朋友們都說(shuō)我有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，帶團(tuán)隊(duì)肯定沒(méi)問(wèn)題。其實(shí)如果帶一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)，要什么氣質(zhì)！好的團(tuán)隊(duì)會(huì)抱著團(tuán)往前沖。
作者：郭哥職場(chǎng)說(shuō)
文章4600字，閱讀時(shí)間7分鐘
目錄：
一、俯下身來(lái)忘掉“領(lǐng)導(dǎo)”
二、責(zé)任分工要合理，任務(wù)指令要清晰
三、解決成員面臨的真問(wèn)題
四、果斷換掉破壞者
五、激發(fā)熱情，獲取成就感
六、不要?jiǎng)儕Z假期
2019年5月13公司找到我說(shuō)：“有一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)10人負(fù)責(zé)，遭甲方投訴要求更換項(xiàng)目經(jīng)理、更換全員。眼下公司缺人，全員更換根本不可能，急需有一個(gè)有能力的項(xiàng)目經(jīng)理去帶隊(duì)，扭轉(zhuǎn)局面，公司考慮選你，收拾一下，明天過(guò)去見(jiàn)面”。
我一臉懵圈，這算是個(gè)升職 大考驗(yàn)，如果事成了，一鳴驚人，敗了就是一敗涂地。
這個(gè)局，陷我于兩難，好在我這個(gè)人一向比較樂(lè)觀(guān)，會(huì)積極正向的看待事物。往面子上考慮，這也算是升職加薪，往深了思考，機(jī)會(huì)有的時(shí)候就藏在危機(jī)背后。烏云之上永遠(yuǎn)都有陽(yáng)光照耀。最后我決定放手一搏。
《領(lǐng)導(dǎo)效能訓(xùn)練》這本書(shū)里講到：“領(lǐng)導(dǎo)不等于高高在上，沒(méi)有追隨者就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)”。自語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)的人是在拿權(quán)力壓迫。要記住，哪里有壓迫哪里就有反抗。要做“領(lǐng)導(dǎo)”，就要先俯下身來(lái)，贏得尊重。從以下兩個(gè)方面做起。
1、從業(yè)務(wù)上，要以身作則贏得尊重
2019年5月14日，我加入團(tuán)隊(duì)。老話(huà)講，是騾子是馬拉出來(lái)溜溜，如果你是個(gè)新任領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)從上任第一天，所有人都會(huì)盯著你。作為我，要想讓他們了解我的一面，首先要在他們面前展示自己的專(zhuān)業(yè)能力，因?yàn)檫@是贏得尊重的基礎(chǔ)。
新上任，果然面臨很多工作任務(wù)，比如非常重要的方案、策劃等，之前已經(jīng)完成的也在這家苛刻的甲方極力要求下，隨著上一位離職的項(xiàng)目經(jīng)理一同作廢。
這個(gè)時(shí)候，正常情況下，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可能會(huì)把編寫(xiě)任務(wù)分配下去，然后過(guò)程中控制編寫(xiě)質(zhì)量，有需要討論的就組織討論，給指導(dǎo)，給建議，像這樣的方案、策劃早在多年前我就已經(jīng)非常熟練了。
我給自己分配的幾項(xiàng)相對(duì)難度高的方案，親自編寫(xiě)，過(guò)程中我邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有人員對(duì)我的任務(wù)成果討論、評(píng)審和提建議。因?yàn)槲耶吘贡人麄兌喑粤藥啄犒}，從經(jīng)驗(yàn)和能力上我有我的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，所以這個(gè)過(guò)程我注意到他們學(xué)到了很多。
2、控制好你的情緒
在家庭教育中，大多數(shù)的父母教育孩子會(huì)延用上一代對(duì)自己的教育方式，所以你看到，被打著長(zhǎng)大的繼續(xù)打孩子，被盯著學(xué)習(xí)的繼續(xù)盯孩子。好在這是個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，信息獲取方式很多，許多父母猛然醒來(lái)，下定決定要從教育自己下一代開(kāi)始改變教育方式。
管理也是如此，我見(jiàn)過(guò)很多罵街式的管理方法，我自己的上司也曾在會(huì)議室砸碎過(guò)煙灰缸。有意思的是，即使很多人不喜歡被罵著管，但他們將來(lái)有一天一旦升職做了領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)照搬這樣管理模式自己也開(kāi)始罵街。不過(guò)好在我猛然醒來(lái)，下定決心除非意外，否則絕不會(huì)罵街。
