span>
曹操傾聽的三個(gè)策略：三是不求全責(zé)備，保持胸懷聽建議，這可以說(shuō)是致勝袁紹的法寶，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，提建議的人也一樣，建議多了，難免會(huì)有一些不是很高明的建議，甚至違背常識(shí)。在聽建議當(dāng)中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的胸懷應(yīng)該體現(xiàn)在以下三條上：1、不揪辮子，2、不打棍子，3、不找后賬。袁紹在三個(gè)方面全犯錯(cuò)誤了，一是秋后算賬，回來(lái)之后殺了田豐。二是打棍子，沮授當(dāng)眾說(shuō)袁紹的決策不對(duì)，袁紹就把沮授參與決策權(quán)拿走了。三是揪辮子，他揪了許攸的小辮子，許攸給袁紹建議說(shuō)，曹操不如我們的部隊(duì)多，我們把閑余的部隊(duì)整一支輕裝騎兵，繞過(guò)官渡，抄后路去偷襲許昌，許攸這個(gè)建議很棒，但是袁紹不聽，因?yàn)樗X得官渡占優(yōu)勢(shì)了，沮授不甘心，又提了第二次，袁紹就排斥許攸。最后導(dǎo)致許攸叛變了，投奔了曹操。曹操很感嘆，如果有田豐和沮授，官渡之戰(zhàn)一定不能勝利，結(jié)果被袁紹自己收拾了?！ ?/span>
許攸的叛逃事件，是整個(gè)官渡之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，許攸帶來(lái)一個(gè)重要情報(bào)，袁紹的糧草都是烏巢，而且防范不嚴(yán)，并且畫了地圖。曹操整了5000軍隊(duì)，穿著袁紹軍隊(duì)的服裝，一把火把糧草燒了，這是袁紹失敗的標(biāo)志，袁紹心胸太窄，容不下許攸，總是揪許攸的小辮子，導(dǎo)致了許攸的臨陣叛逃，這是大問(wèn)題?！ ?/span>
許攸來(lái)到曹操這以后，有人說(shuō)許攸這個(gè)人貪財(cái)，沒有價(jià)值觀，不能聽他的建議。曹操說(shuō)誰(shuí)的建議好就聽誰(shuí)的，這叫不求全責(zé)備，有人給你提建議的時(shí)候，要對(duì)事不對(duì)人，不要因?yàn)槿擞忻?，就拒絕正確的建議。真正有點(diǎn)小毛病的人，都能幫你促成大事。春秋年間有個(gè)故事，楚莊王大宴群臣，楚莊王讓許姬給大家倒酒，蠟燭突然滅了，有人輕薄了一下許姬，許姬就把大將的盔纓拽下來(lái)了，報(bào)告了楚莊王，楚莊王下令所以的人把盔纓都取下來(lái)。過(guò)了七年楚國(guó)跟鄭國(guó)開戰(zhàn)，楚莊王發(fā)現(xiàn)一個(gè)人特別勇敢，打敗了敵人的部隊(duì)，這時(shí)楚莊王才知道，他就是被許姬拽下盔纓的人，這個(gè)人叫唐狡。
功易驕，過(guò)易奮，功思退，過(guò)思進(jìn)。有功的惡人容易驕傲，有過(guò)失的人才會(huì)奮發(fā)，有功的人就想后退保守，有點(diǎn)小毛病的人，才想到奮發(fā)圖強(qiáng)。對(duì)有小毛病的人要給機(jī)會(huì)，這個(gè)道理曹操懂，袁紹不懂。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做事情的時(shí)候，我們要善待身邊的兩種人。第一種人，叫做自己有毛病的人。第二種人。叫做愛給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人，這兩種人都能幫助我們進(jìn)步?！ ?/span>
自己有毛病的人，你原諒了，他會(huì)奮發(fā)做貢獻(xiàn)。愛給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人幫我們保持清醒。馬不打不快，鐘不敲不鳴，地不掃不凈，理不講不明。做大事的要有胸懷，胸懷有多大，事業(yè)就有多大，境界有多高，成就就有多高。郭嘉總結(jié)官渡之戰(zhàn)的成敗原因，他說(shuō)：多端寡要，好謀無(wú)決，就是想法很多，沒有要點(diǎn)，謀劃很多，沒有決斷。核心就是袁紹聽了很多建議，自己沒有主心骨，沒有主張導(dǎo)致的失敗。每次袁紹身邊人提重要意見，袁紹都不會(huì)采納，反而進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。曹操身邊人提的意見，曹操基本采納，而且落實(shí)的很好。這種差距就造成了最后的結(jié)果，官渡之戰(zhàn)以后，袁紹的實(shí)力依然很大，曹操在軍事上成熟了，在政治上成熟了，在領(lǐng)導(dǎo)上成熟了。曹操現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題是，如何在軍事有限的情況下，橫掃北方取得勝利，那么曹操是怎么做的呢？下次再講。
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