剛?cè)雸F(tuán)隊(duì)的第一周，一次會(huì)議中布置工作任務(wù)，我當(dāng)場(chǎng)被剛畢業(yè)不久的一個(gè)小伙子懟了，他振振有詞的告訴我，分給他的任務(wù)量太重。你看，遇到這樣的場(chǎng)景一般很難再愉快的玩耍了，那到底有沒(méi)有一個(gè)辦法讓我們快速平復(fù)心情。
有一個(gè)非常好用的情緒管理工具，叫情緒ABC療法。其中，A是誘發(fā)事件，B是我的解釋?zhuān)珻是導(dǎo)致后果，拿上面的事件舉例：
A—開(kāi)會(huì)時(shí)員工說(shuō)自己任務(wù)量大（誘發(fā)事件）
B—他在藐視我不尊重我（我的解釋?zhuān)?/strong>
C—當(dāng)著所有人痛罵他一頓，我和團(tuán)隊(duì)關(guān)系變得緊張（導(dǎo)致后果）
你看，如果不是當(dāng)事人解讀，這根本講不通，即使加上我的解釋?zhuān)@看起來(lái)也是沒(méi)有邏輯的。所以這肯定是我的解釋有問(wèn)題。那我們修改解釋后，是這樣的：
A—開(kāi)會(huì)時(shí)員工說(shuō)自己任務(wù)量大（誘發(fā)事件）
B—可能是我任務(wù)分配不合理（我的解釋?zhuān)?/strong>
C—先聽(tīng)他說(shuō)完，會(huì)后單獨(dú)溝通，讓大家知道我不是罵街式的管理模式（導(dǎo)致后果）
情緒猛如虎，就像抽大煙，一旦開(kāi)始很難戒掉。所以，控制好你的情緒。當(dāng)你的情緒來(lái)襲時(shí)，ABC情緒療法是一個(gè)非常好的工具。
責(zé)任分工意味著為每一個(gè)普通的員工劃定護(hù)城河。優(yōu)秀的員工不會(huì)因?yàn)榉止ざ薅ㄗ约旱陌l(fā)揮，他們會(huì)認(rèn)為崗位要求和分工只是成為一名合格員工的最基本的要求。
一個(gè)清晰任務(wù)指令，會(huì)讓員工事半功倍，減少重復(fù)的錯(cuò)誤，作為管理者也可以最大幾率得拿到最想要得結(jié)果。
1、因需設(shè)崗，分工明確
一個(gè)好的組織和團(tuán)隊(duì)，個(gè)人職能邊界應(yīng)該是模糊的，大家要彼此互補(bǔ)，相互關(guān)照，說(shuō)白了就是伙伴不行自己就得頂?shù)纳先ァ５@要求員工有全局觀(guān)，主觀(guān)能動(dòng)性要強(qiáng)，愿意主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，所以這個(gè)邊界是要員工之間相互協(xié)助主動(dòng)跨越的。
我當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)還做不到，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)還不是“一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)”。所以明確的責(zé)任分工、清晰的任務(wù)指令是關(guān)鍵！
2、五步法，布置工作任務(wù)
在日本，一些大的公司要求領(lǐng)導(dǎo)跟下屬布置工作任務(wù)一般要說(shuō)五遍：
第一遍——管理者：“XXX有一個(gè)XXX事情，需要你去完成”。下屬：“好的”。隨即要離開(kāi)。
第二遍——管理者：請(qǐng)稍等，麻煩你把我說(shuō)的話(huà)重復(fù)一遍。下屬：你讓我做一件XXX事，對(duì)嗎？
第三遍——下屬：我現(xiàn)在可以離開(kāi)了嗎？管理者叫住說(shuō)：別著急，你覺(jué)得完成這項(xiàng)工作任務(wù)得目的是什么？下屬：讓我完成這項(xiàng)工作任務(wù)得目的大概是讓我為項(xiàng)目招標(biāo)做好準(zhǔn)備吧？
第四遍——下屬：我可以走了嗎？管理者：請(qǐng)別著急，你覺(jué)得你去做這件事會(huì)遇到什么意外嗎？什么情況下你該向我匯報(bào)？什么情況下你自己可以決策？下屬：“我覺(jué)得大概有這么幾種情況，第一種情況我會(huì)向你匯報(bào)，如果出現(xiàn)第二種情況我自己可以決策，你看行嗎？”
第五遍——管理者：“稍等，你有什么更好得建議和方法來(lái)做這件事嗎？”下屬：“我覺(jué)得我有這么幾個(gè)建議，123。。。”第五遍說(shuō)完。
你看，這樣布置工作任務(wù)，會(huì)不會(huì)拿到最接近想要得結(jié)果呢？向我目前所帶得團(tuán)隊(duì)，處在一個(gè)面臨遣散得團(tuán)隊(duì)，最容不得就是重復(fù)的犯錯(cuò)，重復(fù)的做。這樣會(huì)大大消減團(tuán)隊(duì)的自信心和效能感。所以，五步下達(dá)工作任務(wù)，事半功倍。
關(guān)系好不好找他借一次錢(qián)就看出來(lái)了，團(tuán)隊(duì)信不信任你，就看你能不能解決他們遇到的根本問(wèn)題。
1、重要的一對(duì)一溝通找到根本問(wèn)題
為什么要做一對(duì)一溝通？作為生涯規(guī)劃師，我們都清楚的知道，在和來(lái)詢(xún)者溝通的過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的背后往往還有問(wèn)題，困惑的根源可能意想不到。團(tuán)隊(duì)十個(gè)人有共性困惑，但更多的是個(gè)性化的問(wèn)題，不能一概而論。
所以，想了解每一位團(tuán)隊(duì)成員真正的困惑和問(wèn)題所在，僅靠部門(mén)會(huì)議是絕對(duì)無(wú)法了解也無(wú)解決的，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一旦找不到問(wèn)題的根源，就急于下刀根除，那最后效果甚微。
解決這個(gè)問(wèn)題，最有效的辦法就是一對(duì)一溝通了。很多管理者抗拒一對(duì)一溝通，要么就是覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，但主要還是因?yàn)闆](méi)有掌握有效的溝通方法和溝通話(huà)術(shù)。通常情況下，我會(huì)有一下幾個(gè)溝通話(huà)術(shù)。
1.XXX看你最近接了不少任務(wù)，想跟你聊聊最近的工作狀態(tài)，也請(qǐng)你放心我們聊天是完全保密的。完全私人聊天，主要想看看最近這個(gè)階段工作上有哪些成長(zhǎng)，有沒(méi)有遇到什么困難。
2.目前的工作中，你對(duì)本崗位的要求有沒(méi)有哪里不清晰？
3.你覺(jué)得自己能力是否可以完全勝任本崗位，需不需再繼續(xù)提升？
3.如果需要提升能力，你覺(jué)得第一個(gè)階段提升到哪個(gè)程度？公司有沒(méi)有哪個(gè)員工你覺(jué)得是標(biāo)準(zhǔn)？
4.工作之外還有沒(méi)什么想分享的。（前提是你要先分享）
溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，只有真正了解每一位員工，才能夠合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，因需設(shè)崗，制定切合實(shí)際成長(zhǎng)計(jì)劃，達(dá)到事半功倍的效果。
2、站在對(duì)方的角度協(xié)助其制定策略
大多數(shù)情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者極易給隊(duì)員建議，建議不是沒(méi)有效果，好的建議也常常助其事半功倍，但不一樣的是，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者直接給自己的隊(duì)員建議往往效果甚微，因?yàn)樗麄儠?huì)有強(qiáng)烈的阻抗，認(rèn)為你的目的并不是在真心幫助他們解決問(wèn)題。而是為了完成你的任務(wù)。所以要和對(duì)方站在一個(gè)角度協(xié)助制定策略。
3、保持你的真誠(chéng)
其實(shí)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，多老套，總有你解決不了的問(wèn)題，一旦在溝通中遇到這樣的問(wèn)題，要向?qū)Ψ街v明，不要藏著掖著。“你的這個(gè)問(wèn)題目前確實(shí)不好解決，公司也有公司的規(guī)章制度，單憑我們一個(gè)小團(tuán)隊(duì)想改制度希望渺茫，這樣，我給你打聽(tīng)打聽(tīng)看看公司還有沒(méi)有人遇到這樣問(wèn)題，看看他們?cè)趺唇鉀Q的”。
你向?qū)Ψ綌偱疲瑔?wèn)題我可能解決不了，但我會(huì)和你一起想辦法，盡可能的幫你，這樣的真誠(chéng)總比選擇沉默或者畫(huà)大餅情況要好的多。畢竟真誠(chéng)才是溝通的最有效捷徑。
團(tuán)隊(duì)里總是有一些人油鹽不進(jìn)，任你用盡策略掏心掏肺，畢竟你叫不醒裝睡的人，渡化不了唯利是圖的人。所以手中的權(quán)力該使用時(shí)果斷使用則為上策，因?yàn)槟阋鹊氖钦麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。
1、換掉破壞者
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最大的隱患就是藐視規(guī)則的人。這種人務(wù)必盡快換掉，不是我殘忍，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)跟著一起被害死。新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者剛上任，最應(yīng)該的就是趕緊立規(guī)矩，獎(jiǎng)罰分明，不過(guò)這需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同維護(hù)，一旦有人破壞規(guī)則最好就是當(dāng)場(chǎng)制裁，立刻更換掉這個(gè)人，即使不能當(dāng)場(chǎng)制裁，也要找個(gè)茬把這個(gè)人調(diào)走，以除后患。
有人可能會(huì)說(shuō)，我心比較軟，人犯錯(cuò)也不可能一棒子打死，知錯(cuò)就改，給個(gè)機(jī)會(huì)未嘗不可啊。要我說(shuō)，你姑息他的錯(cuò)誤，寄希望于他悔改時(shí)，不妨想想支持你的兄弟，和信任你的領(lǐng)導(dǎo)，這群人加起來(lái)難道不如一個(gè)害群之馬重要嗎？
今天的企業(yè)面臨的共性情況，因?yàn)楹芏嗄贻p員工90后、00后，已經(jīng)很難被工資激勵(lì)了。他們需要的是做事有激情、興趣和成就感。尤其在央企最缺的也是這個(gè)。
1、讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人獲得成就感
有一種管理者總覺(jué)得下屬不給力，做事不利索，與其交給下屬完成，不如自己親自動(dòng)手，這種萬(wàn)事親歷親為的管理者，最終因?yàn)樽隽嗽S多下屬該做的事，而必須由他完成的重要的決策性工作反而因此耽誤草草了事。而此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)說(shuō)：“既然你不信任我們，要自己完成，那自己做就好了”。這樣的付出其實(shí)換不來(lái)任何的理解，功勞沒(méi)有，苦勞也沒(méi)有。
你如果問(wèn)現(xiàn)在90后和00后，你需要什么樣的工作，幾乎每個(gè)人都會(huì)提到“成就感”，的確，成就感是強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力，要為一個(gè)團(tuán)隊(duì)注入新動(dòng)力，必須要適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓每一個(gè)人獲得成就感。所以，充分信任你的團(tuán)隊(duì)，那些能獲取成就感的工作，讓團(tuán)隊(duì)成員去完成。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理者最大的忌諱就是觸碰員工的核心利益，一個(gè)是錢(qián)，另一個(gè)就是休假。除非主動(dòng)，否則假都不讓正常休，你還指望怎么帶著大家往前沖！
1、假期是員工的核心利益
剛加入團(tuán)隊(duì)，通過(guò)溝通，我了解到，在我來(lái)之前，大家普遍沒(méi)有正常的休假時(shí)間，周末甚至兩天都被剝奪，我意識(shí)到第一，可能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)效率低，許多工作不能按時(shí)完成職能加班。第二，上一任領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)控制狂，把自己的職業(yè)價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加于人。
員工在沒(méi)有正常的休假時(shí)，會(huì)把本不應(yīng)該帶入角色帶入工作。把本不應(yīng)在職業(yè)中產(chǎn)生的期待，帶入職業(yè)。他們期待所有人都喜歡自己，犯了錯(cuò)也希望領(lǐng)導(dǎo)包容自己理解自己，團(tuán)隊(duì)中有人犯錯(cuò)，也最好不要指出，要融洽。
這些扭曲的職業(yè)期待，很大原因是把本該回家尋求的理解和包容，放到了工作中。
作為管理者，你連家都不讓他回，活該你要像個(gè)保姆照顧孩子一樣，照顧人心情，還要照顧屎照顧尿。
所以，少加班，該有的假期就該休。與團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面的第一周，我送給大家的一份禮物，就是周末正常休息。
三個(gè)月后，2019年8月，我的團(tuán)隊(duì)第一次收到到了合作方的感謝信和表?yè)P(yáng)信，文件發(fā)至企業(yè)，通報(bào)表?yè)P(yáng)，雖榮譽(yù)感不一定來(lái)自于一紙表?yè)P(yáng)信，但這意味著一個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變和良好的開(kāi)端。整個(gè)團(tuán)隊(duì)雖未因此情緒激動(dòng)，但依然掩飾不住內(nèi)心的熱情。
半年后，2019年的11月份。我的團(tuán)隊(duì)有一名成員升職加薪，我們找了個(gè)燒烤店，大家聊了很多，我能肯定的是，現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)活力，執(zhí)行力里暴增的團(tuán)隊(duì)。
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